株式会社ＳＢＩ証券

【リテール部門：サービス開発/CXデザイン 中核メンバー】

【会社概要】
株式会社SBI証券は、2025年3月時点で1400万口座を有する証券総合口座を提供し、オンライン総合証券業界においてトップを走る企業です。同社は「金融×テクノロジー」の融合による革新的なサービスを提供することで、お客様にとってこれまでにない豊かな投資体験を実現しています。特に近年は、デジタル技術を活用した新規事業やAI解析による投資支援など、既存の証券ビジネスの枠を超えた多角的な取り組みを加速させています。

【業務内容】
本ポジションはリテール部門のサービス開発部、CXデザイン部のいずれかへの部署への配属を想定しています。面接を踏まえ、ご本人のご経験やキャリアの意向に沿って配属先を決定いたします。

＜サービス開発部＞
・各部署から寄せられるお客様の要望を整理し、新たなサービスコンセプトや既存サービスの改善アイデアを企画
・ビジネスサイドの要件定義を担い、システム部門と連携しながら、実際のサービスリリースに向けたプロジェクトを推進

＜CXデザイン部＞
・Webサービスやアプリのユーザー体験を向上させるためのデザインディレクションを実施し、使いやすさや魅力を追求
・顧客からのフィードバックや利用データを基に、UI/UX改善策を企画・提案し、継続的な改善プロセスをリード

【働く環境】
＜メンバー＞
約400名のメンバーが在籍しており、若手から経験豊富なスペシャリストまで、多様なバックグラウンドの人材がバランス良く配置されています。

＜職場の雰囲気＞
当部門は、フラットでオープンな組織文化が根付いており、若手にも大きな裁量権が認められています。メンバー間の自由な意見交換や協働が奨励され、各自が主体的にアイデアを出してプロジェクトに取り組む風土があります。また、先輩社員からの手厚いサポートが充実しており、トライアル＆エラーを繰り返しながら実践的なスキルを磨くことができる環境です。

＜若手がチャレンジしやすい風土と成長サポート＞
SBI証券では、部署間の壁が低いフラットな組織文化の中、若手にも大きな裁量権と権限が与えられています。また、自らの判断で業務に取り組み、チャレンジすることが奨励される一方で、経験豊富な先輩や上司が手厚くサポートする体制が整っており、失敗を恐れずにトライアル＆エラーを繰り返しながら成長できる環境が実現されています。

＜ワークライフバランス＞
5営業日連続の休暇取得の推奨や、ノー残業デーを設けるなど、魅力的な職場環境づくりを目指し、日々改革に取り組んでおります。また、残業時間も少なくプライベートとの両立が可能であり、長期的なキャリア形成がしやすい環境が整っています。

【配属先部署名】
リテール部門


【キャリアアップ事例】
このポジションは、顧客中心主義のもと、顧客および各部署の声を起点に UI/UX とシステムの改善を主導し、当社サービスの革新を牽引する中核メンバーとして活躍していただきます。将来的には、SBI証券サービス全体の顧客体験の設計・品質・改善プロセスを包括的にリードする役割へ成長していただくことを期待しています。

＜キャリアパス例：技術と経営を結ぶ架け橋として、サービス開発のプロフェッショナルに＞

◇入社1～2年：プロジェクトメンバー
顧客からのフィードバックや市場のニーズを整理し、既存サービスの改善点や新規サービスのアイデアを抽出する業務に従事します。システム部門と連携しながら、システム要件の定義や仕様策定のプロセスに携わることで、サービス開発全体の流れを実践的に学び、顧客視点と技術的知見の両面を磨いていきます。

◇入社3～5年：サブチームリーダー
これまでに蓄積した知識をもとに、新たなサービスコンセプトの企画立案から実行、そしてその効果検証まで一貫して担当します。また、システム部門との連携により、技術的な制約や可能性を踏まえた上で、実現可能なコストやスケジュールの最適化、リスク管理を行います。この経験を通じて、ビジネス視点と技術的知見を融合した戦略的意思決定力や、横断的なプロジェクトマネジメント能力を磨きます。

◇入社5年～：チームリーダー
サービス開発の中核メンバーとして、複数のサービス開発プロジェクトを統括する役割を担います。

【SBIグループ/オンライン総合証券の先駆者・国内No.１企業】
■1999年10月にインターネット取引サービスを開始して以来「顧客中心主義」の経営理念のもと、日本におけるオンライン総合証券の先駆者として「業界最低水準の手数料体系」「豊富かつ良質な投資情報、リアルタイム取引ツールの提供」「魅力ある投資機会（商品）の提供」「取引の安全性の提供」に努め、口座数、預り資産残高、株式委託売買代金のそれぞれにおいて業界トップの地位を築いています。また2023年の「オリコン顧客満足度(R)ランキング」では14度目の1位を獲得しています。
■スマートフォンアプリ開発などの取引チャネルの拡充やNISA（少額投資非課税制度）の訴求による若年層を中心とした顧客基盤の拡大等、ネットビジネスを更に発展させております。また、競合他社との差別化を図るべく、対面ビジネスの伸張にむけ、リアルチャネルを日本全国に展開する「SBIマネープラザ」との連携、ならびに税理士、会計士、ファイナンシャルプランナーをはじめとする金融商品仲介業者（IFA）との提携も積極的に行い、対面チャネルの拡大を通して、ネットとリアルの融合を推進しております。
■SBIグループでは、日本で蓄積してきた主要事業のシステム、ノウハウなどをアジアを中心に順次移出しており、海外現地有力パートナーとの連携の下で、オンライン金融事業会社の立ち上げにも着手するなど、新興諸国における金融サービス事業の展開も積極的に推進しております。

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■社会人経験3~5年程度
■基本的なPCスキル（Word/Excel/PowerPoint等）をお持ちの方

【歓迎要件】
＜ 業界経験＞
・金融業界、証券会社、フィンテック企業での勤務経験
・デジタル広告代理店、Webマーケティング支援企業での勤務経験
・コンサルティングファームでの勤務経験
＜業務経験＞
・システム部門と連携した要件定義・テスト・リリース管理の実務経験
・UI設計（情報設計・画面遷移・コンポーネント）の経験
・UX指標（完遂率・CVR など）や A/B テストによる効果検証の経験
＜語学力・資格＞
・ビジネスレベルの英語力（ TOEIC 800点以上、もしくは英語での実務経験がある方）
・証券外務員（一種・二種）、日商簿記検定（2級・3級）などのビジネス系資格

＜語学＞

■英語：ビジネス会話レベル歓迎