自動車・自動車部品・輸送機械メーカー

【業務改革Mgr】越境EC事業のデータ分析・業務改善をリード

【募集背景】
同社は創業から20年で売上1180億円を突破し、ECサイト売上高ランキングでも11位と急成長を遂げている企業です。代理掲載事業の拡大に伴い、提携販売店数、掲載車両数、社内外からの問い合わせ・取引件数が増加しています。今後のさらなる事業成長に向け、部長とともにチームを牽引し、パートナー開拓とオペレーションの標準化・高度化を担う管理職を採用します。

【職務要約】
国内の大手自動車販売企業や地域販売店が保有する車両在庫データを、同社の越境ECサイトへ「代理掲載」し、世界200以上の国・地域へ販売する無在庫型プラットフォーム事業を推進するポジションです。自社で在庫リスクを抱えずに販売機会を最大化するビジネスモデルの中核として、提携販売店の開拓・関係強化、車両データの掲載、海外顧客の購入確定後の仕入れ手配、出荷前までの受発注オペレーションを統括していただきます。部長の右腕となる課長級マネージャーとして、3名のチームを率い、取引量の拡大に耐えうる業務フローの標準化・効率化、社内セールス部門からの問い合わせ対応、在庫切れ等のイレギュラー対応をリードしていただきます。

【主なミッション】
・提携販売店および代理掲載車両の拡大
・購入機会損失を抑える在庫確認
・仕入れ
・受発注プロセスの高度化
・セールス、CS、物流等を横断した対応品質と処理スピードの向上
・属人的な運用から、データと仕組みに基づく再現性の高い運営体制への転換

【具体的な業務】
■アライアンス開拓・パートナーリレーション
・代理掲載元となる国内販売店の新規開拓・既存提携先との関係構築、課題把握、掲載拡大に向けた提案・交渉・提携条件や運用ルールの調整
■オペレーション設計・改善
・車両データ連携、購入確定後の仕入れ、出荷前までの受発注・手配フローの設計と最適化・取引量、欠品、問い合わせ内容等のデータ分析と改善施策の立案・実行・業務標準化、マニュアル整備、ツール活用による生産性向上
■社内連携・エスカレーション対応
・社内セールス部門からの在庫確認、価格交渉、品質確認等に対する対応スキームの構築・在庫切れや条件変更等のイレギュラー発生時における代替車両・対応方針の策定・セールス、CS、物流等の関係部門との調整、課題解決
■チームマネジメント
・4名のスタッフの目標設定、業務アサイン、進捗・成果管理・メンバー育成、業務品質の平準化、チームの組織力強化

【組織構成】
部長1名、スタッフ4名※本ポジションは部長直下の管理職（課長級）を想定しています。

【このポジションの魅力】
・世界規模の越境EC事業において、供給側の拡大とオペレーション高度化の両面から事業成長に関われます。
・現場対応にとどまらず、業務フロー、仕組み、チーム運営を自ら設計し、改善を主導できます。
・自動車業界の経験は必須ではなく、営業、調達、アライアンス、BPR等の経験を活かせます。
・リモートワークを取り入れながら、部長・関係部門と連携して事業運営を推進します。

【求める人物像】
・社内セールス部門と外部販売店の間に立ち、双方の意図を理解しながら現実的な合意形成ができる方
・大量の取引や問い合わせを人海戦術に頼らず、フロー、ルール、データ、ツールによって仕組み化できる方
・在庫変動や突発的なトラブルが発生する環境でも、優先順位を見極め、冷静かつ迅速に代替案を実行できる方
・自ら実務を担いながら、チームの成果と事業数値に責任を持てるプレイングマネージャー
・変化や未整備な環境を前向きに捉え、関係者を巻き込みながら改善を進められる方