東京都の内勤営業・カウンターセールスの転職・求人情報

同社にて『Sansan』のカスタマーサクセスに携わって頂きます。【具体的な業務内容】カスタマーサクセス部に所属し、Sansanを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援・キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）・導入支援後のアカウントマネジメント・新規機能の提案・解約阻止のための顧客折衝【組織ミッション】「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。

インボイス管理サービス「Bill One」や、当社初のフィンテック事業である「Bill Oneビジネスカード」に携わります。【具体的な業務内容】・顧客の課題解決に向けた、サービス導入後の運用支援・キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）・導入支援後のアカウントマネジメント・長期的な利用を促進するための顧客折衝・サービス利用のための再現性のある運用スキーム立案定型業務に限らず、Bill Oneビジネスカードの利用を定着させるためにさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、Bill Oneビジネスカードの利用率向上のために、顧客に対してどのようなアプローチが最適かを戦略的に考え実行します。【本ポジションの魅力】当社で初めてのフィンテック事業の立ち上げに、プロジェクトグロースの中心人物として携わることができます。このタイミングで入社することにより新規事業の立ち上げの経験や、Bill Oneの急成長に立ち会う貴重な経験を積むことができます。また、Bill Oneならではのユニークな価値を提供する法人カードサービスを、自らの手で広められる、またとない機会です。

「b→dash」を利用いただいているクライアント企業様の導入コンサルティング/カスタマーサクセスを実施しながら、マネージャー候補として、チーム目標の管理などのマネジメント業務を実施して頂きます。【具体的な業務内容】■クライアント対応・チャーン阻止に向けた提案・アップセル実現に向けて提案/クロージング・クレームが発生した場合における、交渉■目標設計/管理・40名の目標設定/管理・MRR発生予実の管理■マネジメント・モチベーションケア・GPS面談・各種メンバーからの相談【クライアント例】・クレディセゾン様・セブンネットショッピング様・阪急阪神百貨店様・松屋様・コープこうべ様　など

同行は、2018年7月にGMOインターネットグループとあおぞら銀行グループによる合弁のインターネット銀行として開業いたしました。体制強化のための増員として、下記業務をご担当いただける方を募集いたします。【具体的な業務内容】■口座をお持ちのお客さまに対するデビットカードの商品案内と利用促進■架電と面談による営業活動■新規法人取引先の開拓【ポジションの魅力】★大企業からベンチャー企業まで幅広い取引先とのビジネスが経験できます。★新たな金融サービス・価値を社会に広めることができます。★銀行APIも多数保有しており、プラットフォーム銀行として銀行サービスをBaaSとして提供することが可能です。新たな銀行サービスをご自身の発想で形にすることができます。【会社の魅力】★開業5年の同社にて、実務以外にも第二創業期という今後日本国内ではなかなか経験できない会社づくりや組織づくりを通してキャリアアップいただくことができます。少数精鋭の環境の中、裁量をもって幅広いご経験を積んでいただけます。★子会社やベンダーにシステム開発の多くを依頼している金融機関が多い中、同社はエンジニアが多数在籍しており、ほぼ内製化をしていることにより対応のスピードが速く、お客さまのご要望に迅速に対応することが可能です。★フリーアドレス制・GMOグループのカフェ無料利用・リフレッシュエリア等、最新で最先端のオフィス環境で快適に過ごしていただけます。その他、私服勤務・フレックス制等、働きやすい環境が整っています。

【具体的な業務内容】・現地代理店（海外）及び海外キーアカウントユーザー（石油メジャー、世界大手化学メーカー等）をメインとした営業・未開拓地域におけるビジネス開拓（新規顧客アサイン等）・営業活動に伴う各種業務（顧客訪問（海外出張含）、見積り作成、仕様調整、価格調整、納期調整、社内関連部門との調整（製造、技術、品質保証等）、プレゼン資料作成等）◎英語の使用頻度：メール、電話、会議等で日常的に使用します。【配属予定部署】海外事業推進部　営業・開拓グループ当社では海外に幅広く拠点を持ち（欧州、米州、アセアン、中国、中東等）、海外事業推進部にて海外ビジネス全体を統括しています。海外事業推進部は「企画管理グループ」「営業・開拓グループ」「販社支援グループ」から成り、今回は、「営業・開拓グループ」での募集になります。「営業・開拓グループ」、代理店・ユーザとの直営業及び新規開拓を行うことを専門とするグループです。当グループで海外ビジネスの経験・習得（海外出張含）後、海外赴任のチャンスがあります。【募集背景】部門体制強化による増員

【職務内容】■海外顧客や現地法人への見積作成や問合せ等の対応■経産省へ輸出許可申請を行うための資料準備■原産地証明書の製品登録、発給申請■輸出前の社内申請としての輸出内容確認書の作成、申請【本ポジションのミッション】同社基幹事業である管材システム事業における、海外展開の支援や顧客満足度の向上【入社後のイメージ】OJTを通じて同社の製品や顧客の理解を深め、海外顧客や現地法人の対応をしていただきます。将来的にグループの中心となって海外顧客や現地法人対応業務をを推進する人材になっていただくことを期待します。また、適性に応じ、物流業務、企画や海外営業等の将来的なキャリアパスの幅を広げることも可能です。【転勤】当面なし（部署異動がない限りは発生しません。）【募集背景】定年退職者見込みがあり、補充のため募集いたします。【組織構成】管材システム事業部　AVグローバル推進部　CSグループ課長以下10名（うち中途入社4名）【魅力・やりがい】■全6大陸と取引があり、同社のグローバルなビジネスに携わることができます。■英語スキルを活かしてご活躍いただけます（メール・会話等の機会あり）。【企業の特徴】◆23年3月期の決算にて過去最高の売上高・利益を更新。2025年に向けて管材システム事業・樹脂事業共に海外の売上拡大を見込んでいます。主力製品である樹脂製バルブは、同社が開発した世界初の製品であり、現在では世界のシェア率15%のグルーバルニッチトップ企業です。お客様の期待に応えるべく、さらなる用途に対する品質の追及をおこなっております。◆水処理・資源開発事業では、ドリコ株式会社を2013年に買収。地熱発電や温泉開発などの資源開発事業も展開しており、自社製品とのシナジーも生み出しています。【その他企業情報】◆TOKYO MX（地上デジタル9ch）の番組「企業魂」で放送されたムービーがご覧いただけます。https://youtu.be/gkVR1PnDoUc◆テレビ東京系列「知られざるガリバー エクセレントカンパニーファイル」にて同社が紹介されました！https://txbiz.tv-tokyo.co.jp/gulliver/vod/269996

顧客がバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、カスタマーサクセスとしてfreee導入に伴う業務設計の再構築や継続的なfreeeの活用促進を担って頂きます。【業務内容】■free会計やfreee人事労務を使い始めた顧客へのオンボーディング支援■オンボーディングが完了した顧客の更なる活用の促進■利用率が低い顧客に対する利用促進の支援■顧客に機能を活用してもらうための施策立案・実行■スケーラブルな支援を実現する仕組みづくりの企画・実行【ミッション】企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、freeeのカスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。【担当プロダクト】スモールビジネス（中小企業）向けに会社設立から上場までに関する、バックオフィス業務を簡略化する為のプロダクトを多岐に展開しております。以下一例です。■会計freeehttps://www.freee.co.jp/houjin/■人事労務freeehttps://www.freee.co.jp/hr/【配属組織】カスタマーサクセス組織 全体 約50名（★配属予定）★ハイタッチサクセス：約20名…（有償導入支援を中心とした1:1での各種支援サービスの企画・提供）・セルフサクセス：約10名…（自力で導入工程を進められるユーザー向けの各種支援コンテンツ企画）・カスタマーサポート約20名…（ユーザーからの問い合わせ対応を中心としたサポート業務）【同社の魅力】・国内企業99%のバックオフィスを変えるという壮大なビジョンに携わることが出来る。・スモールビジネスに価値を届け切るための、スケーラブルな施策や仕組みの構築が可能。・業務複雑性の高いバックオフィス領域の業務定型化へのチャレンジが可能。・新規プロダクトや事業の立ち上げ機会が多い※体験入社動画※こちらもご参照ください。https://youtu.be/1YzvNSnopmw

Schoo法人向けプランをご利用いただいている企業の社員様がより主体的に学べるように、また社員様が主体的に学び、それを組織に共有することでより強い組織となるように、お客様をご支援いただくことをお願いいたします。【具体的な業務内容】・顧客が抱えている組織課題のヒアリング・課題に沿った活用支援・利用開始後のオンボーディング・利用定着、活性化に向けた各種施策の立案、実行・顧客ニーズからのサービス改善立案や社内フィードバック【魅力】・Schooサービスの導入支援以外にも、コンサルティングに近い業務を遂行いただけます。そのため、顧客とより深く関わり、社員が目的を持って学び続けてもらうための継続的な支援を自らの手で行なっていただけます。・裁量権が非常に広く、知見やアイデアをサービスに反映することもできるため、自分の手で創ったサービスで企業の課題解決に関わっている実感が持てます。・対象となるクライアント層は、ほぼ全ての業種にまたがります。

全国の中学・高校、自治体に提供をしている「ライフイズテックレッスン」の、カスタマーサクセス業務・組織マネジメントをご担当いただきます。【具体的な業務内容】・顧客体験向上の企画・立案、仕組み化・予算作成・数値管理・カスタマーサクセス組織のマネジメント全般・ご導入いただいた学校・自治体に対し、立ち上がりサポート・課題発見、プロダクト開発組織との連携・業務フローの改善・仕組み化【サービス（ライフイズテックレッスン）に関して】2019年に立ち上がった新規事業ですが、すでに全国で約2650校の中学・高校に導入をいただいており、累計導入数・プログラミング教材の各ランキングで1位をいただいております（※日本マーケティングリサーチ機構調べ、2021年1月期時点）。「ライフイズテックレッスン」は、中学校・高校の情報の授業で生徒がそれぞれのペースで学習可能なオンライン型のプログラミング教材です。プログラミングの比重が高まる学習指導要領の改定を機に、これまで弊社が培ってきた中高生向けプログラミング教育のノウハウを教材化しました。生徒が楽しく学べるのはもちろん、先生向けツールも充実しており、プログラミングに詳しくない先生でもスムーズに授業ができるのもポイントです。2021年には高校の新「情報Ⅰ」に対応しながらAIまで学べる「Python・AIコース」をリリース、2025年からは大学入学共通テストに「情報」が追加されることも決まり、社会的なインパクトもますます高まっています。

■顧客訪問をせずに、内勤で行うインサイドセールス業務です。■電話やメールなどを活用して、潜在顧客の経営層やキーマンに直接アプローチし、コミュニケーションを深めながら自社のプロダクト・サービスへの興味や関心を高め、見込み顧客を「より有望な顧客」へと育てるナーチャリングを専業で行っていただきます。【業務詳細】・コールリスト、スクリプトの作成・実際のコール活動・コール活動の記録・コール業務に付随する各種処理・コールを効率化するためのメール作成や送信、自動化・各種ナレッジやマニュアル、運用ルールの作成・策定※お客様は中堅中小企業を担当いただくイメージです。※基本は休眠案件を担当いただき、現状大体1人1日平均18社程度にアプローチしております。【KPI】有効架電数・案件登録数・ピッチ（トスアップ）数【現状実績】■ピッチ（トスアップ）数昨年度実績：1人月6件■案件登録数昨年度実績：1人月18件～20件程度【募集背景】「経営の中長期的方向性」における最重要戦略として「DX」を位置づけ、3年間かけて営業スタイルを抜本的に変えていくことを明確に打ち出しており、営業DX戦略部を新設。現在外部委託しているインサイドセールス業務の内製化し、より質の高い営業機能を創出することを目指しインサイドセールス部隊を立ち上げたため。【この仕事の魅力】■中期経営計画における「データ・デジタル技術活用」による「新サービス開発・生産性向上」を担う重要なポジションであり、会社として積極的な取組方針があります。■金融業界におけるBtoB向けのインサイドセールス部隊の立ち上げ経験の経験ができる。SDR・BDRの立ち上げから携わることができます。■営業統括本部内組織であり、多数の営業部店に影響を与えられる。対象顧客も業種業界・規模問わず幅広く関与できます。■デジタルマーケティングやフィールドセールスと連携しながら短期間で多くの顧客にアプローチし、プロダクト・サービスの魅力を伝えていく中で、マーケティング・セールスの両方の視点を身に付けることができます。【営業DX戦略部指針】・顧客の体験価値/営業プロセスの変革。・常に顧客/営業現場のことを意識。・全員が変革の当事者であり、変革の先駆者。・相互理解とリスペクトをベースに、オープンでフラットなコミュニケーションを実施。【働き方】柔軟な働き方が可能です・フレックスタイム制度（コアタイム無）有・在宅勤務可（週の4～5割は在宅）・残業月平均10時間程度【配属部署】営業DX戦略部：56名（部長1名、特命部長1名、企画課17名、デジタルマーケテイング課8名、インサイドセールス課6名、業務課9名、決済ソリューション室15名）★配属先：営業DX戦略部インサイドセールス課（インサイドセールスは現在正社員6人、派遣社員23名で構成）【会社の方向性】新しい営業への進化を目指し、「デジタル強化」を土台に、営業分業体制を確立することで営業リソースを最適化する「営業分業モデル」とデータドリブンに基づいた再現性・実効性の高い営業組織の構築及び営業力強化をする「科学的営業」に取り組んでおります。【企業の魅力】■同社は、三菱UFJフィナンシャル・グループと三菱商事の持分法適用会社であり、 両社とは営業面における協力を中心とした、戦略的に重要なパートナー関係にあります。また、金融系の三菱UFJリースとメーカーの日立キャピタルが2021年に合併して生まれた企業のため、日立製作所とは重要な金融パートナーとしての関係を築いており、銀行・商社系・メーカー系という異なるバックグラウンドを有している点も強みです。■同社は売上高・総資産共に業界トップクラスの総合ファイナンスカンパニーです。 従来の「リース」の枠を超え、環境関連事業や不動産関連事業、中古機器の売買、医療事業等の多彩な金融サービスを通じ、お客さまの課題解決に全力で取り組んでおります。他にも、海外展開を進めるお客さまの設備導入サポート、社会インフラの再構築を担うPFI事業など、事業領域・提供機能の拡大を進めております。

同社にて「Sansan」または「Bill One」を担当頂きます。【具体的な職務内容】具体的な業務は以下の通りです。■見込み顧客の育成（ナーチャリング）■商談機会の創出（電話やメールでアプローチを行います）■マーケティング部と連携し施策の立案や実行■アプローチリストなどの営業資料作成【この仕事のやりがい】■世の中に新しい価値を伝えるという、「ソリューション提案」の経験を積めます■業種や規模を問わず幅広い顧客と向き合うため、新たな知識や経験を豊富に得られます■さまざまな業界において、営業部門やマーケティング部門と密に連携しながら、新たな施策の立案から実行までをリードできます■年次に関係なく、裁量をもって事業に貢献できます■関わるプロダクト営業DXサービス「Sansan」クラウド請求書受領サービス「Bill One」クラウド契約業務サービス「Contract One」セミナー管理システム「Seminar One」名刺作成サービス「Sansan名刺メーカー」※担当する企業の規模に応じて営業組織が分かれており、いずれかの部署への配属となります。SMB営業部…50～499名の企業を担当GB営業部…500～2999名の企業を担当エンタープライズ営業部…3000名以上の企業を担当Bill One営業部…Bill Oneの提案を担当【キャリアパス】セールスの部隊の行き来やマネジメントは勿論、Sales Enablement部という従業員の教育を行う組織、事業企画部で経営企画的な仕事をしたり、PMMとして事業開発を行うなど、たくさんのキャリアパスがございます。【参考資料】インサイドセールスからスタートする、新しいキャリアの道https://jp.corp-sansan.com/mimi/2021/11/interview-37.html顧客と部門と情報をつないでつくる未来。急拡大するセールスディベロップメント部のこれからhttps://jp.corp-sansan.com/mimi/2020/11/salesteam-interview-13.htmlインサイドセールスメンバーが語る「変革の時代における新しいキャリア 」https://jp.corp-sansan.com/mimi/2019/11/insidesales-event-04.html【組織構成】セールスディベロップメント部への配属（約80名）になります。平均年齢は約28歳で、女性比率は35%程度です。

～未経験者多数活躍中の急成長ベンチャー！営業・販売経験を活かして、お客様のより良い暮らしに寄与しませんか？～◆今までの環境で成果を出してこられた販売職・アウトバウンドセールスの方のキャリアチェンジ歓迎！◆成果によってインセンティブあり【ポジション概要】ネットで審査申し込みまで完結する車のサブスクサービスにて、審査通過後のお客さまとお電話での商談～契約締結までを担当していただきます。求められるのは単なる車の提案ではなく、お客様のライフスタイルをしっかりヒアリングする傾聴力、お客様以上にお客様のことを考える寄り添い力、そして成果にこだわりぬく姿勢。寄り添いと提案のバランスを大事にしています【仕事の特徴】店舗を持たず、非対面で完結するサービスです。サービスに興味を持ったお客様はWeb上で車種を選び、リース審査の申し込みをされます。お客様と直接顔を合わせることはありません。顔が見えないからこそ、電話の向こうにいるお客様にどれだけ寄り添えるかが成約のカギを握っています【セールスチームの特徴】◆申込者数20万人突破！業界最高水準の成長率が実現する、チャンスにあふれた組織2018年にスタートした自動車産業DX事業部ですが、この5年で顧客申し込み数は20万人超えを達成。この高い成長率に伴い、採用を急拡大。事業部内には新たなポジションが生まれ続けています◆チームは20代半ば～30代前半が中心。男女やバックグラウンドは一切関係なく、本人のセールススキルだけでキャリアアップが叶うため、メンバーの経歴も多様です。フレックスにより自分の働きやすい時間での業務、リモートと出社のハイブリッド環境など、自身に裁量がありつつも成果創出に集中しやすい環境が、ここにはあります。◆トップセールスは現在ほぼすべてが未経験者。電話営業・自動車業界の経験がなくとも、お客様に向き合う姿勢と成果志向の2点を持ち成果を出しているメンバーがたくさんいます。【事業概要】◆市場規模、日本最大170兆円。自動車産業DXへの挑戦マイカーを月1万円台からのおトクな料金で持てるようにした、車のサブスクリプションサービス「おトクにマイカー 定額カルモくん」。日本の就労人口の8%（5～600万人）が就業する自動車産業。ナイルは、日本が世界に誇る巨大産業のDXに挑戦しており、ファーストプロダクトとして現在推進している完全非対面でのインターネット販売における定額カーリース事業を中心に大きくシェアを伸ばし、自動車購買プロセスにおけるDX（デジタルトランスフォーメーション）をすすめています◆「47PROJECT」にてCSR活動も推進自動車産業に取り組んでいる社会的責任として、交通事故の防止、または交通事故で悲しむ人を減らすための活動に、少しでも貢献したいという思いから、2021年9月より毎月1都道府県に寄付する「ナイル47PROJECT（ヨンナナプロジェクト）」を実施しています。各都道府県の行政や自治体を通して、地域の交通安全の促進に活用されています。【参考資料】お客様の心が動く瞬間に気づけるか――車の知識ゼロから駆け上がったトップセールスの思考https://r-blog.nyle.co.jp/archives/2023/09/11/carmo-sales-bando/

■募集部門の紹介：クラウドサイン事業本部 カスタマーサクセス部世の中のデジタル化の波は勢いを増しておりますが、すべての企業がその波に追いつけてはおりません。カスタマーサクセス部は、ビジネスの根幹である契約業務の新しい形を提案し、業務内に具現化させ、生産性の向上、コスト削減などお客様の成功を創造する部門です。■募集背景「クラウドサイン」は多くの企業への導入が進み、新規プロダクトである「クラウドサイン NOW」や「クラウドサイン Sales Automation」など既存・新規プロダクト共に想定以上の成長推移を記録しています。この事業成長の中で、エンタープライズ企業からのご契約も増加しております。これまで、エンタープライズ企業向けに、高度な契約締結管理機能やセキュリティ強化など、プロダクト（開発）の強化を進めておりました。加えて、成長するエンタープライズ領域において、顧客の課題を解決し当該領域の顧客の利活用を促進するカスタマーサクセス強化を目的とした募集となります。■職務概要エンタープライズ企業向けにクラウド型電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。企業内において電子決済業務を浸透させるには様々な課題があります。・法的な解釈への理解度の向上・事業部への展開、利用推進、業務変革（BPR）・社内システムとの連携・投資費用・投下人的工数に対する収益化電子契約を中心とした法務/契約業務の課題を、プロフェッショナルとして様々なソリューションを提言し、解決へ導く仕事です。お客様の状況を把握し、適切な業務設計やお客様内への社内周知/説明、運用開始後のモニタリングにより継続的なコンサルティングも実施してしていただきます。時にはAPI連携や関連サービスの導入でより効果的なパフォーマンスが発揮できると判断した場合は、それらも含めたコンサルティングサービスを提供し、お客様が本業に集中し事業成功するように導きます。

■募集部門の紹介：クラウドサイン事業本部リーガルテックやデジタル化を牽引するクラウドサイン事業本部内で、応募段階では特定領域、業務を定めず、選考を通じてプロフェッショナルとしての知見や経験を活かした業務をご担当いただくための募集となります。■募集背景：昨今の社会情勢や政府方針により電子契約市場が急激な成長を続けています。契約に限らず、社会活動や商習慣を含めデジタル化が必須な時代が到来しており、この波は、国の主導でも進んでいます。近年のデジタル庁発足に伴い、国や地方自治体、民間事業者が一体となって社会のデジタル化に向けた取り組みを行う機運が高まっており、スモールミディアム、日本を代表するエンタープライズ企業に限らず、官公庁などの行政手続きにおいてもデジタル化推進がより一層加速する状況と考えられます。このような前例のない社会機運に対し、業界を牽引する立場をより深く自認、理解し事業を展開していく為には、もっと多くのリーガルプロフェッショナルの方にご参画いただき、ともに社会基盤に変革をもたらす協力者になっていただきたいと考えています。その為、今回は特定ポジションに限定せず、法的知見を持った方々の募集を開始いたしました。■職務詳細：選考を通じて、主に以下の業務のいずれかに取り組んでいただく予定です。面接やオファー時に詳細をすり合わせていければと思います。カスタマーサクセスセールス/コンサルタントプロダクトマネジメント事業開発/事業企画ガバメント推進

当社のマーケティングチームのメンバーとして従事して頂きます。このチームはイベントやWEBセミナー等による販売促進活動を行っています。また、イベント等を通して獲得したリード(案件)に対し、電話フォローや訪問による案件育成活動も行っています。【職務内容】・案件フォロー（電話・訪問）・イベント企画・メルマガ作成・配信・プレスリリース作成・配信・営業事務業務（資料作成等）・電話応対 など【求人背景】事業拡大の為の増員

【採用目的・背景】■お客様のウォンツ～ニーズ～ヒアリング～問題解決を加速するため、顧客と社内の接点となり、円滑に回せるインサイドセールスの強化・増員を行います。同社は日本最大級の郊外型データセンターである石狩データセンターや創業1996年の事業経験を活かし、ホスティング・AI・lot事業を展開してきました。市場の変化や技術の発展に伴い、【企業のDX】をキーワードに今までのコア事業強化は勿論、PaaS、SaaSといった新たな新規事業を創出予定です。個人・法人顧客42万ユーザと自社ノウハウ（技術、運用等）を強みに、コアビジネスのIaas、Paas、SaaSといった新たなビジネスへチャレンジするには、カスタマーサクセスの実現が必須となります。そのため、需要を創出する当部門の強化を行います。【業務内容】～セールス領域とマーケティング領域を合わせたインサイドの組織をともに構築するメンバーを募集します～同社は、クラウドをはじめとするIaas系ホスティング事業、データセンター事業を軸に最適なITインフラを提案し、お客様のビジネス課題を解決します。サブスクリプションモデル（月額課金）のサービスになるため、顧客獲得へのアクションはもちろんですが、継続的なお客様との関係構築が重要なミッションになります。【業務内容】マーケティング的なアプローチを行いながら、リードの獲得から顧客の育成、商談機会の創出を行っていただきます。テクノロジーが発展したことで、これまで以上にリードやユーザの状況を推測することができるようになりました。現在の同社の置かれた市場環境を考えると、効果的にマーケティングテクノロジーなどを利用した営業活動が今後の会社の成長に大変重要になり、今回は、会社の成長をさらにドライブさせるためにセールス領域とマーケティング領域のスキルを融合して活動するインサイド職を募集します。［具体的な業務内容］■顧客折衝業務　・新規、既存のお客様へ電話、メール、Web会議システムなどによる課題ヒアリング、同社サービスの導入提案　・マーケティングツールとセールス能力を融合したアウトバンド施策の実施　・電話、メール、イベントなど様々なアプローチを通じた商談機会の創出■プロジェクトマネジメント業務　・導入提案、商談機会創出後の商談進捗管理　・既存のお客様への利用中サービスに関わる状況確認及び管理　・問い合わせなどのインバウンドに対するアクション　・フィールドセールスやサポートチーム、他部門と連携したKPIの改善■企画業務　・展示会やセミナー等各種イベントの企画立案～実行、アウトバウンドやWebと連携したリード獲得　・各種データを活用したターゲット市場の抽出、顧客リスト生成、アクション　・マーケット情報、お客様の声の社内へのフィードバックとサービス開発・改善への貢献【求める人物像】・マーケティング思考をベースにキャリアを築いていきたいというご志向・サービスを売るという視点に加えて、お客様に寄り添うという視点を持てる方・変化やチャレンジをポジティブに受け止め、成長のための努力を惜しまない方・数値的な根拠をもとに、施策を立案実行できる方・現状を分析し新しい事にチャレンジ、改善行動に移せる方・主体性と責任感に加え、チームワークとコミュニケーションを重視できる方・チーム内メンバーも共に成長出来るような好影響を与える事が出来る方【期待する将来像】・自分が得意とする領域における経験値を活かして活躍いただきつつ、同社のメインプレイヤーになっていただくために必要となる製品・サービスに関する知識や技術的知識をつけていただきます。・インサイドセールスを経験後は、本人の志向と適性次第で、インサイドのスペシャリストや管理者、フィールドセールスやマーケティング系の道などがあり、それぞれの道から同社の幹部候補として成長いただきます。【部署構成】11名　男女比6：4（男性：女性）　※平均年齢：33.8歳

自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算（経費精算SaaS）」等を提供している同社にて、カスタマーサクセスのマネジメント業務を行っていただきます。プレイヤー要素はなく、管理職特化のポジションです。【業務内容】■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善）・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり・数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成（目標設定・1on1等による期中管理・考課）・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善・年間数十名単位の採用活動【配属部署】現状カスタマーサクセス組織でも複数部署で募集がございますので、詳細は選考過程にてお伝えさせていただきます。尚、いずれの組織についてもピープルマネジメントが重要となります為、「人に向き合う」ことが好きな方が活躍しやすい特徴がございますので、ご意向や適性を踏まえて、選考を通してご相談させていただきます。※配属部署例楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部　東日本カスタマーサクセス…90名前後の組織となります。　カスタマーサクセス課（※10名前後のメンバーマネジメントを想定しております。）

同社にて以下業務に携わって頂きます。【具体的な業務内容】・電子請求書発行システム「楽楽明細」における営業部門の目標達成のため、管理業務と部下の育成・メンバーの活動状況を把握し、個人・チーム・課での営業活動支援や、施策の検討・計画・実行を行い、メンバー・チーム・課の総合的なマネジメント・日々のマネジメントから営業力の底上げ、また、新人からの育成プログラムの継続的な実行や改善・改良、次のマネジメント候補層への指導・育成【営業スタイル】主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でベルフェイスやZOOMを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。【顧客対象】製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。

■営業チーム向けの売上/見込集計（カテゴリー別、最終製品別、テーマ別等）、資料作成（会議用、説明用マニュアル等）、見積作成、サンプル依頼書等の申請書サポート・登録、予算計画サポート■海外/国内顧客の対応（要望書類提出、サンプル依頼対応、環境関連依頼対応、廃番対応等）→海外販社経由の場合は海外販社スタッフ経由、日本からの直販顧客の場合は顧客から直接。両方ともに営業担当経由で依頼来ることが多いですが、環境関連書類やBCP対応等ルーティンで発生するものは営業担当を通さずに受付、事業部へ依頼、完成書類を提出することもございます。→すべてではなく、一部を担当領域として担当いただくことになりますが、各リーダーの下、主担当とサブ担当を置き、サポートしながらチームで業務にあたっております。■社内調整（海外販社/事業部/GSM他部署との連携、品質関連対応など）、システムや管理方法などの課題解決による業務標準化・効率化の実施→本部署では各テーマリーダーが中心となって、自分たちや営業部が抱える課題からテーマ抽出と解決案を提案し、仕組化・システム化の活動から改善と効率化を推進しています。それにより営業が営業活動に注力・拡販推進できる環境づくりに貢献をしています。【業務の遣り甲斐】複数部署にまたがる標準化・効率化を図り、営業が力を発揮し売上拡大に繋がることや、営業だけでなく他部署や顧客からの信頼が得られる実感が得られた時、ご自身の提案や工夫で効率化の実績ができた時、これらをチームで実現した際の達成感が得られた際などに、本ポジションでのやりがいを感じられるかと存じます。【入社後のキャリアプラン】入社後は、OJTにてカテゴリー軸（1つか2つ）を担当領域とした各個別業務の習得から、シーズナリティ業務を把握しつつ徐々に業務範囲を広げていただきます。全体の仕組みを理解し、幅広く業務習得しながら、個別課題抽出・解決で経験を積んでいただいた後、営業担当や派遣スタッフを含めた後進育成もおこなっていただきたいと考えております。将来的には、全体目線で全体最適な施策を立てて実行、会社に貢献し続けるリーダーに成長していただくことを期待しております。【募集背景】デクセリアルズは2024年より新たな中期経営計画に入り、今後の持続的成長と企業価値向上を実現していくフェーズになります。本部署は、これらを実現するための事業ポートフォリオの拡大において重要な営業活動のサポート強化をする部署となります。複数の海外拠点や国内事業部門、20を超えるカテゴリーを横軸に課題を抽出し、標準化・システム化含めた仕組みを業務効率化することにより営業の生産性を高め、価値貢献していくことがチームのミッションです。この度の募集では、単にサポート業務だけでなく、日々の業務を通して会社の仕組を把握し、「中長期的視点で全体最適の仕組化を推進・実行できる次世代のリーダー」となりえる方をお迎えし、このミッションを促進していきたいと考えております。皆さまのご応募、心よりお待ちしております！

Schoo法人向けプランをご利用いただいている企業の社員様がより主体的に学べるように、また社員様が主体的に学び、それを組織に共有することでより強い組織となるように、お客様をご支援いただくことをお願いいたします。より大手企業様の導入が増えていますので、今回ご契約企業様の中でも大手企業を中心に、複雑な組織課題を整理し、課題解決に向けた導入・活用支援を、他チームと協力しながら担っていただきたいと思います。【具体的な業務内容】・顧客が抱えている組織課題のヒアリング・課題に沿った活用支援・利用開始後のオンボーディング・利用定着、活性化に向けた各種施策の立案、実行・顧客ニーズからのサービス改善立案や社内フィードバック【本ポジションの魅力】・Schooサービスの導入支援以外にも、コンサルティングに近い業務を遂行いただけます。そのため、顧客とより深く関わり、社員が目的を持って学び続けてもらうための継続的な支援を自らの手で行なっていただけます。・裁量権が非常に広く、知見やアイデアをサービスに反映することもできるため、自分の手で創ったサービスで企業の課題解決に関わっている実感が持てます。・対象となるクライアント層は、ほぼ全ての業種にまたがります。

ANDPAD利用企業に対して、上流の戦略から現場における実行支援まで一貫して手掛けており、クライアントの課題に応じて、経営戦略、事業開発、マーケティング改善、営業強化、組織開発などのテーマを扱います。【具体的な業務内容】■診断クライアントの現状や業務フローの分析。ANDPAD上の利用データなども活用しファクト分析を行い、想定される課題を特定。改善ポイントに見合ったプランを立案し、経営成果を定量・定性の両面でまとめ、企画提案書を作成。■提案報告、受注活動診断結果、立案した改善プラン、成果予測を含めクライアントに提案・報告。■プロジェクトスタート経営者インタビュー、現場インタビューの実施。業務への落とし込みを行う事を想定し、業務内容の把握を行う為、現場での張り付きも実施。■改善するべきテーマの特定と、対策手段の立案業務への落とし込みと、オペレーション浸透を目的に定期的にモニタリングと指導を実施。担当クライアントは複数社、1案件6か月～1年以上を要します。【本ポジションの魅力】・建築・建設業界のDX推進に向き合う会社において、新たなサービスの立ち上げに深く関わる事ができます。・新規事業チームのメンバーとして、主体性と裁量をもって事業の立ち上げに貢献する事ができます。・ANDPADの保有するデータを活用して、コンサルティング業務に取り組む事ができます。・コンサルティングの手段としてANDPADのシステムを使ったオペレーション支援をする事ができます。・業界/業種に知見のあるコンサルタントが多数いる為、ハンズオンでのクライアントサポートができます。

エンタープライズ領域における新規顧客を獲得し事業拡大を行っていきたいため、インサイドセールスの採用を強化しています。【具体的な業務内容】・大手顧客（エンタープライズ企業）に対する商談機会設定・ターゲット企業のキーパーソンへのアプローチ手法の戦略立案及び実行・リード創出のための施策立案及び実行【本ポジションの魅力】このポジションではターゲット企業のキーマンファインドを行いつつ、そこへのアプローチ方法をコール以外も含めて 戦略的に考えていくことが求められます。 リストが無数にあり、沢山の架電を行ってアポイントを取得するようなスタイルではありません。企業情報や過去の商談状況を整理し、仮設立てをしながらお客様に最適な提案を行いつつ商談を作成します。

エンタープライズ担当のカスタマーサクセスとして、ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、スムーズな導入支援やプロジェクトマネジメントを行っていただく【カスタマーサクセス】を募集します。【具体的な業務内容】・大手顧客（エンタープライズ）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引・サクセスプランの設計およびプロジェクトリード・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与【ご活躍頂ける方】・自身の業務範囲を特定せず、グロースマインドセットで積極的に挑戦できる方・常に顧客やユーザー起点で思考し、推進できる方・未知の領域に対して興味関心を持ち、能動的な活動によって機会創出ができる方・高い当事者意識を持って仕事に取り組むことができる方・GRIT（やり抜く力）が高く、成果を追求することができる方・誠実に物事に向き合い、素直に学習・吸収できる方

DRAWER事業部ではマーケティング＆インサイドセールスチームとして、マーケティング機能とインサイドセールス機能が同じチームで活動を行っています。インサイドセールスチームでは、CADDi DRAWERを通したモノづくり産業のポテンシャルを解放すべく、導入検討の可能性のある企業の開拓や課題啓蒙、ニーズ喚起を担っていただきます。＜具体的な職務内容＞・マーケティングチャネルやメール、電話、オンライン商談を駆使して、潜在課題を保有する企業や部門、キーマンの特定やサービスの提案を行う。・Salesforce等を活用し、受注、失注データに基づく分析を行い、ターゲット業界や企業、部門の特定を行う。・メールや電話などの非対面営業による、商談の機会の創出。・顧客接点で獲得した情報に基づく、ブランディングや認知獲得、リード獲得、受注率向上に関する示唆出しと改善。【採用背景：世界トップレベルの事業成長を実現するための募集】マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、現在は新規事業である図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」のさらなる市場拡大に注力しています。 組織としても1年前に出来上がったばかりのまだまだ小さい組織でありながら、代表直下の元、早くもグローバル全体での挑戦も始めました。世界トップレベルの成長を実現すべく、まずは国内の製造業企業の市場開拓を担える方を募集しています。バーティカルSaaS事業の市場開拓のチャレンジをしたい方や、世界トップレベルの成長を実現する仕組みづくりに挑戦したい方。とにかく難易度の高い仕事で自己成長したい方。製造業のDX実現に尽力したい方を募集しています。【仕事のやりがい・魅力】・CADDi DRAWERは製造業特化のバーティカルSaaSのため、市場開拓戦略においては、ホリゾンタルSaaSに比べて世に出ているベストプラクティスが多くないと言えます。そのため、バーティカルSaaSにおけるグロースの仕組みづくりをグローバルの観点で一から取り組むことができます。・CADDi DRAWERの提案は新規性があるため、ターゲット市場においてカテゴリー認知をこれから形成していく市場です。そのため、インサイドセールスが主体になり、ターゲットに対する認知獲得からリード獲得の活動も行うことが求められます。リードのスクリーニングやアポイント獲得だけでなく、幅広い購買フェーズに携わることができます。・インサイドセールスチームの評価指標は商談創出数と受注率の2つになります。そのため、アポイント獲得だけでなく、その後の受注率向上の責任もインサイドセールスチームが担っており、パイプライン全体でのマネジメントの経験が得られます。・インサイドセールスチームでは各種の業務効率化のツール（SalesforceやAccount Engagement、FORCAS、ZOOM、ZOOM Phone、SalesMaker、amptalk、Askoneなど）を導入し、活用しています。そのため、これらのツールを活用した仕組みづくりを行える経験を得られます。・なんといってもCADDi DRAWERの解決できる課題は長年、各企業が諦めていた課題です。そのため、お客様への提案自体も驚きを持って受け止めていただく機会が多く、重厚長大な製造業の変革に直接的に貢献できます。

インサイドセールスチームはDrawer事業本部のマーケティング＆インサイドセールス部門の中に位置づく組織です。主に、インサイドセールスチームは主に、ADR/BDRの役割を担っており、主に、導入検討の可能性のある企業のキーマンに向けて、課題啓蒙～ニーズ喚起～商談獲得を担っています。組織としてはマーケティングチームと同じ部門の中で日々コミュニケーションを取りながら市場開拓を行うとともに、フィールドセールス部門とも議論し、GTM戦略の構築や個社ごとのアカウントプランニングを行っています。【具体的な職務内容】・BDRを中心としたインサイドセールス組織の組織マネジメントと目標達成マネジメント。※BDR組織の目標は案件化商談数、受注数、テリトリー企業の開拓数になります。・顧問紹介やメール、電話、ダイレクトメール、レターなどを駆使したアプローチ戦略の立案。・CRMやMAツールを活用したABMやリードナーチャリング、リードマネジメントの仕組みの構築。・Salesforce等を活用し、受注、失注データに基づく、ターゲット業界や企業、部門の特定。・フィールドセールスやカスタマーサクセスと連携し、大手企業のアカウントプランの構築と新規部門の開拓。【採用背景】マッキンゼーに在籍していた代表とAppleに在籍していたCTOが、「モノづくり産業のポテンシャルを解放する」というミッションを掲げ、製造業界の課題を解決すべく立ち上げた当社。2017年11月の設立以来、国内外の製造業企業のDXの実現やサプライチェーン変革の支援を行っています。2018年に10億円、2021年8月に80億円、2023年7月には118億円の資金を調達し、現在は新規事業である図面データ活用クラウド「CADDi Drawer（ドロワー）」のさらなる市場拡大に注力しています。 組織としても1年前に出来上がったばかりのまだまだ小さい組織でありながら、代表直下の元、早くもグローバル全体での挑戦も始めました。世界トップレベルの成長を実現すべく、まずは国内の製造業企業の市場開拓を担える方を募集しています。バーティカルSaaS事業の市場開拓のチャレンジをしたい方や、世界トップレベルの成長を実現する仕組みづくりに挑戦したい方。とにかく難易度の高い仕事で自己成長したい方。製造業のDX実現に尽力したい方を募集しています。【仕事のやりがい・魅力】・CADDi Drawerは製造業特化のバーティカルSaaSのため、市場開拓戦略においては、ホリゾンタルSaaSに比べて世に出ているベストプラクティスが多くないと言えます。そのため、バーティカルSaaSにおけるグロースの仕組みづくりをグローバルの観点で一から取り組むことができます。・CADDi Drawerの提案は新規性があるため、ターゲット市場においてカテゴリー認知をこれから形成していく市場です。そのため、ターゲットに対する認知獲得のフェーズから携わることができます。・インサイドセールスチームでは各種の業務効率化のツール（SalesforceやAccount Engagement、FORCAS、ZOOM、ZOOM Phone、SalesMaker、amptalk、AskOneなど）を導入し、活用しています。そのため、これらのツールを活用した仕組みづくりを行える経験を得られます。・なんといってもCADDi Drawerの解決できる課題は長年、各企業が諦めていた課題です。そのため、お客様への提案自体も驚きを持って受け止めていただく機会が多く、重厚長大な製造業の変革に直接的に貢献できます。

【期待する役割】現在お取引があるお客様のアフターサポートを含めた営業サポート業務をお任せします。※数字目標は持たずにお客様フォローを目的とする業務です！【業務内容】・定期フォロー：ご契約中のお客様を定期訪問（ヒアリング・情報収集）もしくは電話フォローを行い、お客様の潜在ニーズの把握・営業サポート：営業から依頼された要件の確認、必要書類の回収など※稀に出張の可能性もございます。【同ポジションについて】数字目標は持たずにお客様フォローを目的とする業務。「縁の下の力持ち」で、営業部隊を支える大事な役割です！顧客との定期連絡を通して、信頼関係を維持しながら、潜在ニーズを把握し、営業売上に貢献します！【同社について】■東京本社には33歳の営業リーダーを筆頭に20代～30代前半を中心にしながら不動産業界の経験豊富な50代までの様々な年代の方で構成されております。社内は誰かが大変そうにしていたら助けるといった雰囲気なので、全員で協力しながら取り組める、そんなアットホームな社風です。

往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。システムやサービスの営業～導入のご経験に強みをもち、社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、顧客の成功体験・価値創出にコミットいただきます。【具体的な業務内容】・顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート・各顧客の利用状況の把握・サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案～実行・顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行・運用を効率化するためのオペレーション改善の企画～立案～実行・VoCの取得と活用によるプロダクト改善の提案・新規事業のCS業務構築【募集背景】現在在宅医療ニーズが高まっているため、2035年には現在の1.7倍程度の在宅医のリソース確保が必要になっております。一方で在宅医療を提供する全国の在宅療養支援診療所の総数は増加しておらず、横ばいの状況です。また、医師の高齢化が進んでいるため、診療所在宅医の平均年齢は60歳を超えており、24時間体制でのリソース確保が困難を極めております。ファストドクターの法人事業本部ではこれらの課題に向き合うべく、地域医療機関との「分業と連携」でかかりつけ医機能を強化し、社会インフラとなることを目指しております。今回は医療機関向けサービスの拡充に伴い、法人向け営業部門のカスタマーサクセスを募集いたします。

【ポジション概要】■役職：マネージャー（部長直下のポジション）■部署：事業開発部■主な責任：ナショナルクライアントの採用課題解決、組織マネジメント、事業戦略立案【主な業務内容】■採用ブランド力強化に向けた採用戦略提案■顧客成果最大化のためのカスタマーサクセス業務■プロダクトチームと連携したプロダクト成長戦略の企画・推進■セールス組織の戦略・戦術設計■セールス・事業開発チームのマネジメント■クライアントおよびサービス全体のKPIマネジメント、売上最大化■商品企画・アライアンスなど、事業開発活動【このポジションの魅力】１．トップクラスのクライアントとの協業　マッキンゼー、BCG、ベイン、ゴールドマン・サックス、モルガン・スタンレー、J.P. Morgan、三井物産、電通、JR東海、三菱地所、ソニー、トヨタなど２．急成長中の事業の中核を担う　市場ポテンシャルの大きさに対し、大きな成長余地がある環境３．幅広い役割と裁量　セールスだけでなく、商品企画・アライアンスなど事業開発にも携わる４．事業責任者と直接タッグを組む　営業戦略・営業組織の構築を事業責任者と共に推進５．キャリア成長の機会　実績に応じて迅速に役割拡大や報酬アップの機会あり６．社会的インパクト　学生のキャリア支援を通じて、社会に大きな影響を与える【働き方・文化】■リモート勤務制度：原則週2日出社、その他はリモートワーク■フレキシブルな働き方：体調や家庭の事情に応じて柔軟に対応可能■ユーザーファーストの企業文化：学生の利益を最優先に考える環境■オープンなディスカッション：「本当にユーザーファーストか？」という議論が日常的に行われる■データドリブンな意思決定：顧客やユーザーのニーズを分析・可視化し、本質的な事業活動を展開

【期待する役割】所属部署：コンサルティング本部　マーケティング部当社のコールセンターのSVとして「M&A支援サービス」に関する新規顧客の開拓を目的に、架電営業の管理業務をお任せ致します。【職務内容】1）架電リストのチェック（重複や営業状況の確認）2）架電リストをExcelで整備し、円滑に架電するための準備3）アポインターの教育/サポート/相談対応4）架電終了後にKPIに基づくリストの管理・報告5）アポインターの勤怠管理6）オペレーションマニュアルの作成【募集背景】事業拡大に伴う部署の体制強化【組織構成】執行役員部長（40代男性）ー副部長（30代男性）ーSV（20代男性）ーアシスタント（30代女性）▼アプローチングスタッフ正社員2名、パート・アルバイト12名、大学生インターン10名、派遣スタッフ25－30名

顧客体験の重要性が業界を問わず高まる中、導入企業数は日々増加しております。この増加に伴い、クライアントの支援をより効率的かつ生産的に進める必要があります。この役割では、データ分析を基に課題を特定し、オペレーションの設計および改善を行い、クライアントの事業課題を解決することが主なミッションです。【具体的な業務内容】・カスタマーサクセス部門の戦略・戦術に基づく各種オペレーションの設計および実行・部門の意思決定支援のためのKPI設計、ダッシュボード構築、アドホックなデータ分析・カスタマーサクセス業務遂行に必要な打ち手の選定、企画推進、運用管理【本ポジションの魅力】BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。

BtoB SaaS事業を展開するプレイドにおいて、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。【具体的な業務内容】・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）・実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進）・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント【ポジションの魅力】クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。

【メインミッション】「顧客満足度の向上」や「顧客体験の最適化」（例）・申込からサービス提供までの納期短縮や、ユーザー目線で見た時にユーザー向けの案内メニューが適切かどうかなど、現在の事務プロセスを俯瞰し検証しての改善対策を立案・対象顧客数が今後さらに増加することが予想される中、「顧客が増加するのでサポート人員も増加」ではなく、事務効率も勘案し人員の配置適性値を導き出す等コスト削減への検討や対策の立案・委託先コールセンターでは判断しかねるケースのサポート（社内関連部署との調整確認含む）やコントロール■業務内容カスタマーサクセス（ロータッチ/テックタッチ）の統括責任者として、下記のミッションを担っていただきます。ミッション：下記ターゲットの新規申込受付～契約～オンボーディング～問い合わせ対応といった一連の顧客体験の最適化、エンゲージメント強化につながるあらゆる顧客戦略の立案、実行リード■ターゲット：600社超のゼネコン、10万社超の協力会社といったSMBレイヤーの顧客具体的な業務内容：現状の課題、改善点の分析、解決方針の立案、解決に向けたロードマップの策定、およびその実行フェーズのリード・業務課題の発見/対応策の立案、対応策の実行・業務プロセスやフローの可視化、整理・設計・利用ツールの選定から導入・展開、運用保守・外部ベンダーのコントロール、各種調整/折衝・対応メンバーからのエスカレーションに対する指示だし、対応フォロー・対応状況の稼働状況モニタリング、レポーティング・緊急対応発生時の顧客対応方針、対応内容を確定し、対応メンバーへの指示出しおよびフォロー問い合わせ対応（カスタマーサポート）に関しては、下記の業務を外部委託先に委託する形で3拠点（恵比寿本社を含む）にて、～50席規模で対応しております。この委託先に対する指揮命令・管理も業務内容には含まれます。(1)新規申込および既存顧客のサービス申込等の受付、契約処理(2)弊社プロダクトの使い方、手続きについての問い合わせ対応(3)その他、緊急対応発生時の顧客連絡・問い合わせ対応■ポジションの魅力Vertical SaaSの特徴として特定業界に対する価値提供の「深さ」がありますが、当社が目指すのは顧客への日々のサポートを通じた価値提供の先にある、社会課題ともいえる「業界全体のイシュー」や「顧客が抱える巨大なペイン」を解決するための一大プロジェクトであり、それをダイレクトに体感できることとそのインパクトの大きさが「やりがい」です。 まだベンチャーとして経営者とも近いこともあり、ダイナミックに、裁量とスピード感を持って事業に携われることも「魅力」です。 大きな社会課題を解決することを価値としたい。中長期的に難易度の高いことにチャレンジしたい。個人の成長を爆速に伸ばし市場価値も大きく上げたい。といったGrowth Mindsetを持っている方にはチャンスが待っています。■募集背景毎月増え続ける利用企業様にて、当社プロダクトをより有効的に活用いただくために建設現場における業務改善を推進し、建設業界のDX化を担う、カスタマーサクセス部隊の運営と、顧客接点の創設を担っていただける人材にご入社いただきたく採用を開始いたしました。【MCデータプラスについて】弊社は2015年に三菱商事からスピンオフし、建設業界に特化したVertical SaaSを展開するベンチャー企業です。（ご参考）ITmediaビジネスオンライン三菱商事発のMCデータプラス、知られざる「ユニコーン級」バーティカルSaaS企業とはhttps://www.itmedia.co.jp/business/articles/2110/11/news037.html現在も、月平均1千社ペースで契約企業が増加するなど成長を続け、2020年から施工管理領域のデジタル化を牽引する「ワークサイト」を市場に投入し、第二創業期に突入したこともあり、事業は右肩上がりで成長しています。その事業成長のスピードをより加速させるため新たな仲間に加わっていただきたいと考えています。

■業務内容スーパーゼネコン、準大手・中堅ゼネコンを中心としたエンタープライズ企業を複数社ご担当いただきます。ミッションは大きく2つです。(1)プロダクト活用における運用定着・改善提案顧客との定期的なコミュニケーションにより顧客業務への理解を深め、また関連法令をキャッチアップし、顧客課題の解像度を上げ、仮説・戦略を立て運用定着・改善を推進します。(2)顧客課題、業界動向・課題解決の為のサービス企画・改善提案事業機会の創出/事業の前進に繋げられるように、サービスを通じたユーザーの課題解決を行っていただきます。以下具体的な業務例です。‐顧客とのリレーション構築‐現場への導入・運用コンサルティング‐関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ‐顧客別のゴールを設定し、それに基づいた顧客戦略の立案‐顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン/イシュー/アクションプランの設計‐社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトリード■募集背景建設業界が抱える社会課題である「担い手不足」を解決するためにDXの潮流が激化する中、業界におけるプラットフォーマーとなるためには既存顧客との関係性強化、自社プロダクトの提案・導入の推進が必要不可欠です。今回はその前線をお任せできるような方々にジョインいただき、組織体制の強化をすべく増員募集です。顧客起点から課題解決を行うことで、事業のグロースを牽引する“ビジネス推進部”に所属いただき、リーダー候補としてカスタマーサクセスロールを担っていただきます。■ポジションの魅力 Vertical SaaSの特徴として特定業界に対する価値提供の「深さ」がありますが、当社が目指すのは顧客との日々の営業を通じた先にある、社会課題ともいえる「業界全体のイシュー」や「顧客が抱える巨大なペイン」を解決するための一大プロジェクトであり、それをダイレクトに体感できることとインパクトの大きさが「やりがい」です。 まだベンチャーとして経営者とも近いこともあり、ダイナミックに裁量とスピード感を持って事業に携われることも「魅力」です。大きな社会課題を解決したい。中長期的に難易度の高いことにチャレンジしたい。個人の成長を爆速に伸ばし市場価値も大きく上げたい。といったGrowth Mindsetを持っている方にはチャンスが待っています。【募集背景】MCデータプラス社は2015年に三菱商事からスピンオフし、建設業界に特化したVertical SaaSを展開するベンチャー企業です。(ご参考)ITmediaビジネスオンライン三菱商事発のMCデータプラス、知られざる「ユニコーン級」バーティカルSaaS企業とは https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2110/11/news037.html現在も、月平均1千社ペースで契約企業が増加するなど成長を継続し、三菱商事100%子会社であることもあいまって成熟した組織を想像されがちですが、2020年から施工管理領域のデジタル化を牽引する「ワークサイト」を市場に投入し、第二創業期に突入したこともあり、事業は右肩上がりで成長しています。その事業成長のスピードをより加速させるために中途採用に力を入れています。

同社にてインサイドセールスの責任者候補として事業を拡大して頂ける方を募集いたします。【業務内容】■クリニック様からのお問い合わせに対して、電話・メールでのコミュニケーションを通して新規商談機会を創出するインサイドセールス業務をお任せします。【詳しい職務内容】■Web・電話にて獲得した新規リードをもとに、見込み顧客へアプローチを行い、商談機会を獲得■検討中または失注となったリードについて掘り起こしを行い、定期的にアプローチを行うことで再商談化■マーケティングチームと連携し、Web説明会・ウェビナーへ応募のあった顧客に対してのフォロー■今後の事業拡大を視野に入れ、インサイドセールス部門の業務フロー構築・立ち上げもぜひともお願いしたいです。【同社プロダクトについて】「メディカル革命 byGMO」について診察予約をはじめ、物販・問診・オンライン診療・決済・稼働率分析・集患など、クリニック経営に必要な機能を包括的に提供できるクラウド型のSaaSプロダクトです。2024年時点で、1300を超える医療機関様にご導入いただき、クリニックの経営改善に貢献しています。他社に比べてカスタマイズ性が高く、お客様に合わせた高度な予約最適化エンジンです。また、圧倒的な開発力で新機能を続々とリリースしており、常に進化し続ける予約システムとしてお客様を支えています。

【本ポジションについて】事業会社での調査の始まりは、Web検索によるデスクトップリサーチです。全ての調査をワンストップで提供できる”新SPEEDA”を最適な形で活用していただくためには、オンボーディング支援と継続的な利用の促進（体系化）が重要になります。この役割を、All in one Researchアドバイザーが担っています。【具体的な業務内容】■オンボーディング支援単なる利用催促ではなく、顧客のニーズやシーズを把握／整理した上での提案・コンサルティングが期待されます。顧客へのオンボーディング支援、利用促進、契約更新までを行いロイヤルカスタマーへと育成します。■継続的な利用の促進（サービス利用の体系化）クライアントが持つ各種調査テーマにおいて、最適な調査の組合せをハイタッチで提案しながら、それらのメソッドを体系化します。また、体系化したメソッドを様々なクライアントにも応用していくことで、顧客自らの意思決定でシームレスに調査できる仕組みを作って頂きます。■日々クライアント対応を行う社内のカスタマーサクセスメンバーが最適な提案を行うための支援＜顧客となる主要部門＞事業開発／R&D／経営企画／マーケティング／営業【やりがい】■成長中の同社にて、システムや社内オペレーション改善までご自身の担当領域を広げていくことも可能です。■調査経験を活かし、顧客の潜在課題への伴走、顧客の事業スピード向上に貢献頂けます。

本ポジションでは、営業DXソリューション「FORCAS」（フォーカス）事業のカスタマーサクセスポジションとして、顧客の事業成長と変革をリードすることのできる方を募集しています。特に、国内大手のトップ企業の皆様に対し、営業/マーケティングにおける課題を特定・定義し、営業DX戦略策定から実現まで導くコンサルティング＋実行支援を行っていただきます。現在事業の第二創業期につき、今後事業のコアメンバーとして組織を牽引いただけるハイクラスなプロフェッショナルを必要としています。【具体的な業務内容】■顧客のエグゼクティブ層（経営陣・担当役員・本部長クラス）と対峙し、信頼関係を構築、本質的な課題を握り上流の戦略・活用ストーリーを描く■描いた戦略を元に、現場の定着支援をメインで行うチームと横連携しながら具体的な支援プロジェクトの管理や定例会議でのハイタッチな実行支援等■プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映■カスタマーサクセス領域における新たな支援メニューの開発■解約阻止、リニューアル（契約更新）に向けた活用提案、実行支援【本ポジションの魅力】■成長性の高い「DX」×「BtoBセールス/マーケティング」領域のプロフェッショナル人材となる希少な経験DX領域は需要も高く、引き続き成長性の高い市場です。一方で、国内ではまだまだ「DX」×「BtoBセールス/マーケティング」の成功事例は少ないのが現状です。FORCASでは、「ABM（Account Based Marketing）」や「Sales Enablement」といった、多くの日本企業では浸透していない「新たな価値を創出する」ことに挑戦するプロダクトでありFORCASの持つ最前線のDXノウハウを持って、大企業を中心としたユーザーと共にDXの成功事例を作り上げていくことができます。■SaaSベンダーとして、ユーザーの声をダイレクトにプロダクトに反映できる環境FORCASでは、顧客との「共創」を掲げており、実際のリアルな顧客の声をもとに開発チームと連携しながら開発を行っております。現在FORCASが実装している機能のうち、約6～7割はユーザーのフィードバックをヒントに実装しています。その際、日々顧客と対面しているカスタマーサクセスの声を重要視しています。■事業の第二成長期、コアメンバーとして事業を牽引FORCASは2017年にサービスローンチ後、約5年半でMRR1.9億円を突破するなどユーザベースグループ「SPEEDA」、「NewsPicks」等に次ぐ次なる成長の柱としてSaaS事業を牽引して参りました。更なる事業成長、組織拡大に向けた第二成長フェーズである今、次なるコアメンバーとして活躍いただける方を募集しております。

新規事業「ジョブメドレーエージェント」の転職コンサルタントとして、人材採用に課題を抱える全国の病院や薬局、介護施設などの事業所（主に100施設以上の大手顧客が対象）と、お仕事を探している求職者の仲介役として双方の課題を解決するお仕事です。2022年9月から新しく始めるサービスの一員として加わっていただくため、事業計画やルールなど組織作りにも加わっていただきたいと考えています。チャレンジングな環境でこれまで培った実力を発揮したいという方をお待ちしております。具体的な仕事内容▽■求職者転職活動の状況や希望についてヒアリング希望にマッチした求人のご紹介面接などの転職活動のサポートスカウトメールの送信■顧客求人原稿の新規作成/修正提案採用要件のヒアリング候補者の推薦選考状況確認就業条件等の交渉KPIとしては、売上金額、決定人数となります。【ジョブメドレーエージェントとは】今年9月に同社の「ジョブメドレー（医療介護福祉の人材採用システム）」から派生し立ち上げた新規事業です。ジョブメドレーは業界では国内最大級のサービスであり、約40万件の求人を抱えています。人材不足が叫ばれる医療福祉業界において、復職・転職支援を行うことで医療の質の向上に間接的に貢献するインフラを目指しています。ただ、その中でも「薬剤師の転職・採用」には以下の課題があります。・薬剤師として働きたくても、時短などの制約があり思うように復職できない方が多く存在する・多忙で採用活動が満足にできていない法人が存在しているこの課題を解決するために「ジョブメドレーエージェント」が立ち上がりました。開始したばかりのこの事業では、現在求職者の登録や顧客の開拓を進めていますが事業の立ち上げ・拡大を一緒に進められる仲間を探しています。【働き方魅力・参考リンク】■住宅手当についてオフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。（その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません）■産休育休の取得実績について産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。■参考資料・株式会社メドレー公式notehttps://note.com/medley・「私がメドレーに入社した理由」https://www.wantedly.com/feed/s/medley・医療業界の人材不足の克服、採用DXを促す新規事業への挑戦https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/itk5u6m/

人材プラットフォーム事業部において、サービスの新規提案や導入後のフォローなどをお任せいたします。複数のサービス、役割がございますので、書類選考や面接で最適なポジションをご提案させてください。◎関わるサービス‐ 医療介護ヘルスケア領域の人材採用システム「ジョブメドレー」　※国内トップクラスシェア‐ 介護事業所向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレー アカデミー」‐ 介護施設のマッチングサービス「介護のほんね」◎業務内容（いずれかの役割をお任せいたします）‐ インサイドセールス介護事業所向けオンライン動画研修サービスの導入に関する営業提案に必要な業務を行っていただきます。リスト作りからメール・FAX・電話でのアポ取り、展示会の企画～運営など、業務は多岐に渡ります。ご連絡先を伺い、資料送付および次回提案アポイントの獲得を行っていただきます。‐ フィールドセールス介護事業所向けオンライン動画研修サービスに興味を持って頂いている事業者へ、デモ/提案をしていただきます。営業手法は電話・web会議ツール・メール・FAXで営業訪問はございません。現状の研修体制の状況をヒアリングし、利用契約までの提案を行っていただきます。‐ カスタマーサクセス日本最大級の医療介護求人サイトの既存顧客に対して、掲載率のアップとオプション商品の営業を行います。通常の営業と異なり2つの指標を追いかける点が難しいですが、その分顧客に深く入り込むことが可能で、営業提案の幅が広く深く営業としての醍醐味が味わえます。主に20施設以上の顧客を対象とし、訪問またはオンラインでの営業スタイルをとります。【働き方魅力・参考リンク】■住宅手当についてオフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。（その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません）■産休育休の取得実績について産休育休中の従業員は約10名ほどおり、復帰しているメンバーも複数名ございます。■参考資料・株式会社メドレー公式notehttps://note.com/medley・「私がメドレーに入社した理由」https://www.wantedly.com/feed/s/medley・医療業界の人材不足の克服、採用DXを促す新規事業への挑戦https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/itk5u6m/

インサイドセールスプロジェクトにおける業務プロセスサービスの提供を専門とするポジションです。■商談をフォローアップし、購入につなげる■見込み顧客の主要な意思決定者を特定する■商談のためのアポイントメント、前後のフォローアップを行い、見込み顧客との関係構築をする■ターゲットに応じてセールスパイプラインを開発～拡大する■営業実績の分析、レポーティング■日本市場における新規販売および更新の成約ご参画いただくプロジェクトの種類や、お任せする役割は、ご経験と培ってこられたスキル・バックグラウンド、及びご本人のキャリア志向に合わせて決定いたします。

【期待する役割】弊社はまだまだ市場からの認知度が低く、「企業ブランドの確立」が重要なミッションとなります。そのために社長を含め経営陣との意思疎通を図り、魅力や将来性をステークホルダーに継続的に発信する必要があります。また、弊社は営業戦略に特化した部署がないため、広報部では営業戦略的役割も担っています。そのため、広報の立場から「見込み顧客育成を図るための戦略」も考える必要があります。【業務詳細】・情報発信（SNS、メルマガなどの配信内容の企画・配信、配信後の開封率などの検証）・コンテンツ配信の型化（ルールやマニュアル作成など）・ナーチャリング（主に、メルマガ施策）施策の検討 および PDCAを回せる体制の構築・コールドリード対応 (インサイド対応：メール文の作成、架電対応など、イベントの運営サポート)・休眠顧客対応（休眠顧客への施策：メールフォロー、イベント告知連絡）・カスタマーサクセス施策　（カスタマー施策運営・企画）【入社後の流れ】・少しずつ仕事を覚えつつ、上長や先輩社員とともに社内外の人脈を強化していただきます。・慣れてきたら、上記の施策の企画をしていただきます。困ったとき・悩んだときは、定例の打ち合わせで部内で意見交換ができるので、ご安心ください。・業界知識や経験はなくても、企画力・発信力があれば応募歓迎です！※仕事の内容の変更の範囲現状仕事内容の変更は想定しておりませんが、ご本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。

・新製品企画する段階において、顧客のVOC(Voice of Customer)の収集と仕様提案・拠点に向けたカスタマーサポート情報の資料作成・新製品発売時におけるサポート用のQ&A作成・製品発売後の顧客問い合わせ対応・各拠点のコールセンター情報の収集と今後の製品開発に活かせる提案・製品企画・開発における製品チームへの参加●募集背景Z9/Z8の登場により、またミラーレス用各種レンズやアクセサリーの発売によりミラーレス化が加速し、製品の幅も広がってきている。また顧客も増加し顧客の幅も広がってきていることから、製品に対する問い合わせも増加してきている。顧客からの問い合わせだけでなく、各拠点スタッフへの製品の教育も実施する必要があり、それらを迅速に対応できる人材を募集します。●得られるスキル・経験・製品知識が身につき、それを様々な職務に活かすことが可能です。・他部門とのコミュニケーションも多い職場のため、コミュニケーション能力が身につきます。●ポジションのやりがい・ワールドワイドの顧客からの要望を聞いて、その内容を製品開発に活かすことが可能。・英語を駆使した仕事を通し、海外と繋がることができます。●職場/チーム・NPS*1とNTO*2と二つのチームに分かれておりますが、全員であらゆることに取り組んでおり、幅広い業務を経験できます。男女問わずメンバーがおり、経験豊富なスタッフが多いので、わからないことも何でも聞くことができます。特に顧客と接する機会もあるので、市場と会社を結びつける架け橋のような役割も担います。・設計・開発・品証部門などを経て、現職場に所属しているスタッフも多いので、それぞれバックグランドの異なるメンバーがいることが職場の強みになっています。●就業環境・リモートワークも活用し個々人の働き方を重視する風土があります。・スーパーフレックス制度導入。●職場の人数・20代~50代と幅広い年齢層。男女比率：9人：5人　中途率2割●キャリアパス・製品知識が身につきますので、それを様々な職務に活かすことが可能ですが、特に製品企画やマーケティング分野等に活用できます。自身の志向や適正も見てキャリアパスを判断します。●魅力ニコンのブランドイメージはBtoC事業である映像事業が支えています。カメラという映像機器に強みを持つ当社は、強固なファンに支えられています。そのファンを支えるためにもサポートやサービスにも力を入れていき、未来に向けてさらなるブランドの進化を果たしたいと考えています。本ポジションは、まさに顧客に寄り添い、サポート・サービスを行い、また顧客の要望も聞いて、製品企画・開発へフィードバックし、良い製品を作る担い手になる仕事を行います。自身のアイデアを形にし、顧客の要望から自身のアイデアを形にし、製品企画・開発にフィードバックすることも可能です。経験豊富なスタッフとともに、活気にあふれた職場でグローバルに影響力を発揮するダイナミックな仕事を体験することが可能です。世界中のニコンのファンを一緒に作っていきませんか？

【業務内容】■導入サポート顧客の抱える課題をヒアリングし、楽楽販売を通してベストなソリューションを提案することがミッションです。楽楽販売を契約したお客様に対し、 サービスの導入～運用開始までのサポートを行います。顧客の業務フローに深く関係するシステムであるため、しっかりと入り込んでプロダクト導入目的を整理し、業務フロー改善、システム設定提案・支援 を行います。担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当KPI　　 ：オンボーディング完了件数など■運用サポート運用開始後も、 問い合わせ対応 や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内 や改善のためのご提案を行います。■その他・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施・マニュアル作成やサポートサイトの運営・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。【教育体制】1.入社オリエンテーション会社概要や人事制度、社内システムの利用方法などのご説明を致します。2.現場研修インプット：製品知識の取得（座学、eラーニング）アウトプット：提案の練習、模擬デモンストレーション3.OJTまずは簡単なメール・電話対応からお任せいたします。その後、先輩社員のサポートを受けながら、徐々にレベルの高い問い合わせに対応していきます。※独り立ちまで約6カ月程度を想定しています。ラクスでは、未経験者の方にもきちんとキャッチアップいただき早期にご活躍いただくため、手厚い研修環境を整えております。【配属組織】カスタマーサクセス1課：マネージャー1名 - メンバー6名カスタマーサクセス2課：マネージャー1名 - メンバー11名カスタマーサクセス3課：マネージャー1名 - メンバー10名カスタマーサクセス4課：マネージャー1名 - メンバー7名

自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及びシステム導入コンサルティングを行って頂きます。※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。【具体的には】■ご契約いただいた企業様への導入支援（メール・電話・訪問等）■優良顧客へのアクティブサポート（訪問）■製品開発のための顧客ヒアリング■ご利用中の企業様へのQA対応（メール・電話）メイン■マニュアル作成　等※配属部署により、業務内容は異なります。※基本的には電話とメールがメインですが、部署によっては顧客先へ訪問することもございます。※KPIは設定完了率up、解約率down等【入社後イメージ】1～3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。（その後はOJT)■インプット→製品知識の取得（座学、eラーニング等）■アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等【扱うサービス】■楽楽精算：交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。■楽楽明細：弊社の商材の中で伸び率No.1／請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。■楽楽販売：汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。■メールディーラー：10年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。■配配メール：中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。【同業界からラクスに入社された方の志望理由】★業界未経験の方も多く入社され、ご活躍頂いています！■製品企画に近い業務に携わることができる（クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会がある）※現場の意見を吸い上げない開発現場も多くありますが、同社ではそのようなことはありません。■現職がニッチ業界をターゲットとしている為、幅広い業界のクライアントを担当したい■働き方を改善することが出来る、長期的に就業出来る環境■マネジメントにチャレンジする機会がある

主にマーケティング担当が獲得してくるリード顧客に対するインバウンド営業と一度お問い合わせをいただいた顧客に対するアウトバウンド営業となります。電話でアポイント調整を行い、フィールドセールスにパスを行います。パスを行うだけではなく、自身でベルフェイスやZOOMを使い、商談を進め、受注に向けた営業活動を行っていただくこともあります。新規で流入する顧客へのアプローチだけではなく、マーケティングチームと協力し、検討ステージに引き上げるための施策の立案と、顧客へのアプローチを行っていただきます。【営業先】製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。【入社後の研修】座学・トークスクリプトの習得・ロープレを経て、OJTでメール対応や電話対応を学んでいただきます。IT業界以外からの中途入社者が多く、SaaSの知見もご入社後の研修にて身に着けていただきます。【扱う商材】■楽楽精算/明細/販売■メールディーラー

【役割】■NPSの改善■ユーザー紹介を通じて利用者を増加させる■効率的なサポート業務の構築【具体的な業務内容】■ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善活動の推進■ユーザーとの関係性向上に向けたコミュニケーション戦略の策定・推進■カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進■ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・動画)の改善■機能開発の企画・推進【同ポジションで働く魅力】■電子カルテという医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます■サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます■ユーザーが急増しているクラウド電子カルテサービスを、更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます■調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます【所属】エムスリーデジカル株式会社出向【エムスリーデジカルについて】開業医の方は、「追求したい医療にとことん取り組みたい」、「自分の時間を確保したい」といった想いを実現するために、リスクを取りながら独立という決断をしています。 しかし、独立後に、日々の煩雑な作業に追われ、なかなか自身がやりたいことに集中して取り組むことができず、多くの開業医が悩んでいます。エムスリーデジカルは、テクノロジーを活用して、医療従事者を煩雑な作業から解放して、医療に集中できる時間を最大化することで、一人でも多くの方が健康に長生きする社会の実現に貢献していきたいという想いで、立ち上がった新規事業です。【参考動画】デジスマ患者様向けhttps://www.youtube.com/watch?v=3FxYz5H6LBwデジスマ導入事例https://www.youtube.com/watch?v=hAKTsSy_Ok0https://www.youtube.com/watch?v=_vsvm6WLwcE&t=156sデジカルプロモーションhttps://www.youtube.com/watch?v=kAvWq3IU2fI&t=122s

【ミッション】製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること【具体的な業務内容】2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1→10（将来的には10→100）を推進していただきます＜カスタマーサクセス＞製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます＜サービス企画＞上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）＜組織運営＞事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）■メンバーインタビュー：https://youtu.be/lNC35tf328g【身につくスキル・経験】■LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験■顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力■ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力■マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験【組織構成】フィールドDXグループ■今回募集のビジネス側ポジションに加え、データサイエンティスト、エンジニア、プロダクトマネージャー等幅広い役割のメンバーが在籍■ビジネス側メンバーのバックグランドは事業会社マーケティング、製薬企業、MR、法人営業、コンサルティング等、多岐にわたる■主な取り組み・カスタマーサクセスの追求・新規サービス開発・組織力強化に向けた施策推進■事業説明：https://youtu.be/A6i0fa2XQrk

【ミッション】製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること【具体的な業務内容】将来のリーダー候補として事業の1→10（将来的には10→100）を推進していただきます。＜カスタマーサクセス＞製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます。＜サービス企画＞上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）＜組織運営＞事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）メンバーインタビュー：https://youtu.be/lNC35tf328g【身につくスキル・経験】■「LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験■顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力■ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力■マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験【組織構成】フィールドDXグループ■今回募集のビジネス側ポジションに加え、データサイエンティスト、エンジニア、プロダクトマネージャー等幅広い役割のメンバーが在籍■ビジネス側メンバーのバックグランドは事業会社マーケティング、製薬企業MR、法人営業、コンサルティング等、多岐にわたる■主な取り組み・カスタマーサクセスの追求・新規サービス開発・組織力強化に向けた施策推進

【ミッション】製薬企業における営業組織のDX支援を通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること【具体的な業務内容】新規部署の責任者の一人として業界全体のDX促進に向けた事業展開を推進していただきます。■複数のプロジェクトのリーダーとしてプロジェクト運営、及び、更なる価値提供に向けた提案と実行を担い、カスタマーサクセスの実現を推進していただきます■担当プロジェクトにおいてはチームをマネージし、高品質/高生産性のサービス・デリバリー、及び、クライアントへの施策提案と実行をリードしていただきます■クライアントのシニアマネジメント等への報告に加え、重要案件においては、社内外チームのワークマネジメント、データ分析・示唆だし等も行っていただきます■提供価値拡大に向けて、医師ビッグデータ等エムスリーならではのアセットを活用した、新規サービス開発、及び、既存サービス改善を社内外関連メンバーを巻き込みながら推進していただきます■立上げ直後の当該部署をエムスリーの成長コア事業組織へと引き上げるため、オペレーション標準化、ナレッジ活用、育成や評価等の組織設計等、組織力強化に向けた施策を推進していただきますメンバーインタビュー：https://youtu.be/lNC35tf328g【組織構成】フィールドDXグループ（将来的には他事業兼任の可能性あり）事業説明：https://youtu.be/A6i0fa2XQrk

日本を代表する大手食品・日用品メーカーをターゲットとした、BtoBマーケティング施策の立案・推進を行い、リード獲得を行って頂きます。web広告やセミナー企画、コンテンツ制作など様々な手段を用いて、下記のような同サービスの潜在的顧客を顕在化し、商談化へと繋げることが本ポジションのミッションです。【事業内容】■AskDoctors評価サービス100名以上の医師が商品やサービスの評価を行い、結果を用いて「医師100名のうち86%が勧めたいと回答しました」 などの訴求を可能とするブランディング施策・87％の採用ブランドで売上が上昇（中央値120％）した実績もあるサービスです。■パンフレット/サンプル設置医療機関でのパンフレットやサンプルの設置により、適切な来院者への情報を発信■医療機関内の院内サイネージ医療機関での動画放映により、来院者への適切な情報を発信【本ポジションの魅力】■主に、ヘルスケア市場において課題を持つクライアントニーズを顕在化し、当グループソリューションの提案に繋げることで、国内大手企業のマーケティングにおける課題解決に携わることが出来ます■プライム上場企業の代表取締役（創業者）とも定期的にMTGを行うため、事業推進や新サービスの立ち上げへのリアルなフィードバックを受けられます■同グループのアセットをフル活用し、幅広い様々な施策の立案から遂行まで行うことが出来ます■データドリブンなPDCAサイクルの実行、ナーチャリングによるニーズ顕在化、MAツール活用などの戦略立案に携わることが出来ます【身に着けられるスキル/経験】■スピード感を持って施策を立案、実行する推進力■物事を定量的に捉え、ロジカルに思考、コミュニケーションする能力■BtoBマーケティングスキル全般（MAツール運用、WEBマーケティングなど）■Excel、GSSなどを用いて、ボリュームのあるデータを扱い、分析するスキル【募集背景】高齢化や消費者の健康意識の高まりを受け、ヘルスケア市場は拡大し、健康訴求の商品、サービスが急増しています。一方、自身の健康に有益な商品を選びたい消費者にとって 「どれが本当に良い商品か分からない」 状況も生まれており、インターネットの普及に伴う情報過多も後押しとなってヘルスケア市場には大きな課題が存在しています。同グループでは、同社が保有している国内最大の医師会員、医療機関や予防・疾患情報を保有しているM3グループ会社との連携を用いてヘルスケア市場の課題を解決します。製薬分野のマーケティング支援から始まった当社の中でも、健康商材のマーケティング支援により 「日々の健康・予防を促進することで社会に価値提供をする」 新たな試みですが、年々顕在化する市場ニーズもあり支援実績は現在進行形で拡大しています。一生の中で日々接する食品、生活/衛生用品、化粧品、家電、住宅などあらゆる業界から健康を支える商品、サービスを目利きし、健康のプロフェッショナルである医師や医療機関と連携しながらヘルスケア市場の課題解決、事業開発をアグレッシブに行いたい方を募集しています。【配属部署】ヘルスケアマーケティンググループ【先輩社員の事例】■大学院博士課程中退後、2020年入社。2年でチームリーダーに昇格。■小売販売職から転職し、2021年入社。新規施策を中心に企画・実行等を担うチームの中心メンバー。【参考記事】■事業紹介サイト：https://askdoctorslab.jp/■事業責任者インタビュー：https://www.advertimes.com/20210204/article336114/

■同社の営業本部にて下記業務をご担当いただきます。【主な業務内容】・アウトバウンド・フィールドセールス部隊を活用した「stera tap」の営業戦略の企画・推進・アウトバウンド・フィールドセールス部隊の統括、営業担当の管理、営業支援の実施・「stera tap」獲得トークスクリプト、ターゲットリストなどの営業ツールの整備・顧客管理システム（CRM等）の構築・管理※CRMシステム補足：Salesforceを使用しており、そこから抽出したデータをtableauで可視化を行っております。※実際に荷電を行うインサイドセールスチームは外部へ委託されております。■採用背景：事業拡大のための増員■ポジションのミッション新規の中小事業者向けに「stera tap」拡販に向けた、営業戦略の企画立案を行っていただきます。アウトバウンドやフィールドセールスの部隊を組成・管理し、加盟店獲得を行うことで当社のシェア拡大に寄与いただきます。■配属先の部署構成：営業本部（東西合計125名）ーアクワイアリング企画G(6名)：中小事業者向け決済サービス「stera tap」の拡大・加盟店獲得に向けた営業企画※営業本部全体ではキャリア採用での入社者が多く、中途入社の方の受け入れ体制が整っている環境です。■働き方イメージ：残業時間平均15時間/月、在宅勤務週1日程度、　フレックス勤務可能と、プライベートと両立した働き方を推進しております！■入社後のキャリアイメージ：まずは本部門にてキャリアを積んでいたのちに、ご本人のスキル・希望に応じて、フィールドセールスやアライアンス協業、データ分析など幅広いキャリアにチャレンジいただけます。

【募集背景】同社では事業拡大に合わせてよりお客様のニーズを的確に素早くキャッチすることが必要となってきました。今後更なる事業基盤の安定化、拡大を図り増員を行うこととなりました。【職務内容】お客様と密にコミュニケーションを行い運用状況を継続的に把握することで、現在抱えているAWSの様々な課題に対して中立的な立場から情報収集や分析を実施。その結果をもとにAWS利用の改善提案（運用効率化、コスト削減提案、AWSサービスの情報共有）をいたします。案件については2～3名でのプロジェクトを進めることが多く、複数の案件を平行で担当いただきます。提案だけで業務が完結することはなく、顧客伴走型で課題を解決していただくため、お客様の反応をリアルタイムで感じることができます。【具体的には】■インフラ構成の把握お客様のAWSに関するインフラ構成を把握■AWSの基本的なサービス紹介、レクチャーお客様の情報システム部門の担当者向けにBlack Belt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施■定期的なAWS情報の提供月1回程度、最新のAWS情報を提供■作業内容チェックお客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス■AWSに関する情報の提供同社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供■最適化アドバイス月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス■障害時の仲介必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当■調査サポート障害時、AWSレイヤーにおける調査を支援＜事例＞https://www.serverworks.co.jp/case/tryt.html【具体的なユースケース】顧客の事業部毎バラバラにAWSアカウントを利用しているため、 CCoE を設立。ガバナンス強化のため、以下AWSサービスを中心としたAWSアカウント統合管理、認証の一元化、セキュリティアセスメントを実施。■AWS Organizations■AWS Single Sign-On■AWS Security HubAWS 環境でのワークロード構築、評価にAWS Well Architected Frameworkを用いて実装、リスク評価、改良点を検討。ただ、長期のAWS 運用に伴い、利用コストが高止まりしているという課題あり。Cost Explorer を用いて現在のAWS利用料金の分析を行い、Trusted Advisor、Compute Optimizerを併用してコストの最適化を実施。