電気・電子・半導体メーカー

カスタマーサクセス/サービス(溶接ロボット・溶接機)【大阪】

【具体的な仕事内容】
■以下2点をお任せ致します。入社後、まずは営業実務をお任せしつつ、業務理解が深めていただいた後、徐々に営業プロセス見直しの業務をお任せしてまいります。
また将来的には海外勤務の可能性がございます。

■営業プロセスの見直し
営業メンバーがより付加価値の高く、効率のよい営業活動を実施するにはどうしたらよいか
既存プロセス(受注からアフターフォローまでの営業フロー、各代理店等との連携方法、関連システムの効率化)の見直し・改善を行い、各営業メンバーへの普及までのリードをお任せします。

■海外営業(上記業務を行いつつ、営業担当として以下業務もお任せ致します)
・グローバル市場のトレンドや競合分析を基に、長期的なマーケティング戦略を策定し、ビジネス目標に沿った計画を立て、計画を達成する為のPDCAを推進。
・グローバル各地の販売会社・代理店を通じたお客様からのご要望に対して、関連部署と協議の上、最適な提案を実施し、受注～製作の実行～出荷・販売。
・投資背景から、受注ストーリーを作成し、要望仕様の確認、仕様取り決め、価格・納期検討、見積書作成、受注から出荷販売、収支を管理。
・市場の声を集約し、機能追加、或いは　次期設備への企画提案へ繋げていく事を実施。

【営業スタイル】直販がメインですが、日々の顧客折衝は現地の販売会社・代理店と協働して行っております。

【配属部門】
■【回路形成プロセス事業部とは】
電子部品実装プロセス、半導体製造プロセス、FPD製造プロセスにおいて、モノづくり技術を駆使した最先端の生産設備やソフトウェア、OMソリューションなどの提供で、お客様の工場全体の製造プロセスを最適化し、高生産性・高品質の実現に貢献しています。

■【カスタマーサクセスセンター　営業部とは】
2030年度、中期計画において、2025年度比1.4倍以上に販売を伸張させるべく、グローバルでの回路形成プロセスに関わる製造設備・システム関連商品の販売責任を持ち、回路形成プロセス製造工程関連商材のマーケティング・拡販活動全般、ニーズの整理と商品力強化に向けた社内技術・製造部門へのフィードバック、受注～出荷・納入業務全般及び、担当地域の販社・代理店と協働し、顧客に提案営業活動を推進する。

【勤務形態】
リモートワーク制度あり

【職場の雰囲気】
■市場の約9割は海外のため、海外出張で顧客の製造現場でのビジネスミーティングや、来客対応等を通じ、自身のグローバルBtoBビジネスの能力を高める機会が豊富にあり、海外勤務の機会も多い職場です。
■職場は20～60代まで幅広い年代がいます。年齢・国籍・役職に関係なく、フラットに議論・相談を行う活発な組織です。
■出社・出張(国内外)・テレワークで、プロジェクト型の業務をチームワークで推進するという業務スタイルです。

【募集背景】
■回路形成プロセスは、スマートフォン、ノートPC等のIT機器や情報・通信インフラ機器やキーデバイスの他、車載電装・EVなどあらゆる電子機器の土台であり続けており、今後も伸長が期待される業界です。当社の回路形成プロセス設備はグローバルでNo1シェアを保持しており、市場からの高品質モノづくりに対する期待に応えていっております。
市場はお客様の商品やトレンドの変化に伴い、設備単体でのモノ売りから顧客に刺さるソリューションを売るコト売りへのシフトが加速しており、これらの変化を好機と捉え、更なる事業領域拡大に向けて加速すべく、DXマーケティング・営業プロセス改革等、新しい取り組みに挑戦していく、熱意ある人材の募集をいたします。

【キャリアパス】
23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。