通信キャリア・ISP業界のCRMのスキル・経験が活かせる転職・求人情報

AI活用を通じたインサイドセールスおよびフィールドセールスの高度化を図り、販売拡大を推進するため業務をご担当いただきます。【採用背景】新たな収益源の確保・拡大に向けて、データ・AI活用によるお客様への提供価値の高度化と営業機能の強化が重要であり、特に、AIを活用した営業機能強化の分野は今後さらに重要性が高まる領域であるため、プロジェクト全体を俯瞰し、社内外のステークホルダーを巻き込みながらAI施策を推進できるディレクター人材が求められる。【具体的な職務内容】■AI推進プロジェクトの企画・推進・マネジメント■AIの精度向上に向けた、データ活用戦略・実行計画策定■地域のSMB・SOHO市場における300万社以上の顧客データを活用した販売施策の検討・実行■営業現場や社内外ステークホルダーの調整・折衝（経営層への提案、関連部の巻き込み）《AI推進プロジェクト例》▼コンタクトセンターにおけるAI-IVR活用の推進年間200万コール以上に及ぶコンタクトセンターにて、AI活用による有人対応支援の強化と無人対応の高度化を推進。AI-IVRにより適切な振り分けを行い、有人対応の品質向上と、AIによるフル対応の実現を目指す。【配属組織】マーケティング統括本部　営業推進本部　マーケティング部（出向先部署：NTT東日本サービス　営業推進本部　デジタルマーケティング部　CRM推進部門　営業推進担当）担当課長1名、チーフ1名、担当者2名（20代1名、30代1名）※在籍はNTT東日本になります。(転籍は基本的に発生致しません。)≪組織ミッション≫地域のお客様から最も必要とされる企業をめざし、ICT・デジタルの力を活かした「地域社会の課題解決に貢献」します。SOHO～中小企業を中心とした300万社以上の顧客基盤に対し、オンライン・オフラインの多様な顧客接点データを統合的に管理・分析いたします。市場・顧客理解を深化させます。これにより、ターゲット設定や営業戦略の立案・実行を高度化し、お客様への付加価値提供と営業成果の最大化を図ります。デジタルを中心とした新たな顧客アプローチの推進・新規ビジネスの創出により、地域社会の課題解決に貢献することをミッションとしています。【働き方】残業：月30～40時間（時期や業務の繁忙による変動あり）出張：有リモートワーク率：40％程度【同ポジションの魅力】NTT東日本におけるAI活用推進の魅力は、地域密着の多様な顧客基盤と自社ネットワークデータを背景に、課題起点で実装まで伴走できる点にあります。営業領域では、需要予測や顧客分析、提案自動化により付加価値の高いソリューション営業へ転換でき、社会インフラ企業としての信頼性を基盤に大規模案件で実績を積むことが可能です。パートナー連携やPoCから本番展開までの高速なスケールが可能で、AIを事業成長と地域課題解決に直結させられる環境がございます。【同社の魅力】■地域課題の解決・地方創生に貢献地域の産業を活性化させることで、地域内の経済循環を起こしていく。地域産業をどう活性化させていくか、アジャイルに戦略を考え、新しいやり方を生み出していきます。補助金をどう活用して、どう実行していくかを行政からのトップダウンアプローチだけではなく、地域住民、地域企業はどう思い、どう考えているかをボトムアップでの実行し、あらゆる地域のステークホルダーを納得感を持って巻き込んでいきます。■社会的影響力大同社では新たなビジネスの種を成長させるインキュベーション機能として、全世界33万人、関連企業900社のNTTグループトータルのアセットを活用した新規事業創出及び創出した事業の拡大にチャレンジすることができます。■安定的な働き方リモート勤務に加え、離職率は2.6％、平均勤続年収14～17年と安定的な就業が可能な環境です。子育て・介護なども併行される方も多く、定年まで活躍できる環境が整っています。【同社の強み】★超安定的な就業環境▼離職率グループ全体：2.6％▼女性役員数NTT東日本社 単体：20.8％▼1人当たりの研修時間38時間/人▼リモートワーク実施率オフィスワーカー:71％エッセンシャルワーカー:23％

【業務内容】●基幹システムとしてのクラウド型ERP/CRMシステムの提案から導入プロジェクト・保守サポートに従事していただきます。　＊主な取り扱い製品　　・Microsoft Dynamics365 / Copilot　　・InforM3●提案活動において、お客様のビジネス要求またはRFPに対してクラウド型ERP/CRMシステム、ローコードソリューションPowerPlatformの提案を行っていただきます。●クラウド型ERP/CRMシステム、、ローコードソリューション導入プロジェクトまたは保守サポートにおいて、お客様のビジネス要求事項を理解して、要件の定義を行いその実現のためのソリューション（解決策）の提案と実装を行っていただきます。●ソリューションの提案や実装のために、提供するクラウド型ERP/CRMシステム、ローコードソリューションの知識や新技術(AIなどを含む先進技術)の習得を継続的に行っていただきます。【やりがい】お客様企業の根幹部分に関わる業務であり、普遍的な経験と知識を獲得することができる領域です。また、昨今のクラウド型ERP/CRMが主流となっていること、ならびにAI機能の本格的な投入が加速することから先進的な技術を踏まえた製品知識の習得ができます。【ミッション】売上拡大目標達成のため、必要な体制確保を必要としています。また、ERP市場の人材不足は極めて枯渇しており、熟練のERP経験者よりも、少しジュニアクラスを確保して育成する予定です。【入社後のサポート（教育）体制】・製品知識、業務知識の習得に向けた教育があります。・必要な製品知識習得のための資格試験の支援があります。【配属予定部署】プロダクトソリューション部（CRM or ERP or LCDソリューションチームのいずれかに配属）【入社後の想定できるキャリアパス】・ERP/CRMの導入を経験し、プロジェクトをリードするPL/PMにステップアップしていただきます。