電気・電子・半導体メーカー

《SCM/生産管理》モバイルソリューションズ事業部

【具体的には】
■国内法人サービスの特別プロジェクト。及び、国内法人サービスの行政。（年約46K台の修理最小化、修理最短化　/年約5億のロスコスト最小化）
■特命プロジェクト（傾向障害改善活動、特定部品の交換促進）の運営（年数万個の部品回収ＰＪの構築、運営）
■顧客課題を解決する保証サービス・保守ｿﾘｭｰｼｮﾝの提案（年約4億以上の利益貢献）

【募集背景】
■お客様との生涯関係を構築
すべてのＣＳ活動を次の提案・受注につなげる為に、お客様との生涯関係を構築します。非連続のＣＳ活動により、真の顧客満足と信頼を得、サービス販売、収益向上を実現します。
VoC活動による、顧客課題の把握とソリューション（保証サービス提案・運用課題解決・修理ダウンタイムの最小化）を提供すべく、市場分析・戦略的思考能力・事業運営のバックグラウンドを持つ人材を採用しサービスプロジェクトや国内法人サービスの全体行政を実行します。

【配属組織】
■【モバイルソリューションズ事業部とは】
パナソニック コネクト株式会社の中でコア事業に位置づけられ、「安心・安全な製品・サービスで現場を支え、お客様の成功とサステナブルな未来を築く」をミッションに、モバイルワーカー向けのモバイルパソコン（レッツノート）、フィールドワーカー向けの堅牢パソコン（タフブック）、店舗運営用の決済端末といったハードウェアソリューションをお客様に提供しています。

■【CS部とは】
所属組織の役割　
・CS部の役割：顧客との生涯関係構築　
・目指す姿　：お客様の生涯パートナーへ　私たちが「繋がり方」を牽引する
・活動方針　：お客様との生涯関係構築と収益向上の両立

【職場の雰囲気】
・キャリア採用や新卒採用で積極的な採用活動を展開しており、キャリア入社者、20代も在籍しております。
・年代は20歳代～50歳代まで幅広く、年齢や役職に関係なくフラットな議論/相談/チーム一丸で改善が活発にできる職場です。
・密なコミュニケーションを図る為、基本的には出社をしてメンバーと協調し業務推進をしますが、必要に応じてリモートワークも適時可能です。

【キャリアパス】
・組織の平均年齢は48.4歳で、２係体制（市場サービス係とテクニカルサポート係）
　幅広い経験を持つ50歳代が半分。4年連続で新入社員を採用し、熟練者と若手の融合で顧客価値創造を楽しみます。
・お客様の現場現物現認機会が多く出社が基本/集中した業務の場合はリモートワークも可、お客様対応による出張あり。