川崎市の医療機器メーカーの転職・求人情報

・VLコールセンター応対業務（上記コールセンターはＣＳＣ（カスタマーソリューションセンター）と呼びます）・弊社VL製品の製品知識とサービス技術の習得業務。・本社所属で、製品技術を習得すると共にお客様およびカスタマーエンジニアの求めるニーズについて情報収集を行い、円滑なＣＳＣ業務となるようＰＤＣＡを回し、リモート解決率の向上に取り組んでいただきます。【キャリアパス】コールセンターのスペシャリストとして、お客様コール、ＣＥコールへの適切・迅速な対応をお願いします。故障対応等の技術レベルの習熟が上がれば、ＣＥ派遣を判断する行うディスパッチャーを目指して頂きます。【遣り甲斐】病院で稼働している診断用Ｘ線装置（主に血管撮影装置）の故障時に、迅速にリモート対応することで、装置復旧までの時間を短縮し、お客様の診断を止めず、患者様に負担を掛けない医療に貢献することを実感できます。

・取扱製品：X線診断装置全般（X線TV、一般撮影、マンモ、回診用）・部門の役割：本社サービス統括部門として国内外のサービス事業を統括し、支社店サービス部門並びに海外販社サービス部門を指導・援助・調整することで現場のサービスエンジニアを支援する。・主業務：まずは同社X線診断装置全般に関わる知識（据付・点検・修理）の習得と業務の管理・報告書作成・コールセンタ補助業務から始めていただきます。習熟度に合わせて、不具合対応として各種製品の動作／操作の履歴（ログ）情報の調査、製品とリモート接続して行うサービス業務、サービスパーツの登録、故障報告データまとめ、戻入部品の調査、サービス情報の発信等、このような業務もお任せしたいと考えています。【配属先部署】サービス本部　フィールドサポート第一部　XRサービス担当【入社後のキャリアパス】X線診断事業に関わるサービス事業企画・運営において、本社部門のテクニカルコールセンター業務から装置情報の分析スキルを身に着け、エンジニアの前線支援の経験を積んでいただきます。また、国内外問わず多様な部署とクロスファンクションで連携する機会が豊富にあるため幅広いスキルセットを身に着けることで、キャリアパスを拡げることが可能です。【遣り甲斐、魅力】・最先端の製品・技術とともに顧客提供価値を高める業務に携わることが出来ます。・支社店や海外販社のサービス部門との窓口となり、本社の事業・開発・製造部門等と連携した業務に携わることが出来ます。・多数の顧客やサービスエンジニアの依頼事項（技術的問合せ・修理・取扱い説明等）の解決や障害発生の未然防止に携わり主導する達成感があります。・サービス業務の企画・改善のために製品仕様の提案に参画することもあります。

・取扱製品：循環器用X線透視診断装置（血管撮影装置）・部門の役割：本社サービス統括部門として国内外のサービス事業を統括し、支社店サービス部門並びに海外販社サービス部門を指導・援助・調整することで現場のサービスエンジニアを支援する・主業務：まずは同社循環器用X線透視診断装置に関わる知識（据付・点検・修理）の習得と業務の管理・報告書作成・コールセンタ補助業務から始めていただきます。習熟度に合わせて、不具合対応として各種製品の動作／操作の履歴（ログ）情報の調査、製品とリモート接続して行うサービス業務、サービスパーツの登録、故障報告データまとめ、戻入部品の調査、サービス情報の発信等、このような業務もお任せしたいと考えています。【配属先部署】サービス本部　フィールドサポート第一部　VLサービス担当【入社後のキャリアパス】循環器用X線診断事業に関わるサービス事業企画・運営において、本社部門のテクニカルコールセンター業務から装置情報の分析スキルを身に着け、エンジニアの前線支援の経験を積んでいただきます。また、国内外問わず多様な部署とクロスファンクションで連携する機会が豊富にあるため幅広いスキルセットを身に着けることで、キャリアパスを拡げることが可能です。【遣り甲斐、魅力】・最先端の製品・技術とともに顧客提供価値を高める業務に携わることが出来ます。・支社店や海外販社のサービス部門との窓口となり、本社の事業・開発・製造部門等と連携した業務に携わることが出来ます。・多数の顧客やサービスエンジニアの依頼事項（技術的問合せ・修理・取扱い説明等）の解決や障害発生の未然防止に携わり主導する達成感があります。・サービス業務の企画・改善のために製品仕様の提案に参画することもあります。

＜医療画像システムの営業提案作業に関わる資料作成、製品導入後の製品説明を担当していただきます＞・営業、サービスエンジニアとチームと組み医療施設へのシステム提案の実施。・医療画像システムを構成する上で必要となる転売品に関して、顧客ニーズを元にシステム要件確認、提案の実施。・転売品の接続試験、資料作成。・循環器領域での製品提案を中心に実施予定。【遣り甲斐】・最先端の医療IT技術に触れながら働くことができます。・営業、構築、サービスとの連携により提案活動を通して医療機関の業務の効率化等に貢献できます。・医療現場への提案に関わる課題解決に向けた活動を中心に、転売品など当社以外の製品にも触れることができます。【キャリアパス】医療・IT分野でのスペシャリストを目指していただきます。同部門で幅広く経験を積んでいただきます。【備考】・那須本社で研修を実施する可能性がございます。

【職務内容】■戦略企画・インサイト収集チームと協力し、顧客/市場のインサイトを統合し、必要に応じて追加の市場/顧客調査/分析を実施する。・顧客/市場インサイトが事業戦略に適切に反映されるように、事業ポートフォリオとバリュープロポジションを企画する。・マネージャーと密に連携し、戦略がビジネス目標や市場ニーズと合致していることを確保する。■製品開発へのインプット・事業部門や開発部門と密に連携し、サービス性向上ソリューションのアイデアをサポートする為のビジネスケースの作成・マーケットインサイトと顧客フィードバックに基づき、サービス性向上を目的としたアイデアを落とし込んだユーザー要件の策定・サービス企画チームと連携し、市場や顧客のインサイトに基づいてユーザー要件を特定し、サービス製品の開発をサポート・マーケティング戦略や顧客ニーズとの整合性を確保するため、市場投入までの製品開発プロセスの監視■社内外の利害関係者とのコラボレーション・各地域のアップストリームマーケティングチーム、開発部門、事業部門、営業部門、その他の組織横断チームを含む利害関係者との関係維持の継続をサポートする。・部署間においてのコミュニケーション及び連携を促進し、進捗の確保。・利害関係者との定期的なミーティングに参加し、情報共有の実施。【入社後のキャリアパス】サービスアップストリームマーケティングの業務を通してマーケティングのスペシャリストを目指して頂きます。【仕事のやりがい／魅力】キヤノンの成長部門メディカル事業の中核をなす会社であり、海外の現地法人を巻き込んでサービス事業を推進いただきます。

・リモートメンテナンスの問い合わせ窓口業務の担当。・8名程度の窓口メンバーの担当業務。・回線申し込み、キッティング、修理対応、廃棄など、マニュアルに従った業務。・高度ネットワーク設計、セキュリティ対応などハイレベルな要求への対応業務にも従事可能。【配属先部署】サービス本部　グローバルサービス部　グローバルサービスオペレーション担当【遣り甲斐】・ネットワークやセキュリティを活用して医療機器に関わることができます。・最先端の医療機器のリモートメンテナンスに関する事業に関わることができます。・医療機能の最善線で活躍するCEをグローバルで支援することができます。・業務経験やスキルアップすることでグローバルで活躍する業務や設計開発などの業務へキャリアアップすることができます。【入社後のキャリアパス】ネットワークやセキュリティの分野のスペシャリストを目指していただきます。那須本社での研修を計画し、CMSCのメンテナンスに関する知識や経験を積んでいただきます。

・製品別サービス性改善要求について、技術意見書を受理、内容確認し発行する業務・サービス教育講師として、講義の一部を補助的に行う業務・サービス教育講義資料の掲載内容の検討し、一部を補助的に作成する業務・FMI発行に関わるデータ収集、対象範囲の洗い出し業務・輸出判定処理に関わる書類作成業務・故障要因について、周囲の力を借りながら推定、修復支援する業務・現地からの業務支援依頼により、点検、据付を主導的に行う業務・検討、支援依頼などの回答を作成し回答する業務・故障事例などから異常画像集やFAQへの登録、発行処理する業務≪配属部署≫サービス本部 フィールドサポート第四部 エンタープライズ画像ソリューションサービス担当≪キャリアパス≫まずは海外現地法人のCEへの技術的支援を優先的に行っていただき業務経験が増えてきたら国内CEに対する技術的支援も行えるようなスペシャリストを目指していただきます／本社、支社で幅広く経験を積んでいただきます≪遣り甲斐≫専門性が身につくだけではなく、国内、海外の現地法人を通して信頼される医療にグローバルに貢献できます

・マーケティング活動　マーケットリサーチ、販売戦略立案、関係部門（事業担当部門/開発/製造/サービス/営業部門）およびアライアンス関係各社との交渉・販売支援活動　医療機関向けにPACSを中心としたヘルスケアIT製品のプレゼンテーション（デモンストレーション）の実施。・プロモーション活動　セールス資料作成、学会・展示会参加。KOLとの関係構築、など≪配属部署≫国内営業本部エンタープライズ画像ソリューション部統合ソリューション提案担当≪遣り甲斐≫昨今、少子高齢化がピークを迎える中、医療機関の経営難、医師を始めとした医療リソースの偏在、働き方改革等、医療機関の抱える問題は多岐に渡ります。私たちはヘルスケアITシステムを活用しこれら問題解決に向けてお客様と一緒に考え提案し、それを実現できた時には、何にも変えがたい大きな達成感とともにやりがいを感じることができると思います。さらに当社はCT/MR等の画像診断機器のトップメーカーであり世界のトップレベルの医師や医療スタッフと共に常に最先端の技術・製品に携わることで新たな価値を提供し続けていくことが可能である点は大きな魅力です。

【主業務】体外診断用自動分析装置に関わる知識（据付・点検・修理）の習得と業務の管理・報告書作成・コールセンタ補助業務から始めていただきます。習熟度に合わせて、不具合対応として各種製品の動作／操作の履歴（ログ）情報の調査、製品とリモート接続して行うサービス業務、サービスパーツの登録、故障報告データまとめ、戻入部品の調査、サービス情報の発信等、このような業務もお任せしたいと考えています。【役割】本社サービス統括部門として国内外のサービス事業を統括し、支社店サービス部門並びに海外販社サービス部門を指導・援助・調整することで現場のサービスエンジニアを支援する■取扱製品：体外診断用自動分析装置≪配属部署≫国内営業本部エンタープライズ画像ソリューション部統合ソリューション提案担当≪遣り甲斐≫昨今、少子高齢化がピークを迎える中、医療機関の経営難、医師を始めとした医療リソースの偏在、働き方改革等、医療機関の抱える問題は多岐に渡ります。私たちはヘルスケアITシステムを活用しこれら問題解決に向けてお客様と一緒に考え提案し、それを実現できた時には、何にも変えがたい大きな達成感とともにやりがいを感じることができると思います。さらに当社はCT/MR等の画像診断機器のトップメーカーであり世界のトップレベルの医師や医療スタッフと共に常に最先端の技術・製品に携わることで新たな価値を提供し続けていくことが可能である点は大きな魅力です。

自社製品領域の市場分析、国内医療情勢の情報収集、全国販売エリアごとの戦略立案に関する業務を担当頂きます。【具体的には】・チームで国内販売戦略を企画するための医療情勢、市場動向等を把握するマーケティング活動を行い、短期及び中長期のターゲティングと戦略を立案する中心的役割を担って頂きます。・入社後、業務の習熟度に応じて、営業本部関連部門を巻き込み自社シェアを上げる為の中長期的戦略立案、販売地域の営業生産性向上に寄与する為のマーケティングサポートもお任せしたいと考えています。※マーケティング活動に必要なツールや外部データは有しておりますので、お任せしたい業務は得られた情報を加工し、仮説を立て、目標達成する為の戦略立案が中心となります。【キャリアパス】国内営業本部の役員及び各販売エリアの幹部に対して、具体的な施策や実行計画を説明できるレベルまで成長してもらった後、グループ長、部長、などマネジメント層として経験を積んでいただくことを期待しています。【遣り甲斐】・国内全体の市場動向や自社製品のシェア推移の把握など多角的な視点と仮説思考力を養うことができる・他部門との連携、支社店のサポートを通じて、様々な状況に合わせて、意図することを正確に伝える力と意思疎通を促進し、互いの相乗効果を生み出す力・国内営業本部の役員から各地域の営業担当まで、それぞれの役割を把握し、ニーズに合った施策を立案する力（論理的思考と早いうちから自身の視座を高められる）

＜PACSシステム（医療用画像管理システム）等、医療ITシステムのカスタマーサポート担当＞・クライアント障害対応（電話及びリモート接続操作）・障害対応時に発生する関係部門及び関係会社へのエスカレーション対応および指示・改善活動（応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討、実施）・FAQ記事の作成、修正・KPI、品質管理【遣り甲斐】テクニカルコールセンタを介してではありますが、医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。（医療機器分野）【キャリアステップ】弊社医療機器における様々なモダリティーにおける、カスタマーサポートのスペシャリストを目指して頂きたいです。＜本ポジションはシフト制の勤務となります＞A勤⇒7:00～15:30B勤⇒8:00～16:30C勤⇒9:00～17:30D勤⇒11:30～20:00E勤⇒12:30～21:00※コールセンタの運用時間は、7:00～21:00（平日・土・日祝含む）　となります。（25年7月時点）※現状は土日・祝日出勤を月2～3回程度を想定しています。但し、土日・祝日出勤の場合は月内に代休を取得していただくように予めシフトに組み込んでおります。

◎カテーテル治療の現場ニーズに対応する為、タイムリーに製品を開発する製品開発担当者として下記業務をお任せ致します。【具体的には】■高度管理医療機器（カテーテル、ステント等の循環器領域デバイス）　クラスⅣの開発に関わる業務全般■バルーンカテーテルをはじめマイクロカテーテルやステントの　製品企画・研究と開発■海外製品開発部門（中国：シンセン）との交渉や調整