機械・精密機器メーカーの内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスの転職・求人情報

【期待する役割】物流ロボット・倉庫オペレーション・SaaSを展開するギークプラスで、新規SaaSプロダクトの 1人目カスタマーサクセス（CS、責任者候補）をお任せします。導入企業の業務フローに深く入り込み、「Excelと経験・勘」に依存したレガシーな体制から、データドリブンなサプライチェーンマネジメントへの移行を完遂させることがミッションです。プロダクトの価値を最大限引き出し、顧客企業の「三位一体の事業経営」を実現するためのオンボーディング、業務設計、継続支援、組織づくりまでをリードしていただきます。【本求人のポイント】■「真のDX」を体現できる環境単なるツール提供ではなく、日本の物流・製造業の「働き方そのもの」をアップデートする手応えがあります。■0→1の組織づくりに関われるCSの評価指標（ヘルススコア）の設計からプレイブック作成、チームビルディングまで、あなたの理想を形にしていくことができます。■経営に近い視座での業務SCMの最適化は企業の損益に直結します。経営層と対等に議論しながら、事業成長に貢献する実感が得られます。【職務内容】1. ハイタッチなオンボーディングと業務設計・顧客（SCM部門）の現状の業務フロー（主にExcel）の可視化と課題抽出・プロダクトを活用した「新しい業務プロセス」の設計・提案・定着支援・導入フェーズにおけるKPIの設定と進捗管理2. カスタマーサクセス戦略の立案と組織化（責任者候補として）・解約防止（リテンション）だけでなく、アップセル・クロスセルのための成功事例の言語化・属人的な支援から脱却するための「CSプレイブック」の作成と仕組み化・将来的なCSチームの採用・マネジメント3. プロダクト・フィードバック・ループの構築・現場の熱量の高い要望を構造化し、開発優先順位の策定に参画・新機能リリース時の活用促進施策の企画・実行【事業について】3つの事業を展開しており物流課題に対して多角的なソリューションを展開しています。■ロボット事業：物流センターや自社倉庫の庫内業務をロボットで自動化。業務の7割の時間を倉庫内を歩くことに費やされていると言われている倉庫業務の効率化を行います。■フルフィルメント事業：ロボットを販売するだけでなく、弊社自身で自動化倉庫を運営し、EC向け物流サービスを従量課金モデルで運営。自動化による生産性向上の実証実験の場としても位置付けています■SaaS事業：倉庫データや会計データを可視化する新しいソリューションの開発・提供を行っています。【会社概要】同社はギークプラステクノロジー（北京）とのジョイントベンチャーとして発足しました。ギークプラステクノロジーは、中国で2015年に創業され、既にグローバルで200社 / 1万台以上の自律型協働ロボットの導入に成功している世界シェア首位のユニコーン企業です。日本市場でも大手物流プレイヤーに導入され、国内最大手の地位を築いています。今後の人手不足の深刻化も見据え、次世代ロボティクス技術を活用した新たな物流スタンダードの創造を目指しています。同社に関しては以下もご覧ください・会社紹介資料：https://speakerdeck.com/geekplus_recruit/geek-plus-company-deck・PIVOT（Youtube）：https://www.youtube.com/watch?v=hxgcvYY7EPQ

■部品価格に関する管理業務。■お客様からの当社製品（耕うん爪や農作業機）に対する問い合わせの対応。■取引先から依頼された資料の作成。※配属先は岡山営業所になります。

【期待する役割】同社主力製品であるケーブル保護管の製品問い合わせの一次窓口として、製品機能や技術特徴、見積等に関する対応をご担当頂きます。長期的には各製品のリーダーと呼ばれているプロダクト担当を目指して頂き、日本での売上拡大に向けた戦略企画やプロモーションにも携わって頂くことを想定しています。【職務内容】■ケーブル保護管に関する既存、新規顧客からの問い合わせ対応・内容は製品性能、他社製品比較、見積問い合わせなど様々です。・同社HPで製品を見ての問い合わせが比較的多く、製品カタログを見ながら回答頂きます。※WEB、電話での対応どちらも発生の想定です。■問い合わせを受けて社内担当部門との連携・内容により、営業やプロダクト担当、ドイツサービス部門とも連携しながら対応頂きます。※営業は別組織がいるため、営業架電は発生いたしません。※事業部全体のKPIはありますが、個人KPIはございません。【魅力】■製品特徴を１つ１つじっくり時間をかけながらキャッチアップ頂く為、製品のスペシャリストを目指していていただくのに最適な環境です。■同社の主力製品であるケーブル保護管の品種は膨大であり、1件ごとの問い合わせで対応フローも全く異なる為、単調な業務ではなく、日々動きのある環境で就業頂けるポジションです。■コロナ禍、リーマンショック下を除いて同社の売り上げは毎年増収しており、安定した財務基盤のもとで就業可能です。【キャリアパス】■プロダクト担当（製品の責任者）を目指して頂くことを前提として、まずはインサイド部隊で2～3年を目途に製品知識をキャッチアップ頂きます。※工場現場の設備や機械に組み込んで使用されることが多い為、単なる製品特徴のみならず、技術面も含めて理解いただくレベルを想定しています。（技術営業や、サービス担当は別組織となりますので、実際に手を動かすような深い知見は不要です。）■その後プロダクト担当（各製品の責任者ポジション）として、戦略立案や拡販の為のプロモーション企画など、担当製品を日本市場内で売り上げを伸ばしていくための業務に裁量高く従事頂けます。【研修体制】入社後2～3か月程かけながら、製品・職種軸でしっかりとキャッチアップ頂ける制度がございます。入社後1週間程度は座学による自社製品特徴のキャッチアップ、その後ヘルプデスク研修や工場見学、営業同行等を想定しています。【募集背景】直近半導体業界、食品業界の業績増に伴い、同社製品も受注数が増加してることから体制強化の為の増員で募集致します。【組織構成】ケーブル保護管営業部（約30名）　　L★インサイド担当3名、営業20名、プロダクト担当５名※40～60代社員が多い環境です。【働き方】■残業：20h/月程度■転勤：当面発生しない想定です。

・自社開発レ-ザー加工装置のフォロー営業及引き合い先へのフォロー・お客様の要望等についての社内技術者との調整・進捗管理、見積り、受注案件の業務、引き合い先へのソリューション提案営業※飛び込み営業はなくほぼフォロー営業

■自社開発レ-ザー加工装置のフォロー営業及引き合い先へのフォロー■お客様の要望等についての社内技術者との調整■進捗管理、見積り、受注案件の業務、引き合い先へのソリューション提案営業※飛び込み営業はなくほぼフォロー営業