エターナルプラネット・エナジー・ジャパン株式会社

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【期待する役割】 テクニカルサービス主任として、日本の営業チームや代理店の技術サポート全般をお任せいたします。 【職務内容】 住宅向け蓄電池システムを住宅メーカーへの販売、およびOEM供給依頼者やVPPアグリゲーターとの技術的な協議を行うにあたり、営業に対し技術サポートを提供したり、製品の設置と試運転の技術サポート、およびアフターセールスの様々な問題の解決を担当いただきます。 また、外部のサポートパートナー企業との関係を構築し、業務フローの管理・改善を行い、複数のクライアントと毎日やり取りすることが求められます。 ＜具体的には＞ ■日本の営業担当者と代理店に技術サポートを提供する ■製品の設置と試運転の技術サポートを担当する（施工設置は協力業者が行います） ■認証試験などのサポートを行う ■顧客からの技術的な要求に対し、本社と協議して迅速に回答する ■海外本社あるいは外部協力会社と連携してアフターセールスの問題を迅速に解決する ■CRMを用いて、顧客サービスと交換の案件の依頼処理を管理・フォローアップする ■外部のサービス パートナーや、関連するカスタマーサポートなどのチームを効率的に管理・利用して、サービスの効率と品質を向上させる ■依頼された設置案件と ソフトウェアなどのアップグレード などのオペレーションを管理し、合意した設置・試運転スケジュールを確実に履行し、かつ、全体の業務効率の改善を常に図る ■外部のサービスパートナーの教育、技術指導を実行する 【企業の特徴】 世界を代表する太陽光発電モジュールの大手メーカーであり、太陽光発電および蓄電池ソリューションのプロバイダー、公共規模の太陽光発電および蓄電池プロジェクトの開発業者でもあるカナディアン・ソーラー社の出資により、2021年に設立されたエターナルプラネット・エナジー社（深セン）。その日本法人である同社は、日本市場への拡販を目的とし、2023年4月に設立されました。 【家庭用蓄電システム：EP Cubeについて】 ★システムはモジュ一ル化設計を採用。蓄電池パックは1個あたり約3.3kWhの電気を蓄えることができ重量は約35kg、運搬や設置も容易。 ★最小モデルが6.6kWhで、蓄電池パックを積み重ねて接続することで最大13.3kWhまで選択ができ、さまざまな家庭のニ一ズに対応可能。 ★安定した性能、IP65の保護等級を備えたリン酸鉄系リチウムイオン電池を搭載。 ★様々な部品を高度に統合しており、設置場所をとらず、設置にかかる所要時間とコストを大幅に削減。太陽光発電の余剩電力を売電することで収入を得ることも可能。 ★家庭内の電力をリアルタイムでモ二タリングし、停電を自動で検知し自立運転に切り替え。消費電力の大きな電化製品も継続して使用可能。 ▼参考URL https://www.epcube.com/jp/ 【魅力】 立ち上げフェーズにおいて、技術サービスを通じて同社製品の拡販に関わることができます。 【募集背景】 立ち上げから間もない同社の体制を強化するため、募集いたします。