コールセンターSV運営管理のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

【チームの現状・募集背景】リテール戦略デザイン部は、同社の金融サービス事業（リテール戦略）を担っており、その中でコンタクトセンターはセブン銀行口座に関するお問い合わせ窓口です。今般、横浜拠点における人員補充に伴い、センターの運営管理および実務を担っていただける人財を募集します。【担当業務】■コンタクトセンターの運営管理コンタクトセンター（約100席、うち横浜は70席）の運営管理及び関連業務全般を担当いただきます。（運営管理メンバーは計18名）お客さまと直接電話対応をするイメージが強いと思いますが、対応の多くは業務委託先にお任せしており、直接お客さまと応対いただくことはほとんどありません。■具体的には以下の業務が中心になる予定です。・お客さま向けおよびコンタクトセンター向けシステムの高度化・問合せチャネル別（有人チャット・電話等）の応答率をはじめとした各種指標の目標達成に向けた施策の立案・推進・業務委託先からのお客さま応対に関する照会への回答、および運用全般に関する調整・折衝・問合せ内容分析やお客さまからのご意見・ご要望に基づく商品・サービスの改善提案・業務委託先メンバーのモチベーション向上施策の立案、実施など【ミッション】■DX推進（ノンボイス促進）、VoC（お客さまの声）活用、従業員の働きがい向上なお、業務を進めていくうえで、以下のことを重視していただきます。・同社パーパスである、『お客さまの「あったらいいな」を超えて、日常の未来を生みだし続ける』のマインドを持ち、お客さまの立場に立って業務を行えること・新しい知見を取り入れながらコンタクトセンターの運用改善・改良を行えること・セブン銀行についての深い知識を持ち、事務処理を正確に行えること 【組織構成】■リテール戦略デザイン部・マーケティンググループ・コンタクトセンター 　 ※本求人ポジション・債権管理グループ　　リテール戦略デザイン部 コンタクトセンターには、グループ長を除き社員26名が所属しており、横浜拠点には17名が、大阪拠点には9名が所属しております。メンバーのほとんどが中途採用であり、コンタクトセンターのメンバーは銀行経験者（金融知識・経験やコミュニケーション力、業務の正確性などを評価）やコールセンター経験者（センター運用改善経験、業務に対する積極性や柔軟性などを評価）が中心です。＜残業時間＞　月平均20時間前後※業務繁閑があるため、月によって異なります＜在宅勤務＞20%程度（担当により異なる）

【仕事内容】【ｴｲﾁｰﾑﾗｲﾌﾃﾞｻﾞｲﾝ】ウエディングアドバイザー（関西／シニアアドバイザー候補）結婚式場予約サイト『ハナユメ』 、結婚式の相談ができる実店舗『ハナユメウエディングデスク』をご利用いただくカップルのお客様に対して、第三者目線で式場のご提案・見学手配～ご成約までをサポートしていただきます。●ご来店またはオンラインで、お客様の希望条件にマッチした結婚式場のご提案、見学手配・接客は1組あたり約2時間（1日2～4組ほど）・接客以外の時間は、接客後のお客様へLINEや電話を通じて見学後の不安解消サポート●見学後の見積り内容の確認や他式場との比較検討もサポート●ご要望に応じて、指輪・前撮り・保険などの提案やアドバイス●店舗運営における予算管理、メンバーマネジメント◆具体的には配属先の店舗は3～10名程度のチームで構成されています。メンバーの経験は元ウエディングプランナーや営業職、販売職など様々です。明るくチームで働くことが好きな人が集まっていますので、お互いに協力し合いながら働ける環境です。入社後、まずは接客デビューに向けて研修を行います。一定の知識、接客力が身についたらお客様対応をスタートしていただきます。将来的には、店舗の運営予算管理をする店長やエリア全体の運営管理をするエリアマネージャー、または自身の接客スキルを高め続け全国のアドバイザーを牽引するシニアアドバイザー・リードアドバイザーとして活躍いただけることを期待します。◆仕事のやりがいハナユメのウエディングアドバイザーは結婚式場探しのお手伝いをするプロの集団です。単なる御用聞きではなく、お客様のニーズや不安を明確にし、カップルのお二人にピッタリの式場をご提案しています。また、お客様だけでなくクライアント（結婚式場など）との関係性構築も重要なミッションです。自社、お客様、クライアントの全てにとって満足度の高いサービスを提供することが大きなやりがいのひとつです。昨今、結婚式業界は多様化しています。常にアンテナを張り、最新の情報を取り入れながらお客様に最善の提案をすることが求められます。お客様以上にお客様のことを考え、一緒に理想の結婚式探しをしていただける方を求めています。◆求める人物像・お客様からたくさんの「ありがとう」をいただける仕事を創りたい方・仕事も遊びも全力投球できる方・「失敗すること」よりも「挑戦しないこと」が嫌だと感じる方・自分自身の可能性にチャレンジしたい方■配属先 ◆株式会社エイチームライフデザイン（https://life-design.a-tm.co.jp/）デジタルマーケティング支援ビジネスとして日常生活に密着したWebサービスを企画・開発・運営・引越し比較・予約サイト「引越し侍」・車査定・車買取サイト「ナビクル」・結婚式場情報サイト「ハナユメ」・カードローン総合検索サイト「ナビナビキャッシング」・金融情報メディア「イーデス」・集客支援・コンサルティング「売上向上支援サービス」　など■配属先/選考について エイチームグループではグループ合同採用を行っています。全社共通ポジションの場合、合同選考を実施します。配属の可能性がある会社・部署については募集要項に詳細を記載していますので、必ずご確認ください。合同選考になった場合、最終的な配属先は選考を通じて決定します。また入社後、社内異動によるグループ会社間での転籍の可能性があります。

【仕事内容】【ｴｲﾁｰﾑﾗｲﾌﾃﾞｻﾞｲﾝ】ウエディングアドバイザー（関西）結婚式場予約サイト『ハナユメ』 、結婚式の相談ができる実店舗『ハナユメウエディングデスク』をご利用いただくカップルのお客様に対して、第三者目線で式場のご提案・見学手配～ご成約までをサポートしていただきます。●ご来店またはオンラインで、お客様の希望条件にマッチした結婚式場のご提案、見学手配・接客は1組あたり約2時間（1日2～4組ほど）・接客以外の時間は、接客後のお客様へLINEや電話を通じて見学後の不安解消サポート●見学後の見積り内容の確認や他式場との比較検討もサポート●ご要望に応じて、指輪・前撮り・保険などの提案やアドバイス◆具体的には配属先の店舗は3～10名程度のチームで構成されています。メンバーの経験は元ウエディングプランナーや営業職、販売職など様々です。明るくチームで働くことが好きな人が集まっていますので、お互いに協力し合いながら働ける環境です。入社後、まずは接客デビューに向けて研修を行います。一定の知識、接客力が身についたらお客様対応をスタートしていただきます。将来的には、店舗の運営予算管理をする店長やエリア全体の運営管理をするエリアマネージャー、または自身の接客スキルを高め続け全国のアドバイザーを牽引するシニアアドバイザー・リードアドバイザーとして活躍いただけることを期待します。◆仕事のやりがいハナユメのウエディングアドバイザーは結婚式場探しのお手伝いをするプロの集団です。単なる御用聞きではなく、お客様のニーズや不安を明確にし、カップルのお二人にピッタリの式場をご提案しています。また、お客様だけでなくクライアント（結婚式場など）との関係性構築も重要なミッションです。自社、お客様、クライアントの全てにとって満足度の高いサービスを提供することが大きなやりがいのひとつです。昨今、結婚式業界は多様化しています。常にアンテナを張り、最新の情報を取り入れながらお客様に最善の提案をすることが求められます。お客様以上にお客様のことを考え、一緒に理想の結婚式探しをしていただける方を求めています。◆求める人物像お客様からたくさんの「ありがとう」をいただける仕事を創りたい方仕事も遊びも全力投球できる方「失敗すること」よりも「挑戦しないこと」が嫌だと感じる方自分自身の可能性にチャレンジしたい方■配属先 ◆株式会社エイチームライフデザイン（https://life-design.a-tm.co.jp/）デジタルマーケティング支援ビジネスとして日常生活に密着したWebサービスを企画・開発・運営・引越し比較・予約サイト「引越し侍」・車査定・車買取サイト「ナビクル」・結婚式場情報サイト「ハナユメ」・カードローン総合検索サイト「ナビナビキャッシング」・金融情報メディア「イーデス」・集客支援・コンサルティング「売上向上支援サービス」　など■配属先/選考について エイチームグループではグループ合同採用を行っています。全社共通ポジションの場合、合同選考を実施します。配属の可能性がある会社・部署については募集要項に詳細を記載していますので、必ずご確認ください。合同選考になった場合、最終的な配属先は選考を通じて決定します。また入社後、社内異動によるグループ会社間での転籍の可能性があります。

【仕事内容】【エイチームライフデザイン】ウエディングアドバイザー（関東）結婚式場予約サイト『ハナユメ』 、結婚式の相談ができる実店舗『ハナユメウエディングデスク』をご利用いただくカップルのお客様に対して、第三者目線で式場のご提案・見学手配～ご成約までをサポートしていただきます。●ご来店またはオンラインで、お客様の希望条件にマッチした結婚式場のご提案、見学手配・接客は1組あたり約2時間（1日2～4組ほど）・接客以外の時間は、接客後のお客様へLINEや電話を通じて見学後の不安解消サポート●見学後の見積り内容の確認や他式場との比較検討もサポート●ご要望に応じて、指輪・前撮り・保険などの提案やアドバイス◆具体的には配属先の店舗は3～10名程度のチームで構成されています。メンバーの経験は元ウエディングプランナーや営業職、販売職など様々です。明るくチームで働くことが好きな人が集まっていますので、お互いに協力し合いながら働ける環境です。入社後、まずは接客デビューに向けて研修を行います。一定の知識、接客力が身についたらお客様対応をスタートしていただきます。将来的には、店舗の運営予算管理をする店長やエリア全体の運営管理をするエリアマネージャー、または自身の接客スキルを高め続け全国のアドバイザーを牽引するシニアアドバイザー・リードアドバイザーとして活躍いただけることを期待します。◆仕事のやりがいハナユメのウエディングアドバイザーは結婚式場探しのお手伝いをするプロの集団です。単なる御用聞きではなく、お客様のニーズや不安を明確にし、カップルのお二人にピッタリの式場をご提案しています。また、お客様だけでなくクライアント（結婚式場など）との関係性構築も重要なミッションです。自社、お客様、クライアントの全てにとって満足度の高いサービスを提供することが大きなやりがいのひとつです。昨今、結婚式業界は多様化しています。常にアンテナを張り、最新の情報を取り入れながらお客様に最善の提案をすることが求められます。お客様以上にお客様のことを考え、一緒に理想の結婚式探しをしていただける方を求めています。◆求める人物像お客様からたくさんの「ありがとう」をいただける仕事を創りたい方仕事も遊びも全力投球できる方「失敗すること」よりも「挑戦しないこと」が嫌だと感じる方自分自身の可能性にチャレンジしたい方■配属先 ◆株式会社エイチームライフデザイン（https://life-design.a-tm.co.jp/）デジタルマーケティング支援ビジネスとして日常生活に密着したWebサービスを企画・開発・運営・引越し比較・予約サイト「引越し侍」・車査定・車買取サイト「ナビクル」・結婚式場情報サイト「ハナユメ」・カードローン総合検索サイト「ナビナビキャッシング」・金融情報メディア「イーデス」・集客支援・コンサルティング「売上向上支援サービス」　など■配属先/選考について エイチームグループではグループ合同採用を行っています。全社共通ポジションの場合、合同選考を実施します。配属の可能性がある会社・部署については募集要項に詳細を記載していますので、必ずご確認ください。合同選考になった場合、最終的な配属先は選考を通じて決定します。また入社後、社内異動によるグループ会社間での転籍の可能性があります。

【仕事内容】【エイチームライフデザイン】ウエディングアドバイザー（関東／シニアアドバイザー候補）結婚式場予約サイト『ハナユメ』 、結婚式の相談ができる実店舗『ハナユメウエディングデスク』をご利用いただくカップルのお客様に対して、第三者目線で式場のご提案・見学手配～ご成約までをサポートしていただきます。●ご来店またはオンラインで、お客様の希望条件にマッチした結婚式場のご提案、見学手配・接客は1組あたり約2時間（1日2～4組ほど）・接客以外の時間は、接客後のお客様へLINEや電話を通じて見学後の不安解消サポート●見学後の見積り内容の確認や他式場との比較検討もサポート●ご要望に応じて、指輪・前撮り・保険などの提案やアドバイス●店舗運営における予算管理、メンバーマネジメント◆具体的には配属先の店舗は3～10名程度のチームで構成されています。メンバーの経験は元ウエディングプランナーや営業職、販売職など様々です。明るくチームで働くことが好きな人が集まっていますので、お互いに協力し合いながら働ける環境です。入社後、まずは接客デビューに向けて研修を行います。一定の知識、接客力が身についたらお客様対応をスタートしていただきます。将来的には、店舗の運営予算管理をする店長やエリア全体の運営管理をするエリアマネージャー、または自身の接客スキルを高め続け全国のアドバイザーを牽引するシニアアドバイザー・リードアドバイザーとして活躍いただけることを期待します。◆仕事のやりがいハナユメのウエディングアドバイザーは結婚式場探しのお手伝いをするプロの集団です。単なる御用聞きではなく、お客様のニーズや不安を明確にし、カップルのお二人にピッタリの式場をご提案しています。また、お客様だけでなくクライアント（結婚式場など）との関係性構築も重要なミッションです。自社、お客様、クライアントの全てにとって満足度の高いサービスを提供することが大きなやりがいのひとつです。昨今、結婚式業界は多様化しています。常にアンテナを張り、最新の情報を取り入れながらお客様に最善の提案をすることが求められます。お客様以上にお客様のことを考え、一緒に理想の結婚式探しをしていただける方を求めています。◆求める人物像・お客様からたくさんの「ありがとう」をいただける仕事を創りたい方・仕事も遊びも全力投球できる方・「失敗すること」よりも「挑戦しないこと」が嫌だと感じる方・自分自身の可能性にチャレンジしたい方■配属先 ◆株式会社エイチームライフデザイン（https://life-design.a-tm.co.jp/）デジタルマーケティング支援ビジネスとして日常生活に密着したWebサービスを企画・開発・運営・引越し比較・予約サイト「引越し侍」・車査定・車買取サイト「ナビクル」・結婚式場情報サイト「ハナユメ」・カードローン総合検索サイト「ナビナビキャッシング」・金融情報メディア「イーデス」・集客支援・コンサルティング「売上向上支援サービス」　など■配属先/選考について エイチームグループではグループ合同採用を行っています。全社共通ポジションの場合、合同選考を実施します。配属の可能性がある会社・部署については募集要項に詳細を記載していますので、必ずご確認ください。合同選考になった場合、最終的な配属先は選考を通じて決定します。また入社後、社内異動によるグループ会社間での転籍の可能性があります。

NEWブランド「ReD（リカバリーウェア）」の店舗マネジメントや営業(テナント折衝)をお任せいたします。25年7月にローンチをし今後店舗を拡大していく計画です。新規事業として、組織づくりにも携わっていただくことができます。【具体的な業務内容】(1)販売スタッフ育成・指導(2)テナント折衝（百貨店、商業ビル　等）(3)来店施策の企画(4)売上・在庫管理・コントロールご経験に応じて下記よりメイン業務を決定する予定です。・既存店の運営管理全般、テナント折衝・新店準備・運営、スタッフ育成・VMD全般（棚割り、販売促進、店頭POP作成等）※出張も多く発生します。状況によって、直行や直帰も可能です。【今後のキャリア】入社後まずは業務を習得いただき、店舗マネジメント・テナント折衝をお任せしていきます。新ブランドの立ち上げフェーズに携われるため、少数精鋭のチームで裁量を持って働くことができます。事業の成長を肌で感じながら将来性のあるブランドの店舗運営方針・戦略を自ら考え、実行していく経験が積めます。半期に一度の目標設定・面談を通し、成果や行動によって評価、年次に関係なくチャンスがある会社です。マネジメントを目指す、スペシャリストを目指す等、ご自身の希望にあわせキャリアを築いていくことが可能です。また、会社も成長を続けておりますので、新たなポストが出てくる可能性もあり、他領域の営業へ幅を広げていただくなど、現状に満足できていない方にはマッチしやすい環境です。

自社ブランド（健康食品・化粧品）を国内外に展開する同社コールセンターの責任者として、社内外のコールセンターの統括をお任せします。◎事業の次フェーズへの成長を見据えた戦略的な採用です。◎ミッションは、事業計画を実現できる戦略的なコールセンターの運営です。[具体的には]■社内コールセンター全体のマネジメント（コールセンターのKPI管理）■委託先コールセンター運営管理（ITインフラ体制の整備）■応対品質管理■オペレーターの採用・育成（シフト作成、勤怠管理）■VOC（お客様の声）集計・共有・マニュアルやスクリプトの管理配属先：カスタマーサービス部【社風】■積極的なコミュニケーションと迅速な意思決定が行われる社風です。■明確な評価体系で結果とプロセスの両面を評価いたします。■冷静さと柔軟性を兼ね備えた代表のもと、大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。

エネルギーに携わる団体や企業向けに事業推進を行うビジネス支援として、制度設計・業務構築・業務改善等に携わっていただきます。エネルギー業界は、影響力の大きい社会インフラでありながら国内有数の成長市場でもあります。そういった領域で成長を続ける民間企業や団体と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、ヒアリング・提案・常駐／実行まで、一気通貫で、チーム一丸となって伴走型での業務構築や課題解決を担います。 【業務／プロジェクト例】各業界で最大手群の優良企業や先進企業だけでなく、環境エネルギー関連の国策事業を推進する民間団体など、幅広い取引実績があります。◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関する国家プロジェクト（数億～数百億円規模）の設計支援及び運用・事業運営に関するドキュメント類の作成および事務局運営の管理　　・関連省庁・業界団体等との折衝 ◎大手エネルギー会社様での中期計画実現に向けた運営方針策定・体制構築支援・料金請求や問い合わせ対応に関する業務全般の課題整理・運用改善・運用支援・新規事業や大規模カスタマーセンターの業務構築【期待する役割】・BPOサービスならではの立ち位置をフルに活かして、顧客が抱える事業課題の解決に取り組んでいただきます。・エネルギー業界の企業および団体に対し、企画や制度設計の支援・業務プロセス設計構築・改善・運営管理等の事業支援を行います。・顧客との距離が近く、業務範囲は多岐に渡るため、より踏み込んだ提案・取組みが可能です。【得られる経験とキャリアパス】業界動向や専門性はもちろん、折衝や業務構築等を含め、高度で汎用的なビジネススキルを吸収できる環境です。各業界のトップランナーのビジネスモデル・業務ノウハウ・人間関係構築・制度等について触れることができ、1社に所属しながら様々な業務スキルと、多様な選択肢を手に入れることができます。（例）・業務運営全般に関するマネジメント経験　⇒　プロジェクトマネージャー・非定型や高難易度な業務に対応する問題解決能力　⇒　業務コンサルタント・RPA（業務自動化）や社内独自ノウハウによる生産性向上ツールのノウハウ　⇒　運用改善コンサルタント 【社風】パーソルグループとしての安定性はもちろん、スピード感やチャレンジ性もある社風です。入社の決め手が「一緒に働く人」と多く上がるほど風通しの良い社風が魅力です。また人材の成長にも非常に力を入れる社風なので、個々の目指したい姿に近づくには非常におススメの環境となっております。【働く環境】・残業時間：15～20時間程度／月・男女比：ほぼ50％、50％・中途入社比率：70％→プライベートとも両立しながらご就業いただけます。【魅力】★社会貢献性の高さ×やりがいの大きさ環境・エネルギーの分野は国としても注力分野の1つであります。社会課題の改善に関する業務を推進をいただくため、日々やりがいを感じながらプロジェクトを推進していただけます。★汎用スキルを身に着けていただけます・業界動向や専門性はもちろん、折衝や業務構築等を含め、高度で汎用的なビジネススキルを吸収できる環境です。・デジタルツール導入による生産性向上の実現にも寄与するケースも多く、業務改善（BPR）のスキルや、デジタル知見も身につきます。★研修・教育制度や資格取得制度が充実入社後、会社や関わる業界、業務で使える知識の習得などの研修を経て、現場に配属となります。現場配属後も、フォロー体制もあるため、安心してご就業いただけます。（実際、中途入社の9割の方が、業界未経験で入社されご活躍されております。）

～淡路島からはじまる、新しいWell-beingステイ～「THE PASONA natureverse retreat」が目指す「未病リトリート」は健康寿命を延ばすこと。食・運動・睡眠を軸に、心身の状態とコンディションを整える滞在型リトリート施設です。滞在するすべてのお客様が健康と輝きを増し、人生まで豊かにする、そんな体験を提供したい。日本の新しいリゾートとWell-beingのスタンダードを一緒に創りませんか？■客室マネージャー・客室の統括支配人・客室全体の管理・宿泊ゲストに対する客室チームとしての高品質な対応の設計・運用・ハウスキーピング全体の運営管理設計、清掃委託会社との連携・アメニティ、各種備品等の選定・管理・ハウスキーピングスタッフの指導・育成・他部署との連携・調整淡路島北部の海岸、明石海峡大橋と神戸を臨む絶景の地で、『自然と建築の調和、極上のラグジュアリーリトリートを』をコンセプトに、スモールラグジュアリーなリゾートホテルを開業します。天然温泉スパでのリトリートや美容をテーマにしたアクティビティ、淡路産の地産地消を愉しむ健康的な料理までひとりひとりに合わせた最高の滞在を提供します。◆パソナグループの地方創生パソナグループは2008年より兵庫県淡路島にて「人材誘致」による独自の地方創生事業を展開。文化・芸術・食・健康・教育などをテーマに「夢のある新産業」を創造し、地域の活性化と国内外からたくさんの人が集まる雇用創造に挑戦しています。現在、クールジャパンコンテンツのテーマパーク・禅リトリート・劇場・リゾートレストランなど、淡路島内で30施設以上を運営しています。国内外のお客様に最高級の体験を提供する当ホテルをはじめトータルリゾートアイランドとしてお客様に唯一無二の観光体験を提案いたします。【淡路島・パソナグループの強み】①経済的支援・島内における社宅費の半額補助（1LDK40㎡が約3万円で入居可能、ファミリー向け社宅もあり）・パソナグループ飲食施設での社食サービス（約60店舗：ランチは600円、ディナーは無料で利用可能）・賞与年2回・選択式福利厚生/カフェテリアポイント（年15～20万円相当のポイントが付与）②働き方と生活・年間休日123日・寮・社宅完備（もちろん島外からの通勤も可、交通費上限45,000円）・社内カーシェアリング、無料シャトルバスで通勤可能・企業内保育園あり③キャリアと成長・新規開業ホテルの立ち上げ経験・リーダー、支配人へのキャリアップの実現・施設や部署を超えた充実のキャリアパス（宿泊・料飲・セールス・ウェルネス）・充実の研修制度（入社時研修・サービス研修・資格取得支援制度）※パソナグループ全体の雰囲気や社風をＨＰから感じ取っていただくことも重要です。https://www.pasonagroup.co.jp/https://www.pasonagroup.co.jp/awaji.htmlhttps://www.pasonagroup.co.jp/expo2025/

既存顧客専用コールセンターのチーフ(SV)・マネージャー(課長)候補を募集しています。既存顧客からの受電部署を運営管理して頂きます。スタッフ育成やトークスクリプト作成、数値管理にとどまらず、お客様のお声を集約・分析し新たなキャンペーンやサービス向上の提案に繋げていただきます。※新規の注文受付や電話によるセールスはありません。■部署構成：コールセンター経験者だけでなく、店舗運営、法人営業、コールセンター管理など幅広い経歴を持った方々が在籍しております。今回、自社商品が売り上げ好調により組織強化のため採用を検討しています。新たに既存顧客の受電部署で外部パートナー拠点も含めた運営管理・企画等をしていただく、将来の管理職候補での採用となります。■特徴／魅力：明文化された評価基準のもと、半期に一度人事評価を行います。評価の過程も開示されており、透明性が高い制度です。スピード感のある社風で、結果や成果が出たら年齢や経験に関わりなく、新しいお仕事を任されて、リーダー職へ昇格できますので、やりがいを持ってお仕事できる環境です。

預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するセンターの運営管理業務となります。＜業務一例＞・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進）・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進■配属部署・福岡コンタクトグループ（運用部門）社員6名、派遣社員80名　（2024年3月開所、拠点拡大中）<部署の雰囲気>お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。【募集背景】auじぶん銀行は2025年9月に口座数が700万を突破し、スマートフォンを中心とした利便性の高いサービスを展開しています。近年、オンラインチャネルを通じたお客さまとの接点が急速に拡大しておりますが、これに伴い、サポートの重要性が一層増しており、高い品質のお客さま対応が求められています。CS/CXの強化は今後も銀行の競争力を左右する重要な要素であり、お客さまとの信頼関係を深め、銀行のブランド価値を高める中核的な役割を担っています。これらの課題に対処し顧客体験を向上させ、auじぶん銀行の成長を支えていただく人材を求めるものです。【入社後の受け入れ体制】入社して約1か月はeラーニングやOJT形式で社内ルールを学んでいただきます。また、並行して既存メンバーの支援を受けながら、ご自身のご経験、スキルを発揮し、センター課題の改善に着手いただきます。【本ポジションの魅力】お客さまセンターはHDI三つ星を4年連続獲得しており、2024年3月にはHDI5つ星を取得しセンター高度化を推進しています。お客さま視点での活動を大切にしており、お客さまのお困りごとを解消するために、テクノロジーの活用、新しいことへチャレンジ、変化へのチャレンジを積極的に推進いただくことを期待しています。【働く環境】モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。・ノー残業デーの実施（週1回程度/実施率全社平均70%）※2022年度実績・有給休暇取得率77.6% ※2022年度実績　1時間ごとの取得や連続5日以上のフリーバケーション休暇制度有・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり）

新規開業TRUNK(HOTEL)SAPPOROにて、宴会サービススタッフを募集します。【業務詳細】TRUNK(HOTEL)内、3つのバンケットで行われる一般宴会(MICE)/ウェディングの運営管理[1]事前準備■レイアウト（婚礼：円卓／長テーブル、MICE：スクール・シアター等）に基づく会場設営全般業務■飲料の発注・管理■法人営業、婚礼スタッフとの打ち合わせ■新郎新婦様の最終リハーサル同席■人員アサイン（シフト作成など）[2]運営管理■ゲスト対応■受付、誘導、クローク、配膳、料理・飲料提供■進行全体管理（司会・音響・照明・配膳スタッフなど）■トラブル等、緊急時の対応[3]クローズ業務■会場の片付け（クロス撤去・食器回収・レイアウト戻し・グラス・カトラリーの洗浄への引き渡し）■設備の点検、忘れ物管理、清掃■提供数・飲料数の集計、パーティレポート作成■プランナー・営業へのフィードバック共有[4]配膳スタッフ管理■採用業務、教育管理

福岡発祥一蘭が手がける新規事業拡大に向けた店長候補の募集です！正社員採用・お人柄・ご意欲重視の採用です！新規出店も予定しているため将来的には新店舗の店長としてご活躍いただくことを期待しています。【業務内容】・調理業務（仕込み、盛り付け）・接客・サービス（ご案内、説明）・衛生管理（清掃業務）・管理業務　食材管理/発注、賞味期限等の確認　売上管理/日次・月次・年単位　人事管理/アルバイトの面接・採用、アルバイト育成、シフト作成　運営管理/メニュー等の管理、広告等の確認・運営例）1日の流れ（12時出社の場合)　　12～14時：仕込み、14時～20時：店舗運営、20時以降：日次売上報告、売上管理(PC作業)※ご入社後は、あぐーおじいの店株式会社へ出向となります。　社員4名、アルバイトスタッフ(18名程度)が在籍しています。【魅力】★働きやすさ◎（年休125日/残業月7時間/かりゆし出勤OK） ★転勤なし！沖縄で長く働きたい方やＵＩターン希望の方にもおすすめ ★半年かけてしっかりと育成する体制をご用意しております！ ★店長としてスタッフとのコミュニケーションを大切にしながら店舗の『ヒト・モノ・カネ』の管理を行っていただきます。店長は自身で裁量をもって勤務時間を決めることが可能です！

■淡路島のオーベルジュで働くフレンチレストランの店舗責任者を募集淡路島の自然に囲まれたオーベルジュ型レストラン「フレンチの森」にて、店舗責任者として店舗運営全般をお任せします。当施設は、淡路島の旬の食材を使用した本格フランス料理を提供する滞在型レストラン。自然に囲まれた非日常空間で、お客様に特別な食体験を提供しています。※オーベルジュフレンチの森は「ラローズ」「バオバブ」「エトワール」の3棟があり、その3棟全体の責任者としてのミッションをお任せする想定です。【主な業務】・レストランの運営管理・スタッフマネジメント（採用・育成・シフト管理）・売上／原価など数値管理・サービス品質の向上・イベントやプランの企画・CS/ES/業績の適正化この仕事の魅力●淡路島の自然の中で働く都会では味わえない、落ち着いた環境での店舗運営●ハイレベルなレストラン運営フレンチレストラン・オーベルジュの運営に携われる●店舗づくりの裁量サービス改善・イベント企画など幅広く関われる●地域食材を活かした料理淡路島の旬の食材を活かしたガストロノミーを提供

道内で給食委託事業を展開する日総の札幌エリアにおいて、複数の受託施設（病院・福祉施設）の横断的な管理・サポートをお任せします。■事業所への巡回による運営管理・支援厨房責任者や栄養士、調理スタッフへの指導・助言・効率化支援■ 人材管理人員配置の調整（欠員対応、応援手配）・労務トラブルのフォロー■ 衛生・品質管理衛生基準やHACCPの遵守状況の確認等・保健所対応の支援■クライアント（施設側）対応病院や施設の事務長・施設長などとの定期的な連絡契約内容の確認・調整や契約更新対応など■収支・コスト管理拠点ごとの収支・材料費・人件費のチェックと報告各業務については先輩社員が丁寧にレクチャーしますので、委託給食に関するご経験や知識は不問です。【配属先】株式会社日総道央事業部事業部長、営業職、栄養士が在籍

【業務概要】ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。・返礼品提供事業者様向けのサポートセンターの運営・自治体様向けサポートセンターの運営管理・「さとふる」に掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理【具体的な業務内容】■事業者様向けサポートセンター業務（ 返礼品提供事業者様からの問い合わせ及び依頼の対応）・返礼品出荷スケジュールについてのご相談対応・「さとふる」に掲載中の返礼品情報の修正依頼対応・寄附者様からいただいた問い合わせ内容に対し、提供元事業者様への照会※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただいた後の運用をサポートします。■自治体様向けサポートセンター業務（自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応）・寄附実績などの明細内容への照会。・当社の提供する各種システムツールの操作方法などのご案内。・自治体様へ直接問い合わせをした寄附者様がいらっしゃった場合のご案内対応の依頼。■返礼品登録業務返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応（申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施）※返礼品提供事業者様が「さとふる」へ返礼品を掲載いただくまでの対応を行います。自治体様や返礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。【入社後のイメージ】主に「事業者向けサポートセンター業務」をお任せする想定です。（担当業務はご本人希望・チーム体制等に応じて、変更となることがあります）入社当初は運用業務をご担当いただきますが、慣れてこられたら徐々に業務改善・チーム管理も並行して取り組んでいただきます。【魅力】自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体様や事業者様のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいです。また、全国各地の自治体様や様々な業種・業態の返礼品提供事業者様から、多様な依頼や相談を受けるため、オペレーションや業務改善の難易度はありますが、様々な地域のニーズに応えるオペレーションの構築や改善に取り組めることもやりがいのひとつです。【さとふるについて】地域社会と人々の暮らしを結び付けるサービスの第一歩として、ふるさと納税サイト「さとふる」を運営しています。ふるさと納税の運営に必要となる企画と関連業務(プロモーション、受付、寄付金回収、問合せ対応、礼品手配・配送)を一括して代行するサービスを提供しています。ふるさと納税を通じて特産品を周知し、そこから販売や観光誘致につなげる事を目標にしています。【配属先情報】SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。

商業施設・複合施設のPM業務(運営管理)を担当していただきます。■ショッピングセンター現地事務所勤務の場合・施設に出店いただいているテナント様の売上の管理や、売上向上に向けた企画の立案･提案・イベントやセールなど集客･販売促進企画の立案･実行（数千万円規模の企画もあります）。・各テナント様の店長やスタッフに向けた会議･懇親会の企画･運営■本部(本社・心斎橋)勤務の場合・全商業施設を統一したイベント･セールなど、集客･販売促進企画の立案･実行・現地事務所がない商業施設の運営･管理

★既存の運営施設（のん太の酒蔵）または各地域の運営施設の責任者業務をお任せします。まずは、のん太の酒蔵にて勤務いただきますが、今後新規の運営施設ができた場合、各地域の運営施設に異動・転勤する可能性がございます。【職務詳細】▼商業施設運営管理『道の駅運営責任者(管理職)』・直売所スタッフの教育、労務管理などマネジメント業務全般・テナント、出荷者、仕入れ業者等との折衝、管理・地方自治体や官公庁、関係企業への対応・駅長サポート業務・イベント、催事、販売計画の立案・諸事務、電話などの対応・地域活性化に向けた業務全般・その他施設運営にかかわる業務全般《ワークライフバランスの実現》を目指しています！▼有給休暇の取得有給休暇の取得率は60％以上です！半日から取得可能なので、都合に合わせて取得しやすい環境を整えています！▼残業時間の削減必要時以外の不要な残業を会社は良しとしていません！残業は許可制にして事前申請のルールを設けることで、残業時間の削減に取り組んでいます！【想定残業時間】10時間／月

■不動産所有者(ビルオーナーや管理会社)に代わり、商業施設やオフィスビル等の運営管理を行います。※適正を考慮の上、下記いずれかの部門へ配属となります。 （１）ビルメンテナンス ・建物及び関連設備に関する総合管理、メンテナンス業務 （２）プロパティマネジメント ・建物管理におけるコスト削減策の検討や、テナント管理、 建物資産価値の向上や維持に向けたコンサルティング　等（３）ファシリティマネジメント ・多店舗・他拠点を展開する企業に対する、 管理部門業務（現状把握・一元管理・改善策導入）の代行サービス ※平均残業：普段は10時間程度（多くて20時間程度）※将来の幹部候補としての採用になります。

＜仕事内容＞店舗にある水産コーナー担当を大募集。内容は魚介の陳列、カット、商品や材料を含む運営管理です。経験がある方、慣れてきた方には生産計画や商品開発の他、パートさんの教育、勤怠管理などもお願いします。他部門支援もありますが、経験がなくてもしっかりご指導します！◎未経験者でも安心・安全誰もが同じように作業ができるように、マニュアル作成や動画化に力を入れています。作業のコツなども網羅しています。繰り返し視聴できる動画で、どんどんできるようになります！「未経験だから」そんなあなたも是非チャレンジしてください！◎職員登用制度あり「もっと幅広い活躍がしたい」「別のキャリアを築きたい」そんな希望をかなえられるよう、毎年一度登用試験にチャレンジできる機会を設けています。最短1年程度で登用試験にチャレンジ可能！■雇用について※正社員登用制度あり*試用期間3ヶ月後、1回目3ヶ月、2回目6か月、計1年の契約期間を経て、無期契約を想定した採用です*原則引っ越しを伴う異動はありません

【期待する役割】担当エリアにおける複数の病院・介護施設等の運営を統括し、収益性・サービス品質・人材マネジメントの全てに責任を持つエリア責任者としてご活躍いただきます。単なる店舗管理ではなく、約20拠点を横断的にマネジメントしながら、クライアント価値の最大化、現場組織の自律化、生産性向上を推進いただきます。また、同社が推進するセクター別経営体制のもと、現場への権限移譲や意思決定の迅速化を実現し、ヘルスケア事業の成長を牽引していただくことを期待しています。【募集背景】コンパスグループ・ジャパンは、2030年に向けた事業拡大と組織変革を推進しています。その中でもヘルスケア事業部は病院・介護施設領域におけるさらなる成長を目指しており、担当エリアの事業運営を担う中核人材の強化が急務となっています。各エリアにおける収益改善、サービス品質向上、人材育成を推進し、現場主導の組織運営を実現するため、新たなエリアマネージャーを募集しています。【職務内容】ヘルスケア事業部におけるエリア責任者として、複数拠点の運営管理および事業推進を担います。・約20拠点の運営管理および業績マネジメント・売上・利益・コスト管理および改善施策の立案・実行・サービス品質およびオペレーションレベルの向上・病院・介護施設（レジデンス）等クライアントとの関係構築および契約更新対応・採用・育成・評価・配置を含む人材マネジメント・労務管理およびコンプライアンス体制の構築・業務標準化および生産性向上施策の推進・人事・購買・品質・ITなど本部機能との連携による課題解決・現場への権限移譲と自律型組織づくりの推進【ポジションの魅力】■約20拠点を統括する経営視点が身につく店舗責任者ではなく、複数拠点のPL責任を持つ事業責任者として収益・品質・組織運営を担います。■世界最大級フードサービス企業の変革フェーズに参画世界25以上の国と地域で事業展開するグローバル企業の日本法人において、成長戦略の中核を担うことができます。■ヘルスケア領域の社会課題解決に直結病院・介護施設を支える食サービスを通じて、高齢化社会における重要インフラを支える仕事です。■将来的なキャリアの広がり事業部長をはじめ、トレーニング、マーケティング、CRM、本社企画部門などへのキャリアパスも用意されています。

【職務概要】店舗運営・マネジメント・接客・部下教育など、地域のお客様に支持される店鋪づくりをお任せします。スーパーマーケットでの管理職ご経験の方、また他業種小売業での管理職ご経験の方、店舗の責任者として、自らの方針の下に部下を活用し、本部各部の設計に基づいて、店鋪主導の売場を実現。自身のやる気・実行度で評価されます。キャリアパスの一例として店舗管理職から本部管理部門、営業部門（商品部）への登用者もあり【職務詳細】く管理業務>・売場管理：　店舗方針をもとに、品切れのない、鮮度の良い商品が展開されている売場の実現・運営管理：　チーフ以下、部下のマネジメント全般・数値管理：　店舗売上、利益管理。営業利益予算の圧政・人事管理：　動怠管理・雇用管理・採用・教育・ほか全般業務【組欟構成】香川工リア・愛媛工リア・徳島エリア・淡路島エリア　34店舗での店舗運営（店長・副店長・チーフ・担当者・パートアルバイト・ナイトマネジャー)将来の店舗店長として活躍される人材を募集しております。

【株式会社アイコーメディカルについて】当社は1989年病院給食の受託業務からスタートし、2001年4月に幼児給食の提供を開始。以来20年余りにわたり幼稚園・保育園・こども園の給食業務受託を通じてこどもたちの成長に関わってまいりました。常にこどもたちの目線に寄り添って、美味しく温かく見た目にもきれいな給食のご提供。離乳食・幼児食には健全な成長をするための充分な栄養があることはもちろんのこと、こどもたちが食べやすい、食べたくなるよう形状や色彩も大切にしています。また、こどもたちが生涯にわたって健全な食生活をお送り頂ける基礎作りのお手伝いを行う給食会社であり続ける事を何よりも大切に思っております。この目標実現の為に社を挙げて食材及びメニュー開発はもとより、給食提供システムの改善に日々努めています。今後も、「私たちにしかできないオンリーワン給食を全国に」の実現を目指し、こどもたちに美味しくて温かく安心安全な給食のご提供と、お客様に満足いただける食文化の形成に貢献してまいります。【募集背景】少子高齢化で子どもの数は減少傾向ですが、女性の社会進出により保育園の在り方も変わってきています。認定こども園には給食が必須となり、給食の外部委託も進んでおります。そのような背景で需要拡大に伴い、関東・中部・関西エリアにてエリアマネージャーとしてご尽力いただける方を募集いたします。【仕事内容】幼児専門の給食会社における現場運営管理及び、新規先営業訪問【業務詳細】■調理業務全般を指示、統括■顧客とのやり取り（運営内容について等）■人員配置や業務の指導■採用業務（面談/面接）■新規顧客の立ち上げ業務 等※10～15園ほど担当していただく予定です（1日に1～2園回るイメージ）※飛び込み営業は原則ありません

【株式会社アイコーメディカルについて】当社は1989年病院給食の受託業務からスタートし、2001年4月に幼児給食の提供を開始。以来20年余りにわたり幼稚園・保育園・こども園の給食業務受託を通じてこどもたちの成長に関わってまいりました。常にこどもたちの目線に寄り添って、美味しく温かく見た目にもきれいな給食のご提供。離乳食・幼児食には健全な成長をするための充分な栄養があることはもちろんのこと、こどもたちが食べやすい、食べたくなるよう形状や色彩も大切にしています。また、こどもたちが生涯にわたって健全な食生活をお送り頂ける基礎作りのお手伝いを行う給食会社であり続ける事を何よりも大切に思っております。この目標実現の為に社を挙げて食材及びメニュー開発はもとより、給食提供システムの改善に日々努めています。今後も、「私たちにしかできないオンリーワン給食を全国に」の実現を目指し、こどもたちに美味しくて温かく安心安全な給食のご提供と、お客様に満足いただける食文化の形成に貢献してまいります。【募集背景】少子高齢化で子どもの数は減少傾向ですが、女性の社会進出により保育園の在り方も変わってきています。認定こども園には給食が必須となり、給食の外部委託も進んでおります。そのような背景で需要拡大に伴い、関東・中部・関西エリアにてエリアマネージャーとしてご尽力いただける方を募集いたします。【仕事内容】幼児専門の給食会社における現場運営管理及び、新規先営業訪問【業務詳細】■調理業務全般を指示、統括■顧客とのやり取り（運営内容について等）■人員配置や業務の指導■採用業務（面談/面接）■新規顧客の立ち上げ業務 等※10～15園ほど担当していただく予定です（1日に1～2園回るイメージ）※飛び込み営業は原則ありません

【同社について】■親会社が2020年グロース市場上場■2009年に「キッズガーデン自由が丘」を開園以降、 現在では、認可保育園、プレミアムスクール、グローバルスクール、スイミングスクールなど6カテゴリーに渡る80を超える施設を運営しています。同社が運営する保育園の予算策定・売上管理・補助金申請・行政対応・コンプライアンス管理など運営業務全般の最終責任を担います。マネジメント・育成・評価を通じて組織全体を牽引する重要なポジションです。【募集背景】私たちは認可保育園70園の安定的かつコンプライアンスを遵守した運営体制の確立・維持を目指しています。運営管理部の責任者として、部門業務全般を統括し、業務の効率化と標準化を推進していただきます。事業収益の最大化に向けた課題分析と改善策の立案・実行を通じて、経営陣や関連部署と連携しながら組織全体の成長を牽引してください。経営層や行政、現場の園長、他部署など多様なステークホルダーとの円滑な関係構築が重要な役割となります。変化の多い保育業界において、制度変更や新たな課題にも前向きに取り組み、組織変革をリードできる方をお待ちしています。【主な業務】■予算策定・売上管理・経費管理：各園PL分析、収支管理、稼働率分析■補助金申請・行政対応：自治体要綱確認、申請書類作成、監査対応■制度理解・法令遵守：運営基準、職員配置基準の管理■保育料管理・社宅管理・給与制度設計等の運営業務全般■部門全体のマネジメント（部下の管理・育成・評価）【こんな方にぴったり】■経営層や行政、現場（園長）、他部署など、多様なステークホルダーと円滑な関係を構築できる高いコミュニケーション能力を持つ方。■部門の目標達成に向け、マネージャーやメンバーの意見を尊重し、チームワークを醸成しながら組織全体を牽引できるリーダーシップのある方。■70園の規模の運営を俯瞰的に捉え、コンプライアンス遵守と収益性向上のバランス感覚を持って戦略的に業務を推進できる方。■複雑な課題や行政からの要請に対しても、粘り強く折衝・調整し、主体的に解決まで導ける方。■変化の多い保育業界において、制度変更や新たな課題にも柔軟に対応し、前向きに組織変革に取り組める方。【働く魅力】■70園という大規模な認可保育園の運営を俯瞰的に捉え、戦略的に業務を推進できる責任者ポジション■経営陣への運営状況レポーティングと戦略提案を通じて、事業成長に直接貢献■保育業界での制度変更や新たな課題にも柔軟に対応し、組織変革をリードする機会◎■コンプライアンス遵守と収益性向上のバランス感覚を活かせる環境

【期待する役割】外資系クライアント先に常駐し、アカウントマネージャーとしてオペレーション・顧客関係・収益性のすべてを統括する“現場経営者”としての役割を担っていただきます。単なる運営管理ではなく、「クライアントとのパートナーシップ構築」「KPIに基づく改善・意思決定」「組織マネジメント」を通じて、担当拠点の価値最大化をリードするポジションです。【募集背景】外資系クライアントとの取引拡大および、ライフセクター事業の成長に伴う組織強化（増員）を目的として募集します。今後の更なる事業拡大に向け、現場のオペレーションを高度化し、顧客価値・収益性を両立できるマネジメント人材の採用が急務となっています。【職務内容】外資系クライアント先における拠点責任者として、以下業務を担っていただきます。■オペレーション統括・サービス提供全体の管理（品質・コスト・人員）・拠点全体のパフォーマンス最大化■クライアントマネジメント・クライアント担当者との関係構築・要望・課題のヒアリングおよび改善提案■数値管理・改善・売上・コスト・品質・人員に関するKPI管理・データに基づく改善施策の立案・実行■組織マネジメント・スタッフの採用・育成・評価・シフト管理・現場組織の安定運営と生産性向上■ステークホルダー連携・本社部門・ベンダーとの調整・安全衛生・コンプライアンス管理■グローバル対応・英語を用いたクライアント対応（会議・レポート等）【ポジションの魅力】■“現場経営”を担う裁量の大きさ担当拠点における売上・コスト・品質・人材すべてに責任を持つポジションであり、経営に近い視点で事業運営に関わることが可能です。■外資系クライアントとのビジネスパートナー経験単なる受託ではなく、クライアントの課題解決に踏み込むことで、コンサルティング的な価値提供が求められる環境です。■グローバル環境×英語活用英語を用いたコミュニケーションを通じて、グローバル基準のサービスマネジメントを実践可能。■明確なキャリアパス将来的にはエリアマネージャーやアカウント責任者など、より広範囲の事業責任を担うポジションへのステップアップが可能です。

コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。（派遣スタッフ含む）センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。【具体的な業務内容】・コンタクトセンター業務、運営管理・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など）・計数管理・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ）・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール、満足度調査など）・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進など【組織構成】全体30～40名(東京10名、大阪20～30名)マネージャー1名SV 2名【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる

株式会社ALICEでは、店舗事業およびEC事業の成長を牽引し、将来的な事業拡大・ホールディングス化を推進するマネージャー候補を募集しています。本ポジションは、代表・COOと現場スタッフをつなぐ経営直下のポジションです。まずは既存のホビーショップ店舗運営やEC運営の現場を理解していただき、その後は組織運営や経営企画など、より経営に近い業務へと活躍の幅を広げていただきます。【具体的な職務内容】■店舗事業およびEC事業の予実管理■KPI設計・管理および業績改善施策の立案■PL（損益）管理および収益最大化に向けた施策推進■店舗スタッフ・EC運営スタッフのマネジメント■採用活動および人材育成■権限委譲を前提とした組織体制づくり■在庫管理部門を含めた各部門の運営管理■経営陣と現場の橋渡し役としての課題解決■ホールディングス化に向けた各事業部の独立採算体制構築■新規事業の企画・立案・推進■経営会議への参加および経営企画業務※まずは現場オペレーションを理解いただき、早期に経営企画・組織運営業務へ移行いただく想定です。【魅力】■経営に最も近いポジションで活躍できる代表・COO直下のポジションとして、会社の意思決定に深く関わることができます。現場管理だけでなく、組織づくりや事業戦略にも携われます。■裁量が大きい経営陣が現場管理に多くの時間を割いているため、入社後は大きな権限移譲を予定しています。自身のアイデアや改善提案をスピーディーに実行できる環境です。■新規事業に挑戦できる将来的には人材派遣事業、サウナ事業、キッチンカー事業など、新規事業の立ち上げも構想しています。また、会社が検討していない事業であっても、「こんな事業をやりたい」という提案があれば、経営陣へプレゼンし、実現に向けてチャレンジできる環境があります。■土日中心の働き方サービス業でありながらスタッフ体制が整っているため、基本的には土日休みを想定。マネジメント業務や経営企画業務に集中しやすい環境です。【募集背景】現在、代表およびCOOが店舗運営やスタッフ管理など現場業務を兼務しており、本来注力すべき新規事業開発や組織戦略の推進に十分な時間を確保できていません。今後の事業拡大およびホールディングス化構想を見据え、現場運営を任せられるマネージャーを採用し、経営基盤の強化を図りたいと考えています。単なる欠員補充ではなく、会社の未来を共につくる幹部候補としてお迎えする重要な採用です。【組織構成】代表取締役－COO－「★今回募集するマネージャー候補」－店舗スタッフ、EC運営スタッフ、在庫管理スタッフマネージャー候補は、経営陣と現場スタッフの中間に位置し、約10名規模の組織マネジメントを担当いただきます。スタッフの中心層は20代～30代で、活気ある組織です。【こんな方におすすめ】店長やマネージャー経験を活かして、より経営に近い仕事がしたい方将来的に事業責任者や経営幹部を目指したい方自分のアイデアで新しい事業を立ち上げたい方裁量の大きな環境で挑戦したい方組織づくりや人材育成に興味がある方地域に根差しながら成長企業でキャリアアップしたい方安定よりも成長やチャレンジを重視したい方

URBAN REVIVOは中国発の急成長中ファッションブランドです。アジア、ヨーロッパ、北米など世界中に400以上の店舗を展開しており、2026年1月末に新たに越谷レイクタウンにて日本一号店をオープンしました！セールスアシスタントとして、最新トレンドをお客様へお届けします。チームと連携しながら、最高のショッピング体験を提供してください。＜主な業務内容＞■ 販売管理・店舗販売計画に基づき、日次・週次・月次の販売業務を統括・カテゴリー別販売目標の達成に向けた進捗管理・販売データ・レポートの分析および課題抽出・改善施策・アクションプランの立案と実行■ 商品管理・新商品の導入およびビジュアルマーチャンダイジングの管理・商品の販売動向・消化状況の分析・商品情報・各種データを活用した販売計画の策定・商品管理プロセスの最適化・改善・在庫管理を通じた売場効率の最大化・売上および分析結果の定期的な店長報告■ オペレーション管理・日次シフト運営管理および店舗運営の最適化・会社標準のオペレーション・業務プロセスの遵守・URBAN REVIVO基準に沿った店舗VMの維持・管理・店舗環境・VM状態の継続的なチェックによる顧客満足度向上■ 人材管理・販売スタッフの指導・育成およびパフォーマンス管理・店舗管理職と連携した育成計画の策定・実行・日常的な店舗運営業務全般のマネジメント【キャリアパス】・内部昇進制度あり・ポジション別の独自トレーニングプログラムを完備・自身の成長を可視化しながら、キャリアアップを目指せます

スーパーバイザーとして店舗経営マネジメント及び経営コンサルタント・企画・運営管理に携わっていただきます。■職務内容：＜スーパーバイザー　★まずは全員ここからスタート＞（１）直轄店スーパーバイザー…店舗全般に関する経営・運営指導・店舗人員の管理・監督（２）ホットシェフスーパーバイザー…店舗ホットシェフ部門の運営指導、売上、利益管理、製造指導※入社後約3カ月の研修期間を経て配属されます。※経験により、最初の配属から専門性の高い部署へ配属となる場合あり＜その他職種　　★スーパーバイザーを経験後、下記のようなポジションでの活躍を想定＞・商品企画、開発・輸出入業務・経理・情報処理・店舗設計、デザイン・品質保証・品質管理・製造管理など■入社後の流れ：店舗研修（座学・OJTで２～３か月））先輩SVと同行研修（２か月））独り立ち（エリアのSVチーム同士でフォローし合える環境です）店舗フォローの専門部隊が担当しますので、基礎～SV業務まで充実した研修を受け、その後本配属となります。■年収例：年収770万円/45歳/入社10年目/SVマネージャー職(地区事務所勤務・転勤1回経験・扶養家族3人)年収680万円/40歳/入社7年目/スーパーバイザー(札幌勤務・転勤1回経験・扶養家族3人)年収550万円/33歳/入社3年目/スーパーバイザー(地区事務所勤務・扶養家族1人)年収430万円/25歳/入社1年目/スーパーバイザー(地区事務所勤務・単身者)※転勤時の手当：転勤手当(月2～3.5万円)、単身赴任手当(月5万円)、転勤時引っ越し手当■スーパーバイザーの業務特徴：〇10店舗くらいのエリママネジャー業務です〇セイコーマート店舗の8割上が直営店です。在庫は店舗ではなく本社負担であることや、店長とのフラットな立場関係である為、経営に入り込んだ提案が可能です。【募集背景】体制強化のための増員

【業務内容】弊社アウトソ－シングセンターにて、センター運営をご担当いただきます。具体的には、パート･アルバイトを管理している協力会社のマネジメント、受託業務のスケジュールやコスト管理等になります。自社製品である高速OCRを用いて、顧客の大量帳票(印鑑登録業務)の読み取り～イメージデータ化等の請負業務を行う自社のアウトソーシングセンターです。本業務の顧客は、公共団体や銀行、生損保、コンビニエンスストア等、幅広くビジネス展開中です。■オペレーション管理・データ入力・書類チェック・スキャンなどの事務業務に従事するチームの運営管理・業務進捗のモニタリング、納期管理、品質管理（エラーチェック・是正対応）■メンバーマネジメント・パート・アルバイト、派遣スタッフなどのシフト管理・業務分担・作業指示の実施・勤怠管理、労務トラブルの一次対応・業務改善・効率化・業務フローの見直し、改善提案・生産性向上のための仕組みづくり■クライアント対応・業務報告、問い合わせ対応・品質に関するフィードバック、改善策の提案■教育・研修・新人スタッフへの業務研修、マニュアル整備・メンバーのスキルアップ指導■トラブルシューティング・イレギュラー対応（業務遅延、品質不良、人員不足など）・必要に応じて現場実務のサポート【参考事例】同社のBPO事業について：https://www.primagest.co.jp/service/digital-bpo/【働く環境】■平均残業時間30時間程度。残業代に関しては別途全額支給されます。■リモート制度有。基本的に出社となりますが状況に応じてフレキシブルにリモートを活用することが可能です。★魅力★■プライム SI やメーカーにはない HW からSW,BPO,SI の三つの同社の特徴カスタマイズ対応ではなく、顧客の業務にあわせてゼロからシステムを作り上げ、業務改革実現可能なワークフローシステム等のソフトウェアや、1日数万枚もの大量の紙の処理を実現するOCR,高速イメージスキャナのハードウェアに強みを持つ当社は、銀行･クレジット･生保･医療･流通等の様々な業界の大手企業を中心に積極的にビジネス展開中です。■長期就業×好待遇を実現できる環境同社は役職定年の制度はありません。60 歳以降の再雇用制度有、企業側からの再雇用提案は 100％実施されています。新卒の1年以内の離職率は0%、全体でも数%である事に加え、平均年収は722万円と高水準。自身がキャリアチェンジをしたいと判断した場合別部署に異動が叶いやすく離職率は低いです。■中途社員が活躍できる環境中途採用比率は79％（2020年）、中途社員が多く活躍する企業です。年功序列や役職定年などもなく、年齢や前職関係なく正当に評価される環境。中途入社数ヶ月で幹部にスピード抜擢、といったケースも少なくありません。

【募集背景】現在の状況としては伊丹に常駐している部長が遠隔で大宮も見ている状況のため、引継ぎを受けながら大宮常駐の責任者として現場に即した管理ができる体制に変えていきたい【業務内容】■弊社アウトソ－シングセンターにて、センター運営の責任者としてご担当いただきます。具体的には、パート･アルバイトを管理している協力会社のマネジメント、受託業務のスケジュールやコスト管理等になります。■自社製品である高速OCRを用いて、顧客の大量帳票(印鑑登録業務)の読み取り～イメージデータ化等の請負業務を行う自社のアウトソーシングセンターです。本業務の顧客は、公共団体や銀行、生損保、コンビニエンスストア等、幅広くビジネス展開中です。※本ポジションにおいて主にご担当頂く領域は生損保業界を想定しております。■ミッション：センターの価値を高める■業務内容（概要）　　：業務運営・人材育成・顧客対応・組織運用■業務内容（運営面）　：業務プロセス改善、SLAの管理、業務の標準化・品質向上■業務内容（育成）　　：チームリーダーの育成・評価制度の運用■業務内容（その他）　：収支管理・管理責任■その他　・BPxO Station大宮では7案件程を回しております。　・14名ほどの配下（運用管理をしている社員）のマネジメントをお任せ致します。以下、現場メンバーの業務内容です※（下記を管理しているチームを管理します）■オペレーション管理・データ入力・書類チェック・スキャンなどの事務業務に従事するチームの運営管理・業務進捗のモニタリング、納期管理、品質管理（エラーチェック・是正対応）■メンバーマネジメント・パート・アルバイト、派遣スタッフなどのシフト管理・業務分担・作業指示の実施・勤怠管理、労務トラブルの一次対応・業務改善・効率化・業務フローの見直し、改善提案・生産性向上のための仕組みづくり■クライアント対応・業務報告、問い合わせ対応・品質に関するフィードバック、改善策の提案■教育・研修・新人スタッフへの業務研修、マニュアル整備・メンバーのスキルアップ指導■トラブルシューティング・イレギュラー対応（業務遅延、品質不良、人員不足など）・必要に応じて現場実務のサポート

【業務内容】東京国保業務センターにて、業務運用管理・スタッフマネジメント・顧客対応を担っていただきます。本ポジションでは、約30名規模のチームをまとめながら、業務品質と進捗管理を行うリーダーとして活躍していただきます。業務は主に申請書の事務処理業務で、書類確認・データ処理・支払処理などをチームで分担して進めています。■職務詳細具体的には以下のような業務を担当いただきます。・業務進捗管理、業務品質管理・パートスタッフ（約30名）のマネジメント、業務指示・顧客対応（問い合わせ・クレーム対応等）・業務改善およびオペレーションの最適化・ミス報告や業務報告の取りまとめ・Excelを用いたデータ加工、業務リスト作成また、管理者業務として以下のようなデータ処理業務も発生します。・システムから出力されるエラーリストの加工・CSVデータのExcel変換およびリスト作成・オペレーター向け業務資料の作成チームのメンバーは主にパートスタッフで構成されており、現場に近い立場でチームをまとめていただくポジションです。【キャリアパス】まずは業務センターの管理者として、業務運用やチームマネジメントを担っていただきます。その後は、経験や実績に応じて、・複数チームの統括管理・業務改善プロジェクトの推進・センター全体の運営管理などに関わっていただき、将来的にはセンター長などのポジションを目指していただくことも可能です。【当社の強み】カスタマイズ対応ではなく、顧客の業務にあわせてゼロからシステムを作り上げ、業務改革実現可能なワークフローシステム等のソフトウェアや、1日数万枚もの大量の紙の処理を実現するOCR,高速イメージスキャナのハードウェアに強みを持つ当社は、銀行･クレジット･生保･医療･流通等の様々な業界の大手企業を中心に積極的にビジネス展開中です。

【期待する役割】総支配人に準ずるポジションとして、レジデンスの運営・営業業務を統括し、レジデンス全体のマネジメント業務をお任せします。【募集背景】同社は2017年に同グループのシニアレジデンス事業の参入に伴い設立された企業です。レジデンスを拡大しており、ご入居者様も増加傾向にあります。昨年あらたに西麻布・幕張・藤沢と新たなレジデンス開設いたしました。既存のレジデンス運営における組織強化、そして今後とも拡大傾向にあるレジデンス事業の運営をお任せできる方を求め、業界問わず企画・運営といった業務領域においてご活躍されてきた方を即戦力として募集します。【職務内容】レジデンスの運営管理業務全般 組織・人材・業務のマネジメント、ご入居者様へのサービス提供 等 ※支配人にはプレイングマネージャーとしての業務遂行が期待されます。 ※介護・医療サービスについては専門のケアスタッフが常駐しています。【運営施設について】同グループが長年にわたり培ってきたノウハウを活かした快適で上質な空間、日常に彩りを添えるダイニングサービス、多様なニーズにお応えするイベントをご用意した、シニアのためのサービスレジデンスです。入居者様に楽しく安心して過ごしていただくために、フロント・コンシェルジュスタッフや介護・医療スタッフが個々のお客様に家族のように寄り添い、ちょっとしたお困り事にも対応させていただきます。※介護・看護・建物業務は業務委託先のスタッフが担当します。

【期待する役割】総支配人に準ずるポジションとして、レジデンスの運営・営業業務を統括し、レジデンス全体のマネジメント業務をお任せします。【募集背景】同社は2017年に同グループのシニアレジデンス事業の参入に伴い設立された企業です。レジデンスを拡大しており、ご入居者様も増加傾向にあります。昨年あらたに西麻布・幕張・藤沢と新たなレジデンス開設いたしました。既存のレジデンス運営における組織強化、そして今後とも拡大傾向にあるレジデンス事業の運営をお任せできる方を求め、業界問わず企画・運営といった業務領域においてご活躍されてきた方を即戦力として募集します。【職務内容】レジデンスの運営管理業務全般 組織・人材・業務のマネジメント、ご入居者様へのサービス提供 等 ※支配人にはプレイングマネージャーとしての業務遂行が期待されます。 ※介護・医療サービスについては専門のケアスタッフが常駐しています。【運営施設について】同グループが長年にわたり培ってきたノウハウを活かした快適で上質な空間、日常に彩りを添えるダイニングサービス、多様なニーズにお応えするイベントをご用意した、シニアのためのサービスレジデンスです。入居者様に楽しく安心して過ごしていただくために、フロント・コンシェルジュスタッフや介護・医療スタッフが個々のお客様に家族のように寄り添い、ちょっとしたお困り事にも対応させていただきます。※介護・看護・建物業務は業務委託先のスタッフが担当します。

【期待する役割】総支配人に準ずるポジションとして、レジデンスの運営・営業業務を統括し、レジデンス全体のマネジメント業務をお任せします。【募集背景】同社は2017年に同グループのシニアレジデンス事業の参入に伴い設立された企業です。レジデンスを拡大しており、ご入居者様も増加傾向にあります。昨年あらたに西麻布・幕張・藤沢と新たなレジデンス開設いたしました。既存のレジデンス運営における組織強化、そして今後とも拡大傾向にあるレジデンス事業の運営をお任せできる方を求め、業界問わず企画・運営といった業務領域においてご活躍されてきた方を即戦力として募集します。【職務内容】レジデンスの運営管理業務全般 組織・人材・業務のマネジメント、ご入居者様へのサービス提供 等 ※支配人にはプレイングマネージャーとしての業務遂行が期待されます。 ※介護・医療サービスについては専門のケアスタッフが常駐しています。【運営施設について】同グループが長年にわたり培ってきたノウハウを活かした快適で上質な空間、日常に彩りを添えるダイニングサービス、多様なニーズにお応えするイベントをご用意した、シニアのためのサービスレジデンスです。入居者様に楽しく安心して過ごしていただくために、フロント・コンシェルジュスタッフや介護・医療スタッフが個々のお客様に家族のように寄り添い、ちょっとしたお困り事にも対応させていただきます。※介護・看護・建物業務は業務委託先のスタッフが担当します。

【期待する役割】総支配人に準ずるポジションとして、レジデンスの運営・営業業務を統括し、レジデンス全体のマネジメント業務をお任せします。【募集背景】同社は2017年に同グループのシニアレジデンス事業の参入に伴い設立された企業です。レジデンスを拡大しており、ご入居者様も増加傾向にあります。昨年あらたに西麻布・幕張・藤沢と新たなレジデンス開設いたしました。既存のレジデンス運営における組織強化、そして今後とも拡大傾向にあるレジデンス事業の運営をお任せできる方を求め、業界問わず企画・運営といった業務領域においてご活躍されてきた方を即戦力として募集します。【職務内容】レジデンスの運営管理業務全般 組織・人材・業務のマネジメント、ご入居者様へのサービス提供 等 ※支配人にはプレイングマネージャーとしての業務遂行が期待されます。 ※介護・医療サービスについては専門のケアスタッフが常駐しています。【運営施設について】同グループが長年にわたり培ってきたノウハウを活かした快適で上質な空間、日常に彩りを添えるダイニングサービス、多様なニーズにお応えするイベントをご用意した、シニアのためのサービスレジデンスです。入居者様に楽しく安心して過ごしていただくために、フロント・コンシェルジュスタッフや介護・医療スタッフが個々のお客様に家族のように寄り添い、ちょっとしたお困り事にも対応させていただきます。※介護・看護・建物業務は業務委託先のスタッフが担当します。

将来的な管理職候補として、葬祭ディレクター業務を担当頂きます。■葬儀進行業務、葬儀全体のプロデュース■施主様との打ち合わせ■予算管理、マネジメント【具体的な業務の流れイメージ】・葬儀進行、葬儀全体の運営管理・メンバーの育成（マネジメント）、労務管理・式場準備・設営・予算管理（拠点予算の管理）・通夜、葬儀・告別式（式進?・運営、司会）・葬儀後（アフターサポート）など※ご経験によりますが、初回はリーダー候補からの採用（一般職）となります。ご経験を積んでいただいた後、将来的にはエリアマネージャーのサポート業務（メンバー育成・数値管理・受注推進活動）などをお任せする可能性がございます。【シフトに関して】希望日は2日程度であれば伺うことは可能です。毎月21日前後には翌月のシフトが出ているようなイメージです。【求める人物像】・ホスピタリティ、顧客志向をお持ちの方・コミュニケーションが良好に取れ、一緒に働くメンバーとも積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方

【ミッション】輸入車・プレミアム中古車を扱う販売店「ガレージカレント」の店長候補（経験により店長採用あり）として、店舗売上の安定的な成長と、スタッフとともに「選ばれるお店」づくりを担っていただく役割です。ガレージカレントは、輸入名車・高品質中古車を専門に、単なる販売ではなく、状態の良い車両を丁寧に整備・再生し、価値ある一台として次のお客様へつなぐことを大切にしています。今後はEV化など、新しい時代の車の在り方にも取り組んでいく予定です。まずは、販売拡大に向けた店舗運営、接客・提案力の向上、スタッフが働きやすいチームづくりなど、日々の店舗運営の改善をお任せします。大きな改革を求めるのではなく、これまでのご経験を活かしながら、店舗を着実に成長させていただくことを期待しています。将来的には多店舗展開や新サービスづくりに関わる機会もあります。～補足～■評価指標・KPI：販売台数・粗利を重視■裁量範囲：経験に応じて、仕入・価格・人員管理は柔軟に設計可能■仕入方法：(1)業者オークション等による週次仕入(2)一般ユーザーからの買取（整備後、店頭販売またはオークション出品を判断）～カレント自動車について～■高級輸入車に特化した中古車の買取・再生・販売を一気通貫で手がけるカレント自動車は、再生自動車ビジネスのパイオニアとして、業界内でも先進的なビジネスモデルを展開しています。2023年にはIT事業部を新設し、IT活用によるサービス領域の拡大および生産性向上を推進。2025年10月期には、営業利益が前年対比＋71.2％、純利益が＋132.7％と大幅な増益を達成し、過去最高益を更新しました。現在は売上高100億円、従業員数100名超の規模へと成長し、「TOKYO PRO Market」への上場も果たしています。今後3年以内の東証グロース市場へのIPOを見据え、事業・組織の両面で次なる成長フェーズに挑んでいます。■自動車買取サービス「外車王」は年間2万件以上の反響がある国内最大級のサービス。googleビジネスプロフィール(googleマイビジネス)で高評価をいただいております。・「外車王」　口コミ件数：328件、評価：4.5/5.0　（2025年07月01日現在）・「旧車王」　口コミ件数：698件、評価：4.7/5.0　（2025年07月01日現在）【具体的には】■店舗全体の運営管理、KPI進捗管理■輸入名車の販売促進、営業戦略の企画と実行■顧客満足度向上のための接客、クレーム対応と改善■車両の仕入れ計画立案、在庫の最適化と品質管理■事業拡大を見据えた店舗運営の改善と新規施策の提案■チームメンバーの育成・指導、店舗全体のパフォーマンス向上　等【募集背景】現体制では役員が店長を兼任しておりますので、専任者となる方を採用いたします。【組織構成】役員ー★店長（役員兼任）ー以下2名【働き方】■勤務形態：週休2日制・日曜定休＋シフト制／社内カレンダーによる・長期休暇：GW・夏季・年末年始■残業：20時間程度／月（繁忙期も同程度）【定年／役職定年】定年：60歳　役職定年：なし（65歳まで嘱託雇用可）

【期待する役割】本ポジションは、松屋フーズが新たに展開を進める中食事業において、惣菜商品の企画から売場経営、店舗マネジメントまでをを一貫して担っていただきます。同社は牛めしチェーン「松屋」を中心に全国1,200店舗以上を展開していますが、近年の食市場の変化を踏まえ、新たに百貨店チャネルを中心とした中食事業の拡大を進めています。本ポジションでは、「どの商品を、誰に、どのような売場で提供するか」まで含めた事業づくりに携わることを期待しています。松屋ブランドの人気メニューをベースとした惣菜商品の開発や、百貨店顧客に向けたプレミアム商品の企画などを通じて、新たな事業領域の成長を牽引する役割を期待しています。【募集背景】牛めしチェーン「松屋」を中心に外食事業を展開する同社では、新たな成長領域として百貨店チャネルにおける中食（惣菜）事業の立ち上げを進めています。本事業は、従来の「松屋」ブランドとは異なり、百貨店顧客を対象とした高付加価値型の惣菜ブランドとして展開予定です。第一号店は銀座松屋への出店を予定しており、外食ブランドの強みを活かしながら、百貨店顧客に向けた新しい商品価値を創出していきます。今回のポジションでは、惣菜・中食商品の商品開発を担い、新ブランドの立ち上げフェーズから事業成長を支えていただける方を募集します。【業務内容】■商品企画・開発・惣菜・中食商品の企画立案・ターゲット設計・商品構成設計・百貨店顧客向けの商品開発・商品改善・リニューアル■店舗運営・店頭での接客・販売・売場づくり・店舗運営管理・スタッフマネジメント■事業推進販売支援部門との連携売上分析顧客ニーズ分析百貨店チャネル展開に向けた企画提案【ポジションの魅力】■新規事業立ち上げフェーズ松屋フーズが本格参入する百貨店向け中食事業の創業メンバーとして参画できます。■商品企画だけで終わらない企画から販売、顧客接点まで一貫して担当できるため、商品が売れる理由や顧客の反応、リピート要因まで把握できます。■プレミアムブランド開発神戸牛など高価格帯商品の開発を通じて、従来の松屋とは異なるブランド構築に携われます。■経営基盤の安定性東証プライム上場グループの安定した経営基盤のもと、新規事業に挑戦できます。

九州BPOセンターにおいて、各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進及びマネジメント、並びに運営管理、制度改正、仕様変更に伴う業務プロセスの構築、新規プロジェクトの企画設計から導入まで、幅広い業務をご担当いただきます。また、管理職として、メンバーのマネジメントもお任せいたします。【具体的な業務内容】・メンバーの育成、管理、マネジメント・プロジェクト収支管理・数値管理・課題管理・業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理・向上施策の実行・クライアントおよびパートナーとの各種調整【受託実績】・同社グループ約40万人の給与計算業務・大規模法人・公的機関のマイナンバー取得・管理業務・日系食品メーカー様の年末調整・住民税切替業務?【BPOサービス内容例】給与計算業務、社会保険業務、マイナンバー管理、公共料金等支払い、旅費・経費精算振込代行、各種アンケート製作・集計、車両運行管理、メールセンター、採用イベント企画・運営、研修企画・運営、コンシェルジュサービス、ICカード製作・管理、各種ドキュメント製作・印刷、調達、経理 等【組織体制について】九州BPOセンターは、クライアントの窓口である本社ＢＰＯ事業部のもと、熊本市内3拠点（大江センター、熊本駅前センター、水道町センター）で業務を実施しています。正社員約100名、契約社員約250名の合計約350名体制で、受託している既存シェアードサービス・BPOサービスの運営管理、制度改正・受託仕様変更に伴う業務プロセスの構築および業務拡大に伴う新規プロジェクトの企画設計から導入まで、幅広い業務を行っています。

【募集要項】某社が運営する【首都圏エリア】の障がい者グループホーム施設に対して、各都道府県における責任者として以下のエリアマネジメント業務を行っていただきます。 【業務内容】 私たちが目指すビジョンに向けて、福祉事業部全体の運営管理を担い、強い基盤を創り上げていく福祉サービス運営/管理職を募集します。 今の会社では目標が実現できない方でも、某社ならチャレンジできる土壌が整っています。 将来の幹部候補として、志の高い方のジョインを心よりお待ちしています。 ■福祉事業部領域全般に関する戦略実行 ■運営KGI/KPIのPDCAサイクルの推進 ■出店/開発/マーケティング戦略の策定/実行/管理 ■各部門長との連絡調整/サービス品質管理/指導助言 ■社内外ステークホルダーとの連絡調整/企画/提案 ■運営上の課題抽出/会議実施/改善に係るネスクトアクションの実行 ■職員育成/技能開発/研修教育体制の設計並びに実行 ■算定加算/請求事務体制/人員配置の最適設計/立案/運用 ■システム導入に係る推進/運用/管理 ■プロモーション企画/提案/運用/管理 ■法制度対応並びに内部監査/外部監査支援 ■行政/住民折衝 等【部署】採用部【職種】福祉部_課長

大手オンライン証券のコンタクトセンターのお仕事になります。iDeCo（個人型確定拠出型年金）業務のコンタクトセンター部門として、センターの運営管理から業務改善提案、DXの推進、AI活用など、経験とスキルに応じて様々な業務を担っていただきます。顧客サービスの分野でキャリアアップを目指す方に最適な、やりがいのある職場です。【主な業務内容】・iDeCoコールセンターの推進、運営管理、改善提案・業務改善提案やコンタクトセンター業務の企画・立案等・DX推進や、AI活用によるサービス改善提案【求める人物像】・コミュニケーション能力が高い方・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方

コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。（派遣スタッフ含む）センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。【具体的な業務内容】・コンタクトセンター業務、運営管理・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など）・計数管理・インバウンド業務（葬儀に関連する相談、問い合わせ）・アウトバウンド業務（既存顧客へのフォローコール、満足度調査など）・営業・アフターサポート・企画部門等との情報共有・改善活動の推進など【組織構成】全体30～40名(東京10名、大阪20～30名)マネージャー1名SV 2名【求める人物像】・顧客視点を持ち、顧客志向、ホスピタリティが高い方・社内外の関係者と積極的にコミュニケーションを図れる方・新たなことにも積極的にチャレンジする向上心の強い方・当社グループのパーパス「シニア世代とそのご家族の人生によりそい、ささえるライフエンディングパートナー」に共感できる

【仕事内容】BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。《主な業務内容》* マニュアル・企画書・提案書の作成* 案件進捗、予算、運営管理全般* 業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善* 複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）* クライアントとの折衝* センターマネジメント* 品質、人材、リスク管理* 進捗、目標の分析* 新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施* 顧客評価の獲得

【期待する役割】羽田空港直結のホテル「ヴィラフォンテーヌ羽田空港」内にある大型ビュッフェレストラン「羽田グランドエール」にて、国内外のお客様へ質の高いホスピタリティサービスを提供していただきます。サービス品質向上や円滑なオペレーション運営を通じて、お客様満足度向上に貢献いただくポジションです。将来的にはリーダー・店長・エリア統括責任者として、店舗運営や組織マネジメントを担うことを期待しています。【募集背景】コンパスグループ・ジャパンは2030年に向けた事業拡大を推進しており、ホテル・ホスピタリティ領域も重要な成長ドライバーの一つと位置付けています。羽田空港という国内外の玄関口に位置する同店舗では、インバウンド需要の回復や利用者増加に伴い、さらなるサービス品質向上と組織体制強化が求められています。今回、欠員補充に加え、将来の店舗運営を担う人材育成を見据えた採用を行います。【職務内容】■レストランサービス業務・お客様のご案内、料理説明、提供サポート・国内外のお客様への接客対応・ビュッフェラインの運営補助および料理補充管理・テーブルセッティング、バッシング業務・予約状況に応じたサービスオペレーション対応■店舗運営業務・衛生管理および安全基準に基づく運営サポート・キッチンスタッフとの連携によるサービス品質向上・多言語（主に英語）でのコミュニケーション対応・オペレーション改善提案■将来的に期待する業務・アルバイト・パートスタッフの指導育成・シフト管理・店舗運営管理・サービス品質向上施策の推進・店舗責任者としてのマネジメント業務【ポジションの魅力】■世界最大級フードサービス企業の成長事業世界25か国以上・59万人超の従業員を擁するコンパスグループの日本法人。2030年に向けた大規模な成長戦略の中核を担うホテル・ホスピタリティ事業に携われます。■羽田空港直結という唯一無二の環境国内外から訪れる多様なお客様と接することで、高い接客力・ホスピタリティ・語学力を磨くことができます。■270席規模の大型レストラン運営を経験一般的な飲食店では経験できない大規模オペレーションを学ぶことができ、将来的な店舗運営スキル習得につながります。■明確なキャリアパスサービススタッフからリーダー、店長、エリア責任者へとステップアップできる環境が整っています。

当部では、同サービスにおける会員対応業務の運用全般を担っています。また、社内から寄せられるCS観点での相談、運用の確認など、横断的な調整・判断が求められる業務にも対応しています。本ポジションでは、社内の問い合わせからその背景にある課題を整理し、業務フローや導線、ナレッジ、ツール活用の改善につなげていく役割を期待しています。今後はボイスボットの導入も予定しており、変化を前向きに捉えながら、CSのあり方そのものをアップデートしていくフェーズにあります。業務課題を構造的に捉え、関係者に分かりやすく伝え、改善につなげたい方にフィットするポジションです。【具体的な業務内容】■コールセンター運営管理・コールセンターへの施策周知・運用指示・エスカレーション対応・入電データの分析／VOCの抽出■セルフチャネルの運営管理・ボイスボット（AIエージェント）の導入、および安定化に向けた改善推進・チャットボット／FAQのメンテナンス・問い合わせデータの定量分析／VOCの抽出■社内相談・連携・施策や新サービスに関するCS観点での相談対応、およびレビュー・告知内容の確認や修正・VOCの社内共有および課題提起・改善に向けた関係者連携【組織・チーム体制】・スマートファシリティ推進部16名(部長含む)∟CSチーム3名　うち正社員メンバー2名【キャリアステップ】・AIエージェントの活用など、次世代の顧客接点チャネルの企画・推進を担う・各種プロダクトにおける会員対応方針策定から品質改善、要件検討・実施まで一貫して担う・会員対応に関する調査・分析を通じて、業務改善や対応方針の策定を担う・CSの知見を活かし、新たなビジネス機会の創出を担う

・東進衛星予備校3校舎(南昭和本校・城ノ内校・八百屋町校)の統括管理・東進スタッフおよび担任助手(アルバイト)の指導・育成・営業数字の管理・分析・プレイングマネージャーとして生徒各自に適した講座の推奨(提案営業)や新規生徒の獲得(10～12月忙しい)・東進システムに従った校舎の運営管理

■担当施設の運営管理をご担当いただきます。【具体的には】■献立に従った食材の下ごしらえや調理、スタッフへの指示■栄養士としてのメニューの企画や献立作成■シフト管理、衛生管理、業務分析、クライアント対応

様々な地方創生事業の現地マネジメント・オペレーション業務をご担当いただきます。【具体的には】集客・にぎわい施設の現場マネジメント（直近では前述の２事業）現場の支配人候補として、施設運営管理業務をお任せいたします。・売上やコストの管理、広報・マーケティング・採用、シフト管理、スタッフ教育・施設維持管理、備品調達、清掃・発注者、本社等との調整対応・レポーティング・お客様対応 など・当部は、建設コンサルタントでは珍しい、PPP/PFI 事業に民間事業者として参画する部隊です。行政側コンサルタントとして培ってきたノウハウを活かし、10年程前から民間事業者側の立場で、”地域密着型事業の推進”を基本コンセプトとして事業を推進しています。・民間事業者として獲得した案件の中には、弊社が直接集客・にぎわい施設等の運営を行う案件もございます。直近では、神奈川県内で宿泊施設、大阪府内で宿泊含めた複合型の公園民活事業等、２か所の開業を控えております。・また、今後も宿泊施設に限らず様々なタイプの集客・にぎわい事業の展開を予定しています。・上述の２事業はこれから開業する施設ですので、開業準備の段階から携わって頂く予定です。新規施設開業責任者としてオペレーション全般に関する業務を確立させ、オープン後はプレイングマネージャーとしてその実行を最前線にて担っていただきます。

《期待する役割》同社の中でも一番成長しているメンズライフクリニック事業の事業責任者候補として、32院の運営管理・数値管理及びメンバーマネジメントをお任せいたします。メンズライフクリニック（[https://www.mens-life-clinic.com/）《業務内容》メンズライフクリニックの売上増をミッションに、各業務をご担当頂きます。・全国にあるクリニックの売上、業績管理・予算策定の補助業務・エリアマネージャーとの連携・新規開院対応、不動産内覧等・その他資料作成、関連業務《1日の流れ》 ※赤坂での勤務になります。９:００　　　出社?１０:００　売り上げの進捗管理?１３:００　お昼休憩?１４:００　エリアマネージャーと打ち合わせ?１６:００　資料作成?１８:００　定時退社（残業は月10時間程度）《配属》メンズ医療事業部事業責任者1名、本ポジション、メンバー1名店舗数：32院(約60名)