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更新日:2025.08.01

医療機器メーカー
【受発注担当】カスタマーサービス/ハイブリッド勤務OK!

  • 管理職・マネージャー経験
  • 英語
  • 年収非公開
  • 東京都
  • 営業事務 > 物流・倉庫・在庫管理
  • -
Job No.81184202
  • 仕事内容

  • 募集要項

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

【ミッション】
・カスタマーサービススーパーバイザーは、社内プロセスへの深い理解と部門ツールに関する包括的な知識を活かして、タイムリーで解決志向の判断を下し、正確かつ効率的な受注処理を推進します。
また今後カスタマーサービスの更なる向上を図るために、SAPの導入にインドのIT部門と関わっていただきながら業務を遂行いただくことを期待します。

【職務内容】
・受注~回収プロセス全体の管理およびSAP関連の導入・調整業務を担当
・カスタマーサービス/オーダーマネジメントチームの指導・マネジメントを実施
・KPIの設定・分析を通じて業務改善を推進し、サービス品質を向上
・トレーニングやメンタリングを通じてチームと他部門のスキル向上を支援
・業務フローの文書化、内部監査対応、上位管理職への報告なども担う

【組織構成】
・カスタマーサービス部
-カスタマーサービスチーム:計4名
-オーダーマネジメントチーム:計7名

【当社の魅力】
★代表製品のステラッドは病院やクリニック、研究施設での医療機器滅菌において導入実績が多数あり、減滅菌領域No.1で業界屈指の製品です!
★当社はGreat Place to Work Institute Japan(以下GPTWジャパン)が発表した「働きがいのある会社(2023年度)」調査で、認定企業に選出されました。

【レポートライン】
・カスタマーサービスチームマネージャ(日本地域)

【働き方】
・リモートワーク:週2~3回実施可能
・平均残業時間:20時間
・フレックス制度:有

【募集背景】
・定年退職に伴う欠員補充
※ご入社いただく方はこの方から業務を引き継ぎながら行うことを想定しております。

【入社時職位】
・スーパーバイザー

役職

-

予定年収

年収非公開

勤務地

東京都

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

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