ビッグローブ株式会社の中途採用・求人・転職情報

BIGLOBEの自社チャネルでの会員獲得強化を目的とした、集客・獲得施策の立案、実行に携わっていただきます。
また、会員獲得に関する分析およびマーケティング業務も行っていただきます。
【具体的には】
■オンライン広告やアフィリエイトの戦略立案/施策実行/運用改善
■キャンペーンの企画立案/施策実行/効果検証
■データに基づく施策の分析、課題の抽出、改善提案
【ポジションの魅力、やりがい】
モバイル（格安SIM、格安スマホ）、ビッグローブ光の新規会員向けのダイレクトマーケティング全般を担い、社内でも注目度が高く、やりがいのあるポジションです。
キャンペーンを自ら考え、集客プランニングからランディングページの企画制作まで、一気通貫しての施策実行、効果検証まで担うことができます。
また、AIチャットボットの導入やマーケティングオートメーションを使ったデジタルマーケティングなど、Web販売強化の企画立案にも挑戦することが出来ます。

【BIGLOBE入会サイトのUXデザイン、WEBサイト企画/制作ディレクション業務】
BIGLOBEのお申し込みサイト、会員サポートサイト、スマートフォンアプリなどのオウンドメディア・WEBサービスのUI設計、ディレクションを通じて、お客さまの体験価値を向上させる仕事です。
ユーザニーズ分析、ログ解析などをもとに利用者視点でサイトの日々の運用・改善からリニューアルまでを行っていただきます。

お客さまがサービスを理解して申し込み、利用を始め、満足いただけるまでを一貫して実感することができます。

【他社にはない魅力】
ビッグローブは、お客様の生活に欠かせない通信インフラであるモバイル、光回線、および付帯サービスなど幅広いサービスを扱います。自社WEBサイトでのサービス訴求、サポートを担うことで、その効果とお客さまの反応を直に感じながら、UI/UXデザイン、WEBマーケティングなどのスキルを向上させることができます。

固定回線を中心に、MVNOなど各種商材のインバウンド/アウトバウンド/BPOセンターの管理を行っていただきます。将来的には、各種センター管理も視野に入れております。
・KPI進捗管理、各種レポート作成・報告
・センターへの研修、品質指導、問い合わせ対応
・運用業務改善に関する施策立案、遂行、分析検証、改善のPDCA管理
・社内社外の関係部門との調整

【魅力】
・BIGLOBE事業成長を支える「カスタマサービス」の一員として、CXの向上により、業績に貢献していただく、重要なポジションです。
・担当するセンターをもっていただき、KPI遂行に向けて進捗管理とセンターマネジメントでリーダーシップを発揮していただけます。また、各種商材や各種機能のセンター管理経験を積んでいただくことができます。
・各種商材を取り扱うことができるため、お客さまに提案できる可能性が広がります。

デジタルマーケティングを自動的に行う 「マーケティングオートメーション（MA）」 の利用推進、実装、運用を通じて、既存顧客へのアップセル・クロスセル、リテンションを行う業務です。
MAはSalesforceMarketingCloudを利用し、就業後のトレーニング、業務で習得いただきます。主に下記業務をお任せします。
・業務／施策の課題を見つけ、MAで解決を図る
・MAシナリオの導入設計および実装、運用
・MAの社内利用推進のための提案活動
・社内担当者のトレーニング支援、ノウハウ・実績レポートの情報共有
・MA関連ツールの評価および導入支援

最先端の手法であるマーケティングオートメーションを通じて、240万人を超えるBIGLOBE会員へアプローチする重要なポジションです。
お客さまに喜んでいただけるシナリオの設計から、実装、運用まで一貫して関わるため、マーケティングとITの橋渡しという貴重なスキル・経験を獲得できるとともに、成功したときには大きな達成感を味わえます。

ビッグローブの事業及び業務環境における情報セキュリティ対策の立案・推進をお任せします。
社内の技術部門、企画部門、お客さま対応部門、事務スタッフから情報セキュリティ関連の相談を受け、連携して対応を進めます。また、時事問題やインシデントリスクなど状況に応じて経営陣へのタイムリーに報告し、全社横断的なプロジェクトを立ち上げ、対処します。
【具体的には】
・情報セキュリティ管理体制の整備
・情報セキュリティに関わる規程類の整備、及び従業員への周知・浸透
・情報セキュリティリスクの分析、及び対策立案
・情報セキュリティ対策の実施状況の点検・監査
・情報セキュリティインシデント対応計画の策定、訓練の実施、発生時対応
・その他会社が要請する情報セキュリティ関連業務
【ミッション】
・ビッグローブの事業（サービス）をサイバー攻撃による被害から守る
・当社及びお客さまの情報資産の安全・安心を確保する

法人向けWebサイト「BIGLOBE.biz.（ビッグローブビズドット）」のWebディレクションを担当していただきます。
【具体的には】
・Webディレクション全般
・Webライティング、メール文章ライティング
・Webアクセス解析、UXデザイン、顧客分析
・オンライン広告の戦略立案、実行、改善

【この業務の魅力・やりがい】
法人ビッグローブの60以上の商品を取り扱う「BIGLOBE biz.」のサイトのディレクション業務です。新規商品のWebディレクションから、商品企画担当者とコミュニケーションを取って改善活動、広告戦略まであらゆるWebマーケティング業務を自らの企画で実行することができます。
【ミッション】
BIGLOBEモバイル、光回線、付帯するVASサービスの獲得数の向上、解約率の低減、各サービスのリードジェネレーション

法人サービス拡販パートナ向けソリューション営業をお任せ致します。
【具体的には】
・特定業界・マーケットの顧客分析、拡販施策立案・推進
・特定業界・マーケットに対するパートナ・アライアンス先開拓
・特定業界・マーケットに向けたソリューションサービス企画
・パートナ・アライアンス先へのソリューションサービス提案・営業支援
・上記業務に付随する関連業務（セールスツール、提案書、見積書作成）

（ミッション）
主にISP・MVNOの稼働数増とVASを絡めた売り上げの最大化
現在テレワークの増加に伴い、法人のお客様の通信利用に関するお問い合わせが増加しております。
よりよい通信環境でテレワークができるよう、同社の回線系サービスを様々なソリューションと複合したサービスを提案して頂きます。