【大阪】自社コンタクトセンターの運営企画・DX推進
コンタクトセンターの企画スタッフとして業務に携わっていただきます。 ■業務詳細: ①自社コンタクトセンターの運営(業務委託元としての企画スタッフ) ・自社コンタクトセンター業務を委託している事業者の管理、マネジメント ・品質維持向上、業務効率化に繋がる施策の立案 ・業務委託先からのエスカレーション事案への対応や、自社新規施策実施に伴う対応 ②自社コンタクトセンター受付業務のDX推進 ・コンタクトセンター運営の更なる高品質化・効率化を実現するを実現する手段として、各種ソリューション、サービスの活用を企画 ■配属部署:マーケ企画部 ■当社について ◎「大阪ガス基盤会社」として設立 大阪ガスの家庭用エネルギーサービスを受け継ぎ、ガスや電気などのエネルギー関連サービスやガス機器、リフォームなどを提供しています。 ◎関西を支える誇りと使命感 前向きにチャレンジする組織風土を重視し、120年支え続けたエネルギー事業者として進化を続けています。 ◎自分らしい働き方 フレックスタイム制度、平均残業15~20時間、リモートワーク、オフィスカジュアルなど、個人の生活や価値観に合わせたワークスタイルを支援しています。
大阪府
500万円〜650万円
CS・オペレーター