医療機器メーカー

【東京】リモートセールスマネージャー/フルリモート可◎/保守契約

【募集背景】
新部門設立に伴い新たに募集を開始いたします。

【期待する役割】
既存顧客向けに、デジタルチャネルを活用したサービスセールスプロセスの最適化と顧客接点の強化の為、リモートセールスチームの活動を牽引し、顧客価値提供と売上最大化をリードいただきます。

【職務概要】
既存顧客に対し、保守契約を売るために顧客との接点を増やすための戦略立案・コンテンツ作成をリードいただきます。

●市場特性や顧客ニーズを踏まえたリモートセースル戦略策定。
●リモートセースル売上・成長ターゲットの達成。
●高いパフォーマンスを発揮できるチーム育成と適切な人材配置、チームメンバーの勤怠管理・能力開発・採用の実行

【具体的な職務内容】
①カスタマーサービスにおけるリモートセールス戦略・ターゲット達成 リモートセールスチームの活動を総合的に設計・推進する。 市場特性や顧客ニーズに基づき、対象顧客や製品群を選定する。 設定された売上・成長ターゲットを達成するための戦略を実行する。
②リモートセース・プロセス設計・運営 セールスプロセスを可視化し、リモートセールスのプレイブック（ケイデンス、テンプレート、スニペット等）を設計する。 リモートセールスに必要なマテリアル（パッケージ、価格体系、販促資料等）を関係部署と協働して作成する。 CRMツール（Salesloft, Shareville, CPQ, Seismic等）の導入や活用を計画・推進し、グローバル標準との整合性を確保する。
③ KPI設定とモニタリング 売上、商談化率、パイプライン進捗など主要KPIを設計する。 定期的にKPIをレビューし、改善アクションを策定・実行する。 成果や進捗を可視化し、上長やマネジメントへ定期的にレポートする。
④プロジェクト推進・プロセス改善 リモートセールス導入・定着に向けたプロジェクトをリードする。 チームのオンボーディングとスキルアップを支援し、定期的なトレーニングやベストプラクティス共有を実施する。 ワークフローやセールスプロセスを継続的に改善し、サービスセールス全体の効率化と成果向上を図る。
⑤ チーム育成 組織目標の達成に向け、高いパフォーマンスを発揮できるチームを運営する。 各メンバーの課題や強みを把握し、能力開発・キャリア支援を行う。 適切な人員配置・採用を行い、チームとしての成果最大化を実現する。 個人の成長と高いエンゲージメントを両立させる環境を構築する。

【レポートライン】
メンテナンスコントラクト部門（保守契約部門）
（組織構成は7名程メンバーがおりますが、3名をマネジメントいただく予定です。）
【就業エリア】
働くエリアは関東エリアを想定しております。（フルリモ－ト可）
【働き方】
フルリモ―ト勤務可（状況に応じてご出社いただく可能性もございます・～週1回未満）
【英語利用シーン】
CS部門のヘッドマネージャ―が外国籍の為、英会話が発生します（日常会話レベルで可）