鈴与シンワート株式会社

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■募集背景 BPO事業の拡大に伴う増員募集です。担当案件の増加に対し、現場でチーム運営や顧客対応を担えるリーダー層を求めています。将来的にはマネージャー候補として組織運営を担う人材の採用・育成を進めています。 ■ミッション 担当案件の安定運用を実現するとともに、チームの中心として品質向上、進捗管理、顧客折衝を推進します。短期的には給与計算・年末調整等の運用リードを担い、中長期的には組織運営やマネジメント領域への役割拡大が期待されています。 ■職務内容 大手企業向け人事給与BPO案件のリーダーとして以下業務を担当します。 ・人事関連業務の運用 ・業務進捗管理 ・メンバーへの業務指示、実務支援 ・品質管理、成果物チェック ・クライアントとの折衝、問い合わせ対応 ・運用変更や追加要件に関する調整 ・マネージャーへの進捗、課題報告 ・業務フロー改善の企画、提案 ・新規案件や追加受託業務における運用設計支援 担当顧客は上場企業を含む500～5000名規模の企業が中心で、1チームあたり2～3社程度を担当します。大規模案件や立ち上げ案件では1社を専任で担当する場合があります。 ■組織構成 静岡BPO拠点 ・マネージャー1名 ・リーダークラス4名 ・その他メンバー 年齢構成は30代～50代中心です。 レポートラインはマネージャーとなります。 ■働き方 ・フレックスタイム制 ・在宅勤務可 ・残業月平均10時間程度（繁閑による変動あり） ■キャリアパス まずは案件リーダーとして担当顧客の運用管理とチーム運営を担います。その後は複数案件統括や組織マネジメントを経験し、将来的にはマネージャーや事業運営に関わるポジションを目指すことが可能です。