調査・マーケティング

ECサイト構築・運用・マーケティングコンサルタント

【業務概要】
お客様企業のEC事業成長を担う中核ポジションとして、戦略設計から運用改善までを一気通貫でリードします。
コンサルティングにとどまらず、実行まで伴走するポジションです。

【配属部門】
ECX本部 ECXサービス統括部 マーケティングサービス1部

【配属部門の役割】
■ECサイト、モールの構築、運用マネジメント
■EC売上向上に向けたマーケティング/CRM戦略の立案、実行

【このポジションの特徴】
■戦略だけでなく、運用体制・業務設計まで踏み込む「実行」まで担うため、成果に直結する
■当社のECワンストップサービス（広告・制作・CRM・物流・システムまで横断した支援体制）を武器に
分業では難しい「施策実行～運用改善～収益化」までを一気通貫で担える
■大手企業案件中心で、事業規模の大きいECに関われる
■CRM・データ分析・運用改善まで横断的に経験可能

【主な業務内容】
■主責務
・EC売上向上に向けた戦略設計・KPI設計
・データ分析に基づく改善施策の立案・実行
・お客様への提案・レポーティング
■運用・プロジェクト管理
・コンテンツ制作・更新・商品登録、販促施策・設定の進行管理・品質管理
・チームマネジメント2～20名（※補足あり）
・外部パートナー管理、社内連携（システム開発・物流など）
※案件規模により調整（目安5～10名）
■発展領域
・CRM施策設計
・業務プロセス改善（BPR）
・PL観点での収益管理（担当範囲）
■KPI・評価軸（例）
・売上 / CVR / LTV改善
・プロジェクト収益性
・お客様満足度
・事業成長に向けたKPI設計および意思決定への貢献度
※売上・CVR改善などの成果指標およびプロジェクト運営品質で評価（担当プロジェクトにより変動あり）

【この仕事のやりがいと魅力】
同社のお客様は大手/有名企業が中心となりビジネス規模の大きさ、知名度の高さが特徴です。
そのため、多くのエンドユーザーの目に触れるECサイトに携わり、それらに関するマーケティング/CRMを経験する事ができます。
ECは数字がすべて可視化される世界です。
施策 → データ → 改善 → 成果 のサイクルが明確で、数字で成功が分かるため、お客様からの信頼につながりやすく、大きな達成感を感じることができます。
また、ECは今や単なる販売チャネルではなく、「企業の事業戦略そのもの」。
様々な企業の事業の根幹に関われるため、「会社の未来を変える仕事」ができる点は大きなやりがいです。
ご入社後はお客様企業のECサイト運営におけるマネジメントを中心にご担当いただきますが、本部では事業課題の調査/分析、コンサルティング、システム構築/導入、カスタマーサポート、受注処理、物流まで、網羅的なサービスをお客様企業へ提供しており、これらのサービス全体を俯瞰し、提案/構築する統合マネジメントといったキャリアアップを目指すことも可能です。
EC運用で一定の成果を出してきた方が、より上流・事業視点へステップアップできるポジションです。

• 副業制度あり