機械・精密機器メーカー

バックオフィス統括責任者◆組織変革期｜オリンパス基盤の顕微鏡メーカー

【期待する役割】
日本地域におけるセールスバックオフィス機能の維持・強化・変革をリードいただくポジションです。
カスタマーケア全体のKPI管理および業務改善を推進し、Sales Japan全体の生産性向上と顧客サービス品質の向上を担います。

【業務内容】
■カスタマーケア全体のKPI策定・管理、および業務プロセス改革（BPR）の推進
■受注から出荷までのリードタイム短縮および納期改善の推進
■長納期注残に関する課題分析と改善活動のリード（営業・SCMとの連携含む）
■属人化しているオペレーションの標準化・ツール化、AI活用による業務効率化
■Sales Japanバックオフィス機能（地方営業拠点含む）の統括マネジメント
■SCMおよびグローバル拠点と連携したEnd to Endの業務品質向上
■組織体制の見直しと最適化（役割分担・マネージャー配置の再設計を含む）
■チームマネジメント、人材育成、エンゲージメント向上施策の推進
※入社時点で組織の役割や体制はまだ流動的な部分があります。

【魅力】
■仕組みをゼロから作れる環境
発足から約2年の機能であるため、業務プロセス改善・DX推進・オペレーション設計など、変革の余地が多く残っています。
自らのアイデアを形にしながら、次世代バックオフィス（Commercial Operations）の仕組みを構築していく、非常にチャレンジングかつやりがいのある環境です。
■経営直下での裁量ある推進
バックオフィス戦略の立案・意思決定・実行を、大きな裁量を持って主導できます。
既存の枠組みに捉われない業務改革を、企画から実行まで一貫して担える環境です。
■クロスファンクショナルかつグローバルな経験
国内の営業・SCMにとどまらず、グローバルチームとも連携しながら、全体最適の視点で業務改革を推進できます。
多様な関係者を巻き込みながら変革を推進する経験は、キャリアの幅を広げる機会となります。

【組織構成】
★＝本ポジション
■★カスタマーケア部門（訳20名・うちマネージャー2～3名）
　　　　Lオーダーアドミニストレーションチーム/セールスサポートチーム

【組織役割】
■カスタマーケア部門：日本市場における「高品質な顧客サービスの提供」と「営業部門の後方支援」をミッションとしています。
営業サポート、アドミニストレーション、ナレッジセンター、受発注管理など、幅広い機能・役割を担っています。
また、業務効率化を通じて営業活動全体の生産性向上を図り、間接的な売上拡大へ貢献することを目指して日々活動しています。

【入社後のキャリア】
■入社後はまず2つのチームの業務実態と課題を把握し、リードタイム短縮・組織最適化のプロジェクトを立ち上げていただきます。
■配下マネージャーとの役割分担を整理しながら、チームとして機能する体制づくりが最初のフェーズです。
業務に慣れた後は、SCMや他のバックオフィス機能との連携を深め、より広い視点での業務改革に関わる機会もあります。

【募集背景】
退職補充による募集となります。

【働き方】
■在宅：可
入社直後は習熟のため基本出社、慣れた後は週2回程度の出社を想定しております。
【同社について】
■同社は、オリンパス㈱の祖業である顕微鏡を含む科学事業を承継し、2022年4月に新たに設立しました。
■急速にグローバル化を進めており、変化を楽しみながら従事されている方が多いですが、日系企業の安定感や落ち着き、穏やかさを持ち合わせている社風です。
■オリンパス社の福利厚生や人事制度を継承しており、大手企業同等の待遇制度が整っています。
＜製品の魅力＞
■研究機関向けの顕微鏡や工業用内視鏡を基盤に、データやクラウドを活用したソリューションビジネスへの拡大を進めています。
■主力製品の顕微鏡はシェア約6割を誇る安定感に加え、昨今の健康医療分野（IPS細胞やAI活用での臨床研究等）に関心が高まっていることから更なる市場成長も期待されています。