医療機器メーカー

【湘南】 品質情報担当/東証プライム上場/リモートワークOK

【募集背景】
・心臓血管領域の海外製造品および国内導入品の品質情報・維持管理業務が急増しており、現状の体制から更に円滑に業務を推進するために今後のリーダー候補になれるような方も視野に入れ、増員を目的に募集を開始します。

【ミッション】
このポジションは、製品品質の向上と顧客満足度の維持・向上に寄与する重要な役割を果たします。
国内市場で発生する苦情や海外製造所からのフィードバックを迅速かつ的確に処理し、国内病院へのフィードバック書類を作成することが主な業務です。
国内での苦情トレンドを継続的に監視し、必要に応じて海外製造元への改善要望を提案する役割も担います。
特にリスクの高い苦情案件については、品質保証部および安全情報管理部と密接に連携し、適切な市場対応を行っていただきます。

【職務内容】
・国内市場での苦情内容の把握と海外製造所への連絡
・海外製造所からのフィードバック内容の精査
・国内病院へのフィードバック書類の作成
・国内病院へのフィードバック進捗管理
・国内での苦情トレンドの監視
・海外製造元へのフィードバックおよび改善要望の提出
・リスクの高い苦情案件への対応
（品質保証部および安全情報管理部との連携）

【仕事の魅力】
★治療現場で使用される製品を扱うことで企業理念である「医療を通じて社会に貢献する」を日々実感できます。
★医療機器の国内規格であるQMS省令に基づく業務を通じて、専門的な知識と実務経験を深めることができます。
★品質保証部、安全情報管理部、本社など、社内の多くの関連部署と密接に連携することで、幅広い知見とスキルを身につけることができます。
★複数の海外製造所との連携を通じて、グローバルな視点を養い、国際的な考え方やコミュニケーション能力を磨くことができます。

【組織構成】
-導入品推進室 湘南オフィス 品質情報管理チーム
英訳情報チーム（5名程度）
現品対応チーム（3名程度）
※導入品とはグループ内海外製造所や別会社（海外/国内）で製造され、国内で販売展開している製品を指します。当チームはその導入品のみを対象とした品質保証部門です。

【働き方】
・平均残業時間：10時間前後
・リモートワーク：柔軟に使用可能
入社しばらく（およそ1か月～1か月半）は業務習得のために基本的に出社いただきますが、それ以降は在宅勤務の自由度は高いです。