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アライアンス運営/CSの実現<CUB005-2026>株式会社NTTドコモ
株式会社NTTドコモ
■組織のミッション共通ポイントサービス「dポイント」加盟店、スマホ決済サービス「d払い」加盟店を中心としたBtoBtoC分野において、カスタマーセクセスを目的にドコモデータを用いたコンサルティングを実施し、カスタマー/パートナー/ドコモが三方よしとなるユースケースの確立、展開をめざしています。■組織の業務概要共通ポイントプログラム「dポイント」/スマホ決済サービス「d払い」の既存加盟店に対する加盟店の運営およびコンサルティング活動、広告CRM商材等のマーケティングソリューションを提案し、カスタマーサクセスを実現する。■担当いただく業務概要<担当業務>共通ポイントサービスである「dポイント」及びスマホ決済サービス「d払い」加盟店を中心としたアライアンス運営、カスタマーサクセスの実現(深耕営業)・既存加盟店へのコンサルティング活動└マーケティングソリューション(広告・CRM系商材)の営業、競合ソリューションの理解、連携、自社サービスの改善検討・提案、コンサルティング活動に関する資料作成、契約関連業務の推進・社内関連部門との連携、全国支社・支店との連携(共同提案を含む)<業務の魅力>・事業基盤の柱となる会員ビジネス拡大に不可欠な、共通ポイント、決済ビジネス事業に携われること、カスタマーサクセスの実現、コンサルティング、デジタルマーケティングスキル等を伸ばすことが可能です。・社内外の多くのステークホルダー(加盟店様、他部署、支社/支店/全国のドコモショップ等)とのリレーション構築を通して交渉力や調整能力、マネジメント能力、リーダーとしての能力等、様々なビジネススキルを身につけることができます。■候補者へのメッセージドコモは、通信以外の分野、例えば、金融・決済、エンタメ、ヘルスケア、マーケティングソリューション等を「スマートライフ事業」と位置付け、1億人以上の会員基盤と豊富なアセット/ユニークなデータを活用し、クライアントのカスタマーサクセスを実現すべく、事業展開しています。カスタマーサクセス部は本事業ど真ん中のドコモの窓口として、コンサルティング能力を活かしながら活躍する人材が多数存在しています。キャリア採用の社員も非常に多く、風通しのよい組織で、様々なチャレンジをとおして、革新的な実績を共に積み上げていきましょう!
- 勤務地
- 東京都
- 年収
- 890万円~980万円
- 職種
- 経営企画・事業企画
更新日 2026.11.06








