機械・精密機器メーカー

技術サポート(大型産業機械／グローバルに活躍)　＠袖ヶ浦

【ミッション】
国内外のお客様向けに納入して稼働している産業用コンプレッサ、蒸気タービン、ブロア、ホットガスエキスパンダー、ガスタービン装置、クライオジェニックポンプの各機器や関連する補機・装置について以下の業務を行い、お客様に供給した産業機械が適切かつ満足な性能を得られ、総合的に意図された能力を発揮できるようお客様をサポートします。

【職務内容】
■弊社新規納入機器・装置の据え付けから試運転までの間の技術的支援
■弊社納入機器・装置のお客様からの技術問い合わせに対しての対応及びトラブルシューティング
■技術問い合わせ対応の一環として、機器・装置の信頼性向上のための改造提案・立案
■現地の技術指導フィールドサービスエンジニアへの技術的支援
■フィールドサービスエンジニアに対しての技術内容のトレーニングの提供
■見積・積算部門への技術的サービスの提供

～補足～
定期点検の立ち合いや現地視察、打合せ等にて国内外の出張が発生しますが、異動や転勤の予定はありません。
シンガポール、ヨーロッパ、アメリカにそれぞれの地域担当の技術サービス部門があるため、各地域との情報共有や協働も行います。

【募集背景】
既存の取り扱い製品群に加え、エネルギーカンパニーの組織改変により新しく加わった製品群（クライオジェニックポンプ、ガスタービン装置）の取り扱い拡充に合わせての体制増強のための増員募集となります。

【組織構成】技術サポート課：6名

～補足～
■製品据付・試運転時の不具合対応：2名
■その他案件：4名（製品群ごとに2名ずつ）

【キャリアステップイメージ】
入社後は製品単体設計や装置設計に関するトレーニングを通して各製品群の知識や組織体制・連携の理解を深めていただき、その後上記業務を担当いただきます。将来的にはグローバルでの顧客サポートにおいて当社をリードするエンジニアとして活躍いただくことを期待しています。

【当部門の役割・業務概要・魅力】
世界トップレベルの技術を誇る産業用コンプレッサ、蒸気タービン、ブロア、ホットガスエキスパンダー、ガスタービン装置、クライオジェニックポンプについて、納入済み～営業運転中機器に対して技術サービスの提供を行います。
◎お客様からの技術問い合わせへの対応、トラブルシューティングを実施。技術的な検討を行う機会が多く豊富な知見をしっかりと積むことが可能です。
◎より優れたもの/信頼性の高いものへ転じる様々なソリューションの提案を行い、幅広くお客様へのサポートを実施します。
◎優れた技術とサービスを提供することにより広く社会に貢献する企業理念に合致し成長戦略の一環にもなっています。世界中のエネルギーインフラに関わる社会的にも重要度の高い事業を展開しています。卓越した技術、製品を追及し続けるための手助けを実施します。
◎お客様とふれあい、寄り添うことにより、お客様からの満足度を直接感じとることができ、やりがいを感じられる部署です。

【荏原製作所との共通点・違い】
会社規則や人事制度は荏原製作所と同様となります。一方で、エリオットグループのネットワークを活用した海外拠点との連携が多い事や、荏原製作所に比べひとりとりの裁量権が大きい事が荏原エリオットの特徴です。

【働き方】
■部門の在宅勤務実施状況：週1～2日程度在宅勤務
■平均残業時間：20～25時間/月
■定期点検の立ち合いや現地視察、打合せ等にて国内外の出張は発生しますが、異動や転勤の予定はございません。出張についても突発的に発生するものは少なく、定期点検の立ち合いなどは数年単位で予定が立っている為、スケジュール調整のしやすい環境です。