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カスタマーサクセス【高知採用】＜パシフィックメディカル雇用＞

新規事業のカスタマーサクセスメンバーを募集します。
四国を中心に、「地域医療」DXを体現いただくポジションです。

【新規事業内容】
クラウド型地域包括ケアソリューション MINET（ミネット）

MINETは、医療介護のDX・域包括ケアの推進を支援するシステムです。
医療、薬局、介護などで患者情報を自動で共有し、効率的で質の高い医療の提供を推進しています。
複数の医療・介護施設を持つグループ法人はもちろん、医療DXの推進を背景として、自治体・地域の医師会が推進するデジタル田園都市国家構想事業での活用も進んでいます。

■サービス紹介記事
https://note.com/medley/n/n82c51b3cdfc2?magazine_key=m77070cd132bf

■直近では、総務省後援のASPICクラウドアワード2023で審査委員会賞を受賞。デジタル実装の優良事例を支えるサービスとしてデジタル庁より紹介されるなど、外部機関からの評価をいただく機会が増えています。
リリースページ
https://www.medley.jp/notice/20230804.html

【具体的な業務】
事業責任者と伴走しながら、カスタマーサクセスのコアメンバーとして下記のような業務を担当いただきます。
・システム導入支援（地域ニーズにあわせた導入仕様決定、運用調整。プロダクトの操作説明。など）
・ご契約地域のプロジェクトマネジメント（KPI策定・管理、PDCAサイクル）
・地域関係者との渉外・調整・プロジェクト推進
・ご契約顧客の活用促進における課題抽出、改善施策の起案、実行
　ー導入後、問い合わせ対応含むサポート
　ー顧客の活用状況をモニタリングしながらの個社別提案
・システム提供における社内オペレーションの課題抽出、改善施設の起案、実行
・メンバーの育成、オンボーディング

■活躍しているメンバーの一例
・MR出身者（鹿児島の某地域実装を主導）

【募集の背景】
新規事業立ち上げに伴う増員です。会社が急成長し、より大きな社会課題に向き合えるようになったことで、会社として新しいステージに突入しています。
取り組むプロジェクトの数が増える中で、組織強化および事業のさらなるドライブを牽引するメンバーを募集します。

【ポジションの魅力】
・「医療/介護現場の業務効率化」といった社会課題解決への貢献を実感できます
・チーム拡充タイミングのため、初期メンバーとして今後チームを持つ機会もあります（現メンバーは6名ほど）
※リーダー、マネージャーのポジションも空いており、実力次第で早期に昇格の可能性があります
・地域ニーズを踏まえたプロダクトへのフィードバックにより、サービスの拡張にも携わっていただきます
・希望に応じて、事業企画や組織設計などに携わっていただくことも可能です
・裁量権を大きく活動いただきます
・親会社であるメドレーの執行役員、医師、パシフィックメディカル創業代表も深く関わっている事業につき、アドバイスを密に受けながら成長できる環境です

【配属先について】
地域医療連携推進室（直下）

【企業概要】
・株式会社パシフィックメディカルは、2021年1月に株式会社メドレー（東証プライム上場）のグループに加わりました。
・医療×ITを軸に事業を展開しており、現在は2つの自社サービスを展開しています。いずれも医療DXの根幹を支え、少子高齢化・医療費増大などの社会課題を解決していく製品です。
■電子カルテ MALL(モール)
MALLは、まだ紙での患者情報管理が多く残っている中小病院・有床診療所向けの電子カルテサービスで、医師・看護師・技師等の働き方改革を推進します。
高いコストパフォーマンス・拡張性などを強みに、累計200件を超える導入数と利用継続率99％の実績となっており、さらなる事業成長を見越しています。
■クラウド型地域包括ケアソリューション「MINET(ミネット)」
MINETは、医療・介護・調剤の施設間で患者様の情報を連携するシステムです。1患者に対し、1地域・1カルテを実現することで、効率的で質の高い医療の提供を可能にします。

• 副業制度あり