電気・電子・半導体メーカー

【管理職候補採用】資材調達　【大阪】

【職務内容】
■当社が提供するプロジェクター・ディスプレイ製品に関する技術サポート業務を担当いただきます。国内販売会社と連携し、顧客からの技術的な問い合わせ対応、現地での技術支援、品質問題の原因調査・対策、製品改善提案など、製品の価値向上に貢献するポジションです。また、販売会社向けの技術研修や情報提供を通じて、市場全体の技術力向上にも寄与していただきます。

【主な業務内容】
・ プロジェクター・ディスプレイの技術サポート（問い合わせ対応、トラブルシューティング）
・ 国内販売会社と連携した顧客訪問・技術支援
・ 顧客の声(VOC)の収集・分析および商品改善提案
・ 市場品質問題発生時の原因調査・対策実施
・ 販売会社向けの技術研修・情報提供
■この業務で得られるもの
・全国の多様な業界（教育、イベント、企業、自治体等）の現場経験
・技術力×折衝力×課題解決力のハイブリッドスキル
・働き方の自由度（リモート/フレックス）と、現場でのダイナミズムの両立

【ミッション】
【カスタマーサクセス部とは】
私たちは、プロジェクタやディスプレイの商材およびサービスを通じて顧客のビジネス成功を支援します。
■価値提供
　・ 現場を止めない、迅速で確実な技術サポート
　・ 顧客の声を起点とした継続的な商品・サービス改善
　・ グローバル品質基準に基づく、国内外一貫したサービス体制
プロジェクター・ディスプレイという「モノ」の提供にとどまらず、
長期的なパートナーシップで顧客の期待を超える価値を創出します。

【募集背景】
■働き方改革、教育DX、ハイブリッドワークの普及により、業務用映像機器の需要は拡大を続けています。製品の高機能化・複雑化に伴い、「導入後のサポート品質」が顧客の満足度を大きく左右する時代に変化しています。単なる「トラブル対応」から、顧客の事業成功を支援する「カスタマーサクセス」へ変革するため、新しい視点とスキルを持った仲間を募集します。

【組織構成】
■カスタマーサクセス部
・リーダークラスには比較的若い世代を起用し、様々な経歴（工場、工技、設計、開発）を有した多様性に溢れる人材が集まっています。年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。
・変革を恐れず新しいことに挑戦する風土を有した、活気のある職場です。CSのベテランも新米も、スピード感を持って業務にあたっています。
・テレワーク、フレックスは自由に選択でき、ライフスタイルに合わせて生産性を追求するという業務スタイルです。
・ドレスコード廃止しています。（カジュアルな服装です。制服も選択可）
・初期配属の仕事にとどまらず、パナソニックプロジェクター＆ディスプレイの様々な商材、エリア、職務を経験いただいて、総合的なCSスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。
・東京にも拠点があり、業務の習熟により、首都圏中心活躍の機会もあります。


【パナソニックプロジェクター＆ディスプレイ株式会社とは】
■私たちパナソニックプロジェクター＆ディスプレイ株式会社は、プロジェクターや業務用ディスプレイ、LEDディスプレイなどの革新的な製品を通じ、人々に感動を与える空間を創出しています。私たちの製品は、国際的なイベントやパフォーマンス、展示会などで幅広く採用されており、公共施設や教育機関、企業においても多数利用されています。私たちは、テクノロジーとクリエイティビティを融合させ、人々がより豊かで感動的な体験を享受できる社会を実現することを目指しています。