その他サービス関連のwebマーケターの転職・求人情報

【募集背景】同社では現在、戦略的なデジタルマーケティングの体制作りに取り組んでいるフェーズです。組織増強のため、増員にて募集を開始いたします。【お任せしたい業務例】■デジタルマーケティング戦略の立案・実行■顧客エンゲージメントの向上■Web接客シナリオのコンテンツ管理と最適化■分析/マーケティングツールの標準化（Google Analytics、Looker studio、KARTE）【就業先】同社へ入社・雇用となった後、エポスカード社にて就業いただくポジションとなります。【期待する役割】丸井グループは、創業以来一貫して「小売」と「フィンテック」一体のユニークなビジネスモデルを展開してきました。お客さまの声に耳を傾けながら、時代に合わせて事業やサービスを進化させ成長を続けてきましたが、現在はすべての人が「しあわせ」を感じられるインクルーシブな社会の実現をめざし、ビジネスを通じてインパクト (社会課題解決)を起こすことに挑戦しています。 その一環として、エポスカードでは、お客さまの個性や価値観を応援する独自のクレジットカード「『好き』を応援するカード」を発行しており、アニメ・ゲーム・音楽など様々なジャンルで100種類以上を企画、会員数は100万人以上に拡大し事業成長のけん引役となっています。 一方で、競争の激しいクレジットカード業界において、持続的な成長とインパクトを両立していくためには、お客さまとの強い結びつきをつくる必要があります。特にアプリなどのデジタル接点の体験はお客さまの支持に直結しますが、現在の組織にはデジタルマーケティングの専門人材が不足しています。顧客とのオンラインコミュニケーションの改善や新たな顧客体験の提供をリードし、事業成長とインパクトの両立に一緒に取り組んでいただける仲間を募集いたします。【企業の魅力】★同社グループが持つリアルアセット：約1,8億人が来店する関東を中心に全国22の店舗があり、オンラインとオフラインをつなぐ様々なイベントを実施し、会員数や利用拡大につなげています。★エポスカードの仕組み・事業について：・独自のビジネス・与信方法等により、国内他社カード会社様と比較しても低い貸倒率や収益性を実現・カード事業の高い成長性と小売り事業の安定した定借収入が融合しており、独自の安定した収益構造を確立しているため財務基盤としての安定性があります。・小売りセクターではありながら、同社グループ利益の8割を担う事業であり、カード会員数・取扱高ともに成長を継続しております。★独自優位性のあるサービスを複数展開：・好きを応援するカード（全78企画、会員数90万人）やオンリーワンカード（初年度も見通し2万人以上）等、個々の好きを活かした施策により、コアな会員数を増やすことに成功しています。また、クレジットカード＝ポイント付与という正攻法ではなく、お客様の「好き」に応えるエポス限定グッズを提供し、体験価値を向上することに寄与しております。※グループ社員自らが手を上げて「好き」を事業化すべくコンクールを開催し、131名の社員（アルバイト・インターン含む）が参加し、11企画が具現化検討されるなど、社内としても裁量を持ち自由な発言が歓迎される風土が根付いております。・オーナーカード：スタートアップ企業の事業の資金繰りをサポートする法人カード・デンタルクレジット：分割払いで高額支払いの矯正治療をサポート　など【働き方】リモートと出社のハイブリット/月目安残業時間：5～10時間/月

同社はこれまで小売業を中心に事業拡大を行い5000億円規模まで売上を拡大することができました。今後これまでの顧客基盤を活用し、さらなる事業展開を進めていこうと考えております。その中でも1000万人を越えるカード会員に向けたマーケティング戦略の立案や実行をお任せいたします。【部門が目指す方向性】現在1000万人近くのカード会員がいますが、会員に対して下記アプローチを進めています。・電子マネー利用率の向上・アプリへの移行・ポイントを活用した決済アプリMAUの向上・アプリも含めた会員数増加上記マーケティング戦略を企画立案し、店舗や関係部署との調整を行いながら実現していく事を目指しています。具体的には、アプリユーザー300万人（50％）、MAU150万人、電子マネー売上高利用率50％を目指して行く予定です。【業務詳細】役割に合わせて下記のような業務をお任せいたします。すべてではなく、相談の上お任せする業務を決定いたします。・戦略、シナリオの立案・実施・クリエイティブのディレクション・DM 入稿やメール・LINE などの配信設定・施策分析・キャンペーンの立案・実施・チャネル分析・他部門と連携した既存サービスの改善、新サービスの開発　　など

【同社について】～売りたいモノがあったら『買取大吉』へ～同社は買取専門店のFC事業をメインに行っており、業界内でも他の企業とは一線を画したオーナー様へのサポート体制を確立。店舗数業界No.1を達成すべく、社員一丸となって取り組んでいます。また、近年は大手企業様とパートナーシップを築く機会が増えております。生き物と食べ物以外は何でも査定する総合買取チェーンとしてより一層お客様に親しんでいただけるよう、利便性を追求して参ります。一人でも多くのお客様に「売りたいモノがあったら『買取専門店』へ」と思っていただけるよう、これからも人の縁を力に変えながら、同社のブランド力を向上させて参ります。◆景気変動を受けにくいビジネスモデルを確立している為、経営が安定しており右肩上がりで事業成長しています。直近3年で売上高は7倍に伸長。【期待する役割/募集背景】運営を基軸に、リユース業界におけるフラッグシップカンパニーとしてリユース文化の醸成に取り組んでいる同社にて、デジタルマーケティングをお任せします。成長を続け、社会からの注目度も高まってきています。それに伴い業務量も増加しており、この度採用を開始しました。【詳細】ご入社後まず最初は、広告運用を依頼している代理店とのやり取りからスタートいただきます。現在取締役が担っている業務を徐々に引き継いでいただきます。今はリスティング広告がメインですが、動画広告やディスプレイ広告等幅を広げている最中です。【配属先情報】広告部/7名【魅力】◆会社として広告に非常に注力しています。そのため予算も大きく、ご自身で提案し、新たなチャネルを開拓する等、できることの範囲が広いことが特徴です。◆拡大を続ける同社の成長をより加速させるためのマーケティングに携われます。ご自身の業務が経営に直結しているダイナミックさを味わえる醍醐味があります。◆広告部に与えられた裁量が大きいため、スキルアップが可能です。【同社の成長率】売上高：109億円(2021年)→430億円(2023年)従業員数：319名(2021年)→715名(2023年)店舗数：297店舗(2021年)→750店舗(2023年9月時点)

【募集背景/ミッション】同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。【職務内容】・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行　∟ オンボーディング活動の効率化　∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行　∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル・チームメンバーの採用、育成・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化・他部門（セールスなど）との連携・上位マネジメントに対する各種レポーティング【魅力】・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります