市場調査分析の年収500万円以上のスキル・経験が活かせる転職・求人情報(3ページ目)

国産ジーンズを製造するメーカーにて海外営業をお任せします。単なる取引ではなく、ジャパンブルーのクラフトマンシップと美意識を理解し、 海外の取引先に“ストーリー”として提案する役割です。《具体的な業務内容》■既存顧客への提案営業（新商品紹介、販売戦略の立案）■新規顧客の開拓、関係構築■市場動向や顧客ニーズの分析、商品企画へのフィードバック■展示会やイベントでのブランド発信、商談対応■欧米新規卸先の開拓責任者■スタッフの育成と業務設計■新規施策（展示会・PR・コラボ等）の立案と実行■チームマネジメント【ポジションの魅力・やりがい】■文化を届ける営業職人の技術やブランドの想いを「提案」として伝える仕事です。 ■ブランドの未来を描く挑戦第二の創業期にある今、営業戦略を通じてブランドの進化を支えます。■グローバルな舞台で活躍28ヵ国以上に広がる市場で、海外バイヤーやパートナーとの商談を通じて国際的な経験を積めます。■対話を大切にする社風営業の声が商品企画や生産体制に反映される文化。上下関係よりも“対話”を重視する職場です。【同社について】■日本のデニムで、世界を魅了する■～“デニムの聖地”から、世界的メゾンへ～私たちジャパンブルーは、岡山・児島を拠点に「デニムのメゾンになる」ことをビジョンに掲げ、28ヵ国以上に展開するデニムブランドです。?地の開発から縫製・販売まで?社で?貫して手がける“垂直統合型のものづくり”を強みに、伝統と革新を融合させながらグローバル市場で挑戦を続けています。

国産ジーンズを製造するメーカーにて海外営業をお任せします。単なる取引ではなく、ジャパンブルーのクラフトマンシップと美意識を理解し、 海外の取引先に“ストーリー”として提案する役割です。《具体的な業務内容》■既存顧客への提案営業（新商品紹介、販売戦略の立案）■新規顧客の開拓、関係構築■市場動向や顧客ニーズの分析、商品企画へのフィードバック■展示会やイベントでのブランド発信、商談対応■欧米新規卸先の開拓責任者■スタッフの育成と業務設計■新規施策（展示会・PR・コラボ等）の立案と実行■チームマネジメント【ポジションの魅力・やりがい】■文化を届ける営業職人の技術やブランドの想いを「提案」として伝える仕事です。 ■ブランドの未来を描く挑戦第二の創業期にある今、営業戦略を通じてブランドの進化を支えます。■グローバルな舞台で活躍28ヵ国以上に広がる市場で、海外バイヤーやパートナーとの商談を通じて国際的な経験を積めます。■対話を大切にする社風営業の声が商品企画や生産体制に反映される文化。上下関係よりも“対話”を重視する職場です。【同社について】■日本のデニムで、世界を魅了する■～“デニムの聖地”から、世界的メゾンへ～私たちジャパンブルーは、岡山・児島を拠点に「デニムのメゾンになる」ことをビジョンに掲げ、28ヵ国以上に展開するデニムブランドです。?地の開発から縫製・販売まで?社で?貫して手がける“垂直統合型のものづくり”を強みに、伝統と革新を融合させながらグローバル市場で挑戦を続けています。

【ミッション】本ポジションでは、プライベートブランド商品の開発業務をお任せします。日本最大規模のスケールメリットを活かしたダイナミックな商品開発業務を経験することができます。例えば、（１）大量の販売データを分析することで、的確な仮説をもち、効率よく商品開発に取り組むことが可能（２）保有する顧客リストに販売促進することで、早期に結果を出すことが可能、など国内のみならず世界中から最適な仕入れ先を開拓することが求められるポジションです。開拓や調達の際に、調達担当と連携して2人1組で業務を行う体制があり、検品や数量などの交渉は調達担当が担います。また、現在立ち上げフェーズの東京拠点でのご活躍を想定しており、本社と綿密に連携しながら東京拠点の中核として自立自走いただきながら業務を担っていただくことを期待しています。※社内コミュニケーションはslackやZoomで遠隔でもコミュニケーションできる文化がありますのでご安心ください。出張ベースで往来も想定しています。【主な業務内容】■ユーザー分析をもとにしたプライベートブランドの企画および開発■海外の仕入先開拓と条件の交渉■数値分析による最適な販売価格の設定■品質管理に関わる業務■部門立ち上げおよびマネジメント業務【社風・働き方について】■ブログ記事10年売れ続けるロングセラー商品を生み出す、モノタロウのプライベートブランドの秘訣【当社について】私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は2000万点、ご登録ユーザー数は800万件を超え、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。【求めるスキル】■企画開発・採用した製品が明確な販売成果を上げた経験があり、その背景理由を理解し再現性をもって商品開発・採用のPDCAサイクルを回した経験■分析力、仮説立案・検証能力【勤務地】東京都港区赤坂2-17-22　赤坂トラストタワー５階※東京オフィスでの勤務の場合、入社時数週間～3ヶ月程度の本社研修があります。※期間は経験レベルによって変動しますが、ご相談の上で決定いたします。

【配属部門】CX事業統括 ECX本部 ECXサービス統括部 フルフィルメントサービス部【配属部門の役割】■フルフィルメントサービス提供によるEC事業拡大■業務品質向上と、お客様企業およびエンドユーザーへの価値創出■フルフィルメントサービスにおける運用管理（顧客対応、倉庫業務運営、物流事務代行、カスタマーケア、修理管理、関連部署間のブリッジ）【業務概要】フルフィルメントサービス部の組織長候補として、ECフルフィルメント案件全体の運用管理に加え、担当領域における組織強化および収益性の改善・向上をリードしていただきます。倉庫運営における品質管理に留まらず、200名規模の配下メンバーを統括する運用責任者として、複数案件の採算性やパフォーマンスを横断的に把握し、改善方針の策定および実行を主導するポジションです。常に顧客視点に立ち、組織・収支・品質を統合的にマネジメントし、安定したサービス体制と継続的に利益を生み出すECフルフィルメント運営の基盤構築を担っていただきます。【具体的な業務内容】■案件統括・運営管理・複数案件（または複数フロア）の運営状況の把握・統括・現場マネジャーの業務遂行状況のモニタリングおよび指導・出荷・在庫・品質・納期のQCD管理を横断的に最適化・遅延・品質不良・在庫差異などの重要課題に対する横断的な指揮■現場改善・生産性向上・KPI分析に基づく課題特定および改善施策の立案・推進・複数案件に共通する改善テーマの抽出と横展開・生産性・品質向上に向けた現場改善プロジェクトの推進■マネジャー層の育成・組織マネジメント・マネジャー・SV層の育成、評価、指導・管理者間の役割整理および組織運営の最適化・人員配置および管理体制の見直し提案■収支管理・収益改善・担当課におけるコスト状況（人件費・外注費等）の把握・生産性改善を通じたコスト適正化の実行・案件単位での採算状況の分析および改善提案・担当組織の収支改善施策推進■顧客対応・顧客企業への定例報告、課題共有、改善提案・顧客満足度向上に向けたサービス改善提案■レポーティング・連携・担当課の業績報告、課題報告、改善進捗報告・部門方針の現場への落とし込みと実行管理【このポジションに期待すること】短期的には、担当する複数案件の運営状況を正確に把握し、課題の優先順位付けと改善のスピード向上を実現していただきます。中長期的には、マネジャー職、管理者層の底上げ、KPIマネジメントの高度化、業務標準化を通じて、安定かつ再現性のある運用スキームの確立。また、部長職を補佐しながら、収支改善・組織運営・案件統括を担える上位ポジションへの成長を期待しています。将来的には、フルフィルメント領域の事業責任者、部門長、または新規物流サービス開発をリードするポジションを目指していただくことを想定しています。同社では、需要が高まるEC事業において、エンターテイメント、玩具、サプリメント、コスメティクス、精密機器、医療機器など、多種多様な業界のECフルフィルメントサービスを提供しています。ただ商品を出荷するのではなく、自動化による大量出荷対応から商品加工などのきめ細かな作業対応まで、顧客満足度の向上をはかり、お客様企業の事業拡大計画や運用方針を理解し、運用改善や課題解決を実現することにより、フルフィルメントサービスにおけるEC/物流サービスに関するプロフェッショナルとしての成長を続けております。ビジネスパートナーとして、スピード感をもって事業展開・拡大を進めているお客様企業に寄り添い、最適な運用とサービスをご提供することにより、お客様企業の更なる発展および、同社のEC事業拡大に貢献していただきたいと考えています。

【業務内容】リテール領域の成長を牽引するグローバル人材を募集されております。国内外で展開するオフィシャルストアおよびPOP-UPストアの戦略立案・実行を担っていただきます。IP価値最大化を目的とした、商品企画・販売戦略・流通設計まで一気通貫で推進いただくポジションです。【具体的な業務内容】■事業戦略／数値管理・市場環境・競合分析・売上／粗利／粗利率／消化率のKPI設計および管理・年間／シーズン別MD戦略立案・SKU別収益性分析■国内外店舗MD・販促計画立案・オフィシャルストア／POP-UPストアの商品構成計画・商談／仕入れ交渉（価格・ロット・テリトリー）・IP別・地域別商品戦略設計・販促施策（キャンペーン・限定商品等）の立案・店舗VMD・売場改善提案■在庫・需給管理・SKU別在庫消化予測・販売計画の策定および修正・追加発注／減産判断・不良在庫リスク管理および消化施策実行■プロジェクトマネジメント・国内外ステークホルダーとの連携・社内関連部門（商品企画・生産・ロジスティクス・法務）との調整

【期待する役割】コンパスグループ・ジャパンが全国約1,500拠点で展開するフードサービスを支える農産カテゴリーのバイヤーとして、野菜・果物をはじめとする農産領域全体の調達を担っていただきます。特定品目の担当ではなく、葉物・根菜・果菜・果物などカテゴリー全体を見渡し、天候や作況、季節性によって大きく動く価格と供給量を読みながら、産地・サプライヤーの選定、条件交渉、調達チャネルの最適化、供給リスクへの備えまでを一貫して推進する役割です。パーチェシング部の一員として、各統括部の需要とメニュー開発・品質管理・SCM各部門の要件を受け止め、調達条件へと落とし込む立ち位置にあります。品目ごとの相場観を持ちながら、カテゴリー全体で品質・安全・価格・安定供給の均衡を判断できる視野、産地やサプライヤーと中長期の信頼関係を築ける誠実さ、そして同社が最も大切にする「安全・安心・安定」を調達判断の起点に置ける姿勢を求めます。【募集背景】同社は1947年の創業以来75年以上の給食運営実績を持ち、年間約1億食を提供しています。グループ会社の拡充を通じて事業規模を広げ、2030年に向けた成長を進めるなか、調達規模の拡大と購買機能の強化が経営テーマとなっています。なかでも農産物は、天候不順や作況、市況変動、物流コスト上昇の影響を最も受けやすいカテゴリーです。病院・高齢者施設・学校など、日々の食事提供を止められない拠点を多く抱える同社にとって、価格競争力と安定供給の両立は事業の根幹に関わります。そのため既存の調達スキームにとらわれず、新たな産地・サプライヤー・チャネルの開拓まで推進できる専門人材を求めており、現在のバイヤー採用において農産領域は最優先カテゴリーに位置づけられています。【職務内容】農産カテゴリーの購買計画と調達方針の策定から、産地・サプライヤーの選定、交渉、導入、供給の安定化までを一貫して担います。B&I・ヘルスケア・教育・ライフスタイルの各統括部の需要と、産地・サプライヤー側の供給条件をつなぐハブとしての役割です。メニュー開発、品質基準の策定、物流網の設計は各専門部署が担い、本ポジションは調達条件の設計と調達先の選定・管理に責任を持ちます。産地・サプライヤーの採否、価格・契約条件、調達先の分散方針が主な意思決定ポイントです。＜主な業務内容＞・野菜・果物を中心とした農産カテゴリー全体の購買計画・調達方針の策定・市況、作況、季節性、需給バランスの分析と調達戦略への反映・原価構造の分析とコスト改善施策の企画・実行・既存サプライヤーの評価・パフォーマンス管理、価格・契約条件の交渉・新規産地・サプライヤーの開拓と調達チャネルの拡大・分散・天候・作況変動を踏まえた供給リスク対応とBCPの強化・品質管理・メニュー開発・SCM各部門との連携、必要に応じたグローバル購買との連携【組織体制・購買スタイル】配属はサポートファンクションに属するパーチェシング部です。オペレーションを担う4統括部と並び、全国の拠点運営を調達面から支えています。ISO45001の認証取得やISO22000取得に向けた全社プロジェクトに見られるように、安全と手順の整合を重んじる文化があり、農産物においても産地や品質の確認を丁寧に積み重ねる姿勢が根付いています。現在は価格交渉中心の購買から、市場分析とカテゴリー戦略に基づく購買への移行期にあります。【ポジションの魅力】全国約1,500拠点の購買ボリュームを背景に、産地やサプライヤーと中長期の調達体制を構築できます。特定品目の担当から一歩進み、農産カテゴリー全体を設計する立場で、調達判断がコスト改善と全国拠点への安定供給に直結します。病院や学校の食事を支える調達は、社会インフラの一端を担う手応えもあります。【将来キャリアパス】まずは農産カテゴリーの責任者として実績を重ねていただき、その後は生鮮全般へのカテゴリー拡大、マネージャー・GMへの昇格、SCMや購買企画など横断領域への展開が想定されます。世界30の国と地域で展開するコンパスグループの購買ネットワークと連携する機会もあります。

■資産運用リモートセンターの管理者として、センター全体の運営管理・体制強化・業務改善をリードしていただきます。■派遣社員・正社員が円滑に連携できる組織づくりを担う、センターの中核ポジションです。【詳細業務】■人材管理・育成・正社員、派遣社員（面談・事務・照会オペレータ）の業務推進管理、育成・指導・正社員と派遣社員の間に立ち、円滑な連携・コミュニケーションの促進・オペレータ等の研修企画・実施、スキルアップ支援・オペレータ等の差配・シフト管理■センター運営・分析・改善・センター運行状況のデータ収集・指標管理・分析・課題抽出と業務フロー改善（プロセス見直し・スクリプト最適化等）・オペレーター支援ツールやAIツール等の導入検討・推進（来年以降、AI搭載のWEB面談システムをリリース予定です）・センター全体の品質向上・生産性改善に向けた施策立案・実行■内部管理・体制強化・個別取引検査、勧誘前承認等の内部管理責任者業務のサポート・証券事故・苦情対応のサポート・センター運営に必要な環境整備管理【配属先】ゆうちょ銀行 本社投資信託事業部（資産運用リモートセンター駐在）100名、うち管理職7名・面談チーム（ゆうちょ銀行や郵便局に来たお客様をリモートで接続し、投資信託の資産運用商品説明を担当）40名程度・入力・検査チーム（申込書類作成、不備チェック、端末入力を担当）20名程度・事務照会チーム（郵便局員からの投資信託に関する事務照会対応を担当）30名程度・企画チーム（AIシステムのメンテナンス、トークスクリプト修正等を担当）10名程度【組織規模・特徴】センターは現在約100名（正社員約40名・派遣社員約60名）で、今後順次拡大予定。2024年10月から試行立ち上げ、2026年4月から本格稼働しています。拡大期のセンターを一緒に作り上げていただけるやりがいのあるポジションです。開放的なオフィス環境で、横浜駅から徒歩約6分の好立地です。【センターミッション】・全国にあるゆうちょ銀行直営店または郵便局からトスアップ（リモート送客）されたお客さま等のニーズを的確に把握し、最適な商品を提案することで、お客さま一人ひとりの資産形成をサポートします。・資産運用商品の業務等を店舗に代わり正確・迅速に実施することで、店舗社員の業務負荷軽減や営業余力創出に貢献することを目指します。・将来的には拠点の増加、担当者の増加を想定しております。【育成・サポート体制】・OJTによる丁寧なサポート・資格取得支援（証券外務員、保険販売資格等）・研修制度（金融知識研修・マネジメント研修等）【働き方】・センター運営時間：平日9:00～18:00・平均残業時間：14時間/月（2026年度4～6月実績）・明確なピークタイム（10時台・14時台）があり、ワークライフバランスを確保しやすい環境・育児休業を取得しやすい環境（部分休業取得者も歓迎）【想定ポジション】管理者クラス（担当者⇒主任⇒マネジャー⇒[ここから管理職]グループリーダー(募集対象)⇒担当部長⇒部長）【期待役割】派遣社員と正社員の橋渡し役として組織をまとめながら、センターの運営データを分析し、業務フロー・体制の継続的な改善を推進するマネジメント人材としての役割を期待しています。【キャリアパス】センター運営管理の経験を積みながら、将来的には副センター長・センター長クラスや、本社投資信託事業部、コールセンター関連部署における運営企画の中核人材としての活躍を期待しています。【ゆうちょ銀行の資金運用事業について】・日本最大級229兆円の運用資産を最大限に活用するため、リスク性資産を中心にリスクテイクを行い、運用の高度化・多様化を推進しています。その他にも、テクノロジーやベンチャー企業への投資促進など、さまざまな取り組みを行っています。

◎保険オペレーション本部にて、　ライフプランナー対応に関わる下記業務をお任せ致します。■保険オペレーション本部は、保険契約における、引受から保険金支払までのオペレーションを担う部門です。今回、同部内でライフプランナーからの問い合わせ対応、問い合わせ内容の分析を通じた拠点間・営業サイドとの連携強化施策の企画を頂ける方を募集致します。ライフプランナーは同社ビジネスの要であり、お客様への高品質なサービス提供を支援できる大切な業務です。※ミッション詳細は面接の場でもご説明頂けます。【魅力】★新設ポジションですので、これから作り上げていくフェーズでジョイン頂けます。★他部署との調整・連携もございます。視野広く業務を進めることが可能です。【働き方】残業全社平均月30時間程度/リモート・フレックス制度あり

国産ジーンズを製造するメーカーにて海外営業をお任せします。単なる取引ではなく、ジャパンブルーのクラフトマンシップと美意識を理解し、 海外の取引先に“ストーリー”として提案する役割です。《具体的な業務内容》■既存顧客への提案営業（新商品紹介、販売戦略の立案）■新規顧客の開拓、関係構築■市場動向や顧客ニーズの分析、商品企画へのフィードバック■展示会やイベントでのブランド発信、商談対応※習熟度に応じて、大規模プロジェクトのリードもお任せします。【ポジションの魅力・やりがい】■文化を届ける営業職人の技術やブランドの想いを「提案」として伝える仕事です。 ■ブランドの未来を描く挑戦第二の創業期にある今、営業戦略を通じてブランドの進化を支えます。■グローバルな舞台で活躍28ヵ国以上に広がる市場で、海外バイヤーやパートナーとの商談を通じて国際的な経験を積めます。■対話を大切にする社風営業の声が商品企画や生産体制に反映される文化。上下関係よりも“対話”を重視する職場です。【同社について】■日本のデニムで、世界を魅了する■～“デニムの聖地”から、世界的メゾンへ～私たちジャパンブルーは、岡山・児島を拠点に「デニムのメゾンになる」ことをビジョンに掲げ、28ヵ国以上に展開するデニムブランドです。?地の開発から縫製・販売まで?社で?貫して手がける“垂直統合型のものづくり”を強みに、伝統と革新を融合させながらグローバル市場で挑戦を続けています。

国産ジーンズを製造するメーカーにて海外営業をお任せします。単なる取引ではなく、ジャパンブルーのクラフトマンシップと美意識を理解し、 海外の取引先に“ストーリー”として提案する役割です。《具体的な業務内容》■既存顧客への提案営業（新商品紹介、販売戦略の立案）■新規顧客の開拓、関係構築■市場動向や顧客ニーズの分析、商品企画へのフィードバック■展示会やイベントでのブランド発信、商談対応※習熟度に応じて、大規模プロジェクトのリードもお任せします。【ポジションの魅力・やりがい】■文化を届ける営業職人の技術やブランドの想いを「提案」として伝える仕事です。 ■ブランドの未来を描く挑戦第二の創業期にある今、営業戦略を通じてブランドの進化を支えます。■グローバルな舞台で活躍28ヵ国以上に広がる市場で、海外バイヤーやパートナーとの商談を通じて国際的な経験を積めます。■対話を大切にする社風営業の声が商品企画や生産体制に反映される文化。上下関係よりも“対話”を重視する職場です。【同社について】■日本のデニムで、世界を魅了する■～“デニムの聖地”から、世界的メゾンへ～私たちジャパンブルーは、岡山・児島を拠点に「デニムのメゾンになる」ことをビジョンに掲げ、28ヵ国以上に展開するデニムブランドです。?地の開発から縫製・販売まで?社で?貫して手がける“垂直統合型のものづくり”を強みに、伝統と革新を融合させながらグローバル市場で挑戦を続けています。

【期待する役割】真空ポンプ等の製品をグローバルに展開する中で、海外顧客や現地スタッフに対する技術支援を担っていただきます。海外顧客先でのトラブルシューティングや原因分析、現地スタッフへの技術指導、保守・改善提案などを通じて、製品の安定稼働と顧客満足度の向上を支えていただくことを期待しています。単なる保守対応ではなく、海外顧客から寄せられる技術課題を社内の開発・設計・品質部門へフィードバックし、製品改善や新たな技術提案につなげていくことも重要なミッションです。【職務内容】・海外顧客先での真空ポンプ等の製品に関する技術支援、トラブルシューティング・不具合発生時の原因分析、復旧対応および再発防止策の検討・提案・現地スタッフ、サービス担当者、協力会社に対する技術指導・作業支援・製品の据付、立上げ、メンテナンスに関する技術サポート・部品交換計画、保守計画の立案および顧客への提案・海外顧客との技術的な折衝、仕様・使用環境等の確認・現地工場、国内の設計・開発・品質保証部門等と連携した技術課題の解決・海外で発生した技術課題や顧客ニーズの社内フィードバック・サービスレポートの作成、品質改善・製品改良に向けた提案【このポジションの魅力】■世界を舞台に、技術力を活かせる海外の半導体メーカーや半導体受託製造会社などを相手に、製品の技術支援を担うポジションです。海外顧客の現場で技術課題を解決するため、技術者としてグローバルに活躍できます。■「直す」だけではなく「改善する」仕事トラブル対応やメンテナンスだけでなく、原因分析から再発防止、製品改善まで携わります。海外現場で得た知見を社内の設計・開発部門へフィードバックし、次の製品開発につなげることができます。■半導体の最先端領域を支える製品半導体製造に不可欠な真空技術を支える製品を扱います。大手半導体メーカーや半導体受託製造会社との取引もあり、最先端の半導体製造現場に近い環境で技術力を磨くことができます。■海外売上比率約8割のグローバル企業現在、売上の約8割を海外が占めており、グローバル市場で事業を展開しています。国内にいながら海外案件に携わるだけでなく、海外顧客・現地スタッフと直接関わりながら仕事を進められる環境です。■ドライ真空ポンプ国内シェアNo.1半導体製造向けドライ真空ポンプにおいて国内トップクラスのシェアを誇る企業です。半導体需要の拡大を背景に事業成長を続けており、昨年度の賞与実績は5.5カ月分です。■長期的に技術キャリアを築ける環境平均勤続年数は15年以上。海外技術支援の経験を積みながら、将来的には海外サービス拠点の技術責任者、アプリケーションエンジニア、技術営業、製品開発・品質保証など、幅広いキャリアへの展開が可能です。

【期待する役割】近年注目度が高まる予防歯科分野の様々な事業を行なっている同社にて、カスタマーサポート（管理職候補）として業務をお任せいたします。（募集はリーダークラスですが、同社のリーダーは管理職のことを指します。）同社のカスタマーサポートセンターは顧客との接点を担う重要なポジションです。近年は技術の進化に伴い、カスタマーサポートへAIやチャットボットを導入する企業が増えていますが、同社は顧客とのアナログなコミュニケーションを重要視しています。電話やメールでの対応を行いながら、ダイレクトに入ってくる顧客の声、商品への反応、キャンペーンへの反応を基にしたマーケティング、VOC分析を担うような役割もあります。このような重要な役割を担うカスタマーサポートセンターをどう導いていくか、経営視点持ちながら、マネジメントなどの業務を行なって頂きます。【業務詳細】■カスタマーサービス部門の一般的な業務・取引先（歯科医院と歯科用品の卸売業者がメイン）からの注文やお問い合わせ対応・一般顧客からの注文や問合せ対応・歯科医院への情報提供・電話及びＦＡＸ注文のデータ入力・web注文の管理・顧客情報の管理・付随するマネジメント業務　など【オーラルケアグループの労働環境（数値は2024年データ）】男女比＝3：7／平均残業約2.5時間／有給取得率平均82％（正社員）／育休取得率100％（パート含む女性）／福利厚生ガムの消費量（パート含む）111,240粒

◇クライアントより請け負う発送代行などの業務全体の拠点マネジメントをお任せします。センターの運営、予算計画・立案・実行、目標達成、人事、顧客管理、生産性・品質向上等がございます。＜具体的には＞■クライアント対応：クライアントとのやり取りを行い、商品の入荷状況や作業スケジュールの調整など■予算計画の立案と実行：センターの予算計画を立案し、実行■品質・製造工程の管理：商品の品質管理や製造工程の分析、受注状況の課題を抽出し、改善策を立案・実行■チームリーダーのサポート：各チームリーダーのサポートを行い、メンバーの成長促進※各拠点には、20～40名の社員が在籍しており、自動車部品、印刷、食品、住宅、健康食品、通信販売等といったあらゆるメーカー様からのご依頼を承っています。※商品の発送代行やセットアップ・DM封入などの作業オーダーを受け、1チームあたり5～10名で作業を行っています。

～業績好調による増員募集！根室花まるの商品開発・転勤なし◎～■業務内容：回転寿司「根室花まる」や定食屋「できたて屋」の新メニューの企画から市場調査、食材選び、試作品の調理まで、商品開発の業務を担当します。■新商品が完成するまでの業務の例：（1）リサーチとコンセプトの考案飲食市場の動向や顧客のニーズ、トレンドをリサーチ。ターゲット層や提供時期、利用シーンを考慮してコンセプトやメニューを決定します。（2）試作・試食・改良新メニューの方向性が決まったら試作を行います。味や仕込み、調理時間などを意識し、材料費も考慮。商品部内で試食して意見を交換し、理想の味や形に近づけます。■採用背景現在は1か月で2点ほどが商品化されています。「少ない」といった印象を抱かれるかと思いますが、その背景としては現在1名のみが商品開発を担当しているというものがございます。そのため新しく入っていただく方と共にペースをあげていきたく思っております！一緒に、続々と新店舗を開設している成長中企業で商品開発担当として働いてみませんか？■商品開発において大事にしていること「花まるらしさ」は品質の良さ、本物感、根室、漁師町、そのようなキーワードで商品にこだわってきました。「花まるでしか食べられない」これが重要なスタンスです。■組織構成配属予定の商品部には７名（全員男性・２０代～５０代）が幅広く活躍しております。メインで商品開発を行っているのは1名（40代男性）のみです。■商品開発のやりがい：新しい商品を開発するために試作と試食を繰り返すのは大変ですが、達成感が得られます。お客様の評価がみえることもやりがいの一つです。人気商品となり、売上に貢献できればモチベーションアップにもつながります。■当社について【根室花まる】の回転寿司は、言わずと知れた北海道のソウルフードです。2013年には東京進出を果たし、順調に新店舗オープンを続けています。■そのほか転勤はございません。東京への出張がございますが頻度は月１～２回です。長くて5日、短くて2日ほどの出張になります。

製薬会社や食品メーカー等、大手企業の商品の販売促進支援を担当いただきます。販売戦略の提案から実施・サポートまで取り仕切るスーパーバイザー（SV)としてキャリアをスタートし、ゆくゆくはセンター運営者や外勤営業へキャリアアップが可能です。■担当企業のマーケティングや販売促進担当者と共に企業製品の販売計画を立案し、計画通り実施できているかの進捗確認まで行います。■札幌拠点ではコンタクトセンターを用いて販売支援を行うため担当スタッフ向けの商品研修・トーク指導・各種データ分析・勤怠管理なども行います。【組織】札幌コンタクトセンターSalesグループ　全体では常時250名程度在籍　SV：15名　マネジメント人数：1チーム5名前後、3～5チーム担当【育成体制】中途入社者の大半が異業種出身、未経験者を前提とした育成体制を整えています。どのように成長していきたいか

【期待する役割】十勝産小豆加工食品や和菓子(大福、どら焼き等)を製造販売する同社にて、大手スーパー向けNB商品または大手コンビニ向けPB商品の開発業務をお任せします。＜具体的には＞・顧客打合せ・市場調査・商品コンセプト立案・予算管理・提案資料、製造工程書類作成・製造部門への工法落とし込み(量産化、スケールアップ)、改善・大手コンビニの商品検討会議への参加（PB商品）・部下の育成支援、業務フォロー、労務管理等NB商品の顧客は主に大手スーパー(例：イトーヨーカ堂、いなげや、ヤオコー)などの小売業バイヤーとなります。PB商品の顧客は主に大手コンビニのセブンイレブンとなります。【配属先/部署構成】NB商品…広域事業本部ー開発部13名PB商品…SE事業本部ー開発部9名※ご本人のご希望とご経験をご面接時に確認させていただき、考慮した上で配属先を決定します。【企業の業務概要/魅力】小豆の名産地である十勝にこだわり、味と品質を武器に大手企業との取引多数。 売上を順調に伸ばしており、設備投資も拡大中です。自社で企画立案したNB商品の展開のみでなく、PB商品の展開(大手コンビニと共同企画)も行っています。また、タイ工場を設立し海外展開にも注力しています。高品質な日本の和菓子をタイ、韓国、シンガポールで展開しています。【募集背景】組織体制強化のため。

【期待する役割】札幌エリアで土地や住宅（戸建て・マンション）など個人向けの不動産の売買仲介業務をお任せします。 【職務内容】〇購入希望者への対応 主にインターネットに掲載した不動産情報への問い合わせに応じ、希望条件を伺った上で最適な物件をご提案、実際の物件見学の際にはご案内を行います。 〇物件売却希望者への対応 お客様の所有する不動産の現地調査を行い、その建物の状態や近隣の販売物件情報を基に最適な販売価格をご提案します。売却をご希望される場合、当社が提携する広告媒体を活用し、物件の宣伝活動を行います。具体的には…・ニーズのヒアリング 　　ー物件を売りたいお客様・・・価格などの売却条件をヒアリング～物件調査・査定（別担当が対応） 　　ー物件を買いたいお客様・・・予算や間取りなどのご要望をヒアリング ・最適な価格や物件をご提案 ・現地のご案内や住宅ローンアドバイス・売買契約手続き ・物件の引き渡し 【入社後は】▼座学研修（2週間～1か月弱） 　名刺の渡し方やお客様への対応などのビジネスマナー～不動産の専門知識を学びます。 ▼先輩同行によるOJT研修（2週間～1か月弱） 　先輩の仕事ぶりを見ながら、お客様へのアプローチ～ニーズのヒアリング～提案～契約までの営業活動の流れを学びます。 　合わせて不動産価格の相場や査定、市場調査などの知識も習得します。 ▼いよいよデビュー！ 　入社3か月目を目安に、お客様を店舗にお迎えして早速接客からスタートし、初受注を目指しましょう。引き続き数か月間は上司・先輩がしっかりフォローしますので、ご安心ください。 【キャリアプラン】活躍次第では最短1年で、課長にキャリアアップすることも可能です。また今後、新店舗出店を予定していることもあり、タイミングによっては新店舗の立上げ責任者～店長として活躍するチャンスもございます！【魅力】★未経験でも安心して業務に取り組めるよう、ノウハウを具現化した営業ツールを提供、効率的な営業活動をサポートしています！ ★昔ながらの「飛び込み」「テレアポ」による営業活動は一切行っていません。Web広告の物件（土地・住宅）を見たお客様からの問い合わせをベースに 「売りたいお客様」「買いたいお客様」双方に対してスムーズにアプローチ。提案活動に専念できます。 ★不動産は人生の大きな買い物であり、この仕事は人々の人生に深くかかわる重要な役割がございます！ ★ガツガツとした雰囲気ではなく、何か困ったことがあれば助けてくれる、教えてくれる風土・文化がございます。【募集背景】店舗拡大に伴う人材の確保【組織構成】◎営業メンバーは全員20＆30代の若手メンバー中心。2019年設立と会社自体が若いこともあり、今活躍している営業メンバーも20～30代をメインとした若手が主体です。

【職務内容】施設開発担当として、新規施設の開発および既存施設の改修・管理を担当していただきます。■新規施設の企画・立案・設計調整■施設開発に関する市場調査および候補地選定■施工管理会社や建築業者との交渉・調整■予算管理およびスケジュール管理■法規制対応や行政手続きのサポート■既存施設の運営・改修・保守管理【フィットする人材】■上場準備企業での経験を積みたい方■地方企業の成長に興味関心のある方■障がい者が大活躍する社会の実現に興味・熱意のある方

当社の重要な顧客接点であるカスタマーセンターにおいて、顧客体験（CX）向上と業務変革を推進する中核人材としてご活躍いただきます。※将来的にはカスタマーセンターの部門長として、組織運営全般を担っていただくことを期待しています。【募集背景】今後より一層の顧客満足度向上を目指す同社において、各種企画や推進を担っていただける方を募集いたします。＜業務の具体例＞・カスタマーセンターの運営管理 ・業務運営、品質管理、生産性向上施策の推進 ・KPI管理、要員計画および運営体制の構築 ・委託先を含むセンター運営全般のマネジメント・お客さまの声を起点としたCX向上・業務改革 ・VoC分析および改善施策の企画・推進 ・関係部門を巻き込んだ顧客体験向上の実現・ デジタル活用による顧客接点改革 ・FAQ、チャットボット、生成AI等を活用したDX推進 ・マルチチャネル運営の高度化・顧客応対品質の向上、顧客接点DX施策の企画推進※を担当　※AIチャットボット、AIオペレーター等・ 組織マネジメントおよび全社プロジェクト推進 ・人材育成および組織力強化 ・システム導入、新商品対応、業務改革等の推進・お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する新規企画・改善推進や管理・運用まで■組織構成：カスタマーセンター部　21名※オペレーターについては外部に委託して運用しております。■期待する役割・単なるセンター運営に留まらず、お客さまの声（VoC）を起点とした業務改善、デジタルチャネル活用による顧客接点改革、組織マネジメントを通じて、カスタマーセンター全体を牽引する管理職としての役割を期待しています。・将来的にはカスタマーセンターの部門長として、組織運営全般を担っていただくことを期待しています。■魅力：【お客さま視点で挑戦し、成長し続けられる環境】役員個室がないなど、経営層と近い距離で対話できる風通しの良い環境が特徴です。意思決定のスピードが速く、一人ひとりの提案が事業やサービスに反映されやすい風土があります。パーパスである「毎日に寄り添い、先進技術を取り入れ、お客さまの未来を支える。」のもと、社員一人ひとりが常にお客さま視点で考え、挑戦することを大切にしています。また、ブランドメッセージ「あなたとともに、もっとずっと。」が示す通り、お客さまと長く向き合い価値を提供し続けるだけでなく、社員同士も支え合いながら成長できる環境です。自分らしさを活かしながら、新しい価値創出に挑戦し、キャリアを広げていけます。【auフィナンシャルHD株式会社とあいおいニッセイ同和損害保険株式会社の共同出資企業！「ａｕ」ブランドで急成長中！】【自転車保険で高い知名度を誇り、ペットの保険や日常の事故の補償など生活に密着した安心を提供！働きやすい環境も魅力！】【小規模組織のため、スピーディーな意思決定で物事を進められています】■業界の特徴・Web中心とした損害保険会社・DX推進により、さらなる業務効率化や新サービスの創出により、事業成長が期待できる分野

■募集背景・直営店舗の管理体制を確立し、サービス向上と自走化を推進するため・ブランド力強化・ブランディング向上を図るため・2028年3月までに直営店売上を現在の2.5倍へ成長させることを目標そのために、事業部長として店舗統括・事業企画・商品戦略・組織マネジメントを一手に担えるリーダーを募集します。■業務内容【事業・ブランド戦略企画】業態企画、コンセプト設計、ブランド体験の包括的設計店内外の顧客体験向上施策の企画・実行他部署・経営層との連携、施策提案、店舗への落とし込み【商品・メニュー管理】メニュー企画・商品開発原価設計・販促業務の統括【事業分析・予算管理】市場調査、競合分析売上・費用・利益等の数値分析、予算管理収益性向上の施策立案【メンバーマネジメント】店舗スタッフ・マネージャーの育成・評価チームの改善活動、問題解決、業務効率化の推進新規店舗立ち上げや既存店舗の改善支援大泉工場 +CULTUREの再開に向けたスタッフ採用・教育・体制構築【外部・社内調整】他部署との連携（商品開発、マーケティング、経営企画など）経営層への報告・提案、事業方針の決定支援■この仕事の魅力①事業成長の中心で活躍できる直営カフェ・ベーカリー複数店舗を統括し、事業部長として経営層と一体で戦略を立案・実行2028年3月までに売上を6,000万円→1.5億円へ成長させるチャレンジをリードできる②ブランド戦略・リブランディングを牽引できる新規事業のセントラルキッチンや既存店舗の課題改善など、ブランド刷新・リブランディングを経験できる店舗運営だけでなく、商品企画やコンセプト設計など、包括的にブランドづくりに関われる③裁量と自由度の高いポジション複数店舗の運営・商品・販促・人材育成まで幅広く統括自身の経験・ノウハウを活かして、新規施策や改善策を主体的に実行できる④プラントベース・オーガニック食という成長市場での挑戦健康・環境志向の高いプラントベース食品のビジネスモデル確立に関わる日本の食文化の革新やサステナブルな食事の普及に貢献できる⑤組織・人材づくりの経験が積める店舗スタッフ・マネージャー育成、組織構築、業務改善を通じてリーダーシップを発揮経営層への提案や施策落とし込みも担当するため、経営に直結する経験が得られる

【同社について】同社は、 女性誌実売部数No.1の雑誌「ハルメク」 （※日本ABC協会発行社レポート）の出版をはじめ、通販事業や店舗事業、文化事業、WEB事業、アライアンス事業など様々なドメインを持つユニーク企業です。2023年3月に 東証グロース市場に上場 し、現在はグループ8社、社員約1,000名、グループの顧客資産100万人を超える規模となりました。【期待する役割】50代以上女性向けインナーウェア事業のMD担当。商品構成・売上・在庫計画から価格設定、販売実績の分析まで担い、カタログ・EC・店舗で各チェネルに合わせて「売れる品揃え」をつくっていただきます。【募集背景】インナーウェア事業は同社の中核事業のひとつであり、既存のお客様の支持に応え続けながら、さらなる事業成長を目指しています。商品力の強化に加え、データに基づく品揃え・在庫コントロールの精度を高めることで、売上と利益の両面での成長を加速させたいと考えています。商品構成計画から在庫管理、販売分析まで、MD実務を担っていただける人材を採用し、MD体制の強化を図ります。【業務内容】インナーウェア商品のMD業務をお任せします。・シーズン・カテゴリーごとの商品構成（品揃え）計画の立案・売上・粗利・在庫計画の策定と予実管理・発注数量の決定、追加生産・在庫消化施策の判断・販売価格・プライシングの設定・カタログ・EC・店舗の販売実績分析と改善提案（定番品の育成・改廃の判断を含む）・商品開発チーム・マーケティング課と連携した新商品の企画立案・展開計画・市場・競合・顧客動向の調査【組織構成】・インナーウェア事業部　MDチーム：（2名／40代中心）【この仕事の魅力・やりがい】インナーウェア事業は、同社の中核事業のひとつとして、シニア女性の身体的な変化や日々の暮らしに寄り添う商品づくりを続けています。本ポジションでは、商品企画の前段階の市場・顧客分析などのマーケティング業務からコンセプト立案、コンセプト受容性調査などの折衝、販売後の定性・定量数値分析検証、その一連のスケジュール管理までの実務を一貫して担っていただきます。直接お客様と接する機会も多く、リアルな声を拾えるのも魅力です。課長・部長の方針のもと、自ら手を動かしてお客様に届く商品をかたちにしていく、実務担当者としてのやりがいを感じられるポジションです。【キャリアパス】入社後はまずMDとして、在庫計画の策定や販路ごとの販売計画の立案、予実分析など、数値を軸にした実務を中心に担当していただきます。経験を積んだ後は、インナー領域での事業拡張に向けた新カテゴリーの立ち上げなど、事業成長を担うポジションでの活躍を期待しています。

コールセンター業界向けソリューションの導入を技術面から支援し、顧客の課題解決と事業成功を実現することが本ポジションのミッションです。営業・CS・プロダクトチームと連携しながら、技術的知見に基づく提案・設計・導入支援を行い、顧客ニーズとプロダクトの橋渡し役として、より良い顧客体験の提供とプロダクト価値の最大化に貢献します。【具体的な業務内容】■コールセンター業界向けのプリセールス活動全般（営業同行、ヒアリング、要件整理、提案支援）■顧客ニーズとプロダクト機能のギャップ分析、導入方針の提案■コールフロー（IVR/キューイング構成など）の設計支援■コールセンター顧客に対する技術的説明・運用提案■社内のセールス・CS・プロダクトチームとの連携による案件推進■顧客要望や市場トレンドをもとにしたプロダクト改善へのフィードバック■業界ごとの提案資料・デモ環境・ナレッジの整備・標準化の推進【本ポジションの魅力】■このポジションの最大のやりがいは、コールセンター業界における複雑な業務課題に対して、技術的な知見を活かして最適なソリューションを設計・提案し、顧客の事業成功に直接貢献できる点にあります。プリセールスの段階から顧客と向き合い、要件定義やコールフローの設計をリードすることで、単なる製品導入にとどまらない本質的な課題解決が求められます。さらに、セールス・CS・プロダクトと密に連携しながら案件を推進する中で、チームを横断して価値を創出するダイナミズムを実感できます。■また、現場からのフィードバックをプロダクト改善に反映させる機会も多く、顧客の声をプロダクト進化に繋げられる点は、ユーザー視点を大切にする方にとって非常に魅力的です。ナレッジ整備や提案の標準化といった業務では、自身の経験を組織全体に還元し、長期的な価値を生み出す役割も担えるため、やりがいと成長を両立できるポジションです。

【期待する役割】本ポジションは、牛めしチェーン「松屋」をはじめとする同社ブランドの出店拡大を担う店舗開発ポジションです。松屋フーズは現在、売上高1,542億円（2025年3月期実績）と業績は好調に推移しており、今後は年間約100店舗規模の出店拡大を予定しています。本ポジションでは、出店戦略に基づきビルイン・ロードサイドを中心とした優良物件の開拓を担い、同社の店舗ネットワーク拡大を推進していただきます。不動産会社や地主とのネットワークを構築しながら、有望物件の情報収集から条件交渉、契約まで一貫して担当し、同社の事業成長を支える重要な役割を担っていただきます。また、今後のさらなる出店拡大に向けて、出店戦略の高度化や物件開拓の仕組みづくりなどにも主体的に関わっていただくことを期待しています。【募集背景】松屋フーズは現在、年間約100店舗規模での出店拡大を進めており、2027年3月期には売上高2,000億円、外食業界売上ランキングトップ10入りを目指しています。こうした成長戦略の実現に向けて、出店スピードを維持・加速するためには、優良立地の確保が重要な経営テーマとなっています。現在、店舗開発部門は8名体制で物件開発を行っていますが、今後の出店拡大を見据え、体制強化を目的として複数名の増員を行うこととなりました。【業務内容】牛めしチェーン「松屋」などの店舗出店に向けた物件開発業務を担当いただきます。主にビルイン型店舗およびロードサイド型店舗の開発を中心に、物件情報の収集から契約締結まで一貫して担っていただきます。■物件情報の収集・不動産会社、デベロッパー、地主などからの情報収集・有望エリアの調査、立地分析■物件開拓・ビルイン物件の開拓・ロードサイド物件の開拓・新規出店候補地の探索■条件交渉・賃料条件や契約条件の交渉・地主やオーナーとの関係構築■出店プロジェクト推進・出店計画の策定・社内関係部署との調整・契約締結までの推進※関東圏を中心に担当いただきますが、全国案件の対応もあり、必要に応じて出張が発生する場合があります。【ポジションの魅力】■急成長企業の出店戦略を担える同社は年間100店舗規模での出店拡大を進めており、店舗開発は企業成長を支える重要なポジションです。出店戦略の最前線で事業拡大に貢献することができます。■裁量を持って物件開拓に取り組める物件開発担当として、立地開拓から条件交渉まで一貫して担当するため、自身の経験やネットワークを活かした物件開発が可能です。■業界トップクラスの出店スピード年間100店舗規模の出店計画があり、多くの開発案件に携わることができるため、店舗開発としての経験値を大きく高めることができます。■安定した経営基盤東証プライム上場企業として安定した財務基盤を有しており、長期的な視点でキャリア形成が可能です。

決済プラットフォーム事業の成長を支えるバックオフィス部門において、審査・請求精算を中心としたバックオフィス業務のリーダーとしてチームを牽引していただきます。増大・複雑化する業務に対し、メンバーのマネジメントと育成を通じて安定的な運用を実現するとともに、業務効率化とDX推進を主導し、生産性向上と事業貢献に貢献していただくことがミッションです。【具体的な業務内容】具体的には以下の業務をお任せいたします。■利用申込み加盟店に対する審査業務の統括■クレジットカード会社・銀行・加盟店の 入金・請求精算業務の統括■精算処理に関するチェック・管理業務■チームメンバーの業務指導・進捗管理（3～5名程度）■不備・エラー発生時の原因分析および改善対応■業務改善／DX推進（RPA導入、システム改修提案、効率化プロジェクト推進）■社内関連部署（営業・システム）との調整・折衝【アピールポイント】決済プラットフォーム事業の成長を支えるバックオフィス部門において、実務の管理にとどまらず、 業務改善・DX推進の主役になることができます。また少数精鋭でベンチャー企業としての機動力を持ちスピード感のある環境の中で裁量を持ち、主体性を最大限発揮することができます。【募集背景】現状の業務プロセスでは、増え続ける業務量への対応や、さらなる効率化・生産性向上に課題を抱えており、事業の持続的な成長を支えるためには抜本的な改革が必要です。そこで私たちは、DX（デジタルトランスフォーメーション）を強力に推進し、バックオフィス業務の高度化と標準化を図ることで、業務全体の効率化と生産性向上を目指しています。この重要な変革期において、チームを牽引し、業務改善とDX推進をリードしていただけるリーダーを募集します。単に既存業務を遂行するだけでなく、未来を見据えた業務設計とチーム育成に貢献していただける方を心よりお待ちしております。

【部署 / チームのミッション】法人向けビジネスを推進するB2Bビジネス本部で、本部全体の戦略を立てたり、事業運営のフレームワークを立て付けたりする統合戦略部門での募集になります。今回配属を想定しているのは法人向けビジネスの中でも、Webやイベント、セミナーを通して得た未来顧客からリード獲得をし、ナーチャリングをしてニーズとなったら営業部門へパスを出すインサイドセールスをマネジメント、実行するチームになります。【募集概要】国内のB2Bビジネス領域において、需要創出（リード獲得・商談機会創出）をさらに加速させるためにインサイドセールス施策の企画～運用～改善を推進する人員を募集します。マーケティング・営業の各部署と連携し、MAツール、メール、電話等を活用したアプローチ設計を行うとともに、コールセンターへの運用展開および通話品質の管理・改善を担っていただく予定です。将来的には、施策推進の中核としてリーダー役割を担っていただくことを期待しています。【業務内容】・マーケティングと連携したインサイドセールス施策の企画、推進・コールセンターの運用管理、品質改善・CRM/SFAを用いた施策データの集計、分析・営業部門と連携した商談進捗管理　など【魅力】・法人向けビジネスを支えるインサイドセールスの成長フェーズに携わることができます。・時期リーダー候補として裁量権持って施策を立案いただけます。

【募集背景】現在、100円ショップ、テレビショッピング、ドラックストアなどに化粧品を販売していますが、新商品の引き合わせが多く、現組織で対応しきれない状況のため、新設部署を設置し組織強化をするため。【仕事の内容】■新設部署のトップとして、新販路先に対して、トレンド調査～コンセプト立案、試作評価、量産管理まで一貫してお任せします。またプレイングマネージャーとして部下の育成にも携わっていただきます。※販路先に関しては、クライアントから要望を頂いている状況なので、ご安心ください。【業務詳細】■国内外展示会参加による市場調査・トレンド調査 ■バイヤーへのプレゼンテーション ■化粧品技術部門と連携した試作品評価 ■中国工場との連携（試作確認、量産体制構築） ※現地に関連会社がありますので、語学力の必要はありません。【企業の強み】香港に関連会社を持ち、海外サプライヤーとの強固なネットワークから、低価格を実現。同時に高い品質を担保できる体制も完備しており、ニッチ業界ながらトップシェアを実現し続け、経営も安定しています。 【今後の展望】300-500円程度の価格帯商品の拡大を目指し、ドラッグストアとの取引もスタートしています。また、ECの強化も進めているため、事業拡大フェーズを迎えることができます。【魅力】■新設部署のトップとして裁量を持って働ける■残業ほぼ0、休日125日、役職定年無し、と長期で働ける環境がある

「フルサービスホテル・リゾートホテル」など大型ホテル・旅館の総支配人・支配人として、ホテル運営に関するマネジメント業務全般をお任せします。これまでのご経験をフルに生かしたご活躍を期待しています。宿泊特化型ホテル、フルサービスのシティホテル、リゾートホテル、温泉旅館、1泊から中長期滞在に対応する家具家電付レジデンス型など多彩なブランドを展開、北海道から沖縄にいたる日本各地で180棟以上を運営しています。【業務内容】最高責任者としてマネジメント業務をお願いします。具体的には、・ホテル、旅館の各部門の統括・マネジメント・担当施設の予算作成と収益の最大化のための実績管理、コストコントロール・顧客対応、品質維持、安全管理・業績やCS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行・人事体制の立案、部下の育成・教育・指導・相談など・ステークホルダーとの信頼関係の構築・維持・本社各セクションとの調整業務・各種レポーティング、他

【ミッション】当社フランチャイズサービスに加盟している歯科医院の「売上・利益・顧客満足の最大化」「サービス品質の統一化」「加盟医院との関係性良好化」をミッションにコンサルティング業務を行っていただきます。 【具体的には】当社フランチャイズサービスに加盟している歯科医院の「売上・利益・顧客満足の最大化」「サービス品質の統一化」「加盟医院との関係性良好化」をミッションにコンサルティング業務を行っていただきます。＜業務例＞・月1回のスーパーバイジング業務：課題と原因分析、対策の助言・指導・担当院への助言・指導に対する実行サポート・担当院の集客、採用、スタッフ育成支援・院長向け集合研修及び、各種イベントの企画、コンテンツ作成、運営・その他、加盟院に対する有益な情報の定期的な発信業務＜業務イメージ＞経営サポートの一例として、下記アプローチを行っています。https://www.whiteessence.co.jp/we-system/support/supervisor/＜担当施設数＞研修終了後、最初は5施設程度からお任せします。コンサルティングの質を担保するため、最大でも担当医院数は25施設までとなっています。＜働き方＞・状況に応じてリモートワーク可能です。（例：午前訪問、午後リモートワーク等）・出張頻度は3カ月に1回ほどです。【組織構成】店舗開発部は約20名が在籍、平均年齢は30歳です。【やりがい】★経営者（院長）の一番頼りになる経営パートナーという立ち位置で仕事をすることができます★経営分析力・課題解決力が身に付きます★自身の仕事での成果が明確な数字で返ってきて、評価にも直結します【募集背景】事業拡大のための増員【同社の特徴】★メイン事業のフランチャイズ事業は全国で加盟店数337件以上となります。同じ事業を展開している企業は他になく、日本で唯一のビジネスを行っております。★フランチャイズ加盟店を中心に、自社で開発した医療機器やホワイトニング薬剤を販売しております。効果が高く、著名な歯科医師からも定評を受けております。★オーラルケア製品は、「絶対必要ではないが、使うと感動する、心が豊かになる商品」という高付加価値を提供しております。実際に、Amazon Choiceに選出されたり、＠cosmeにてランキング1位を受賞しております。【代表取締役による会社説明映像（約50分）】 https://youtu.be/Yt-OTKAWIzI

【職務内容】BPO本部にて、業務改善コンサルタントとしてプロジェクト立ち上げ、企画業務を担当。最上流の立ち位置で顧客(官公庁・保険・銀行等)に対するヒアリング/業務分析を通して、顧客業務最適化や業務改善、コスト削減を行います。プロジェクトが無事立ち上がり、軌道に乗ったタイミングでBPO運用チームへプロジェクトを引き継ぐ流れとなります。案件アサインによっては、出張の可能性がございます。（入社後当面はございません。）■ミッション：営業からのパスをもとに、提案段階から営業に同行し、業界の特性を把握してコスト削減案を作成し提示し、プロジェクトの立ち上がりフェーズをコンサルタントとして支援いただきます。【働く環境】■組織概要運用チームと設計企画チームで分かれており、本ポジションでは下記いずれかの本部の設計企画チームへ配属予定となります。・金融BPO本部・公共・サービス本部■リモート：あくまで出社ベースとはなりますが、業務状況鑑み柔軟にリモート勤務可能。【参考事例】同社のBPO事業について：https://www.primagest.co.jp/service/digital-bpo/★魅力・他社ではできないソリューションを提案することができます「スキャナ」「 SI 」「 BPO 」の3事業を展開している同社だからこそできる、OCRを始めとしたハードウェア×ソフトウェアを自由に組み合わせる形で、顧客に対してソリューションを提案することができます。・柔軟な提案スキルを身に着けることができます前述の3事業をはじめとした自社内のリソースを自由に組み合わせて提案する業務が多く、企業風土としても「自分のやり方や工夫をもって業務を行うことができる」環境である為、主体的な提案力を磨く事が可能です。

【募集背景】医療機関支援では全国の病院、訪問診療・透析・眼科・小児科クリニックなどの医療機関を支援先として、経営支援を行っています。支援先は毎年順調に増えており、2025年3月時点で全国130拠点以上の病院やクリニックを支援しています。今後もさらなる支援先拠点数の拡大を見込んでおり、支援先の医療現場で経営支援の根幹を担う拠点マネージャーの採用が急務です。医療機関が抱える経営課題に向き合い、課題解決を推進していただける方、そして日本の社会課題解決にオーナーシップを持ち取り組んでくださる方を求めています。【業務内容】担当する複数クリニック（小児科・婦人科・眼科等）の経営・運営に責任を持ち、事業戦略の立案から実行までを一貫してリードします。単なる現場管理ではなく、事業全体の成長を牽引するビジネスモデルの構築と、収益最大化、そして質の高い医療サービスの提供を高い次元で両立させることがミッションです。1. 事業構想・経営戦略の立案と完遂複数拠点を横断的に俯瞰し、中長期的な増収戦略を策定・実行します。・ポートフォリオ管理と成長戦略： 各診療科（小児科・婦人科・眼科）の市場特性を分析し、リソース配分の最適化と投資判断を実施。・P/L責任の遂行： 担当エリア全体の売上・利益目標に対する全責任を持ち、予実管理およびコスト最適化（人件費・経費）を徹底。・マーケティング視点での習慣化： マーケティングチームと連携し、オンライン・オフライン両面から患者数（新患・再診）を最大化させる施策のディレクション。2. マルチユニット・マネジメントと組織開発現場スタッフを束ねるだけでなく、「自律して動く組織」を構築するためのマネジメントを行います。・次世代リーダーの育成： 各拠点の事務長やリーダー層をマネジメントし、高い視座を持った人材へと引き上げるコーチング。・ステークホルダーとの合意形成： 医師（院長）、現場スタッフ、本部経営層のハブとなり、複雑な利害関係を調整しながら経営方針を浸透させる。・採用・リテンション戦略： 事業拡大に伴う要員計画の策定と、スタッフの定着率向上に向けた組織文化の醸成。3. オペレーションの標準化と医療DXの強力な推進1拠点での成功を「仕組み」として言語化し、グループ全体へ横展開（スケール）させます。・多拠点展開を前提とした標準化： マニュアル化やフローの見直しを行い、どの拠点でも高いUX（患者体験）と効率性を維持できる体制を構築。・DXによる生産性向上： 電子カルテ、CRM、自動精算機、WEB問診等のテクノロジーを武器として使いこなし、現場の負荷軽減と利益率向上を同時に実現。【魅力】・医療機関運営を通じて、ヒト・モノ・カネのすべてから経営の基盤を身につけることができる・自ら企画した施策で医療の現場の変化感を肌で実感することができる・複数の職種のメンバーのマネジメントを行い結果を出すプロセスを通じて、多様性にあふれた現代社会で通じる組織マネジメントの力を身に着けることができる・地域の患者様からの感謝の言葉など、社会貢献に対する手触感【キャリアパス】CUC では、社員一人ひとりが自らのキャリアプランを描き、その目標にステップアップしていけるよう支援しています。 拠点マネージャーとして医療現場でのキャリアを長期的に築くことも、また新しい事業や職種にチャレンジすることも可能です。（拠点マネージャーの先のキャリアパスの例）例１：同社支援先医療法人のエリアマネージャー例２：事業/経営企画等のポジション例３：その他、適性と志向に応じてご自身でキャリアをお選びいただくことができます例）事業部人事、マーケティング担当等年2回、CUCグループの各社・各事業部への異動希望者が、人材を求める部署に対して異動希望を出せる制度「Dream」があります。主体的にキャリアを選ぶ機会として活用されています。

同社は25年5月に長期ビジョンを発表し、その中で世界的エンタメ企業・IPプラットフォーマーとなることを宣言しています。有名キャラクターをはじめとする様々なキャラクターで女性向けのIP事業を中心に展開しておりましたが、今後は映像やゲーム等の機能を具備し、性別・国籍を超えて世界中のファンに愛されるグローバルエンタメプレイヤー・IPプラットフォーマーへの進化を目指しています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　同社キャラクターを使用した「キャラクターフード事業」の拡大と確立をさせる為の業務全般を担っていただきます。【具体的業務】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・サンリオキャラクターフード事業全般（運営・営業・販売計画・企画立案・商品開発など）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・飲食事業拡大に向けて事業計画の作成（長期・中期・短期）・拡大に向けての現状のサンリオフード事業の内容の把握とルールやマニュアルの整備・拡大に向けての「ＦＣ契約書」および「運営業務委託契約書」の作成・飲食フードのマーケティング市場調査【業務の魅力】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　まだスタートしたばかりの「サンリオキャラクターフード事業」の拡大＆確立に関わるポジションです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「サンリオキャラクターフード事業」を通してサンリオキャラクターの魅力を世界にお客様に発信すること、飲食の業態から自社キャラクターの認知を向上させて業績に貢献することができます。【ミッション】会社全体の営業戦略を踏まえて、キャラクターフード事業の営業戦略の事業計画の立案、現状の直営飲食店と業務委託運営先と連携しながら営業・企画提案が求められます。【今後のキャリア】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・まずは先輩社員のサポートからスタートし、営業、運営、販売計画を実行しながら現状を把握していただく。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・一定経験を積んでいただいた後、早い段階からキャラクターフード事業拡大の為の営業戦略の事業計画の立案に着手していただく。・サンリオキャラクターフード事業の、ＭＫ・ＭＤの責任者　【ビジネスモデル】キャラクターライセンス、物販、エンターテイメント(テーマパーク事業等)【業界内の位置づけ/市場シェア】国内、アジアの女児キャラクターではトップレベルのIPを保有、グローバルで認知・人気有り。【企業理念】企業理念はみんななかよく。私たちは「One World, Connecting Smiles.」というビジョンを胸に、1人1人の笑顔を作り出し、幸せの輪を広げていくことによって「みんななかよく」という企業理念の達成を目指しています。 悲しいとき、苦しいとき、楽しいとき---どんなときも、心から話し合えるひとがいる幸せを、一人でも多くのひとに感じてもらいたい。 そう願って、私たちは事業に取り組んでいます。

【配属先部門について】・ソリューション営業部ダイレクトセールス課は、現在社員50名超が所属し、商品ライン別・目的別に複数のチームに分かれてアウトバウンドコール業務を行っています。チームや戦略策定および実行など大きな裁量をもって業務に取り組んでいただけます。部署内の風通しは非常によく、気軽に相談ができる環境です。・保険・金融業界以外からの転職者も在籍し、一線で活躍しています。入社後はOJTを行いながら、知識を習得していただきます。《業務内容》自動車保険・火災保険・がん保険──複数商品ラインを横断しクレジットカード会社や金融機関との提携基盤を活かしたアウトバウンド営業組織の中核として、KPI管理と現場運営の両面から組織をマネジメントし、事業成長を牽引していただく重要なポジションです。「架電件数を追う」だけの営業管理ではなく、営業データを分析し、施策そのものを設計・改善しながら成果と収益性を最大化する??分析力と現場マネジメント力の両方を活かせる環境です。SV・オペレーターの育成から派遣会社との連携運営まで、組織づくりの裁量も大きく持てます。企業や団体とのオープンアライアンスを通じた会員向け保険ビジネスは、当社の成長を支える重要な事業領域として拡大を続けています。その中核部署であるソリューション営業部ダイレクトセールス課は、クレジットカード会社・金融機関・各種会員組織との提携に加え、テレマーケティングを活用した保険販売チャネルの運営・高度化を推進し、販売成果と収益性の向上を担う部署です。提携拡大や営業施策の多様化により営業機会が着実に増加しており、営業組織のさらなる強化を目的として新たなメンバーを募集します。本ポジションでは、ご自身の経験を活かして複数のプロジェクトを主体的にリードするとともに、組織を牽引しながら、提携先との新たな価値創出や既存ビジネスのさらなる成長を実現し、当社の事業拡大を牽引していただくことを期待しています。【主な業務】1．営業施策・収益性マネジメント・営業戦略に基づく営業施策の企画・立案・販売目標、各種KPI（販売件数・成約率・収益性等）の設計および進捗管理・営業データの分析に基づく施策改善および収益性向上施策の企画・実行・営業成果と収益性の向上に向けたPDCA推進2．アウトバウンドセンター運営・マネジメント・団体がん保険をはじめとする会員向け保険ビジネス、自動車保険契約者へのクロスセル、火災保険・がん保険の販売促進、継続率向上施策等に係るアウトバウンドセンターの運営・マネジメント・SV、オペレーターの育成、業務管理、評価・応対品質向上、業務効率化、生産性向上施策の企画・実行・派遣会社との採用・要員計画・運営管理3．提携企業・外部パートナーとの協業推進・カード会社、金融機関等の提携企業との販売促進施策の企画・実行・営業実績の共有、改善提案、各種調整・提携企業や派遣会社等との連携による営業成果向上に向けた取り組み4．組織マネジメント・課の方針策定、目標管理・メンバーの育成、業務管理、評価・業務改善・組織力向上施策の企画・推進・働きやすい職場環境づくり、エンゲージメント向上施策の推進【配属先】リレーションチャネル推進本部ソリューション営業部ダイレクトセールス課【魅力】営業施策の企画から実行、効果検証、改善まで大きな裁量を持って携わることができ、自ら立案した施策や改善策が販売件数や収益性などの成果としてダイレクトに表れるため、事業への貢献を実感しながらマネジメントに取り組めることが、このポジション最大の魅力です。将来的には、部門運営や営業戦略を担う管理職・中核人材として、より大きな役割へチャレンジいただくことも期待しています。

【募集背景】同社は、ICTシステムのコンサルティングから設計、構築、保守、運用に至るICTシステムのライフサイクル全領域をカバーしたワンストップサービスを提供しています。この度、運用業務拡大計画に伴いコンタクトセンターのマネジメント人財として一緒に活動していくメンバを募集いたします。【業務詳細】流通業のお客様に提供しているコンタクトセンターの運用管理、新規コンタクトセンターの企画・構築を、知見あるメンバーとともにご担当いただき、次世代のキーマンとなっていただきます。・コンタクトセンターの運用管理・新規コンタクトセンターの企画・構築・プロジェクト課題の抽出と対策、対処の実施・AI・DXツール活用による運用高度化の検討・顧客折衝やプロジェクト関係者とのネゴシエーション・パートナー管理（オペレータを派遣頂く協力会社様など）・コールデータ分析・改善提案 （お客様の運用や他ベンダーへの運用や機器の改善提案）【やりがい・働きがい】社内・社外問わず各部門との折衝機会が多いので、コミュニケーションスキルを活かした活躍が行えます。またチームとして活動・実行していますので、チームビルディングや部下マネジメントの経験（課長相当の場合）を生かすことが可能です。【働き方】時間外平均：6時間/月、在宅勤務は週1日程度。【キャリアパス】コンタクトセンター運用管理業務を通じてマネジメント能力、プロジェクト管理能力、顧客折衝能力を向上させ、組織管理を行う上位の役職へキャリアアップすることに是非チャレンジしていただきたいです。

月間3,000万人が利用する日本最大級の商品比較サービス「マイベスト」において、ユーザーの購買意思決定を支えるベビー用品コンテンツの商品選定・品質管理を担当するポジションを募集します。私たちは、特定のメーカーやブランドに偏ることなく、市場全体を俯瞰しながら、ユーザーが「自分に合った良い商品」を選べるようにするサービスを展開しています。本ポジションでは、「とても満足できる商品」を見つけるための商品選定・検証プロセスの確立、コンテンツ品質の管理まで、一貫して担当します。ベビー用品のバイヤー・MD・商品企画として培ってきた市場分析力や“モノを見る目”を活かし、企業の販売戦略に縛られず、中立的な立場で市場全体を比較・評価できる環境です。また、データ分析や検証結果をもとに、よりロジカルに「本当に良い商品」を導き出す経験が積めます。「売るための商品選定」ではなく、「ユーザーが自分にあったものを選べるサービスをつくるための商品選定」をしていただきます。【具体的な業務内容】■商品選定・検証プロセスの品質管理・検証項目の過不足チェック・評価項目の適切性チェック・検証コンテンツの記載情報の正確性チェック・商品選定の妥当性評価（市場動向や販売データをもとに、掲載商品の網羅性・公平性を確保）■コンテンツの品質管理・担保・人気ランキング掲載商品の妥当性評価と選定基準のアップデート・コンテンツのクオリティチェックと改善提案・掲載商品のデータ（検証結果・スペック情報）の正確性チェック・選び方・商品紹介文・検証データの整合性チェック【本ポジションの魅力】■バイヤー・MD出身の方へ・企業戦略や販売目標に縛られず、ユーザー本位で商品を選定できる・市場全体を公平に見渡し、培った“目利き力”を公正な比較に活かせる・「売るため」ではなく「選ばれるためのコンテンツ」を生み出せる■商品企画出身の方へ・自社・他社を問わず、全ての商品を同じ基準で比較・評価できる・ユーザーが“自分に合った商品”を選べる情報設計・構造づくりに関われる・「商品の強みを伝える」から「ユーザーの選択を支える」へ、キャリアを進化させられる

【部署概要】■コンタクトセンター領域の企画・設計・業務改善を通して、コンタクトセンターの運営を最適化■Japan Transformationにおける新しいテクノロジーの導入の企画・設計に深く関わりコンタクトセンターの業務の生産性の向上と顧客及びビジネスパートナー（代理店）の顧客満足度の最大化を実現【具体的な業務内容】■Transcription（音声のテキストデータ化）からの照会内容のサマリー生成化の要件定義■感情分析の導入検討、導入後のCX向上、プロデュサーチャネルの品質向上計画■音声データをAgent AIを利用し、損保ポータルから適切な回答をBSR（受電スタッフ）へ表示するアシスト機能の開発■CCに照会が多い項目への次期AIG CONNECTへの要件検討■コンタクトセンターですでに導入されているSales Force（CRM）をDistributionに導入への要件の共同検討■音声システムのGenesysの標準機能拡大検討■コンタクトセンター領域のデータベースを利用したデータ分析及びデータ提供■コンタクトセンターの最適化へのサポート【コールコントロール課の現状】コールコントロール課の主な業務は、各コンタクトセンターのシステム上の稼働やQueueの管理になります。ただし、今回のオファーの業務は、AIを活用した新しいコンタクトセンターを、コンタクトセンターの現場や代理店業務の実情を理解しながら、コンタクトセンターの本社業務を担当するオペレーション統括部クロスファンクショナルマネジメント課と協業して、構築していくことを想定しています。現状のコールコントロール課の業務にはない新たな業務になります。【コールコントロール課の課題】コールコントロールを行うPA（Performance Analyst）、品質管理をするQA（Quality Assurance）担当、コールシステムであるGenesys、CRMであるSFDCの担当を配置しています。コンタクトセンター部長が16年の代理店営業の経験がありますが、コールコントロール課には損害保険会社の営業を経験したメンバーがいないため、代理店や代理店営業についての理解不足があります。新しいコンタクトセンターを構築するにあたり、AIを含めて新しいテクノロジーが、代理店に効果的で、代理店のBehaverに一致したものを作るためのオファーになります。【組織構成】コンタクトセンター部全体：270名└コールコントロール課：7名オープンな議論ができる。チームワークを大切にしている。【英語使用場面】・資料の読解・Globalチームとのコミュニケーション入社時点では抵抗がなければ可【魅力】AIG損保における未来のコンタクトセンターを設計することができる【働きかた】・週4日出社のガイドラインあり・18時30分までに退社している

【期待する役割】本ポジションは、松屋フーズが新たに展開を進める中食事業において、惣菜商品の企画から売場経営、店舗マネジメントまでをを一貫して担っていただきます。同社は牛めしチェーン「松屋」を中心に全国1,200店舗以上を展開していますが、近年の食市場の変化を踏まえ、新たに百貨店チャネルを中心とした中食事業の拡大を進めています。本ポジションでは、「どの商品を、誰に、どのような売場で提供するか」まで含めた事業づくりに携わることを期待しています。松屋ブランドの人気メニューをベースとした惣菜商品の開発や、百貨店顧客に向けたプレミアム商品の企画などを通じて、新たな事業領域の成長を牽引する役割を期待しています。【募集背景】牛めしチェーン「松屋」を中心に外食事業を展開する同社では、新たな成長領域として百貨店チャネルにおける中食（惣菜）事業の立ち上げを進めています。本事業は、従来の「松屋」ブランドとは異なり、百貨店顧客を対象とした高付加価値型の惣菜ブランドとして展開予定です。第一号店は銀座松屋への出店を予定しており、外食ブランドの強みを活かしながら、百貨店顧客に向けた新しい商品価値を創出していきます。今回のポジションでは、惣菜・中食商品の商品開発を担い、新ブランドの立ち上げフェーズから事業成長を支えていただける方を募集します。【業務内容】■商品企画・開発・惣菜・中食商品の企画立案・ターゲット設計・商品構成設計・百貨店顧客向けの商品開発・商品改善・リニューアル■店舗運営・店頭での接客・販売・売場づくり・店舗運営管理・スタッフマネジメント■事業推進販売支援部門との連携売上分析顧客ニーズ分析百貨店チャネル展開に向けた企画提案【ポジションの魅力】■新規事業立ち上げフェーズ松屋フーズが本格参入する百貨店向け中食事業の創業メンバーとして参画できます。■商品企画だけで終わらない企画から販売、顧客接点まで一貫して担当できるため、商品が売れる理由や顧客の反応、リピート要因まで把握できます。■プレミアムブランド開発神戸牛など高価格帯商品の開発を通じて、従来の松屋とは異なるブランド構築に携われます。■経営基盤の安定性東証プライム上場グループの安定した経営基盤のもと、新規事業に挑戦できます。

【ミッション】間接材ECサイトでは日本最大級のスケールメリットや膨大な購買データを活かして、新商品の採用活動や仕入れ条件の交渉をおこなっていただきます。バイヤー担当として、サプライヤーとの打ち合わせや納期調整など、関係性構築や条件交渉など幅広くご活躍いただきます。【主な業務内容】■市場分析、販売分析によるカテゴリ戦略の立案 ■仕入先の開拓、条件の交渉（仕入価格や納期等） ■数値分析による、最適な販売価格の設定 ■売上拡大のためのプロモーション施策の実施等 【社風・働き方について】■ブログ記事https://note.com/monotaro_note/n/n5a6ff3566ff0https://note.com/monotaro_note/n/n83d7e2bffa94■社員の声https://recruit.monotaro.com/person/people/procurement/【勤務地】・大阪市北区梅田3-2-2　JPタワー大阪■当社で働くメリット（１）間接資材のECサービスとして日本最大規模というスケールメリット(例：商品数、顧客数、在庫管理力等)を活かした採用や販促ができるため、MD・バイヤーとしての専門性をさらに高めることができます。（２） 小売業という特性上、お客様の声や販売実績といったデータが充実しています。それらを活用することで、顧客ニーズや市場動向に沿った効果的な施策を検討しやすいです。【当社について】私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。2024年時点で商品点数は2,200万点超、ご登録ユーザー数は900万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。また現在は韓国、インドネシア、インドへも進出。国内事業で培ったノウハウを最大限活かし、日本発オンラインサービス事業者としてグローバル展開にも注力しています。【働き方について】出社×在宅のハイブリッドワークを導入しています。現在は原則として、部門単位で出社曜日を決定し、週3日以上の出社頻度としています。

【募集背景】■楽天証券口座数が1100万を超え、開業からも20年以上が経ち、お客様の相談ニーズも多様化してきました。■そのニーズに応えるために、アドバイザーサービス『with アドバイザー』を2023年12月にリリースしました。ネット証券の手数料体系、利便性はそのままにお客様の課題解決をデータ分析に基づき実施します。■ネット証券なのに相談できる、新しいアドバイザーサービスを楽天証券は本気で創ります。※withアドバイザーHP：https://lifeplan.rakuten-sec.co.jp/advisor/【業務内容】■楽天証券のお客様へのオンラインでのアドバイザー相談業務従来の金融機関とは異なる、営業しないアドバイス業務に従事いただきます。お客様の課題をデータで分析し、最適なプランニングを行いお客様の課題解決をします。そのため、アドバイザーの評価は販売実績ではなく、お客様からの評価を中心に行います。■セミナー企画、セミナー講師お客さまへのオンライン、リアル両面でのセミナーを通じて集客、エデュケーションを行います。アドバイザーにもセミナー企画、講師を担ってもらいお客様の課題解決をサポートしてもらいます。【配属組織】アセットプラットホーム事業本部　インハウスアドバイザー事業部

店舗什器・備品の販売、店舗の設計施工を行う株式会社店研創意にて、「オフィス家具・店舗運営用品のバイヤー」をお任せいたします。弊社では「ストア・エキスプレス」というカタログ・ECサイトにて店舗什器やディスプレイ用品など様々な商品を展開しています。その中でもオフィス家具と店舗運営用品を中心に、国内ベンダーからの調達はじめ、オリジナル商品の企画、在庫コントロールまで幅広く担当していただきます。また自身の部署のみならず、営業、通販、商品開発など様々な部署と連携し、積極的にコミュニケーションを取りながらご活躍いただける方を募集いたします。【職務内容】・国内ベンダーからの仕入れ（それに伴う価格や納期、ロットなどの条件交渉）・カタログ制作業務（企画書、レイアウト指示、撮影、校正業務など）・「ストア・エキスプレス」総合カタログ、ECサイトにおける商品構成（品揃え）及びセールスコピーの考案・オリジナル商品の企画・在庫コントロール・実績分析、販売管理・市場調査、トレンド分析・展示会、ベンダー訪問や開拓における国内外への出張（月１回程度）【募集背景】当該業務を現在1名で担っている状態で、業務分散の為の組織強化（増員）【部署構成】バイヤーチーム合計10名

AIチャットボットを導入いただいた中小企業のお客様の顧客成功を推進するポジションです。従来のカスタマーサポート・カスタマーサクセスとは異なり、「問い合わせに対応する」受動的な役割ではなく、AIが顧客対応の大半を担うことを前提に、その対応品質と成果を能動的に設計・改善し続ける役割を担っていただきます。【具体的な業務内容】■顧客成功の能動的設計・導入企業ごとにKPIを設計（例：業務削減時間／自動化率／顧客満足度）・達成に向けたシナリオを描き、実行・改善■顧客対応（エスカレーション・関係構築）・AIで対応困難な案件への直接対応・現場感を持った改善フィードバックの実施■導入プロセス設計・推進・新規導入企業に対して、業種・規模に応じた最適なAI導入プランを設計・初期設計～運用定着までのリードと、顧客の“成功体験”創出まで伴走■社内連携によるプロダクト価値向上・顧客データをもとに営業・エンジニアと連携し、サービス全体の価値向上■AI対応品質の設計・管理・AIチャットボットの回答精度・トーン・対応フローを設計・データ分析を通じた継続的改善（PDCA）・“人を育てるようにAIを育てる”品質向上施策の実行【魅力】◇AI時代の新しいカスタマーサクセスを創ることができる└従来の“対応型CS”ではなく、AI品質と成果を設計する戦略的ポジションです。◇「人のマネジメント経験」を次の時代へ転換できる└コールセンターやサポートチームのマネジメント経験を、AI品質マネジメントへ進化させることができます。◇プロダクトづくりに深く関わることができる└顧客接点の最前線から、サービスの進化をリードできます。目指すのは、単なる運用支援ではなく、AIを通じて顧客の業務効率化・生産性向上・顧客体験向上を実現することです。これまで「人のチーム」をマネジメントしてきたご経験を、今度は「AIの対応品質」をマネジメントする力へと転換し、AI時代の新しい顧客成功モデルを共に創っていただける方を求めています。

【業務内容】PKSHA Technologyは、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。このポジションでは、大手クライアントを中心に、提供しているSaaSをご利用いただいているお客様からの問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、お客様の課題解決を行うことでスムーズなSaaS環境のご利用をサポートします。サービスの成長により、多様な要望が発生しています。顧客からの要望の整理や分析を通してカスタマーサービス価値を向上させるための企画やその実行を担っていただけるかたを募集しています。主にご担当いただきたい役割は下記の通りです。- カスタマーサポートサービスの企画・実行- 利用いただくお客様が広がっていく中での各プロセスの改善やサービス管理、サービス品質の維持- 安定した運用サポートを提供するための体制作り- カスタマーサポートサービスの改善【ポジションの魅力】①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。②圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能　エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えております。　その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。③「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなります。また、全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対するため、広い知見を得ることも可能です。④松尾研究室1期生出身企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得PKSHA Workplaceは、PkshaTechnologyのグループ企業で、オフィスも同じです。PKSHAチームと一緒にPJを推進することも多々あるため、自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会があります。⑤新規事業の推進経験PKSHA Workplaceは、コロナの影響をうけ、急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開しています。その中で、新プロダクトのリリースを迎えています。そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。

【募集背景】＜採用背景（現状の課題）＞DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからの貴重なご意見に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。＜入社頂く方に期待すること＞新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。【業務内容】・銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応・社内からのお客さま対応に対する事前相談受付・お客さまご意見に関するデータ整理・分析等・お客さま利便性向上に向けた企画・立案等【働く魅力】お客さまの声を同社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。【配属部署・グループ】営業サポート統括部　お客さまサービス室

＜ポジション概要＞販売計画立案から在庫管理、再販方法までを一括して担当していただきます。バイヤーと共にデータ分析を基としながらも柔軟な発想で販売計画を立案していただきます。ファションカテゴリーをご担当頂きます。【職務内容】●販売計画（売上予測・利益)立案とその管理運営●販売計画に基づいた商品発注額の設定●在庫管理（計画立案とその運用）●データ（数値）分析など※当社のマーチャンダイジングは、買付業務を行うバイヤーと数値的な分析を行うプランナーがパートナーとなり、協業して仕事を進めます【募集背景】事業拡大に伴う増員募集となります。【魅力点】★販売計画立案～在庫管理までの一貫したフローを担当することが可能であり、裁量権を強く持ってご就業が可能です！★ワークライフバランスにも長けており、「あなたらしい」働き方が実現可能です。【組織構成】プランニング部：約40名

本ポジションでは、プライベートブランド商品の開発業務をお任せします。日本最大規模のスケールメリットを活かしたダイナミックな商品開発業務を経験することができます。例えば、（１）大量の販売データを分析することで、的確な仮説をもち、効率よく商品開発に取り組むことが可能（２）保有する顧客リストに販売促進することで、早期に結果を出すことが可能、など国内のみならず世界中から最適な仕入れ先を開拓することが求められるポジションです。開拓や調達の際に、調達担当と連携して2人1組で業務を行う体制があり、検品や数量などの交渉は調達担当が担います。【主な業務内容】■ユーザー分析をもとにしたプライベートブランドの企画および開発■海外の仕入先開拓と条件の交渉■数値分析による最適な販売価格の設定■品質管理に関わる業務■部門立ち上げおよびマネジメント業務【ミッション】間接材ECサイトでは日本最大級のスケールメリットや膨大な購買データを活かして、新商品の開発から販売計画までをおこなっていただきます。データを分析しながら仮説・検証を繰り返すことで効率よく商品開発に取り組むことができ、保有する顧客リストに販売促進することで早期に結果を出すことが可能です。また、国内外から最適なサプライヤーを開拓することが求められるポジションです。サプライヤー開拓の際は、調達担当と連携して2人1組で業務を行う体制がありますので、検品や数量などの細かな交渉は調達担当が担います（商品開発に集中して取り組める環境です）【当社について】私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。商品点数は2000万点、ご登録ユーザー数は800万件を超え、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。【社風・働き方について】■ブログ記事10年売れ続けるロングセラー商品を生み出す、モノタロウのプライベートブランドの秘訣 【働き方】・残業時間：全社平均16.5時間・リモート勤務：出社とのハイブリッド体制をとっており、週2回程度在宅勤務となります。・出社時は仕切りのないフラットなオフィスで私服勤務と、 非常にカジュアルな雰囲気です。【働き方の良さ】土日祝休み・年間休日120日以上、有給取得率9割以上、残業は月20時間前後とオンオフを付けた働き方が可能です。また出産・育児休暇、育児フレックス制度など女性のライフイベントに合わせた制度も充実しています。職場の雰囲気が良く、非常に働きやすい職場です。

【ポジション概要】本ポジションでは、同社のお客様対応全般における「品質向上」および「業務効率化・高度化」をリードいただきます。業務フロー設計からデジタル活用による改善まで幅広く担当し、顧客体験（UX）の向上と業務変革を同時に実現していただくポジションです。【主な業務内容】・お客様対応業務フローの設計・標準化、マニュアル整備・お客様対応業務に関する企画・施策立案・推進・VOC（お客様の声）に基づく改善企画の立案・実行・コールセンターを含む問い合わせチャネルのシステム企画・導入・運用・業務のデジタル化・システム化、業務合理化に関する企画・推進・お問い合わせコンテンツ（FAQ等）の設計・管理・継続的改善・問い合わせデータ等を活用したKPI設計、数値管理、改善サイクルの運用・BPO先の品質・運営管理お客様接点のUX向上と、業務全体の効率化・高度化を両軸で推進する、非常にやりがいの大きいミッションです。【特徴・魅力】・企画から実行まで一気通貫で携われる　現場と密に連携しながら、自ら企画した施策を実行・検証・改善まで一貫して推進できます。取り組みの成果がそのままお客様体験に反映される、影響力の高いポジションです。・「企画 × オペレーション × デジタル」を横断的に経験できる　業務フロー設計、VOC分析、FAQ改善、システム企画など、金融機関のCX高度化に必要なスキルを幅広く習得・発揮できます。企画だけ・運用だけにとどまらず、横断的な成長が可能です。・生成AIを活用した最新のDX施策にも実装レベルで関われる　生成AIの業務適用を含む新しい顧客対応の仕組みづくりに、企画段階から導入・運用設計まで深く関与できます。テクノロジーを活用したCX・業務最適化に実務者として取り組める環境です。【プロジェクト事例：お客さま向けAIエージェント導入】従来のIVRによる振り分けのみでは、多様化・複雑化する問い合わせに対し、オペレータースキルとのミスマッチが発生し、一次解決率や営業時間外対応が課題となっていました。そこで、生成AIを活用した「お客さま向けAIエージェント」を導入し、・対応範囲・ユースケースの設計（FAQ自動回答、手続き案内、導線誘導、エスカレーションルール）・応対シナリオ設計とガバナンスルール整備（誤回答・情報漏洩リスクを抑制）・IVR／CRMなど既存コンタクトセンター基盤との連携要件定義・テスト運用・チューニング（問い合わせデータを用いた応答精度向上、プロンプト・ナレッジ改善）・リリース後の運用・改善体制構築（FAQ更新・AI学習の運用フロー、解決率等の指標設計）を推進。その結果、24時間対応による自己解決率の向上、入電集中の緩和、FAQ・業務改善ポイントの可視化、有人対応の高難度案件への集中などを実現し、顧客利便性向上と業務効率化を同時に達成しました。

【3年で463億円に約6倍の売り上げへ到達した成長企業／全国に約1200店舗以上を展開】急速に店舗展開をする同社でさらに商業施設への出店強化をはかりたくご経験豊富な方に大きな裁量を持っていただきたいと考えております！成長フェーズの同社で、小売りやサービス業界に大きな影響を与えませんか？【同社について】◆景気変動を受けにくいビジネスモデルを確立している為、経営が安定しており右肩上がりで事業成長しています。直近4年で売上高は12倍（65⇒800億円）に伸長◆「すべての人を輝かせ、未来を共に創り出し、常識を変えていく」をビジョンに掲げ、自社の社員はもちろん、お客様やオーナー等関係者全員に誠実な対応を行うことで、着実に成長を重ねる企業です。【職務内容】同社で、直営店の店舗開発にあたって物件探索・施工管理の業務をお任せ！★全てを任せる訳でなく、分業体制のためご経験と適正に応じてお任せします！【仕事の流れ】(1)市場調査・マーケティング：出店計画に基づいて、適切な物件をリサーチ。商圏データや競合環境を元に、売上・利益などを算出し、社内審査にかけます。(2)物件の提案・契約：社内審査を通過した物件を、直営事業部長に提案。(3)内装の企画・工程管理：店内レイアウトや内装の企画・立案を行い、施工業者などと交渉。工事の進捗を管理し、店舗完成までを担当します。(4)店舗完成(5)物件の不動産管理【配属組織】■店舗開発部：直営店舗の開発を担当するチームです。★9割が未経験での入社！「和菓子屋の店長」「店舗のVDM（販促）」「WEB広告の営業」「医療事務」など、様々なキャリアの社員が活躍中！★未経験でも全く問題ありませんが、店舗開発経験者は優遇します！

BPOプロジェクトの業務プロセス設計のプロジェクト推進を担っていただきます。業務整理・プロセス設計・仮説検証（PoC）など、業務設計・業務改善・提案、プロジェクト推進・運用まで幅広く担当します。【業務内容】入社当初は、多種多様な業界のBPOサービス構築プロジェクトの推進リーダーとして下記を担います。【具体的な業務内容】・現行業務のヒアリング・業務棚卸・業務量分析・AS-IS／TO-BE整理、業務プロセス設計・顧客折衝・プロジェクトの進捗管理・課題管理・関係者調整およびプロジェクト推進・営業／運用／IT・グループ会社との連携【ポジションの魅力】◆ 業務設計のスキルを深化できる 業務設計・構築にしっかり向き合えるため、ご自身の専門領域を磨きながら専門性を着実に積み上げていくことができます。◆ グループの強みを活かし業務設計の上流からプロジェクトをリードできる同社グループの絶対的な経営基盤の安定性とグループ横断で蓄積されてきたITアセット―技術、ナレッジ、プロダクト、ネットワーク―を活用し業務設計の上流工程に携われます。某社のデジタル技術を活用し、机上ではなく業務効率化を実現できる環境でデジタル×業務設計の高度な経験を積み上げることができます。

【ミッション】ご入社後は、まずミルトークの審査・問い合わせ・案件管理・指標管理などの実務を通じて、サービス運営全体を理解していただきます。そのうえで、・現在の業務をより効率的・安定的に運営するにはどうすればよいか・人が行っている業務をAIやシステムで効率化・自動化できないか・属人化している業務を標準化できないか・サービスごとに行っている運営業務を共通化できないかといった視点から、既存業務そのものを改善していただきます。将来的には、一つのサービスの運用担当にとどまらず、複数のプロダクト・チームを横断したサービス運営体制の企画・構築にも携わっていただくことを想定しています。【具体的な業務内容】入社後は「ミルトーク」のサービス運営を中心に担当いただきます。現在の業務は、審査業務が約50％、問い合わせ対応が約10％、案件管理・指標管理等が約40％を占めており、まずは日々の運営を正確かつ安定的に遂行していただくことが重要な役割となります。一方で、既存の運用をそのまま続けることがゴールではありません。実務を通じて業務やユーザーを理解し、改善・標準化・自動化へつなげていくことを期待しています。1．審査・サービス運営ミルトークを安心・安全に利用いただくための各種審査・運営業務を担当します。・掲示板、コメント、利用画像等の審査・トークルーム、「今日のひとこと」等の審査・登録企業・アカウントの確認・違反報告への対応・サービス運営ルール・レギュレーションに沿った各種対応現在のサービス運営業務の中でも大きな割合を占める業務です。ルールを正しく理解して正確に運用するとともに、今後はAI等を活用し、より効率的な審査・運営体制への転換も進めていきます。2．カスタマーサポート・クライアントからの問い合わせ対応・社内関係者からの問い合わせ対応・モニタからの問い合わせ対応・利用方法、ログイン、退会、料金、障害、請求等に関する案内問い合わせは主にメール・テキストによる対応となります。問い合わせに回答するだけでなく、問い合わせ内容や傾向を把握し、より分かりやすい案内や運営方法の改善につなげていきます。3．案件・サービスオペレーション管理・モニタ招待等の案件対応・クライアントとの契約授受・管理・案件登録、締め処理・モデル掲示板の作成・各種サービス・施策の運営・売上算出、管理ファイルの更新・モニタリング指標の算出・管理・モニタポイントの管理・決済関連業務・各種KPI・サービス利用データの集計、モニタリングサービスを安定的に提供するため、フロントの問い合わせ対応だけでなく、サービスを支えるさまざまなオペレーションを担当します。4．業務改善・運営企画日々の運営実務を通じて発見した課題をもとに、業務プロセスそのものの改善にも取り組みます。・審査、問い合わせ、案件管理等の業務プロセス改善・属人化している業務の整理・標準化・AIや各種ITツールを活用した効率化・自動化・運営ルール・レギュレーションの見直し・業務フロー、マニュアル等の整備・サービス改善に伴うUAT（ユーザー受入テスト）・システム改修やプロダクト改善に向けた関係者との連携・外部委託先への業務移管・引き継ぎ・外部委託先の運営・品質管理「決められた業務を正しく行う」ことに加えて、「より良い運営方法を考え、仕組みにする」ところまで担当します。【歓迎要件】以下いずれかの経験がある方・カスタマーサポート、サービス運営、事務局運営等の経験・SaaS、Webサービス、プラットフォーム等の運営経験・複数の業務や関係者を巻き込んだオペレーション改善経験・業務フローの整理、標準化、BPR等の経験・問い合わせ、利用データ等の集計・分析経験・生成AIや各種ITツールを活用した業務効率化・自動化経験・システム／WebサービスのUAT、テスト、改善提案経験・外部委託先、BPO等の管理経験・マーケティングリサーチに関する知識・経験

【ミッション】間接材ECサイトでは日本最大級のスケールメリットや膨大な購買データを活かして、新商品の採用活動や仕入れ条件の交渉をおこなっていただきます。バイヤー担当として、サプライヤーとの打ち合わせや納期調整など、関係性構築や条件交渉など幅広くご活躍いただきます。【主な業務内容】■市場分析、販売分析によるカテゴリ戦略の立案 ■仕入先の開拓、条件の交渉（仕入価格や納期等） ■数値分析による、最適な販売価格の設定 ■売上拡大のためのプロモーション施策の実施等 【社風・働き方について】■ブログ記事https://note.com/monotaro_note/n/n5a6ff3566ff0https://note.com/monotaro_note/n/n83d7e2bffa94■社員の声https://recruit.monotaro.com/person/people/procurement/【勤務地】・東京都港区赤坂2-17-22　赤坂トラストタワー５階■当社で働くメリット（１）間接資材のECサービスとして日本最大規模というスケールメリット(例：商品数、顧客数、在庫管理力等)を活かした採用や販促ができるため、MD・バイヤーとしての専門性をさらに高めることができます。（２） 小売業という特性上、お客様の声や販売実績といったデータが充実しています。それらを活用することで、顧客ニーズや市場動向に沿った効果的な施策を検討しやすいです。【当社について】私たちMonotaRO(モノタロウ)は、間接資材(オフィス用品、工具、消耗品など)を取り扱うBtoBオンラインストアを運営しています。2024年時点で商品点数は2,200万点超、ご登録ユーザー数は900万件に達し、間接資材販売のEC(電子商取引）としては日本最大規模のサービスへと成長しています。また現在は韓国、インドネシア、インドへも進出。国内事業で培ったノウハウを最大限活かし、日本発オンラインサービス事業者としてグローバル展開にも注力しています。【働き方について】出社×在宅のハイブリッドワークを導入しています。現在は原則として、部門単位で出社曜日を決定し、週3日以上の出社頻度としています。

【Summary】≪freeeについて≫freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションを掲げ、身近な人が挑戦している世界・挑戦しやすい世界を実現し、カッコいいスモールビジネスが溢れる社会を作る。前提のないチャレンジのためどこにも正解はありません。会社の設立から成長までスモールビジネスのすべてを支えるためには、常に新しい挑戦をしていく必要があり、まだまだ壁は高いです。だからこそ【今のfreeeはおもしろい】≪募集について≫私たちの組織は、契約更新・請求・見積作成・補助金・カスタマーサポート事務・代理店ミドルバック業務など、freeeが扱う全商品の事務業務を集約して運用しながら、日々の安定運用（守り）と、業務改善・構造改革（攻め）の両方を一つの組織で一気通貫に担っています。日々の運用を安定させながら、業務効率化やM&A後の統合(PMI)、新規サービス立ち上げ時のオペレーション構築など、自ら課題を見つけて企画・構造改革まで推進できる方を広く募集します。【業務内容詳細】入社後は、ご経験に応じた業務内容をアサインいたします。運用と企画の両方に軸足を持ちながら、ゆくゆくは複数領域を横断して担当いただくことを期待しています。≪安定運用・継続的改善業務≫ ・架電者割当／見積作成／契約更新／未入金督促／受電対応／CSOps／代理店ミドルバック等、ミドルオフィス業務のSLO・品質を維持した安定運用・原因分析に基づく手順化・自動化・委譲を通じた継続的改善（同じ成果をより安全・効率的に生み出せる状態づくり）・AIやローコードツールを用いた市民開発による自動化≪業務企画・構造改革業務≫ ・担当領域における運用課題の特定と、次に取り組むべきOKR・優先順位の設定・社内の事務業務の集約や効率化支援の方針判断と実行・M&A後の統合（PMI）、新規サービス立ち上げ時における、初期段階からの効率的なオペレーション設計・エンジニア組織と連携したシステム化要件の整理、複数チーム・複数システムにまたがる運用モデルそのものの再設計【提供できるベネフィット】―【運用と企画を一気通貫で経験できる、freeeの中でも独自のポジション】多くの会社では運用業務を「回す人」と「変える人」が分業になりがちですが、私たちの船では両方を一人が担います。日々の業務を安定させる力と、それを構造から変えていく企画力の両方を、実務を通じて鍛えることができます。―【生産性向上の成果が、そのまま経営インパクトに直結する】私たちの活動は、事務コスト削減だけでなく、集約・改善を通じた売上創出も評価対象です。自分の企画・運用の成果が、会社の数字にそのまま跳ね返ってくる環境です。―【AI活用・市民開発の最前線に立てる】AIやローコードツールを用いた市民開発、AIエージェントを開発して実務に組み込む活動などを現場主導で進めています。裁量を持ってAI活用にチャレンジしたい方に適した環境です。

《背景》同行は、多数の国内法人顧客にインターネットバンキング等の決済サービスを提供しており、日々お客さまから様々な相談を頂戴しています。これらの相談に対応するコールセンターの運営・実務、及び、応対品質向上、システム・態勢面の高度化、商品・サービスの改善に向けた情報活用等を企画・推進する仲間を募集します。IVR/チャットボット/ナレッジの高度化、人材育成・品質評価・苦情対応プロセスの強化をリード。コールセンターに係る運営・実務、企画実務に自信のある方、ぜひご応募ください。《業務内容・取組事例》法人向け決済サービスに関するコールセンターの運営や企画立案、推進を担っていただきます。日本経済を盛り上げていくべく、法人のお客さまの決済をサポートする態勢を効率化・高度化するという役割で活躍してみませんか？(1) 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおける人材育成・品質評価・苦情対応プロセスの強化に向けたデジタル化・DX化の企画・推進、運営業務(2) 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおけるIVR/チャットボット/ナレッジの分析・高度化、運営(3) 関係部やシステム部署との折衝、チーム運営とプロジェクト管理業務《想定されるキャリアパス》・金融機関におけるAML/CFTのスペシャリストとしてのキャリアパス・AML/CFT関連業務の経験がない方も各種教育研修及び実務経験を通じてスペシャリストを目指すことが可能・グローバル資格である公認AMLスペシャリスト（CAMS）の資格支援制度あり【配属予定部署】法人リモート営業部（カスタマーサポート第一グループ／照会企画グループ）