総合商社・その他（商社系）

BizOpsマネージャー

同社は、リユーススマートフォンの販売・買取・レンタル事業を展開しています。「大切な人に誇れる、次なる価値を届けよう。」をミッションに掲げ、成長市場であるリユース市場において、伊藤忠グループの経営資源とスタートアップの機動力を活かした事業展開を推進しています。
【ビジネスオペレーション部 について】
同社の事業成長を裏側から支え、ビジネスの勝率を極大化するための「戦略的実行部隊」です。私たちが目指すのは、単なる「ミスのない受発注管理」や「既存プロセスの維持」ではありません。営業生産性の極大化と顧客LTVの向上をミッションに、データとシステムを武器に、同社の事業運営をテクノロジーで再定義する「仕組み化」のプロフェッショナル集団です。
「デバイスを売って終わり」ではなく、「デバイスを通じた経営改善」を価値提供する同社において 、構築するオペレーションそのものが、他社が真似できない最大の「競争優位性＝エコシステム」となります。
【募集背景】
現在、2つの営業部（エンタープライズソリューション部 / リユーストレーディング部）、前年比180%という驚異的なスピードで急成長を遂げています。しかし、ビジネスの拡大スピードに対して、既存のオペレーションの仕組み化が追いついていないのが現状です。
受発注業務の自動化、故障交換対応の効率化、営業アシスタントの業務効率化といった目の前のボトルネックを劇的に解消し、さらにその先の「ビジネスをスケールさせるための次世代インフラ」をゼロから再構築する必要があります。
そこで、テクノロジーとデータを駆使してビジネスの限界を突破する、攻めの「オペレーションマネージャー」を募集いたします。経営直結のポジションとして、全社最適なシステム投資の意思決定から、泥臭い現場の業務変革まで、圧倒的な裁量を持ってリードいただく、同社の未来を左右する重要な戦略ポジションです。

【職務内容】
拡大し続ける取引量に対して、パンクしないスケーラブルなオペレーション戦略の策定やP/L管理を担い、前年比180%成長のスピードに耐えうるオペレーション部全体の戦略立案と組織マネジメントを統括します。
AIや自社アプリ、Salesforce等の社内システムを駆使・再構築することで、受発注対応や営業アシスタントの業務を徹底的に自動化・効率化し、残価データ等に基づく精緻な価格設計システムの構築や営業生産性を極大化するためのデータ基盤の整備を主導します。
故障交換対応の効率化をはじめとする顧客体験を徹底的に数値化し、デバイス管理の自動化やサービス改善を牽引することで、データをもとに「解約させない・ファンを増やす」LTV向上プロセスを構築します。
専門知識を持つセールスエンジニアチームと密接に連携しながら、高度な端末管理（MDM）やキッティングのテクニカルな価値を可視化し、営業部門の提案精度と成約率を引き上げるための「勝てる営業の型」を構築・標準化します。
営業、プロダクト開発、法務などの他部門と密接に連携する「事業推進のハブ」となり、現場の泥臭い課題解決から経営レベルのシステム投資判断まで、全社最適な業務プロセスのデザインと実行を強力にリードします。