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組織変更に伴い新設された「開発・AI本部 事業統括部」は事業戦略に基づくプロダクト戦略の立案・実行、サービス運営に関する意思決定をする部門です。主にtoC向けのプロダクトは本部門で担当するため領域は広く、暗号資産やブロックチェーンといった最先端のテクノロジーと、 金融の堅実さが融合する環境において、AI時代を前提とした次世代のプロダクトマネジメントを推進できるリーダー候補を募集します。【業務内容】同社が提供する新規・既存プロダクトのPM・PdMとして企画立案、要件定義、データ分析、ステークホルダーマネジメント、スクラムチームへの参加などへ広く関与頂きプロダクトを成功に導いて頂きます。単なる機能開発に留まらず、AIを活用した業務プロセスの再設計や、プロダクトへのAI実装をリードし、組織全体の生産性とプロダクト価値を最大化していただきます。＜業務詳細＞■ブロックチェーン等の高度な技術理解を活かした既存/新規プロダクトのグロース施策の立案と実行■AIを前提とした、要件定義・ドキュメンテーションプロセスの再設計および標準化の推進■多様なステークホルダーとの調整及びマネジメント■プロダクトマネージャーとしての技術方針推進、全体最適な視点での業務プロセスの改善提案

今後、さらなる新規事業の創出や、Web3領域における圧倒的なプレゼンスの確立を目指すにあたり、法務・コンプライアンス組織の強化は最優先事項です。不確実性の高いこのエキサイティングな環境で、次世代の金融インフラを法的な側面から共に創り上げていく、志高いプロフェッショナルを募集いたします。【主に担当していただくこと】■コンプライアンス・プログラムの策定 / 実行・全社的な法令遵守体制を構築するための年間計画を策定し、その進捗を管理します。・役職員へのコンプライアンス研修の実施や、社内規程の整備・周知徹底を行います。■自主規制団体・金融庁の対応 / 利用者交付書面の作成・改定・金融庁や自主規制団体（JVCEA）からの要請・検査に対し、コンプライアンス担当としての窓口対応を主導します。・規制の変更等に対応するため、お客様へ交付する利用規約や説明書面が常に適切であるかを確認し、改定します。■新規事業・新サービス検討時における、コンプライアンス観点でのビジネスサポート・新しいサービスや事業を立ち上げる際に、法令や自主規制規則に抵触しないか、コンプライアンスの観点から審査・助言を行います。・ビジネスの成長を止めないよう、どうすれば規制の範囲内で実現できるかの解決策を事業部門と共に検討します。■広告審査、キャンペーン審査、売買審査などの各種実務対応・お客様に誤解を与えないよう、広告やキャンペーンの内容が業界のルールや法令に準拠しているかを審査します。・不正な取引が行われていないか日々の取引データをモニタリングし、お客様の資産が適切に分別管理されているかを確認します。■チームマネジメント（グループリーダー業務）・メンバー（3名程度）の業務管理・育成・評価を実施いただきます。・チーム内のタスク優先順位の最適化や他部門との円滑な合意形成に向けたマネジメントを実施いただきます。

【配属部門について】カスタマーエクスペリエンス部 カスタマーサポートグループは、日々の問い合わせ対応だけでなく、CS運営の仕組み化（WFM）／品質管理（QA・QC）／運営企画（プロジェクト推進）を担う、事業成長に直結する部門です。現状、プロジェクト参画や運営改善を担えるメンバーが限られており、CSの企画・品質領域を推進できる中核人材を募集します。具体的には以下のような領域を担当しています。■ユーザーサポート（メール・チャット中心）・ユーザー問い合わせ対応、関連部門（開発・コンプライアンス等）との連携・対応状況の可視化、エスカレーション、ナレッジ蓄積■センター運営の最適化（WFM）・問合せ量の予測、要員計画・シフト作成・配置設計、当日の状況に応じたリアルタイム調整・「サービスレベルの維持」と「コスト」のバランス最適化■サービス品質の向上（QA／QC）・応対（主にメール・チャット）のモニタリング・評価・分析・フィードバック／コーチング設計と実施（メンバー育成・改善行動の定着）・評価基準の整備、評価者間の目線合わせ（公平な基準づくり）■プロジェクト推進・業務改善（運営企画）・VOC（ユーザーの声）分析、FAQ・テンプレートの改善／整備・新規プロジェクト参画時のCS業務設計（業務文書・運用設計・ルール整備）・既存オペレーションのボトルネック特定（定量・定性）～施策実行～効果検証・他部署を巻き込んだ改善推進（プロダクト改善への連携含む）【お任せする業務内容】■ユーザーサポート対応（メール・チャット中心）■CS運営の仕組み化・改善（WFM／運営企画）■サービス品質の管理・向上（QA／QC）■業務改善・プロジェクト推進

今後、さらなる新規事業の創出や、Web3領域における圧倒的なプレゼンスの確立を目指すにあたり、法務・コンプライアンス組織の強化は最優先事項です。不確実性の高いこのエキサイティングな環境で、次世代の金融インフラを法的な側面から共に創り上げていく、志高いプロフェッショナルを募集いたします。【主に担当していただくこと】■AML/CFTに関する制度設計・金融庁の「マネロン・テロ資金供与対策ガイドライン」等に基づき、社内のAML/CFTに関する態勢準備、規程や手続きを策定・改定します。・取引モニタリングのシナリオや顧客管理（KYC）のルールを設計し、システム部門と連携して実務に落とし込みます。■顧客及び当社ビジネスにおけるAML/CFT関連でのリスクアセスメント・お客様の属性や取引内容、取り扱う暗号資産の特性など、事業に潜むマネー・ローンダリング等のリスクを特定し、評価します。・新規事業やサービスがAML/CFT上の新たなリスクをもたらさないか、事前に分析・評価し、対策を提言します。■マネロン・テロ資金供与リスク評価書の作成・特定したリスクの大きさや発生可能性を分析し、それに対する社内管理体制の有効性を評価した「マネロン・テロ資金供与リスク評価書」等を作成します。・評価結果を経営陣や金融庁へ報告し、継続的なリスク管理体制の改善に繋げます。・不正アクセス、オンラインカジノなどアドホックに発生する不正事案について、事象の分析、リスク低減策の検討・実施・不正な資金移動や疑わしい取引が検知された際に、その手口や影響範囲を迅速に調査・分析します。・分析結果に基づき、モニタリングルールの見直しやシステムの改修など、再発防止・リスク低減のための具体的な対策を立案し、実行します。・マネー・ローンダリング及びテロ資金供与（AML/CFT）対策のための社内方針や具体的な対策を策定します。出来ること／魅力

今後、さらなる新規事業の創出や、Web3領域における圧倒的なプレゼンスの確立を目指すにあたり、法務・コンプライアンス組織の強化は最優先事項です。不確実性の高いこのエキサイティングな環境で、次世代の金融インフラを法的な側面から共に創り上げていく、志高いプロフェッショナルを募集いたします。【主に担当していただくこと】■コンプライアンス・プログラムの策定 / 実行・全社的な法令遵守体制を構築するための年間計画を策定し、その進捗を管理します。・役職員へのコンプライアンス研修の実施や、社内規程の整備・周知徹底を行います。■自主規制団体・金融庁の対応 / 利用者交付書面の作成・改定・金融庁や自主規制団体（JVCEA）からの要請・検査に対し、コンプライアンス担当としての窓口対応を主導します。・規制の変更等に対応するため、お客様へ交付する利用規約や説明書面が常に適切であるかを確認し、改定します。■新規事業・新サービス検討時における、コンプライアンス観点でのビジネスサポート・新しいサービスや事業を立ち上げる際に、法令や自主規制規則に抵触しないか、コンプライアンスの観点から審査・助言を行います。・ビジネスの成長を止めないよう、どうすれば規制の範囲内で実現できるかの解決策を事業部門と共に検討します。■広告審査、キャンペーン審査、売買審査などの各種実務対応・お客様に誤解を与えないよう、広告やキャンペーンの内容が業界のルールや法令に準拠しているかを審査します。・不正な取引が行われていないか日々の取引データをモニタリングし、お客様の資産が適切に分別管理されているかを確認します。■チームマネジメント（グループリーダー業務）・メンバー（3名程度）の業務管理・育成・評価を実施いただきます。・チーム内のタスク優先順位の最適化や他部門との円滑な合意形成に向けたマネジメントを実施いただきます。

【主に担当していただくこと】■契約書の作成・レビュー・国内外のパートナー企業や取引先との各種契約書（業務提携、システム開発等）を法務面から審査・作成します。・ビジネス部門と一緒に契約内容に潜む法務リスクを洗い出します。■外部委託先管理業務・委託先の選定・評価・定期モニタリングをビジネス部門が行うための、枠組みを策定し管理します。・当社の新サービスのスキーム設計等、当社サービスに係る法的問題の検証・新規事業や新サービスの企画・開発段階で、法的な実現可能性を検討し、ビジネス部門にアドバイスします。■顧客交付書面の作成・お客様に提供する利用規約や取引説明書、リスク説明書などを作成・管理します。・法令で定められた要件を満たしつつ、お客様にとって分かりやすい内容であることを重視します。■自主規制団体・金融庁の対応（各種報告書の作成、窓口対応など）・金融庁や自主規制団体（JVCEA）への定期的な報告書を作成・提出します。・当局からの照会対応や立入検査時の窓口として、円滑なコミュニケーションを担います。■暗号資産の取扱審査・新規に上場を検討する暗号資産について、法規制やマネー・ローンダリング対策の観点から審査を行います。・ホワイトペーパー等を分析し、有価証券該当性や技術的なリスクを評価し、取扱いの可否を2線の立場で判断します。■チームマネジメント（グループリーダー業務）・メンバー（3名程度）の業務管理・育成・評価を実施いただきます。・チーム内のタスク優先順位の最適化や他部門との円滑な合意形成に向けたマネジメントを実施いただきます。

業務執行部門（1線）や間接管理部門（2線）から独立した立場（3線）で、会社の事業活動に対して評価を実施して保証を与える部門です。【業務の詳細】■内部監査の計画・実施・報告:年間監査計画の策定、特に金商法に基づく分別管理、最良執行方針、広告規制、情報管理等の金融特有の管理体制に焦点を当てた個別監査テーマの設定。金融業務監査の実施: 顧客資産管理、取引監視、コールドウォレット/ホットウォレット管理、システムリスク管理等、高い専門性が求められる領域の内部統制の有効性評価を行います。監査結果に基づく厳格な改善指摘と、改善施策の提言。監査報告書の作成と経営層および監査役会への報告。■規制対応とモニタリング:金商法、資金決済法、犯収法等の法規制改正動向の把握と、社内体制への影響評価。専門的レビュー: IT統制、サイバーセキュリティ対策、AML/CFT（反社会的勢力・マネーロンダリング対策）体制に関する専門的監査レビューへの関与。【担当する業務の魅力】■取締役会直轄の部門であり、監査結果は取締役会への報告となることから、会社経営に密接に関わる立場で仕事ができること■金融機関としての各種レギュレーションを遵守しつつ、業界の環境変化に柔軟に対応する必要があることから、リスクに対して真摯に向き合った監査が実施できること■新規サービスの提供や、内部統制の高度化を進めていることから、新しく監査対象となる業務に対して監査手続をゼロベースで構築するケースも相応にあり、多様な経験を積むことができること■DX化が進む社会環境において、いち早くデジタルベースであるFintech企業で監査人としての経験を積むことができること

【募集背景】同社は日本最大級の暗号資産取引所として、金商法改正を見据えた新たな金融商品（暗号資産組み入れETF・投資信託等）の実現に向けて、伝統的金融機関との連携を積極的に推進しています。本ポジションでは、アセットマネジメント会社・信託銀行・銀行・証券会社等に対して、同社グループが持つ暗号資産関連のノウハウ・ソリューションを提案し、新しい金融商品・サービスの共創をリードしていただきます。暗号資産×伝統金融という日本でも前例の少ない領域で、業界の新市場を切り拓く営業担当として活躍できる希少なポジションです。【業務内容】■伝統的な金融機関（アセットマネジメント会社、信託銀行、銀行等）に対する同社グループの暗号資産関連ノウハウ・ソリューションの紹介・提案■金融機関と連携した新しい金融商品・サービスの企画・検討（暗号資産組み入れETF・投資信託等）■金融機関に提供するサービスの経済条件等に関する交渉■金融機関との経常的なリレーションシップの構築・維持■提案資料・報告資料の作成■社内関連部門（法務・コンプライアンス・オペレーション等）との連携・調整【担当する業務の魅力】■暗号資産×伝統金融の最前線で新市場を切り拓ける暗号資産を組み入れた金融商品は日本においてまだ黎明期。大手金融機関との対話を通じて、前例のない市場をゼロから創り出す経験ができます。■運用商品の販売経験を新しいアセットクラスで活かせるこれまでの金融機関営業の経験をベースに、暗号資産という成長領域で専門性を広げることができます。伝統金融の知見と暗号資産の特性を組み合わせた、希少なキャリアを築けるポジションです。■経営層・金融機関の意思決定層との直接対話提案先は大手金融機関の企画部門や経営層。若手のうちから高いレベルの対話を経験し、ビジネスパーソンとして成長できる環境です。少数精鋭のチームで裁量を持って働ける立ち上げフェーズのチームのため、一人ひとりの裁量が大きく、自らの提案やアイデアがダイレクトにビジネスに反映されます。

【募集背景】同社は日本最大級の暗号資産取引所として、金商法改正を見据えた暗号資産組み入れ投資信託・ETF等の新たな金融商品への対応を推進しています。こうした商品では信託銀行との連携が不可欠であり、暗号資産の管理・決済・照合に関する業務を一から設計・構築できる専門人材を求めています。信託銀行での受託資産管理の実務経験を活かし、暗号資産という新しいアセットクラスに対応したカストディの「あるべき姿」をゼロから設計できる、国内でもほとんど前例のない希少なポジションです。【業務内容】■金融機関などから受注した暗号資産の売買に関して、ポストトレード業務（コンファメーション、約定照合、決済指図、仕訳）のオペレーション企画・設計■信託銀行との業務委託に関する協議・交渉の窓口（業務方法書記載事項への対応、報告体制の設計等）■アセットマネジメント会社・信託銀行等、関係各社間の業務フロー全体の設計・調整■規制要件（信託業法、資金決済法、犯罪収益移転防止法等）を踏まえた業務プロセスの構築■上記業務の将来的なシステム化に向けた要件定義・業務要件の整理【担当する業務の魅力】■暗号資産×信託実務という新領域をゼロから設計できる暗号資産を組み入れた金融商品は日本においてまだ黎明期。信託銀行での受託資産管理の経験を活かし、新しいアセットクラスに対応したカストディの「あるべき姿」をゼロから設計できます。■信託銀行・アセットマネジメント会社との対話の最前線に立てる大手信託銀行やアセットマネジメント会社との協議において、暗号資産トレード実務の専門家として当社を代表する役割を担います。暗号資産業界と伝統的金融業界の橋渡しとなる希少なポジションです。■オペレーション設計からシステム化まで一貫して携われる業務フローの設計からシステム要件の定義まで、オペレーションの全体像を描くことができます。将来的にはチームの立ち上げ・拡大にも関与できます。■暗号資産×伝統金融の融合領域で専門性を築ける信託実務の知見と暗号資産の技術的特性を組み合わせた、国内でもほとんど前例のない専門領域でキャリアを構築できます。

本ポジションは、コインチェックが利用するクラウドサービスにおけるコストの可視化、最適化、およびエンジニアリング文化としてのFinOpsの定着をリードする役割です。インフラの安定性とセキュリティを担保しつつ、ビジネスの成長に伴うクラウド支出を最適化し、経営効率の最大化に貢献していただきます。【期待する役割・具体的な業務】■コストの可視化と分析・AWS及び各種SaaS群(Fireblocks、Blockdaemon、Defence等)　におけるコスト・利用状況のダッシュボード構築および分析・各開発プロダクトやシステムごとのコスト配分（アロケーション）の明確化■最適化施策の立案と実行・Reserved Instances (RI) や Savings Plans、Spot Instances の最適な購入・管理戦略の策定・不要リソースの削減、ライトサイジング（適切なリソースサイズへの変更）の提案と開発チームへの支援■FinOpsプロセスの構築と文化醸成・予算管理（バジェット・フォーキャスト）プロセスの構築と、実績との乖離分析・契約/解約プロセスの標準化・エンジニアリングチームに対し「コストを意識したアーキテクチャ設計」を促す文化（FinOps文化）の啓発・推進・コーポレート部門とエンジニアリング部門の架け橋となるコミュニケーションの主導(ファイナンス、リーガル、セキュリティを含めた連携)【このポジションの魅力】■社会的インパクトの大きさ国内最大級の暗号資産取引所を支えるインフラを対象とするため、自身の最適化施策が数千万～数億円規模の経営インパクトに直結する手応えを感じられます。■モダンな技術スタックと先進的な挑戦ブロックチェーンをはじめとする最先端の技術を取り入れる環境で、金融機関レベルの堅牢性を保ちながら最先端のFinOpsを実践できます。■カルチャーの立ち上げフェーズ組織としてFinOpsを本格的に仕組み化・文化化していく過渡期にあるため、プロセス設計の第一人者として裁量を持って活躍いただけます。

カスタマーエクスペリエンス部は、3つのグループで構成されています。口座開設や登録情報変更時の本人確認審査、および反社・経済制裁チェックを担当するKYCグループ、メールや電話での問い合わせ対応を担当するカスタマーサポートグループ、そしてAML/CFTのモニタリング業務を担当するAMLグループです。今回は、KYCグループの募集です。【主に担当していただくこと】口座開設時や登録情報変更時における不正利用やマネーロンダリングを防止するための本人確認業務を担当していただきます。法令遵守と業務効率化を目的としたシステム導入や数値分析に基づくオペレーションの運用と改善にも携わっていただきます。■取引時確認および継続的顧客管理のオペレーションの業務設計と効率化■KPIの数値の可視化・分析および改善の推進■関連法規制に基づく業務構築や社内規程・業務マニュアルの整備■内部監査、当局の検査対応■委託先の管理

同社は、暗号資産交換業を中心に国内最大級の顧客・取引基盤を築いてきました。今後、暗号資産を取り巻く規制・市場構造が大きく変化する中で、当社は既存の交換業の枠を越え、金融とクリプトをつなぐ事業・サービスの開発を進めています。事業開発部が目指すのは、自社単独で完結するtoCサービスだけではありません。金融機関、事業会社、クリプト関連企業との協業を通じて、当社の顧客基盤、暗号資産に関する知見、テクノロジーを活用し、社会にクリプトの価値を届けるための新たな仕組みをつくることです。今回募集するのは、既に定義されたプロジェクトを遂行するだけでなく、市場・顧客・規制・テクノロジーの変化から事業機会を見いだし、協業パートナーや社内の専門部門を巻き込みながら、構想から事業化までを自律的にリードしていただきます。【業務内容】事業開発の推進責任者として、以下を一気通貫で担当していただきます。■市場・顧客・規制・テクノロジーの動向を踏まえた事業機会の探索と検証■提供価値、ビジネスモデル、収益構造、業務・協業スキームの設計■協業パートナーの開拓、提案・交渉およびリレーションシップの構築■社内外のステークホルダーを巻き込んだ、事業・サービス開発プロジェクトの推進■事業性・実現性の評価、意思決定支援および立ち上げ後の事業成長