- 入社実績あり
地域経済を支える事業企画【中小企業向けサポートビジネス推進】NTT東日本株式会社
NTT東日本株式会社
法人・地域企業向けITサポートサービスの事業企画を担っていただきます。【採用背景】昨今の目まぐるしい技術革新やマーケットの変化に合わせて、地域のお客様におけるICTサービスのご利用方法も複雑化し、サポートサービスへのニーズも多様化しています。CXビジネス部 CXサービス戦略担当では、お客様ごとの利用用途に沿った最適なサポートを提供するとともに、顧客情報を蓄積し、データドリブンな支援を実現できる体制を目指しています。そのため、お客様へ最適なサポートを提示し、CX向上を共に推進していただける仲間を求めています。地域の中小企業の皆様のお困りごとに真摯に向き合い、カスタマーサクセスの実現に資するサポートビジネスの企画・開発をリードし、戦略的にスケールさせる推進力をお持ちの方を歓迎いたします。【具体的な職務内容】《プロダクト価値を最大化するマネジメント業務》■現状把握・売上/契約数/解約率などのKPI分析、セグメント分析、各販売チャネルからの定性情報収集 等■課題特定 および 仮説設計・成約率及び継続率向上に向けた課題の明確化、業務フローにおけるボトルネックの特定、対処策立案 等■改善施策の企画実行・機能精査・追加、価格戦略・プラン見直し、営業・提案ストーリー改善、導入プロセス改善、訴求内容・TG再設定 等■各種施策のディレクション・改善施策実行フェーズにおけるの施策優先順位付け、開発・営業・マーケティング等の関連部署との連携 等)■効果検証・KPIモニタリング、A/Bテスト、仮説検証に基づいた次なる打ち手の実行※対象サービス(Nにおまかせ!ITサポート):https://business.ntt-east.co.jp/service/n_omakase_itss/service.html《プロダクト企画業務》・サービス別の販売・収支状況の管理/販売戦略の策定・実行 ※有効な販売チャネルの精査/販売方法の見直し/キャンペーン施策の検討 等・他商材(光アクセスサービス等)とのパッケージ販売スキームの企画/改善【配属組織】マーケティング統括本部 ビジネス開発本部 CXビジネス部担当部長1名、担当課長1名、チーフ2名、社員4名≪組織ミッション≫ビジネス開発本部 CXビジネス部では、各種先端ソリューション(情報機器、サポートサービス、AI、SaaS、データ活用)の開発・提供だけでなく、継続的な伴走支援によって地域の企業の皆様の成長や成功(カスタマーサクセス)に向けて取り組んでおり、通信のリーディングカンパニーとして地域社会の皆様とより良い未来の実現に向けて取り組んで参ります。【働き方】残業:月30~40時間出張:月2~3回程度リモートワーク率:80%程度(基本的にリモートワーク)【同社の魅力】■地域課題の解決・地方創生に貢献地域の産業を活性化させることで、地域内の経済循環を起こしていく。地域産業をどう活性化させていくか、アジャイルに戦略を考え、新しいやり方を生み出していきます。補助金をどう活用して、どう実行していくかを行政からのトップダウンアプローチだけではなく、地域住民、地域企業はどう思い、どう考えているかをボトムアップでの実行し、あらゆる地域のステークホルダーを納得感を持って巻き込んでいきます。■DXの推進自治体や企業と連携し、DXを通じて地域の持続的発展を支援しています。NWや通信を活用した新技術を活用しています■社会的影響力大同社では新たなビジネスの種を成長させるインキュベーション機能として、全世界33万人、関連企業900社のNTTグループトータルのアセットを活用した新規事業創出及び創出した事業の拡大にチャレンジすることができます。■安定的な働き方リモート勤務に加え、離職率は2.6%、平均勤続年収14~17年と安定的な就業が可能な環境です。子育て・介護なども併行される方も多く、定年まで活躍できる環境が整っています。【同社の強み】★超安定的な就業環境▼離職率グループ全体:2.6%▼女性役員数NTT東日本社 単体:20.8%▼1人当たりの研修時間38時間/人▼リモートワーク実施率オフィスワーカー:71%エッセンシャルワーカー:23%
- 勤務地
- 東京都
- 年収
- 590万円~1050万円
- 職種
- 商品企画・商品開発
更新日 2026.06.09