ITコンサルティング

パソナ限定：マネージドサービス・コンサルタント【MS】

【ミッション】
同社ホールディングスのマネージドサービス（オフショア運用サービス）では、高いオフショア率でのサービス提供をしております。

同社ではマネージドサービスの中でも、コンサルティングサービスチームとデリバリーチームサイドの2チームに分け、2つの役割を担っております。

1、高品質なコンサルティングサービスの提供
お客様の現行業務を分析し、「あるべき運用」のゴールを示し、「現状からゴール」までのジャーニーを定義し、実装する仕事です。
「あるべき運用」を実現するためには、オフショアを最大限に活用するための企画や計画策定や、無駄・重複業務の削減、自動化やAIのツールを導入することなど、幅広い改善を実装する必要があります。
お客様の課題やニーズに合わせて、「運用・保守」業務の中でもビジネスや企画に寄り添った支援を行っております。

2、オンショアメンバーとしてクライアントへの支援
運用エンジニアは、少ないオンショア（日本側に居る）担当として、ベトナムにいるオフショアメンバーと連携・協力し合って、自社・他社開発サービス(アプリ・インフラ領域）の導入後に関するデリバリ業務・運用保守案件への対応を行っております。

【組織構成】
マネージドサービスチーム全体：26名
コンサルティングサービスチーム：17名
デリバリーサービスチーム：8名

【業務内容】
・オフショア運用における提案、企画、計画の策定
・IT運用保守業務の構築
・IT運用保守業務に関する運営管理支援
など

【主なクライアント】
・国内の製造業、流通業、小売業等々多岐にわたる大手企業がクライアントです。
・大手電機メーカー、大手電子機器メーカー、大手衣料品製造流通販売企業、大手部品メーカー、大手機械製造業、大手エネルギー会社、大手運輸業　等

【プロジェクト事例】
・大手電機メーカー向けアプリケーション運用アウトソーシング
・大手衣料品製造流通販売企業向け基幹アプリケーション運用アウトソーシング
・大手機械製造業向けグループIT運用保守アウトソーシング構想検討

【マネージドサービスチームの魅力】
・「クライアントファースト」を一番に、カタログやブローシャに書かれたことを単に提案するのではなく、お客様の思いをきちんと汲み取り、課題を導き出し、その課題解決に最適な答え（ソリューション）を探っていく
・しがらみや会社の中での常識にとらわれずに、誰もが発信をしやすい職場を心がけており、役職やポジションで仕事をするのではなく、役割で仕事をし成果を求める環境です。
・失敗を恐れずに新しい事にも誰でもチャレンジできる環境づくり
・世代・ジェンダー・思想や信条・考え方など、社員一人一人のバックグラウンドの多様性を重んじながら、お客様へ高い価値を提供する環境
・オフショア・ベトナムとのダイレクト感から来る「外資系の会社で働いている」という実感できます。

【企業担当者より】
他コンサルファームやSI等と比べても、以下のような点でFPTは多くのお客様に選ばれております。
現在も多くのお客様からご依頼を頂いており、FPTの主力ビジネスの一つとなっております！
・高いコスト競争力の実現（お客様の人件費やコストの削減）
・少ない時差で日本とやり取りがしやすい
・国を挙げてIT人材の育成に取り組んでおり、豊富なIT人材を活かした安定した運用保守の実現