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更新日:2024.05.28
  • 入社実績あり
"パナソニック株式会社"

《東京・汐留》照明商品のカスタマーサービス

  • リモートワーク可
  • 正社員
  • フレックスタイム制度
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • 年収非公開
  • 東京都港区東新橋1-5-1
  • 品質管理・保証 > 品質管理・保証
  • -

弊社経由で入社実績多数あり/日本を代表するグローバルメーカー!

パナソニックグループでは新たな風を吹き込むため、中途採用にも力を注いでいます。それに伴い、組織構成も変化。中途入社者の占める割合も大きくなってきています。もちろん、職歴によるハンデはなく、実力次第で自らの目指すキャリア・パスの実現も可能です。

Job No.81057145

パナソニック株式会社の採用動画

  • 仕事内容

  • 募集要項

  • 会社概要

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

【職務内容】
■品質保証部のミッション
・一般家庭用からビル・店舗・道路用など照明機器全般の設計製造販売を通じて、夜を明るく照らすはもちろんのこと、快適とエコの両立をお客様に届けるために日々活動を行っています。
 また品質の基本方針を 【いつの時代も、「結局は品質(クオリティファースト)」を信念に「社会や環境との調和」を図り、「需要家に最大の満足と安心」を提供し続けることを わたしたちの究極の目標】 と設定。この目標を達成させるために「品質の良し悪しはお客様が決める」の考え方で、ご購入、ご使用して頂いたお客様の満足度向上のために常にひとつひとつ丁寧に顧客視点で考え、「品質」という形でお客様にお応えして行くのが、私たち品質保証部のミッションです。
■市場技術担当課のミッション
・照明機器のご使用中の不具合でご不便をお掛けしても、お客様に寄り添い、ご期待に沿えるよう解決策を提示し解決していく事、さらにその問題が発生しないように設計部門や製造部門と連携し解決に導くのが市場技術担同課のミッションです。

【募集背景】
世界的に脱炭素の流れが加速する中で、照明器具の省エネ化はその中でも大きな鍵を握っています。
あしたを変える、私の「ひかり」として、新しいくらし方へ。環境と共生するサスティナブルな社会へ。
「ひかり」は、さまざまな空間を、一人一人の時間を、もっともっと心地よく、豊かなものに変えることができる。
人に寄り添う光。街や社会を変える体験価値の提供。地球視点の低炭素の実現。パナソニックでは新たな取組みを通してくらしを支える「ひかり」を創り出していきたいと考えており、今までと視点を変えた照明で新しい価値を提供し社会貢献を目指します。そのために、新しい価値を生み展開していく業務領域に対応するため、新たなスキル・経験をもった人財を募集します。

【担当業務と役割】
・主な担当業務は、照明器具及び無線通信システム照明商品に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとに対応するテクニカルサービス」 になります。
・不幸にも製品不具合が発生した際のお客様対応力が再び製品購入をいただけるかの大きな要素の一つとなります。
 丁寧、且つ、迅速なお客様対応で「安心・品質のパナソニック」とパナソニックファンづくりに繋ぐこと、お客様の直接の声を社内の設計や製造部門にフィードバックし、より良い商品づくりに繋ぐこと、これらがこの仕事の役割です。

【具体的な仕事内容】
・日本国内における照明器具及び無線通信システム照明商品の不具合に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとの解決」
・お問合わせや苦情に応じて、同社サービス会社サービスマン同行含む納入現場でのお困りごと原因の調査とその復旧
・不具合が発生する要因となる市場情報の社内展開と不具合原因と対策のお客様説明

【この仕事を通じて得られること】
・LED照明のトップメーカーのパナソニックで働くことで、グループ内の最先端の技術を活用し、照明や家電機器と連携した「スマートホーム」「スマートオフィス」の先駆者として活躍できる機会がある。

【勤務形態】
リモートワーク可・出社頻度週1~2回


【歓迎要件】
・ワイブル分析など解析手法をPCを活用しながら、使える。
・照明器具など電気機器メーカーでの構造もしくは電気回路の故障品の調査経験
・電気設備メーカー等でCS対応の実務経験がある
[知識]
・電気機械製品に関する専門知識(原理、構成、仕様など)
・照明製品の商品知識

【人柄・コンピテンシー】
・困難な課題に向き合える忍耐力、粘り強さ
・お客様 及び 社内関連部門関係者との協議、折衝が行えるコミュニケーション能力
・調査分析を円滑に行うための論理的思考力

会社特徴

同社は、2022 年 4 月 1 日、パナソニックグループの持株会社・事業会社制への移行に伴い、その商号を継承し、くらし領域の事業が結集した事業会社として新たに発足しました。
新たなパナソニックは、「中国・北東アジア社」「くらしアプライアンス社」「空質空調社」「コールドチェーンソリューションズ社」「エレクトリックワークス社」の5つの社内分社を中心に事業を展開し、家庭から店舗、オフィス、街にいたるくらし空間になくてはならない商品・サービスを提供します。

職場環境

  • リモートワーク可

応募要件

  • -経験・スキル

<経験・スキル>

【必須要件】
・電気設備機器メーカー等での無線通信システムの設計・開発、及び、品質評価の経験 (5年目安)
・建築業者、電気工事業者など、ルート顧客との打合せを主体的に行った経験がある(カスタマーサービス)
※未経験者も面談により検討可能
・Wi-Fi、TCP/IP等、無線通信及びネットワーク機器の知識
・電気、電子、機械工学・機械製図に関する一般知識(大学一般教養レベル)
・電気特性の測定器(絶縁耐圧、オシロスコープ、各種アナライザ)の使用方法の知見

役職

-

予定年収

年収非公開

諸手当

通勤手当, 残業手当, 退職金制度
通勤手当(会社規定に基づき支給)、育英補助給付金【制度】 持株制度・財形貯蓄制度・企業年金制度 等 【施設】 独身寮・社宅・保養施設・医療施設 等 【住宅施策】入社時の配属地により転宅が発生する等、条件を満たす方に対し社宅貸与あり(入社日を起算日として、以降14年間)【教育制度】職能(職種)別・事業場別・階層別研修 eチャレンジ(社内公募)制度、トレーニー制度、MBA留学制度 各種社外研修あり 等

学歴

大学 卒業以上

勤務地

東京都港区東新橋1-5-1
<最寄駅>新橋

勤務時間

9:00~17:30
休憩時間:※8時45分~17時15分(標準労働時間/1日7時間45分) ※フレックスタイム制度(ノンコア可)

休日・休暇

完全週休二日(土日)
祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、節目休暇、ファミリーサポート休暇 等、年間休日(毎年126日程度)、年次有給休暇(年間25日付与、初年度のみ入社月に応じ付与) ※事業所・部署によって異なる場合があります。

選考フロー

面接回数2回

事業内容

家電・空質空調・食品流通・電気設備・デバイス等の開発・製造・販売

■中国・北東アジア社
(スマートライフ家電事業、住建空間事業部
コールドチェーン(中国)事業部等)
■くらしアプライアンス社
(キッチン空間事業部、ランドリー・クリーナー事業部等)
■空質空調社
(空調冷熱ソリューションズ事業部等)
■コールドチェーンソリューションズ社
(コールドチェーン事業部等)
■エレクトリックワークス社
(ライティング事業部、電材&くらしエネルギー事業部)

本社所在地

東京都 港区東新橋1丁目5-1パナソニック東京汐留ビル

企業URL

https://www.panasonic.com/jp/about.html

設立

2021年04月

資本金

500百万円

従業員数

単体:- 連結:88000人

売上高

-

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

弊社経由で入社実績多数あり!グループ創業100年を超えてイノベーションを続けるグローバルメーカー!
パナソニック株式会社 エレクトリックワークス社(EW)は電気設備とデジタル技術を核としたソリューションにより、住宅、オフィス、ホテル、商業施設、スポーツ施設など社会を構成するあらゆる【くらしの空間】で事業を展開しています。事業活動を通じて、全てのお客様に「人起点」で「より良いくらし」をお届けしていきます。
【福利厚生について】
若年層向け住宅補助制度:属性に関わらず29歳までの若年層全員に対して、会社が家賃の一部を負担する住居費補助もしくは独身寮の提供を行っています。若手社員が安心して業務に取り組むことが出来るよう、手厚くサポートしています。
社宅・住居費補助制度:転勤者や住居費補助が必要なキャリア入社者については会社が家賃などの一部を負担します。転勤者が単身赴任する場合は帰省旅費の支給も行います。

企業からの動画メッセージ

  • 住みやすく、交流も盛んな奈良拠点

    公開日:2023.11.08
  • 世界の「安心・安全・環境」に貢献するエネルギーインフラ事業

    公開日:2023.11.08
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