医療機器メーカーの内勤営業・カウンターセールス・インサイドセールスの転職・求人情報

歯科用の精密機器（ドリル等）世界No.1の同社の主力事業部において、カスタマーリレーション担当として下記業務をお任せ致します・国内歯科部門の電話応対全般（工場の窓口として製品の問い合わせをはじめ、苦情対応、修理状況説明、そして、製品　及び 修理代品の在庫確認などの電話対応全般。）・お客様からのご意見・ご要望への対応（専用システムへの登録、顧客への調査結果報告）・返品処理業務・顧客情報更新、修正・顧客要求による各種提出書類作成

【職務内容】①営業活動支援・機器導入に向けた商談の実施・機器の納品・設置及び顧客へ使用方法の説明・FIREWORKS（弊社のクラウド型ネットワーク）の提案、商談、接続対応・機械保守契約の提案、商談②顧客サポート・導入後の顧客フォローアップ・問合せ対応・試薬不良対応・機械保守契約の更新対応

【業務内容】■オンボーディング：初期設定支援、運用トレーニングの実施■定例MTG運営：月次での活用状況レビュー・改善提案■課題解決支援：電話・オンラインMTGでの問い合わせ対応、操作サポート■データ分析：利用ログ分析によるリスク顧客の早期検知・アクション設計■VOC収集：顧客の声を整理し、プロダクト開発部門へフィードバック【メインミッション】導入後の顧客に伴走し、「使える」から「なくてはならない」プロダクトへと価値を引き上げることがミッションです。・既存顧客のオンボーディング支援（導入後3ヶ月間の活用定着）・定期的なヘルスチェックとプロアクティブなフォローアップ・利用状況データに基づく活用提案・追加機能提案・顧客対応の成功パターン整理、CS業務フローの構築・改善【取り扱うサービス】医療機器業界の品質管理業務を最大50%効率化するクラウドサービスです。文書管理、苦情・CAPA管理（是正・予防措置）、教育訓練まで、QMSに必要な機能をオールインワンで提供。AIによる文書チェックやテスト自動生成など、従来にない機能で業界から注目されています。【魅力】★業界特化SaaS医療機器×QMSという参入障壁の高い市場で、専門性を高められます★CS立ち上げフェーズ仕組み・プレイブックはこれから。裁量を持って「型」を作れます★事業成長への貢献実感顧客の成功が直接的に自社の成長に繋がる★プロダクトに深く関われる顧客の声を起点に、開発チームと連携した改善提案が可能です