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《東京》法人向けインサイドセールス・リードナーチャリング担当（反響型）（プロフェッショナル職）

顧客からの反響をもとにアプローチし、フィールドセールスに連携。セールスパスを質量両面で向上させるための施策を企画運用する。マーケティング部門内の組織として、インサイドセールスの枠を超えたマーケティング活動の経験も可能。

【主な担当業務】
・顧客へのアプローチ：企業の人材育成担当者を顧客とし、WEBやセミナーへの反響をもとにメールや電話でアプローチ、顧客の経営課題や実現したい内容などをヒアリングし適切なサービスを幅広く紹介、詳細相談、サービス申込を希望する顧客をフィールドセールスに送客
・各種施策の企画推進：フィールドセールスへの送客の質量双方の向上を追求するための、各種施策の企画推進

【活動上のポイント】
・反響型の活動であるため、アウトバウンドコールの実績はありません
・フィールドセールスへのパス件数だけでなく、商談化率もウォッチしており、質量両面の向上を追求
・顧客ニーズとソリューションのマッチング、フィールドセールスへの送客タイミングを重視。グロービス全体として、顧客に常に最適な対応が取れるよう、全体最適をふまえた判断・コントロールを行います。
・顧客アプローチだけでなく、フィールドセールスへの送客向上のための取り組みに力を入れており、施策の企画運用も経験可能

【評価・目標数字の持ち方】
マーケティング部門内の組織として、マーケティング部門共通で数値目標を持っています。数字だけでなく、プロセスや行動も評価の対象となります。
インサイドセールスの各担当者に目標を按分することはなく、チーム総力戦で目標達成を目指します。そのため、顧客対応や営業の仕組みづくり、改善活動など本質的な仕事に集中することが可能です。

【得られる経験】
フィールドセールスと比べ圧倒的に多くの顧客と接点を持つことが可能です。そのため、アプローチの仮説検証をできる機会が多く、営業スキルや課題解決力を高める機会も豊富にあります。
マーケティング部門内のチームであることから、顧客アプローチから得られる示唆をマーケティング施策全般に向けて提言し、顧客体験の向上に活かすことができます。

【組織構成】
BtoBマーケティング部門のインサイドセールスチームに所属いただきます。
BtoBマーケティング部門は正社員33名（男性8名、女性25名。育休含む）、インサイドセールスチームは正社員8名（男性3名、女性5名）で構成されています。

【将来キャリアイメージ】
まずは当ポジションにて顧客対応を中心にご活躍いただくことを想定していますが、ご入社半年～1年後からは、インサイドセールスの仕組みづくりや改善活動・他のマーケティング施策にも幅を広げ、企画・業務フロー設計・改善などの企画～プロセス設計も担当いただきます。

将来的にはチームリーダーとしてチームマネジメントを行って頂くことも可能ですし、ご自身の志向に合わせて社内でのキャリアの幅を広げていただくことも可能です。

以下一例です。
・インサイドセールスとして業務の幅を広げる、専門性を高める
・インサイドセールスのチームリーダー（マネジメント業務）
・インサイドセールス経験を活かしたマーケティング職への異動
・インサイドセールスからフィールドセールスへの異動
・法人部門外への異動(ビジネススクール部門やEdTech領域の部門など)

【1日のスケジュール（例）】
グロービスではコロナ禍以前からフレックス、リモートワークを導入しています。リアル出社・リモートワークの比率は3:2です。（ご入社直後はインプットのため出社いただくタイミングが多くなる可能性があります）

＜スケジュール例＞　
9:30-9:45　
　・当日の業務確認・関係者への必要事項の連絡
9:45-17:30（お昼休憩を1時間挟む）
　・メール、slack確認
　・問い合わせ顧客の対応
　・WEB行動のあった顧客（セミナー申込等）へのアプローチ
　・担当施策の業務フロー設計・改善
　・担当施策の振り返り・関係者への報告
　・ミーティング参加
17:30-18:00
　・当日業務の振り返り、対応抜け漏れ確認
　・明日の業務の棚卸し