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更新日:2025.08.28

電気・電子・半導体メーカー
【富山】半導体製造装置プロセス領域 カスタマーアカウント(課長相当職)

  • 未経験可
  • 1000万円〜1300万円
  • 富山県
  • 内勤営業 > CS・オペレーター
  • 課長(マネージャー)
Job No.81193614
  • 仕事内容

  • 募集要項

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

半導体製造装置プロセス領域における顧客アカウント業務にて課長相当職としてチームのリードをご担当いただきます。

【具体的な職務内容】
■顧客アカウント/CS業務
・量産装置の顧客要求事項をまとめ設計Grに展開する
・顧客満足度調査の結果から、顧客満足度向上策を検討し推進する
・顧客からのクレーム又は社外事故をグループ会社と連携し処置すると共に

■再発防止策の顧客展開を図る
・再発防止策の顧客展開管理を行う
・プロセス量産移管対応、プロセスCS対応を行う

【期待する役割】
・中期計画に基づく部門予算のKPIを達成する
・グループ会社への技術サポートを通して装置安定稼働、顧客満足度向上を図る
・量産装置に関する顧客アカウント管理とCS業務を行う
・量産装置の設計プロセスにおける品質の維持、原価管理を行う
・部員2名の能力向上と業務負荷の平準化を図る

【組織構成】
■量産設計本部 エンジニアリングアカウント部:40名程
■プロセスグループ:3名(担当部長含む)
※当グループはリージョンの指定がなく、様々な国の顧客に対して装置の中で流れるシーケンス(レシピ)のCIPや問題点をプロセス的視野で見ているグループとなります。

【チームとしてのミッション】
・プロセスサポートを通して顧客満足度の向上(TechInsightsのランキングをあげる)
・不具合の再発防止
・顧客によっては顧客側に稼働率向上のKPIがあるため、そのプロセスサポートを行う

【業務の流れ】
基本的に顧客より営業側に問合せが来た際に、量産装置の場合は当部署へ連絡が入り対応しています。(稀に直接連絡が入ることもあります)
ただ、顧客対応を行う際は必ず間に各リージョンの子会社が入りつつ対応しています。

【顧客からの主な問合せ内容】
・量産性能を上げたい
・生産性上げたい、ダウンタイムを短くしたい等
※トラブル対応の時についてはハードも関わる場合が多いので全員で対応しています。

【働き方】
・平均残業時間:10~15時間程度
・在宅勤務:有(会社の規程通り週3日まで活用可)
・フレックス:有
・出張:半年に多くて2~3回(国内外の現地へ)

役職

課長(マネージャー)

予定年収

1000万円〜1300万円

勤務地

富山県

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
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    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

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