医療機器メーカーのセールスエンジニア・FAE・技術営業の転職・求人情報

顧客先での製品プレゼンテーションやトライアルなどのフィールドワークを組織し、バイオリアクターおよび関連製品を積極的に販売促進します。同時に、販売データと予測を分析し、戦略計画を策定し、地域マネージャーに四半期ごとに報告します。展示会、会議、自社主催のイベントにも積極的に参加し、潜在顧客と販売機会の発掘に努めます。

【概要】テクニカルサービスマネージャーは、日本におけるASPポートフォリオの商業化全体において、中心的な役割を担います。本ポジションは、日本のASP製品およびテクニカルサポートの要件に合わせた、マーケティング戦略の実施および製品の商業化管理を含む業務プロセスの構築とプログラムの実行を通じて、収益の拡大と年間成長目標の達成を支援する責任を担います。【職務内容】・社内テクニカルサービスチームの管理および外部サービスベンダーとの協力を通じて、顧客へのインストール（導入支援）およびアフターセールスサービスを提供できる組織・業務プロセス／システムを構築・運営する・フィールドサービスの品質向上を主導するとともに、現場情報をQA（品質保証）およびR&Dチームに共有することで、製品品質の向上に貢献する・グローバルテクニカルサービスチームおよびデマンドプランニングチームと連携しながら、テクニカルサービス部門の部品在庫を管理する・他市場のベストプラクティスを学び、自部門への適用を推進するとともに、ローカルの知見を他地域へ発信する・業務上の課題や機会について、上位マネジメント層に適切に報告する責任を負う・事業パフォーマンスに関する年間計画の策定、売上進捗の予測および推進を行う【組織構成】・ダイレクター１名（日本）・メンバー３名【働き方】・リモートワーク使用可能（客先への訪問が発生する場合がございます。）【募集背景】・リプレイスメント補充

【本ポジションの魅力】★サービスオペレーションとサービスセールスの両方に関わるチャレンジングなポジションです。オペレーション改善だけでなく、サービスビジネスの視点も求められるため、幅広いマネジメント経験を積むことができます。★裁量を持って業務改善に取り組める環境です。外資系企業ではありますが、日本法人としての裁量もあり、柔軟な発想で業務改善に取り組むことが可能です。★世界４大顕微鏡メーカーの１つにある当社は特に手術顕微鏡は競合他社と比較しても高い評価を受けております。AR技術も活用することで手術中に肉眼＋情報を表示することでミスを予防し、適切な手術を行うことに大きく寄与しています。米国大手のダナハーグループに参加したことで、経営手法や資金規模の拡大を図ることで、グローバル企業として更に拡大を遂げました。日本市場においても更に拡大を続けるグローバル企業です。【募集背景】現在、本ポジションは前任者が退職したことにより、サービス部部長が兼務しております。そのため、サービス部門の運営体制を強化し、アフターサービス領域におけるオペレーション改善およびサービスビジネスの強化を目的として、新たに責任者クラスの人材を募集しています。本ポジションでは、現場のサービス体制を把握したうえで、業務プロセスの改善やサービスオペレーションの最適化を推進できる方を求めています。また、アフターサービス領域においてサービスセールスの視点も持ちながら組織をリードできる方を期待しています。【ミッション】・Service Operations Managerは、顧客満足度向上およびサービス事業の成長を担うマネジメントポジションです。技術サポート・フィールドサービス・営業部門と連携しながら、サービス運用最適化、アフターマーケットビジネス拡大、契約ビジネス強化、収益性改善をリードします。またグローバル本社との連携も多く、本社の方針を理解しながら日本側のオペレーションに最適化していく役割が求められます。【職務内容】① 組織マネジメント直属メンバーの指導・育成・評価Technical Supportチームの組織開発エンゲージメント向上施策の推進② サービスオペレーション改善日常オペレーションKPIの策定・管理業務効率化および改善施策の推進コスト最適化と品質向上の両立チェンジマネジメントの推進③ サービスビジネス拡大保守契約ビジネスの成長戦略立案アップグレード・部品販売等Aftermarket拡販契約更新率向上Upselling / Cross-selling推進サービス関連売上・利益・バックログ管理④戦略・分析業務年次目標と実績の比較分析組織能力分析に基づく改善施策立案サービスビジネス改善プロジェクト推進【組織構成】アフターセールス：2名テクニカルサービス：2名バックオフィス：5名※バックオフィスでは、主に以下業務を担当しています。1次受付の電話対応、フィールドエンジニア関連の書類作成、サービス業務の事務サポート

【概要】テクニカルサービスマネージャーは、日本におけるASPポートフォリオの商業化全体において、中心的な役割を担います。本ポジションは、日本のASP製品およびテクニカルサポートの要件に合わせた、マーケティング戦略の実施および製品の商業化管理を含む業務プロセスの構築とプログラムの実行を通じて、収益の拡大と年間成長目標の達成を支援する責任を担います。【職務内容】・社内テクニカルサービスチームの管理および外部サービスベンダーとの協力を通じて、顧客へのインストール（導入支援）およびアフターセールスサービスを提供できる組織・業務プロセス／システムを構築・運営する・フィールドサービスの品質向上を主導するとともに、現場情報をQA（品質保証）およびR&Dチームに共有することで、製品品質の向上に貢献する・グローバルテクニカルサービスチームおよびデマンドプランニングチームと連携しながら、テクニカルサービス部門の部品在庫を管理する・他市場のベストプラクティスを学び、自部門への適用を推進するとともに、ローカルの知見を他地域へ発信する・業務上の課題や機会について、上位マネジメント層に適切に報告する責任を負う・事業パフォーマンスに関する年間計画の策定、売上進捗の予測および推進を行う【組織構成】・ダイレクター１名（日本）・メンバー３名【働き方】・リモートワーク使用可能（客先への訪問が発生する場合がございます。）【募集背景】・リプレイスメント補充