- 入社実績あり
マルチ業務を担う窓口の管理者(SV)/北九州市株式会社TMJ
株式会社TMJ
★オペレーターの管理・育成を担う、スーパーバイザー職の募集★複数のクライアントのコールセンター問合せ窓口を、マルチで対応する管理者(SV)を募集いたします。管理者業務へのチャレンジをしたい方、これまでコールセンターでリーダーやSVとしてご経験を積まれてきた方など歓迎いたします!<窓口の業務例>・マンション管理費に関するご案内・保険料に関するお客様へのご案内・郵送物未着のご契約者様に対する住所確認 など<TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務>●オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修:1人のSVに対して3~5名のオペレーターを担当していただきます!●業務管理(数値管理、勤怠管理 など)●電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成●クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加 など一見難しく感じるかもしれませんが、OJT含めて約4ヶ月ほどの研修期間を設けておりますのでご安心ください!(様々な業務の知識が身に着くので、ご自身の生活にも活かしていただけるかも?!)Q:数値管理って具体的に何するの…?A:応対品質、効率(率)、生産性、オペレーターの出勤率や離職率・・・など、 品質面や○○率と呼ばれるような数値を管理していただきます。◎ 業務知識の豊富な管理者による、手厚いフォローもございますので、安心して挑戦できる環境です!
- 勤務地
- 福岡県
- 年収
- 274万円~290万円
- 職種
- スーパーバイザー・エリアマネージャー
更新日 2025.11.12