ハードウェア・ソフトウェアベンダー

アカウントマネージャー（東京）【Web×多角経営】

エンタープライズクライアントの「最良の理解者」として、経営基盤の安定と進化を支える。

【業務内容】
■エンタープライズクライアントに対する定期的な活用状況の分析と、経営課題に対する再フィットの提案。
■組織変更や制度改定に伴う運用フローの見直し支援、および利用定着のためのリレーションシップの構築。
■解約リスクの早期検知と対策、および契約更新（リニューアル）プロセスの管理。
■顧客からの要望を集約し、製品開発の優先順位に影響を与える「顧客の代弁者」としての社内調整。

【同社で得られる具体的経験】
■お客様の成功を基軸とした戦略立案能力
顧客の成功が自社の利益に直結するSaaSビジネスにおいて、最も本質的な「顧客中心主義」のビジネススキルが磨かれます。
■大規模プロジェクトのライフサイクル管理
導入から安定稼働、そして再成長へと導く「システムのライフサイクル全体」をコントロールする経験は、PMやコンサルタントとしても通用する高い価値があります。

【募集背景】
導入後の「信頼」を、揺るぎない「パートナーシップ」へ。
エンタープライズクライアントにとって、システムの導入は組織変革のスタート地点です。導入直後の期待感が高い時期を過ぎ、運用が日常化する中で、組織改編による運用のズレや、ユーザーの定着不足、既存システムとの相性といった「実運用上の壁」が必ず現れます。
アカウントマネージャーの役割は、こうした課題をいち早く察知し、お客様が同サービスを「使い続ける理由」を創り続けることです。単に不具合に対応するのではなく、お客様の事業計画や組織の成長に合わせて、システムの活用レベルを引き上げ、経営に不可欠なインフラとして定着させる。お客様にとっての「同サービスの顔」であり、最も信頼される相談役を募集します。

【私たちのミッション】
バックオフィス業務は企業運営の土台ですが、その運用が複雑なルールの遵守やシステムの不整合によって、働く人々の時間や心理的リソースを奪っているとしたら、それは成長を阻むブレーキになります。
私たちのミッションは、単なるITツールの提供ではありません。最新のテクノロジーと現場への深い洞察を融合させ、バックオフィスを「意識せずとも正しく回るインフラ」へと進化させることです。情報の流れを最適化し、経営に必要なデータが淀みなく循環する仕組みを創る。それによって、すべての従業員が本来の情熱を注ぐべき「創造的な仕事」に100%没頭できる社会を目指しています。

【同社で働く理由】
■「経営の深部」に入り込むリレーション構築
一時的な「販売」の交渉ではなく、数年単位での中長期的なリレーションを築きます。お客様の組織課題がどう変化し、それに対してどうシステムを適応させるかという、非常に視座の高い「戦略的パートナーシップ」を経験できます。
■プロダクトの「進化」を最も近くで実感する
お客様の声を最も深く理解しているのはあなたです。現場のリアルな要望を開発チームにフィードバックし、同プロダクトが「使いやすさ」の極致へ向かうプロセスをリードできます。
■「攻め」を支える「守りのプロ」としての市場価値
SaaSビジネスの根幹は「継続」です。大規模法人の解約を未然に防ぎ、満足度を高め続けるスキルは、今後のSaaS業界において最も希少で価値の高い能力となります。

• 副業制度あり