生命保険・損害保険

【企画】損害サービス業務部

保険金支払という「お客さまとの約束を守る」領域の中核を、企画・運営の側から支える仕事です。
損害サービス部門の管理部門として、損害サービスの業務に関する事項と損害サービス施策の企画・立案に関する業務をご担当いただきます。

【職務内容】
事故に遭ったお客さまが、正しく・迅速に保険金を受け取れるかどうか。その土台となる仕組みとルールを作っていただきます。一件の事案対応ではなく、損害サービス部門全体の運営方針を左右する仕事です。

ご入社後は以下のいずれかの業務を中心に担当し、経験を積みながら担当範囲を広げていただきます。

＜損害サービス施策の企画・立案に関する業務＞　― 現場が使う仕組みそのものをつくる仕事
1.損害サービスシステムの開発・保守に関する業務
2.損害サービスに係る各種データの作成と分析に関する業務
3.最新のテクノロジーを利用した損害サービスプロセスの構築に関する業務
4.プロジェクト管理に関する業務
5.損害サービス本部内の研修に関する業務
6.顧問弁護士・顧問医師・鑑定人・調査機関等、社外機関の選定・管理

＜損害サービス部門の業務に関する事項＞　― 現場が迷わず動ける基盤をつくる仕事
1.諸規程・マニュアル・基準に関する業務
2.行政対応、機構対応、協会対応に関する業務
3.法令遵守に関する業務
4.ロス情報の連携に関する業務
5.約款、法令解釈に関する業務
6.損害サービス部門の運営管理に関する業務

【仕事のやりがい】
・裁量の大きさ：損害サービス領域全般を担う部署のため、担当施策の企画から実行まで一貫して関与できる
・専門性の広がり：システム、データ分析、法令、外部機関折衝など、枠にとらわれない複合的な専門性が身につく
・関わる範囲の広さ：社内はCC・マーケティング・商品等、社外は協会・機構・弁護士・鑑定人等、折衝相手の幅がそのままキャリアの幅になる
・事案対応経験が活きる：現場での事案対応経験を、仕組みづくり・方針策定という上流工程に転用できる
・中核領域での貢献：保険金支払関連業務の中核を担う部署であり、会社の信頼を支える仕事に直接関与できる

【配属先】
損害サービス業務部

【働き方】
完全出社(リモート無)

【キャリアパス】
入社後OJTを中心に行い、実務を覚えていただきます。

【魅力】
損害サービス全体の分析や調査、見込み策定、対応策の検討など、保険金支払関連業務の中核を担うポジションです。
現在約20名のメンバーが所属しており、部門の方針・計画の策定や各種プロジェクトの推進を行っています。また、コールセンターやマーケティング、商品開発などの社内各部署、さらに損害保険協会などの関係業界と緊密に連携しながら業務を進めます。
損害サービス領域全般を統括するため、幅広いスキルアップや専門性の向上を実感できます。自身の成長と視野の広がりを実感できる、モチベーション高く働ける職場です。