イワタニコールセンター株式会社

コールセンターの管理者候補（正社員）

上場企業イワタニグループのインハウス型コールセンター。LPガス分野でトップシェアを誇る総合エネルギー企業、岩谷産業株式会社の100％子会社であり、イワタニグループの顧客接点を担う重要な機能分担会社としてカスタマーサポートや業務支援を実施しています。今回の募集は、コールセンターのスタッフとして活躍いただき、SV職を目指していただくポジションです。

＜仕事内容＞
チームの運営管理。（受電業務と発信業務の進捗管理、関係各所との調整業務、オペレーターの教育指導、スタッフのシフト作成など）
管理者（SV・SV候補）同士で連携を取りながら、チーム運営を行います。オペレーターや関係部署と協力しながら業務を進めていただきます。
配属予定のチームは15名のオペレーターを5名の管理者（SV・SV候補）で管理しています。
入社後はまず電話応対を把握して頂くため、電話応対業務を実施して頂きます。

配属部署により異なりますが、まずは2週間ほどの研修を予定しています。研修後もフォローしますので安心してお仕事に取り組んでいただけます。ノルマはありません。

＜募集背景＞欠員補充

イワタニコールセンター株式会社は、東証プライム上場の岩谷産業株式会社の100％子会社として設立されたインハウス型コールセンターです。
イワタニグループが取り扱うLPガス、カセットコンロ、天然水などの商品・サービスに関する受注受付、問い合わせ対応、カスタマーサポートを担っています。また、ガス機器点検のアポイント調整など、グループ各社の顧客接点機能を一手に担うことで、顧客満足度向上と業務効率化に貢献しています。

＜経験・スキル＞

【必須要件】
未経験OK
【必須条件】
■社会人としての基本的なビジネスマナーおよび、PC操作を習得されている方

【歓迎要件】
【歓迎条件】
■チームで協力しながら課題解決に取り組める方／業務改善や新しい取り組みに前向きにチャレンジできる方
■チームや組織のリーダーやマネジメント経験をお持ちの方