- 入社実績あり
【福岡】コールセンター管理者 ※英語力を活かせる、駅近◎日本コンセントリクス株式会社
日本コンセントリクス株式会社
【募集背景】2023年6月に立ち上がったプロジェクトですが、更に規模拡大中のため管理者の増員募集となります。【職務内容】Microsoft社製品のサブスクリプションに関するサポート(購入や解約)を行っているオペレーターの管理をお願いいたします。(法人向け)■チームメンバーの育成、管理■チームメンバーのパフォーマンス管理■エスカレーションへのサポート■KPI達成への分析、アクションの実施、評価■クライアント対応およびケースのステークスホルダーに対するコミュニケーション■品質管理 (本人へのフィードバック)■お客様対応を行うスタッフの対応品質管理。■研修の担当(新人研修やフィードバック研修)■研修資料の翻訳 (英語→日本語)■英語や日本語でレポートの作成■クライアント企業とのMTGに参加(英語/日本語)【チーム構成】約10名のチーム(責任者1名、SV1名、OP約8名 年代:20代~50代)
福岡県
380万円~460万円※経験に応ず
スーパーバイザー・エリアマネージャー
更新日 2024.03.12