株式会社タウ

【英語でのEC顧客対応・サイト運営】英語を活かす海外EC販売

すでに当社とお取引がある自動車関連業者を対象に、日々入荷するダメージカーのお譲り先を探す仕事です。海外販売チームに配属後、担当エリア内のお客様対応を基本的に電話/メール/チャットなどで行います。

■入金・引き渡し：自社ECサイト経由でご購入いただいた商品の入金確認や引き渡しに関する問い合わせ対応。
■既存のお客様に対し商材のご案内：当社に入荷した車を、すでにお取引があるお客様に対してご案内。過去に当社から事故車を購入した履歴はあり、直近のお取引がないお客様に対して状況確認などニーズ確認も実施。
■車を購入したお客様からの問い合わせ対応：マニュアルもあり、チームで対応するので安心！

☆当社では外国籍のメンバーも働いているので、多様性を大切にしています。例えばマニュアル通りの育成カリキュラムではなく、一人ひとりに向き合った対応を心がけるなど、メンバーごとに指導方法を変えることもあります。

■同社は日本で馴染みの薄い『ダメージカー』を世界規模で展開する新進気鋭企業です。ダメージカーを損害保険会社等を通して買い取り、インターネット等を通じて海外(世界110ヵ国以上)に輸出しています。限りある資源の有効活用を促進させることで環境社会への貢献を目指しています。
■日本にはおよそ年間300万台もの廃棄車両が発生しています。ダメージカーの輸出において国内最大規模の取扱台数を誇っており、リーディングカンパニーとしての地位を確実なものとしています。
■現在20代の若手社員が中心となり新規事業開拓にも取り組んでいます。現在は売上の9割を自動車が占めておりますが、自動車だけでなく自動車パーツへと事業を展開。今後は更に医療機器、農業機械等、新たな市場の開拓へ挑戦します。
■「ダメージカー」にいち早く着目し世界中のリユース・リサイクル市場に販売するビジネスで躍進を続けています。全国の支店で新車ディーラーや損害保険会社からダメージカーを月に約4000台買取り1日約200台をWebサイトに掲載し数日で完売しています。
■社風■平均年齢(32歳)も若く、若い世代に大きな責任が与えられやすい環境があります。特徴として社員全員が役職名ではなく「～さん」と呼び合っています。これにより役職の方に自分の考えを提案する時や悩み事を相談をする頻度・スピードもあがり経営判断、問題解決のスピードも速くなっております。

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■英語語学力(ビジネスレベル以上)
■日本語能力検定2級(N2)以上
■基本的なPC操作【求める人物像】
■チームワークや協調性を大切にできる
■前向きでチャレンジ精神がある■人と話すことが好き

【歓迎要件】
■販売経験(顧客折衝経験)がある方
■コールセンター経験のある方■貿易営業経験のある方

＜語学＞

■英語：ビジネス会話レベル必須
■日本語：ビジネス会話レベル必須