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更新日:2026.03.30

その他(流通・小売・サービス系)
CRM/マーケティング基盤リーダー

  • 800万円〜1000万円
  • 東京都
  • マーケティング全般
  • -
Job No.81253123

仕事内容

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

【採用背景】
同社グループは、 30年以上にわたり 入居・在宅介護、保育・学童 を中心に 「その方らしさに深く寄りそい、お一人おひとりの【よく生きる】を支える」
サービスを提供してきました。
2025年にホールディングス体制へ移行し、
2026年4月には DX戦略を専門的に推進するグループ横断のITデジタル組織を新設
本ポジションはその中核として、グループ横断デジタルマーケティング部の重点テーマ「共通CRM/MA/CDP/BI基盤の確立」 を担うリーダーです。
まずは最大事業である 入居介護事業を起点に、CRM改革・データ活用の成功モデルを確立し、将来的にグループ全体へ横展開していただきます。

【仕事内容】
① グループ横断のCRM/データ活用戦略設計【★】
・AI活用を前提とした顧客データ構造・KPI体系の策定
・CRM/MA/CDP/BIの役割再定義
・介護・保育・HRなど事業特性を踏まえた顧客ジャーニー標準化

② 入居介護事業を起点としたAI Ready基盤構築【★】
・検討者 → 入居 → 利用フェーズを横断した顧客データ統合
・オンライン/オフライン(施設・営業・コール)のデータ連携
・「AIが学習可能な粒度・品質」を意識したデータ設計

③ マーケティング基盤(CDP・MA・BI)の構築・高度化
・要件定義~PoC~本番導入のプロジェクトリード
・GA4/行動ログ/CRMデータの統合・BI連携
・MA、LINE CRM等の活用ルール・運用ガイドライン整備
・SIer/代理店/ツールベンダーの最適なパートナー発掘&ディレクション

④ データを起点とした意思決定・施策PDCAの定着【★】
セグメント別シナリオ設計
配信チャネル最適化(メール/LINE/Web/オフライン連携)
「分析のための分析」ではなく、意思決定に使われるBI設計
データ→施策→成果のPDCAプロセス確立

⑤ グループ横断展開・標準化
介護HR事業/介護食事業/介護相談サービス事業等への横展開
グループ共通のデータ活用・AI活用ガイドライン策定【★】

【このポジションの魅力】
■グループ横断DX組織の立ち上げフェーズ(2026年4月~)
■CIO直下の組織で、CRM/CDP/BIを統合設計できる裁量
■“AI Ready”なデータ・CRM基盤を設計・実装する中核ポジション【★】
■介護・保育・HR・食・相談サービスなど複数事業を横断するデータ活用基盤の構築
■全国360以上のリアル拠点×Web×CRMデータを統合する希少な環境の構築

【歓迎要件】
▼CDP導入/データ基盤構築・刷新の経験
▼AI活用を前提としたデータ設計・分析環境整備の経験
▼SQLを用いたデータ抽出・加工経験
※ 実務レベルでなくても、構造理解があれば可
▼高関与商材(不動産/医療/教育/人材/介護 等)のマーケティング経験
▼営業・現場(施設/コールセンター等)と連携するCRMプロジェクト経験
▼事業立ち上げ/組織立ち上げ(0→1、1→10)フェーズの経験

【求める人物像】
■課題を構造化し、AI活用を前提としたデータ設計ができる方【★】
■ユーザー行動と事業構造の両方を理解し、CRM改善につなげられる方
■ステークホルダーを巻き込めんで自発的に推進できる方
■形式的な運用ではなく「成果が出るデータ/マーケ基盤」にこだわれる方

募集要項

役職

-

予定年収

800万円〜1000万円

勤務地

東京都

応募の流れ

  • 01
    転職サポートへのお申し込み
    「応募する」ボタンを押して表示されるフォームで基本情報をご入力ください。※この時点では本求人への応募は確定しません。
  • 02
    面談
    専任の転職コンサルタントがご希望やご経験を伺い、最適な求人をご提案します。
  • 03
    応募手続き
    ご本人の同意のもと、必要に応じて応募先企業への推薦、書類作成のアドバイス、面接日程の調整などを当社がサポートします。
  • 04
    選考・内定
    求人企業により採否が決定されます。結果は当社よりお知らせします。入社後も当社がサポートします。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

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