スーパーバイザー・エリアマネージャーの産休育休制度有の転職・求人情報(2ページ目)

CX/DX・システム企画・業務改善・業務改革・BPR・BPOのご経験をお持ちで、どのポジションが自分にマッチするか分からない、ご経験を活かせるポジションにて選考に進みたいという方は、こちらからご応募ください！【ミッション】全社戦略としてユーザー体験・満足度の最大化を目指す中、CX本部では3者のステークホルダー（エンドユーザ、加盟店、配達員）のCX向上にフォーカスし、お客様への利用価値提供の最大化を目指しています。システム課題・業務課題などの真因を追求し、テックを含む多角的なアプローチで事業成長をリードします。※具体的なポジションや役割は経験や適性に鑑み、選考を通じて決定します。■CX/DX戦略推進・CX向上を目的としたDX戦略/オペレーション改善を推進いただきます。　∟CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理　∟システム/オペレーションの戦略/企画立案■コンタクトセンター企画・ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用、コンタクトセンターの改革、改善を推進いただきます。　∟顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計　∟新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定)【働く魅力】■文化変革や社会課題の解決の挑戦を、この規模感でベンチャーのように取り組めること「デリバリーの日常化」を目指し、日本の食文化やデリバリーの概念を一緒に変えていくフェーズであり、また社会課題である地方の過疎化や高齢化に対しデリバリーを通じて買い物難民支援、高齢者支援としてサービス提供が可能です。タイパを意識する子育て世代にも喜ばれています。■自己成長とサービスまだまだ発展途上の市場であること、会社としてよい意味でも大企業のような「成功体験が少ない」であることから、これから成長の機会・伸びしろが十分にあると考えています。過去の成功体験に縛られることなく、新しい手法や考え方を取り入れ、課題解決に向けて実行できる環境です。自身の成長がサービス成長に影響を与えることができる、貴重なタイミングです。【組織構成】CX本部：全体で約50名うち、今回の配属はCX戦略部となります。SFAを軸にした業務の最適化、出典、CSに関わるオペレーションの最適化、本部内予実・KPI管理、UX業務等を推進する部です。現在7名のメンバーが在籍中です。隣り合わせの形で、他に他2部が存在しています。【CX本部の魅力】■サービスの認知度90％超（ユーザー712万人～、加盟店10万～）⇒家族も使ってくれるサービス。オフライン（生活）に影響力ある仕事■3社のステークホルダー（ユーザー、加盟店、配達員）のCX向上というデリバリーサービス特有の面白み■ボトムアップな提案環境⇒サービスフローの変更やプロダクト改善の要望等を自ら企画し、提案できる環境【取り組み、今後の戦略】■CX本部を新設後、体制改善ができ応答率85％以上で安定して推移■問い合わせ品質改善の取り組みにより問い合わせ件数の減少、一次解決率が上昇。問い合わせ満足度も向上■来期に黒字化を目指している中で、コンタクトセンター・配送コントロールセンターのDX化を推進⇒VoCからサービス/プロダクト改善を行うシステムの整った「次世代型のコンタクトセンター・オペレーションセンター」を実現する

コミックス・ライトノベル・ゲーム・アニメなどの出版映像業界に強みをもち、ネットワークサービス・エンターテインメント領域でのコンテンツ企画運営を行っている同社にて下記業務をお任せ致します。【具体的な業務内容】同社の公式ECサイト（カドスト等）の顧客対応オペレーション（カスタマーサポート、決済、物流）のディレクション・運用業務になります。注文・決済状況をチェックしながら日々のカスタマーサポート（お客様からのお問い合わせ・返品対応他）、物流（入出庫他）の運用について業務委託先や同社現場スタッフへの確認・指示を行い、またあるときは自身でシステムの操作も行いながら日常運用の遂行、品質管理および改善活動を行います。また、オペレーションに関わるECシステム機能への理解を深めつつ、その知識を活かして社内関係部署からの相談に対応したり、新規案件やEC関連プロジェクトが発生した場合の業務設計、業務委託先や社内スタッフへのディレクションを行うことなども担当いただきます。同社の幅広いIP・商材を取り扱いつつ、日々のカスタマーサポートや物流を通してお客様と直接コミュニケーションすることができ、また社内外の関係者との協力でサービス向上・設計に主体的に取り組める、やりがいのある職場です。【取り扱い商材】MD、雑誌・書籍、定期購読、映像パッケージ等【詳細】上記取扱い商材についてカスタマーサポート／決済／物流を通したカスタマーサービスのディレクション、運用および運用管理、改善活動を担当。具体的には下記の通りとなります。① カスタマーサポートを行う業務委託先、社内スタッフからのエスカレーションについて社内確認および方針決め、指示。必要時のEC関連システム操作② EC関連システムを用いた注文・決済の管理（アクセス状況把握、不審注文や決済エラーのチェック、キャンセル処理等）、案件発生時のベンダーや決済代行会社とのコミュニケーション③ 倉庫への入出庫連絡・作業指示（社内スタッフへのディレクションもしくは直接連絡）、カスタマーサポートに付随する倉庫への確認・指示④ カスタマーサポート対応／決済／物流に関する品質管理のKPI設定・管理、課題抽出および改善活動⑤ 新規案件（販売企画、各種プロジェクト）発生時のオペレーション業務設計・ディレクション、社内からの相談受付・ソリューション提供⑥上記①～⑤に付随する資料作成、社内手続き、契約処理、法務確認、会計処理【配属先について】デジタル営業局　EC企画部　ECオペレーション課【同社の企業特徴】■IP（知的財産）の展開自社で保有する豊富な知的財産（IP）を活かし、書籍、アニメ、ゲーム、映画、グッズなど多岐にわたるメディアミックスを得意としています。■グローバル展開海外市場向けに日本のアニメやゲーム、書籍を展開しており、世界中にファンを持っています。■デジタルイノベーションデジタル分野への積極的な投資を行い、最新のデジタル技術を駆使したコンテンツの提供を行っています。【企業事業展開(例)】★出版：書籍・出版を軸に新規IPの創出★映像部門：書籍とアニメのメディアミックスを最大化★ゲーム：新規IP創出とゲームによるIPの拡大展開★Webサービス：動画プラットフォーム★教育事業：クリエイティブ分野の専門校運営,オンライン学習システムを開発

【募集背景】将来に向けた増員による体制強化をおこなうため【職務内容】同社の総合職として、入社後まずは半年～1年程度、店舗スタッフとして接客や売場作り、品出しなど根幹となる業務を経験いただきます。その後、ご希望や適正に合わせて店長やバイヤー、SＶ、営業企画等、幅広い職務に携わりキャリアを広げていただきます。《同社の魅力や特徴》■同社の魅力はキャリア選択の広さ！頑張り次第で無限の可能性を秘めています。売場チーフ、店長、バイヤー、SV、MD、営業、本部企画など、経験スキルをしっかり積みながら将来なりたいキャリアを目指していくことが可能です！■入社初日は2時間かけて新入社員向け研修（座学）を実施。その後、各配属先の店長、チーフと週次・月次・3ヶ月後とターム単位での教育計画（プログラム）を組んでいきます。その他、人事主催の月単位でのフォローアップ研修や各部門での研修開催など、オンライン研修なども充実しています。■研修内容は1年間で終わりではなく、3年間を1セットとして継続していきます。1年目には学びを、2年目には実務観点を交えた新たな気付きを、3年目は集大成としてアウトプットを想定した研修サイクルで教育を実施致します。【配属先】本社にて研修後、通勤可能な範囲の店舗へ配属となります。※本人希望や人員状況など考慮の上、岡山県内各店舗（倉敷市・岡山市・総社市・玉野市・笠岡市・矢掛町）での勤務となります。

店舗運営全般のマネジメント業務とともに、広報やブランド戦略の構築・実行を担当していただきます。中長期視点で店舗/事業規模の拡大を目指していただきます。具体的に下記業務を担当していただきます～■店舗売上管理：販売計画の策定と実行、スタッフのパフォーマンス管理■広報活動：SNS運用、メディア対応、店舗イベントの企画と実施■ブランド戦略：顧客ターゲティング、中長期的な成長戦略の立案と推進■本社との連携：商品選定や新サービス開発の提案★プレイヤーではなく管理者として店舗全体の管理を行います。

創業時は電話線や電源ケーブルを製造し、培った技術を生かして医療用カテーテルのチューブの製造にも取り組んでいます。近年は、国産キャビア（ハルキャビア）やワイン等の食品分野も展開し、多くのお客様から高い評価を受けています。＜担当商品＞自社の高級キャビアやハイジュエラーの限定販売ワイン、英国王室のチャリティーブランドなどを扱うGINZASIX内の店舗など参考URL　https://ginza6.tokyo/shops/141233国内で独占輸入のプレミアムワインの輸入や国産キャビアの生産を通じて、高価格帯のレストランや商業施設、ホテル等から好評をいただいている当社にてホテルやレストラン向けの営業業務を担当していただきます。【具体的な業務内容】・高価格帯のレストラン、ホテル等への酒類、食材の営業・プレミアムワインや国産キャビア等を高価格帯のレストラン等で導入いただくため、営業戦略を立案いただきます。既存メンバーのマネジメントや教育等も徐々にお任せします。【入社後の期待】メンバークラスの社員の育成やサポート/マネジメントなど部署が高い成果を出すための活躍を期待しています。

カスタマーサポートやそれに付随するオペレーション業務にとどまらず、当社事業のファンの創出と拡大に貢献するのが、私たちのミッションです。今回は、変化する社会の中でも顧客体験の更なる向上を実現するために、システム導入やプロジェクトマネジメント、ベンダーマネジメントなど様々な領域に強みを持つカスタマーサポート部門企画・戦略マネージャー 候補を募集します。【職務内容】当社事業のファン拡大を目指したカスタマーサポートの企画とその運営。また、顧客の声を活用したサービス改善業務を行います。具体的には、以下を行います。・カスタマーサポートセンターの企画、運営・カスタマーサポート領域におけるAI活用、自動化、効率化の推進・顧客体験向上における、課題分析／BPR／プロセス改善の推進・顧客育成（クロスユースなど）プランの企画と推進・VOC分析による、課題分析と改善施策の推進・パートナー企業のマネジメント、オペレーションコスト管理※なお、実際の顧客対応はパートナースタッフが実施いたしますが、業務理解や顧客理解のために定期的にセンター訪問や視察を行っております。【働く環境】・担当サービス課が分かれる形となります。・総勢40名程度の組織ですが、パートナー企業を含めると1,000名規模の部署です。・新卒入社と中途入社がバランスよく配置されております。　中途入社の方の出身業界は幅広く、様々なバックグラウンドを持つ方が活躍しております。

同社の管理する商業施設の管理業務（PM業務）に従事頂きます。【具体的な業務内容】○ショッピングセンター現地事務所勤務の場合・施設に出店いただいているテナント様の売上の管理や、売上向上に向けた企画の立案･提案・イベントやセールなど集客･販売促進企画の立案･実行（数千万円規模の企画もあります）。・各テナント様の店長やスタッフに向けた会議･懇親会の企画･運営○本部勤務の場合・全商業施設を統一したイベント･セールなど、集客･販売促進企画の立案･実行・現地事務所がない商業施設の運営･管理

同社の管理する商業施設の管理業務（ＰＭ業務）に従事頂きます。【魅力】・施設の管理・運営だけではなく、自身で裁量をもってイベントやセールなど集客･販売促進企画が可能です。・渋谷・銀座・原宿などエリアの立地が良いことや、様々なタイプの商業施設に関わる管理や運営にチャレンジ可能なポジションです。【具体的な業務内容】■ショッピングセンター現地事務所勤務の場合・施設に出店いただいているテナント様の売上の管理や、売上向上に向けた企画の立案･提案・イベントやセールなど集客･販売促進企画の立案･実行（数千万円規模の企画もあります）。・各テナント様の店長やスタッフに向けた会議･懇親会の企画･運営・出店契約等の条件交渉、契約書作成、締結■本部(本社・心斎橋)勤務の場合・全商業施設を統一したイベント･セールなど、集客･販売促進企画の立案･実行・現地事務所がない商業施設の運営･管理・テナントリーシング（新規テナントの誘致、契約）

パーソルグループのアウトソーシング事業会社でコンタクトセンターマネジャーとして下記業務をお任せいたします。・正社員、アルバイト、派遣社員100名前後のマネジメント想定・各プロジェクトの組織体制構築及び改善・プロジェクトマネジャー/スーパーバイザー/ユニットリーダー育成（管理者育成）・自グループの業績管理・札幌コンタクトセンター運営方針の設計・案件契約における顧客への責任者対応・社員の評価対応・労務対応札幌拠点の事業所は計4ヵ所あり、正社員、アルバイト、派遣社員含め800名前後のメンバーが勤務しております。富士通コミュニケーションサービス株式会社の株式譲渡など、これからますますの事業拡大をしていく中、管理職としてご活躍頂ける人財の募集となります。パーソルビジネスプロセスデザイン　ニュース：https://www.persol-bd.co.jp/news/20241211-2/

【職務内容】■自治体及び民間企業向けのBPOサービスの企画・設計・運用管理業務【配属予定部署】中四国事業部 企画販促本部 BPO推進部※基本的には祇園のオフィスでの勤務となりますが、広島JPビルを利用いただく場合もございます。

福岡市博多区でのコールセンターSV職をお任せします。職種未経験の方もご応募可能です。お任せするのは自社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。「こんな制度があるとうれしい」「こうすれば効率的に活躍できる」など常にチームのことを考えて改善を続け、チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 具体的に、●勤務管理、シフト管理、手上げ対応●オペレーターの研修●日々の進捗管理●書類作成などの事務作業５、６名のオペレーターの方をサポート頂きます。女性8割、男性2割です。 担当するクライアントも業界様々。音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など1度は聞いたことがある企業ばかりです。あらゆる業界を知ることができて、きっとスキルUPやキャリアUPに繋がります！ ※業務内容変更の範囲：会社の定める業務

コールセンターSV職をお任せ致します。自社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。「こんな制度があるとうれしい」「こうすれば効率的に活躍できる」など常にチームのことを考えて改善を続け、チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 具体的に、●勤務管理、シフト管理、手上げ対応●オペレーターの研修●日々の進捗管理●書類作成などの事務作業 ５、６名のオペレーターの方をサポートして頂きます。女性8割、男性2割です。 担当するクライアントも業界様々。音楽業界・サービス業界・大手家電メーカー・人材業界に金融業界など1度は聞いたことがある企業ばかりです。あらゆる業界を知ることができてきっとスキルUPやキャリアUPに繋がります！ ※業務内容変更の範囲：会社の定める業務

コールセンター管理者（スーパーバイザー職）をお任せ致します。◆生命保険の商品について、代理店からの問合せ窓口◆大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。（主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。）ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます！＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など

クレジットカードの不正検知業務の管理者（SV職）をお任せ致します。具体的に、■カード利用履歴を確認し不正の疑いのあるカードを一時的に停止。■別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせ。■その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認しカード停止解除やカード再発行処理。※再発行処理を実施するセンターでのスーパーバイザー（SV職）をお任せします。※入社後、約2カ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。■月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）■9：00～22：30（休憩1時間/実働8時間）■シフトパターン：①8：30～17：30②8：50～17：50③12：00～21：00④13：30～22：30■完全週休2日制（月8～10日）※土日出勤は月の半分程度出勤※夜帯（13:30～22:30）勤務可能な方、大歓迎＜SVの主なお仕事＞・スタッフフォローやスタッフの育成業務・現場からの要望や気づきを上司へ報告・勤務しやすい職場環境づくり・クライアントへの相談など

大手クレジットカード窓口センターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。2つの窓口のSV職を募集。ご就業いただく窓口はこれまでのご経験や適性を元に配属先を決定をさせていただきます。※地域限定正社員（引っ越しを伴う異動がありません）【配属予定先窓口】・総合窓口：お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せが中心・入金案内窓口：クレジットカードの入金が出来ていないお客様に対して、入金案内の業務（現在、電話対応は受信メイン）◆3～6カ月の研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を習得いただきます。研修終了後、SVとしてのご活躍いただきます。クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます！【求人ポイント】大きい規模のセンターのため、人とのコミュニケーションが多く、マネジメントスキルを磨けます。【TMJのスーパーバイザー（SV）の役割】主に以下の4つを中心に実務対応スタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。●オペレーターフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション

大手クレジットカード会社のコンタクトセンターにて、クレジットカードの不正利用監視/防止に関する窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。入社から4～5か月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を身に着けていただいてからSVデビューを予定しています。コールセンターや金融系のお仕事経験は不問！これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方大歓迎です。【TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事■オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導■上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案■勤務しやすい職場づくりへの働きかけ■クライアントへの相談やディスカッションスタッフ（メンバー）が対応する業務はバックオフィス業務8割、電話対応業務2割です。【バックオフィス業務】■クレジットカード利用履歴のモニタリング■クレジットカード不正利用の可能性がある履歴の内容確認【電話対応業務】●カード会員様への利用確認業務（一部電話発信業務あり）

TMJ戸畑センター内のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎します。＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ　●クライアントへの相談やディスカッション

QRコード決済サービスの一般ユーザー向けの問合せ窓口（電話・メール）のSV業務をお任せ致します。主な問合せとして、・サービス概要やアプリの利用方法・チャージできない、決済できない等のトラブル対応・電話番号変更、盗難・紛失対応など○入社後、20日間程度をオペレーターとして研修を受けて頂きます。研修後にSVとしてご活躍いただく予定です。SV職が未経験の方でも安心して就業いただけます。○オペレーター研修後、AIや音声認識システムを活用した業務改善・Chat Bot運用・SNS対応などの研修を受けて頂き、専門チームSVとしての稼働をお願いすることがあります。【TMJのスーパーバイザー（SV）の役割】主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション　※小倉駅徒歩圏内、クライアントセンターでのお仕事です。＜BPOとは＞Bussiness Process Outsourcing（ビジネスプロセスアウトソーシング）の略で、一般的には企業の業務プロセスを一括して外部委託するアウトソーシング形態のことを指します。TMJはBPOベンダーとして、これまでも様々なクライアント様から業務委託を受け、コールセンターやバックオフィスセンター（事務センター）運営など、企業活動のサポートをさせていただいております。

様々なお問合せを受けていただくクレジットカードの総合窓口でのSV業務をお任せ致します。お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せがメインとなります。ご入社後6カ月の研修がございます。研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えていただきます。研修終了後、スーパーバイザーとしてのお仕事をスタートしていただきます。クレジットカード業界が初めての方も、しっかりした研修があるので安心してご就業スタートいただけます！【この求人のポイント】大きい規模のセンターのため、人とのコミュニケーションが多く、マネジメントスキルを磨けます。【TMJのスーパーバイザー（SV）】主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導、エスカレーション対応●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション■コールセンターでの就業経験をお持ちの方を求めています（スタッフのOJTやサポート等）

クレジットカードに関するコールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。ご入社当初はカードの不正利用などに関する窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆくは他窓口も含めた業務管理を想定しております。リードスーパーバイザー（LSV）の主な役割■SVの管理・育成　　■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告）■センター全体の運営管理（KPI・収益管理）■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）【職種・地域限定正社員制度】職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。【業務研修】ご入社後から4～6か月程度、まずは担当業務内容についてスタッフと同じ業務研修やOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者研修を受けていただきます。その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます

★学歴＆職種業種未経験ご応募◎求職者の転職活動をサポートする事務センターにて、スタッフ育成担当としての事務および管理業務をお任せします。◆電話対応あり（コールセンター同様に電話業務あり）イメージとして事務８割、電話２割【事務センター】・受付対応センター管理者・カスタマーサポートセンター管理者・受付事務センター管理者■応募書類の回収・チェック・企業との面接日程調整■転職サポートにおける面談セット業務（電話連絡）■転職サービスに登録されたユーザーのサポート業務（事務、電話連絡、メール）など。上記に加え、ゆくゆくスタッフの育成業務、現場からの要望や気づきを上司へ報告勤務しやすい職場環境づくり、クライアントへの相談など現場スタッフをまとめる管理者としての役割もお任せします。業務の約8割は現場スタッフのフォローをしつつ事務業務を担当いただき、それ以外の時間で改善提案や職場環境の整備などを行っていただく予定です。

通信教育教材「こどもちゃれんじ」「進研ゼミ 小学講座」の会員・新規顧客からのお問い合わせ全般の受付窓口のコールセンターでのスーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。ご入社後はまず業務に関する研修・コールセンター管理に関する研修などをお受けいただき、徐々に独り立ちしたスーパーバイザーへとステップアップいただきます。しっかり研修が整っていますので、未経験の方でも安心してお仕事をスタートいただけます。就業環境は学生さんから50・60代まで幅広い年齢層が活躍中の明るく楽しい職場です。SVも約20名在籍しているので、頼れる先輩がたくさんいます！【TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事】◆オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導◆業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）◆上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案◆勤務しやすい職場づくりへの働きかけ◆クライアントへの相談やディスカッション【お客様からのお問合せ内容】・新規入会に関するお問い合わせ・会員情報変更（住所、連絡先等）に関するお問い合わせ・お支払い、退会に関するお問い合わせ・教材や教具についてのお問合せ　など

TMJみなとみらいセンターでのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）として主に夜勤でご就業いただきます。地域限定正社員としての雇用となりますので引っ越しを伴う異動がございません。TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能）

バックオフィス・コンタクトセンターでのスーパーバイザー（SV）をお任せ致します。具体的に、新電力に関する申し込み窓口（コールセンター・バックオフィス）でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。コールセンターが未経験の方でも、業務に必要な知識やSVとしてのスキルは入社後にしっかり研修を受けていただけるので安心してご応募ください。経験者の方は入社後にステップアップを目指していただけるポジションもございます。マネジメント力を身に着けたい、より幅広い業種・業界の経験をしたい方を積極的に採用させていただきます。＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞　　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ　●クライアントへの相談やディスカッション参加■キャリアパスのイメージ〇業務拡大時等において、東海エリア(愛知・岐阜)内の各クライアント業務でのSVを担当も可能です。〇東海エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」といった役職へステップアップ

お客様がwebからお申し込みされる火災保険の手続きに関するお問い合わせ窓口のコールセンター管理者（SV）業務をお任せいたします。【TMJのスーパーバイザー（SV）】●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ●クライアントへの相談やディスカッション【オペレーターの実務は以下のような内容】■web画面の操作方法の案内■免許証など写真でアップロードいただいた個人情報と契約内容の確認※電話・メールで修正依頼の対応あり【お客様からの具体的な問合せ内容】◆商品の内容を教えて欲しい◆加入の手続き方法を知りたい※募集人資格は不要。保険商品のセールスや詳細な問合せ等の対応はございませんーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー保険知識がない方でも約1ヶ月の手厚い研修がありますので安心して就業いただけます！マニュアルもあり先輩SVも近くにいるため、分からないことなど相談しやすい環境が整っています。

同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター（オペレーター）の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。■コールセンターの運営：電話対応マニュアルの作成／通話内容の教育／品質管理／20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど■通販会社への企画・提案：エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案（法人顧客と週1程度打ち合わせを行います）【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。

同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター（オペレーター）の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。■コールセンターの運営：電話対応マニュアルの作成／通話内容の教育／品質管理／20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど■通販会社への企画・提案：エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案（法人顧客と週1程度打ち合わせを行います）【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。

同社のテレマーケティング事業のコールセンターのSVとして、コミュニケーター（オペレーター）の管理やデータ分析・顧客提案等をご担当いただきます。※インバウンドで受注受付を行うコールセンターではなく、アウトバウンドで受注を獲得するコールセンターです。■コールセンターの運営：電話対応マニュアルの作成／通話内容の教育／品質管理／20名程度のコミュニケーターの目標設定や長期就業のためのマネジメントなど■通販会社への企画・提案：エンドユーザーとの会話で得られた潜在・顕在ニーズの収集・傾向分析、通販会社への販促企画・提案（法人顧客と週1程度打ち合わせを行います）【ミッションについて】データ分析・戦略立案・メンバーへの戦略の浸透、実施のPDCAを高速で回しながら、法人顧客から依頼を受けている受注目標を達成に導くことです。【教育体制について】入社後1週間程度は、座学の研修が行われます。研修では会社や事業・用語などに関する説明やプレゼン研修等を行います。その後は最低3ヶ月コミュニケーター業務を行っていただきます。研修中は毎日社内チャットでレポートを記載いただき、先輩社員からのFBなどをもらいながら業務を覚えていただきます。

■配属部署業務本部／カスタマーセンターお客さま対応を電話・チャットなどのツールを使用し、幅広く担当する部署です。土日祝も営業していますが、今回の募集は平日勤務が基本です。残業時間は20時間程度の想定です。■組織構成個人カスタマーグループ（1、２）、ビジネス・市場商品グループ、クオリティサポートグループの4グループ、総勢およそ100名のメンバーで構成されています。年代・経験もさまざまで、新しいメンバーを受け入れやすい雰囲気の職場です。中途採用者も多数活躍しています。■職務内容 ・カスタマーセンターのスーパーバイザー業務センター運営、オペレータのフォローをメインとして電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。20代多数活躍中。有給取得もしやすく、残業時間は月20時間程度の想定です。■特徴・魅力お客さま対応部署のご経験・視点を生かすことができます。カスタマーセンターの一員として、関係各部と直接交渉し、自分の考えを実現していくことが可能です。現場視点での課題を把握し、自らが起点となって関係部署を巻き込みながら改善に取り組むことができます。お客さまやセンターメンバーの反応を直接実感できるポジションです。コールセンター管理者としてステップアップすることができます。

【職務内容】住宅ローンセンター（コールセンター）の運営管理全般を担っていただきます。・オペレーターの管理、指導育成等のマネジメント管理・業務改革/効率化施策の企画/推進（関連部署と調整しながら進めます）【魅力】★サービス開始後5年を迎え、これから事業を拡大させていくステージにあり、仕事を作っていく楽しさがあります。★定型的なお客さま対応だけでなく、お客さまの声をWEBサイトやFAQの改善に反映する業務改革などにも直接携わることができます。★住宅ローン事業の拡大と一緒に自身の成長も体感できると思います。【組織構成】○住宅ローンセンター/コンタクトグループコンタクトグループは正社員、派遣社員含め10名弱で、住宅ローンセンターは約60名のメンバーが在籍しており、20代～40代を中心に構成されています。

【業務概要】カスタマーリレーション推進部は、アフラックのご契約者様の加入商品の見直しやお客様情報の最新化を目的として、ダイレクトメールやお電話・メールなど複数のアプローチ手段を用いてアフラックのご契約者様との関係強化に関する企画の立案・運営・管理を行っているマーケティング領域の部署となります。【業務詳細】・マーケティング施策の企画立案及び、運用面における業務の効率化の検討・実行・カスタマーエクスペリエンスをふまえたお客様へのアプローチ施策の生産性向上・募集資材を含むダイレクトメールやメール等の案内資材の制作および外部業者との調整・システム要件定義やシステムの運用の効率化を目的としたシステム部門との協業による業務・アフラックの営業支社や保険募集代理店が、お客様へのアプローチ企画を利用しお客様と接点強化ができるよう、企画の立案と推進【同社の魅力・特徴】◎強固な財務基盤：安定的に利息収入が得られる長期の確定利付投資を中心とした資産運用の展開しております。　保険本業で高い利益を確保していることも強固な財務基盤の源泉となっております。◎働き易い環境：休暇制度や各種教育制度が充実しております。外資系でありながらも、ドライではなく社員に温かい社風です。　テレワークも活用され、現在はほぼテレワークで勤務しております。◎近年抜本的な人事制度改革を行い、より経験を積み上げながら専門性を高められる環境の中で、キャリア形成いただくことができます。

【組織のミッション】お客様とのタッチポイントを通して、感動的な顧客体験を創出でき、お客様にとっての「当たり前（繋がりやすさ）」と「感動体験（価値提供）」を実現できるように、業務設計・システム開発を行うことが役割となっています。【職務内容】・コンタクトセンターで使用するDXソリューションの新規導入及び既存案件の改善対応（チャットボット、ボイスボット、生成AI等）・システム設計や運用調整について、お客様サービスを実現するための対応策の検討およびシステム設計・大規模なコンタクトセンターの業務に関わるデータを分析し、システム改善やコールセンター運営の最適化業務【魅力】・フレックスタイム制度やハイブリットワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。・年次や性別に関係なく多様な人財が活躍しています。【募集背景】組織強化による増員【組織構成】契約サービスデザイン部コンタクトセンターデザイン課：部署体制　課合計9名【配属先】当ポジションの所任地は、東京・大阪・神戸にあり、希望に合わせ選択可能です。

・損害サービス業務（事故の第一報は別のセンターで受けるため、本ポジションの方が事故受付をすることはありません。）・自動車保険の人身・物損事故の示談交渉・保険金支払業務・初期対応、損害額認定、示談交渉、保険金支払までの業務全般・その他各種報告、統計資料作成など【役割・ミッション】・高い専門性と円滑なコミュニケーションを通じ、事故関係者の全てから信頼される公正な事故解決を目指して頂きます。【キャリアパス】・将来的なマネジメント候補として育成していきたいと考えております。【特徴・魅力】「ダイレクトだからこそ、お客様に向き合える」同ポジションはソニー損保の中でも非常に重要な役割がございます。同社の販売チャネルはダイレクトであるため、顧客満足度を非常に重視しております。そのため質の高いサービスを追求することが可能なポジションです。

ドラッグストア「サツドラ」を運営する株式会社サッポロドラッグストアーにて店長候補（登録販売者） [ 正社員 ] の募集をいたします。ドラッグストア店舗でのＯＴＣ医薬品販売をはじめ、レジ・品出し・接客・売り場管理等の店内業務全般◎1～2年後に店長として活躍することを期待しての採用となります。スタッフの先頭に立ち、自ら考え、コミュニケーションを取り、主体的に行動できる方を求めています。◎店長候補での採用となる為、入社後はキャリアアップを目指して下さい。◎初期配属店舗はご自宅から通勤可能な店舗を考慮致します。

【業務内容】 ・岡山県内店舗の売上管理 ・スタッフの育成、管理 ・メニュー開発　等【特長】★タニタカフェとのコラボレーション1日に必要な野菜の半分以上を「楽しく・おいしく」摂取できるフードメニューや、噛む要素に着目した新食感スムージー「カムージーR」など、日々の暮らしの中で自然と健康を取り入れるメニューを提供する「タニタカフェ」とコラボレーションし、私達が考えるオリジナルメニューを加えて、「オールカフェ×タニタカフェ」が誕生しました。★美味しい、ヘルシー、うれしい多くの野菜やバランスの良い食事を「無理して摂る」のではなく、「いつでも食べたい美味しい食事」を通じて、健康的でバランスの良い食生活を実現する。タニタカフェのメニュー･ノウハウに、保険薬局が立ち上げたオールカフェのエッセンスを加えた、ココロもカラダも喜ぶ逸品の数々をお楽しみ下さい。

【期待する役割】エリアマネージャーとして、担当するエリアの複数店舗をマネジメントしていただきます。マネジメントしていただく店舗数に関しては、状況によりますが、だいたい6店舗～10店舗ほど担当していただきます。地域ごとの特性を理解し、それに合わせて適切な計画を立て、実行する力がつきます。【職務内容】■各店舗の売上管理■従業員管理■店長との連携■人材育成■エリアの市場動向分析■他エリアマネージャーとの連携　など※勤務地についてご自宅から1時間以内の店舗に配属予定となります。→勤務地はご相談のうえ、決定いたします。【魅力】当社の麺・スープ・惣菜などすべての食材は、自社のセントラルキッチンで一貫生産しており、常に顧客に手づくりの美味しさを提供出来るようさまざまなアイデアが生かされています。現在、創業87年です。創設100周年に向け、全社一丸となり進んでいます。店舗のリニューアルやペーパーレス化、社員の働きやすい環境づくりに注力しております。

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【期待する役割】エリアマネージャーとして、担当するエリアの複数店舗をマネジメントしていただきます。マネジメントしていただく店舗数に関しては、状況によりますが、だいたい6店舗～10店舗ほど担当していただきます。地域ごとの特性を理解し、それに合わせて適切な計画を立て、実行する力がつきます。【職務内容】■各店舗の売上管理■従業員管理■店長との連携■人材育成■エリアの市場動向分析■他エリアマネージャーとの連携　など※勤務地についてご自宅から1時間以内の店舗に配属予定となります。→勤務地はご相談のうえ、決定いたします。【魅力】当社の麺・スープ・惣菜などすべての食材は、自社のセントラルキッチンで一貫生産しており、常に顧客に手づくりの美味しさを提供出来るようさまざまなアイデアが生かされています。現在、創業87年です。創設100周年に向け、全社一丸となり進んでいます。店舗のリニューアルやペーパーレス化、社員の働きやすい環境づくりに注力しております。

【期待する役割】エリアマネージャーとして、担当するエリアの複数店舗をマネジメントしていただきます。マネジメントしていただく店舗数に関しては、状況によりますが、だいたい6店舗～10店舗ほど担当していただきます。地域ごとの特性を理解し、それに合わせて適切な計画を立て、実行する力がつきます。【職務内容】■各店舗の売上管理■従業員管理■店長との連携■人材育成■エリアの市場動向分析■他エリアマネージャーとの連携　など※勤務地についてご自宅から1時間以内の店舗に配属予定となります。→勤務地はご相談のうえ、決定いたします。【魅力】当社の麺・スープ・惣菜などすべての食材は、自社のセントラルキッチンで一貫生産しており、常に顧客に手づくりの美味しさを提供出来るようさまざまなアイデアが生かされています。現在、創業87年です。創設100周年に向け、全社一丸となり進んでいます。店舗のリニューアルやペーパーレス化、社員の働きやすい環境づくりに注力しております。

【期待する役割】エリアマネージャーとして、担当するエリアの複数店舗をマネジメントしていただきます。マネジメントしていただく店舗数に関しては、状況によりますが、だいたい6店舗～10店舗ほど担当していただきます。地域ごとの特性を理解し、それに合わせて適切な計画を立て、実行する力がつきます。【職務内容】■各店舗の売上管理■従業員管理■店長との連携■人材育成■エリアの市場動向分析■他エリアマネージャーとの連携　など※勤務地についてご自宅から1時間以内の店舗に配属予定となります。→勤務地はご相談のうえ、決定いたします。【魅力】当社の麺・スープ・惣菜などすべての食材は、自社のセントラルキッチンで一貫生産しており、常に顧客に手づくりの美味しさを提供出来るようさまざまなアイデアが生かされています。現在、創業87年です。創設100周年に向け、全社一丸となり進んでいます。店舗のリニューアルやペーパーレス化、社員の働きやすい環境づくりに注力しております。

【期待する役割】エリアマネージャーとして、担当するエリアの複数店舗をマネジメントしていただきます。マネジメントしていただく店舗数に関しては、状況によりますが、だいたい6店舗～10店舗ほど担当していただきます。地域ごとの特性を理解し、それに合わせて適切な計画を立て、実行する力がつきます。【職務内容】■各店舗の売上管理■従業員管理■店長との連携■人材育成■エリアの市場動向分析■他エリアマネージャーとの連携　など※勤務地についてご自宅から1時間以内の店舗に配属予定となります。→勤務地はご相談のうえ、決定いたします。【魅力】当社の麺・スープ・惣菜などすべての食材は、自社のセントラルキッチンで一貫生産しており、常に顧客に手づくりの美味しさを提供出来るようさまざまなアイデアが生かされています。現在、創業87年です。創設100周年に向け、全社一丸となり進んでいます。店舗のリニューアルやペーパーレス化、社員の働きやすい環境づくりに注力しております。

【期待する役割】エリアマネージャーとして、担当するエリアの複数店舗をマネジメントしていただきます。マネジメントしていただく店舗数に関しては、状況によりますが、だいたい6店舗～10店舗ほど担当していただきます。地域ごとの特性を理解し、それに合わせて適切な計画を立て、実行する力がつきます。【職務内容】■各店舗の売上管理■従業員管理■店長との連携■人材育成■エリアの市場動向分析■他エリアマネージャーとの連携　など※勤務地についてご自宅から1時間以内の店舗に配属予定となります。→勤務地はご相談のうえ、決定いたします。【魅力】当社の麺・スープ・惣菜などすべての食材は、自社のセントラルキッチンで一貫生産しており、常に顧客に手づくりの美味しさを提供出来るようさまざまなアイデアが生かされています。現在、創業87年です。創設100周年に向け、全社一丸となり進んでいます。店舗のリニューアルやペーパーレス化、社員の働きやすい環境づくりに注力しております。

ホテル、宿泊業界、飲食チェーン本部への法人営業をお任せします。入社後は、新規企業の開拓、既存企業の売上拡大を通じて事業拡大に貢献していただきます。営業マネジメントよりも、案件獲得の動きが中心となります。■立ち上げフェーズのため、自主的に動ける方歓迎。これまでのご経験や、業界ネットワークを活かして、営業活動を進めて下さい。■取引先は、外資系5つ星ホテル、宿泊施設、外食レストラン、カフェ等【配属先】広域営業部※課長クラス相当以上※既にある部署ですが、立ち上げに近しいポジションです

■職務内容・ショッピングセンター(ゆめタウン等)の店舗で建物・設備の保守管理・電気、空調、給排水、食品冷凍機等の運転保守管理・消防設備点検および消防署手続き全般、建物の環境衛生管理・日常点検業務（電気・空調・食品冷凍機）、法定点検（給排水・消防設備等）、修理、修繕対応・工事見積作成、関係会社との折衝・調整業務、立会い業務■魅力：専門知識を身に付けることができ、入社後、国家資格を取得できます。■転勤：転居を伴う転勤有■残業：15～25時間程度■キャリアパス将来的には以下の２つのポジションのどちらかを目指して頂きます！①１つの店舗にて「施設」「警備」「清掃」3部門の統括責任者としてマネジメントをお任せします。②施設の修理、修繕工事のスペシャリストとして担当エリアの各店舗（担当10店舗程度）のサポートをお任せします。■通勤：マイカー通勤OK

■職務内容・ショッピングセンター(ゆめタウン等)の店舗で建物・設備の保守管理・電気、空調、給排水、食品冷凍機等の運転保守管理・消防設備点検および消防署手続き全般、建物の環境衛生管理・日常点検業務（電気・空調・食品冷凍機）、法定点検（給排水・消防設備等）、修理、修繕対応・工事見積作成、関係会社との折衝・調整業務、立会い業務■魅力：専門知識を身に付けることができ、入社後、国家資格を取得できます。■転勤：転居を伴う転勤有■残業：15～25時間程度■キャリアパス将来的には以下の２つのポジションのどちらかを目指して頂きます！①１つの店舗にて「施設」「警備」「清掃」3部門の統括責任者としてマネジメントをお任せします。②施設の修理、修繕工事のスペシャリストとして担当エリアの各店舗（担当10店舗程度）のサポートをお任せします。■通勤：マイカー通勤OK

◆ニジゲンノモリ内にある各飲食店を運営するマネージャー（店長）として、ご活躍頂ける方を募集しております。【職務内容】■店舗スタッフのマネジメント・指導育成■売上管理・コスト管理■集客施策の立案・実行■顧客満足度向上のための取り組み■サービスオペレーションの効率化　等【組織構成】飲食店3店舗＋キッチンカー統括MGR1名、メンバー1名【募集背景】飲食部門のマネジメントをお任せする方を増員するため。【魅力】・緑が美しい山々や、輝く青い海、そこに沈む真っ赤な夕日を見ながら、心豊かに毎日働くことができる環境です。・運営スタッフのとりまとめ役として必要なマネジメントスキルだけでなく、それぞれの店舗のコンセプトに合わせたサービスの工夫、柔軟な運営のスキルを身に着けることができます。・島外からの移住には、社宅サポートやバス、シェアカーも充実。また、企業内保育園の用意もあります。また、島外から通勤している社員も多くいる環境です。・ひとつの店舗や施設に固定化されることなく、淡路島全体での事業提案、また柔軟に店舗運営のスキルを身に着けることができます。・まだまだ淡路島島内での新店舗立ち上げを計画中。新店舗での店舗運営などにも挑戦するチャンスがございます。【キャリアパス】入社後すぐはメンバーからのスタートになりますが、募集背景から、早期にマネージャー（店長）をお任せする予定です。商品企画等の企画業務にも着手いただけるチャンスがございます。【人物イメージ】■人財育成・マネジメント経験者■広い視野やホスピタリティマインドをお持ちの方■チームワークや一体感を大切にできる方■様々なことに興味を持ち、チャレンジできる方■言語問わず語学力に長けている方■異文化コミュニケーションが得意な方【家賃補助について】■転居の場合家賃補助がございます。（期限なし、社宅は家賃半額）家賃相場については、下記となります。単身 （間取り１K～１LDK目安）: 46,000円～70,000円家族帯同（間取り２ＤＫ～３ＤK目安）　70,000円～90,000円 ※家具家電の一式レンタルを希望する場合、月額8000円でレンタル可能となります。（一部レンタルはできませんので、一式での利用有無を確認させて頂きます）→ご家族がお越しになる前までは、こちらを利用されることをお勧めします 〇当社負担について・初期費用（敷金、礼金）全額・更新料全額・入居～2年間：家賃50％補助・3年目～4年目：家賃30％補助→丸4年居住され、5年目からは「個人契約の切り替え」または転居し別物件を個人手配（個人契約）となります ※個人契約となった場合は福利厚生のカフェテリアポイントの利用が可能です。 その他：駐車場代金は補助対象外となります。家族帯同物件の場合は上記値段に駐車場費用（1台分）が入っていることが多く、2台目または単身で別途ご利用の場合は相場5000円程度となります 物件については、ある程度条件をお伺いしたうえで、就業場所への通勤や交通手段（車の有無）を確認し、当方から候補を提示させて頂きます。豊富なラインナップから選択する方法では無いため、この点ご了承ください。

淡路島内にあるレストランのエリアマネジャーとしてご活躍頂ける方を募集しております。【職務内容】■部門の指揮監督・人財の指導育成■エリア内の適切な業務分担・人員配置■顧客満足度向上のための計画の立案・推進■売上管理・生産性向上への取り組み■サービス業務全般■緊急時の対応【魅力】・ひとつの店舗や施設に固定化されることなく、淡路島全体での事業提案、また柔軟に店舗運営のスキルを身に着けることができます。・まだまだ淡路島島内での新店舗立ち上げを計画中。新店舗での店舗運営などにも挑戦するチャンスがございます。・島外からの移住には、社宅サポートやバス、シェアカーも充実。また、企業内保育園の用意もあります。また、島外から通勤している社員も多くいる環境です。【キャリアパス】・新店舗立ち上げ等、淡路島内での新規事業立ち上げに携わることが可能です【魅力】■転居の場合家賃補助がございます。（期限なし、社宅は家賃半額）家賃相場については、下記となります。単身 （間取り１K～１LDK目安）: 46,000円～70,000円家族帯同（間取り２ＤＫ～３ＤK目安）　70,000円～90,000円■ひとつの店舗や施設に固定化されることなく、淡路島全体での事業提案、また柔軟に店舗運営のスキルを身に着けることができます。■島外からの移住には、社宅サポートやバス、シェアカーも充実。また、企業内保育園の用意もあります。また、島外から通勤している社員も多くいる環境です。※パソナグループ全体の雰囲気や社風をＨＰから感じ取っていただくことも重要です。https://www.pasonagroup.co.jp/https://www.pasonagroup.co.jp/awaji.htmlhttps://www.pasonagroup.co.jp/expo2025/

社内ヘルプデスクのチームリーダーとして、沖縄チームを中心に運営、管理業務をおまかせします。案件管理や業務改善を通して、サービスクオリティを向上させ、チームを安定稼働させることがミッションです。また面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、安心して働ける環境の提供や人材育成を行なっていただきます。【業務詳細】・問い合わせの二次対応（沖縄、仙台、東京、大阪チームあり）・問い合わせ内容の分析、報告・業務フローの制定、運用・他部署、関連会社との各種調整・スタッフの指導、育成※社内ヘルプデスクとなりますので電話対応はございません。（クレーム対応なし）主に社内システムでのチャット対応（一部社内メールでの問い合わせ対応ありシーエーアドバンス社内では社員の方と対面対応あり）

【募集背景】案件増加に伴う増員。近年、各企業がリスクマネジメントやコンプライアンスの強化が求められる一方、事務オペレーションの管理項目の増加やそれに対応する事務コストの肥大化が課題になっています。【職務内容】BPO本部にて、業務改善コンサルタントとしてプロジェクト立ち上げ、企画業務を担当。最上流の立ち位置で顧客(官公庁・保険・銀行等)に対するヒアリング/業務分析を通して、顧客業務最適化や業務改善、コスト削減を行います。プロジェクトが無事立ち上がり、軌道に乗ったタイミングでBPO運用チームへプロジェクトを引き継ぐ流れとなります。案件アサインによっては、転勤や長期出張の可能性がございます。（入社後当面はございません。）【組織概要について】BPO本部では、運用チームと設計企画チームで分かれており、本ポジションでは設計企画チームへ配属予定となります。【参考事例】同社のBPO事業について：https://www.primagest.co.jp/service/digital-bpo/★魅力・他社ではできないソリューションを提案することができます「スキャナ」「 SI 」「 BPO 」の3事業を展開している同社だからこそできる、OCRを始めとしたハードウェア×ソフトウェアを自由に組み合わせる形で、顧客に対してソリューションを提案することができます。・柔軟な提案スキルを身に着けることができます前述の3事業をはじめとした自社内のリソースを自由に組み合わせて提案する業務が多く、企業風土としても「自分のやり方や工夫をもって業務を行うことができる」環境である為、主体的な提案力を磨く事が可能です。

同社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。同社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください。24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務。ＳＶ業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。【具体的には】◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。◎オペレーターからのエスカレーション対応（管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など）◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。★お客様からの嬉しい声を紹介します「お湯が出なくなり、コールセンターに電話をした。オペレーターさんがすぐに業者を手配してくれて、とても助かりました。」「ブレーカーが落ちて電話しました。オペレーターの〇〇さんが、丁寧に復旧方法を教えてくれました。　昨晩、対応してくれた御礼を伝えたく、連絡しました。」※本求人は、将来的に転居を伴う異動がある総合職の募集です。（転居を伴う異動のないエリア職の募集もありますので、ご相談ください）■■■■■■充実の福利厚生・働きやすい環境づくりを目指しています■■■■■■◎具体的な福利厚生の内容　各種社会保険完備・資格支援制度・カフェテリアプラン（福利厚生費用の一部補助）　グループ社員割引・退職金制度・定期健診　など

同社のコールセンターは受電100％。テレアポや営業は全くありません。お客様のお困りごとの問い合わせに対し、関係部署と連携しながら対応します。同社で管理しているマンションの入居者様が、快適かつ安心して暮らせるように、マンション生活におけるお困りごとやご相談にお答えする、コールセンターのお問い合わせ対応スタッフ（オペレーター）です。専用ＰＣを操作しながら、電話対応をします。多くの方は、オペレーターからスタート。少人数で、丁寧な研修を実施。コールセンターの経験者も、未経験の方もご安心ください。24時間365日体制で入居者の満足度を高め、事業の価値を向上させる重要な業務。ＳＶ業務では、スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く対応をお願いします。【具体的には】◎管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応◎オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。◎オペレーターからのエスカレーション対応（管理物件担当者への報告や連絡、担当者からの指示に基づく取引先業者への修繕依頼など）◎応対品質や顧客満足度の向上のための情報共有やマニュアル改善。★お客様からの嬉しい声を紹介します「お湯が出なくなり、コールセンターに電話をした。オペレーターさんがすぐに業者を手配してくれて、とても助かりました。」「ブレーカーが落ちて電話しました。オペレーターの〇〇さんが、丁寧に復旧方法を教えてくれました。　昨晩、対応してくれた御礼を伝えたく、連絡しました。」※本求人は、将来的に転居を伴う異動がある総合職の募集です。（転居を伴う異動のないエリア職の募集もありますので、ご相談ください）■■■■■■充実の福利厚生・働きやすい環境づくりを目指しています■■■■■■◎具体的な福利厚生の内容　各種社会保険完備・資格支援制度・カフェテリアプラン（福利厚生費用の一部補助）　グループ社員割引・退職金制度・定期健診　など