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リモートワーク可！自社サービス（レコメンドエンジン）の導入構築カスタマーサクセスエンジニアを募集！ 弊社では自社サービス導入構築をお任せする「カスタマーサクセスエンジニア」を募集しております。 目次 1．シルバーエッグ・テクノロジーとは？ 2．お任せしたい業務内容3．部署体制4．こんな希望が叶う環境です 5．求めるスキルセット6．業務以外の弊社の魅力7．雇用条件 8．応募方法 1．シルバーエッグ・テクノロジーとは？ 1998 年にUS出身ソフトウェアエンジニア（現代表取締役社? ＆ CEO）が日本初のレコメンデーション技術を専門とする会社として設立しました。AI(人工知能)を活用したレコメンドサービスを展開しており、現在もSaaS型レコメンドサービスの業界において業界シェアNo.1を誇っています！！ 独自開発AI（人工知能）を用いたパーソナライゼーション技術で、「良いものを届けたい」という企業の想いと「良いものに出会いたい」という消費者の想いを繋ぎ、カスタマーライフタイムバリューの最大化を支援しています。 ※2016 年東京証券取引所マザーズ市場（現在は東証グロース:3961）上場。2．お任せしたい業務内容 新規/既存顧客向けの導入支援業務 具体的には ・カスタマイズプログラムの作成 ・テストの実施 ・システムの品質保全環境の構築、障害管理 ・テクニカルサポート（＝社内CSからの問い合わせ対応）・旧システムから新システムへの移行（マイグレーション）業務 3．部署体制 今回募集しているEngineering 部は、部?以下、3チーム（Tech Team, DevOps Team, Infrastructure Team）体制です。今回の配属はTech Teamです。 各チームにマネージャー/リーダーがおり、部としては10名強の組織です。 ※ 弊社のエンジニアは、US出身の社?を始め、ロシア、メキシコ、インド、など多国籍な組織です。 1 か月で状況（＝優先順位）が変わるため、フレキシブルに動ける組織運営をしています。 現在、マネージャー/リーダーが業務量をコントロールしていますが、今回採用の方には、こういった仕事の振分けもお手伝いいただけると助かります。 ※新規開発は“Product Development 部”が、顧客窓口は“カスタマーサクセス部”が担当しています。 4．こんな希望が叶う環境です 大容量のトラフィック及びデータボリュームを処理するプラットフォームのバックエンドに触れてみたい！ 小売、人材、デジタルメディア、食品といった様々な業界に携わりたい！ 問題点の洗い出しや改善アイディアを検討しサービスを実装したい！ 少人数チームで、裁量をもって、意見やアイディアを出して働きたい！ といった方にはぴったりの環境です。 6．業務以外の弊社の魅力 従業員満足度アンケートのベスト3（2023年3月実施） 1．働きやすさ（休暇・欠勤早退・ワークライフバランス） 2．向上心・意欲への評価 3．人事評価の目標設定の仕組み ▼技術や知見を高められる環境 ・書籍購入補助 ・業務用PCの選択オプション ・技術系イベントの参加支援 ・Udemy（ビジネススキル、最先端ITスキル講座）利用可 ・多国籍エンジニア（米・露・印…）と技術研鑽できる環境

当社が開発し顧客に提供するシステムのプロジェクト運営状況や作業進捗を日々チェックし、問題があれば各プロジェクトマネージャーにアドバイスを提供し支援する仕事です。【具体的な業務内容】■プロジェクトの効率性向上：プロジェクト情報や要件定義書、設計書、WBSなどのチェックを通じて、プロジェクトの進捗状況を監視し、リソースの効率的な活用やタスクのスケジュール管理、リスク管理を行い、プロジェクトの効率性を向上させます。■コミュニケーションと調整：プロジェクトマネージャーと円滑なコミュニケーションを図り、プロジェクト間の調整を行い、進捗やドキュメントの過不足などを確認し、情報共有をサポートします。最初は業務に慣れていただきプロジェクトの効率よいチェックをお願いします。そして少しずつWBSのフォーマットの統一化やチェック基準の確立など全社的な「仕組み作り」をお願いしたいと思っています。【募集背景】プロジェクトの品質を高めるため、チェック体制の強化を目的に新しいメンバーを募集することになりました。プロジェクトのチェックからスタートし、将来的にはWBSのフォーマットの統一化やチェック基準策定など全社的な「仕組み作り」を主導し強化していくことを目指していただくポジションです。企業の競争力が求められる中で重要性が高く増員することになりました。【任せたいミッション】PM経験を活かしてプロジェクトの状況（リソース、予算、進捗）を数値化し、その正常性を判断できるような体制を積極的に構築していくことがミッションです。社内には多くのPMがおりますので円滑にプロジェクトが遂行されるようぜひ主体的にアプローチをして事業部全体をリードしてください。【配属先について】事業推進部　品質管理グループ　PMOチームPMOチームには1名のチーフが所属しており、今後チームを拡大していく段階にあります。残業は月平均で10時間程度に抑え、ワークライフバランスを重視しています。※登山が好きな自然愛好家で、健康を大切にする穏やかなキャラクターです。【ポジションの魅力】当部門はオープンな環境で、多角的な視点から事業を推進しています。PMOチームは、プロジェクト全体のフォーマット化や効果的な仕組み作りを目指していますので、積極的な提案や課題解決は大歓迎です。前向きに取り組むことができるカルチャーが魅力です。【キャリアパス】当社では、PMOとしての経験を通じてプロジェクトの立ち上げから運用までの一連の業務を体験することができます。これにより、他に類を見ない独自のPMOスキルを磨き、将来的にはPMOの管理・運用をリードするポジションを目指すことも可能です。また、個々の目標や志向に応じたキャリア形成をサポートするため、将来のキャリアプランについてお聞かせください。【働き方】■週2日のオフィス出社と週3日のリモートワークを取り入れたハイブリッド勤務制度を推奨しています。■残業時間は全社平均して月に20時間程、メリハリを重視しています。■服装や髪型については自由です。【就業環境について】■職場は明るくフラットな雰囲気。服装や髪型も自由です。■GMOインターネットグループの福利厚生が利用できます。■オフィス出社時にはカフェが利用でき、種類豊富ドリンクやビュッフェ（予約制）が無料です。

自社サービス「GMOクラウドEC」の最上位プランである「クラウドECプラン」を使って、顧客のニーズや事業課題の実現・解決を行う提案営業、マーケットにどのように展開していくのか戦略を検討し実行いただきます。インバウンドの問合せ、アライアンス先からご紹介頂いた新規顧客、取引がある既存顧客を中心に、幅広くご活躍いただけます。 【仕事の流れ】サービス紹介：当社GMOクラウドECやクラウドECプランの優位性や特徴の紹介詳細ヒアリング：事業課題、ニーズの詳細ヒアリング課題整理・検討：ヒアリングした内容をもとに開発チームと提案方針や課題解決検討見積・提案書作成：決定方針をもとに見積や提案書の作成提案・プレゼン：顧客へ課題解決案やGMOクラウドECの優位性を提案追加提案：提案後も必要に応じて追加提案を実施発注：契約書締結プロジェクトキックオフ：開発PMとともにプロジェクトを推進【GMOクラウドECについて】■GMOクラウドECは、本格的なECサイト構築のために必要な、インフラからショップフロント構築のノウハウを結集し、カスタマイズ可能なSaaSタイプ・クラウドタイプの両形式をご用意しております。お客様の事業規模・目的に合わせた最適なECサイト構築システム・ソリューションのご提案をしています。■魅力ポイント：・大手企業様の導入実績あり、数千万～億単位の自社サービスに携われます。例）ハウス食品株式会社様、ゴディバジャパン株式会社様、西川株式会社様など大手企業様のECサイトのため、公開後の反響も大きくやりがいを感じられます。■クラウドECを選んでいただける理由：・ヘッドレスアーキテクチャによる複雑な要件の課題解決・モールサイトの標準機能の充実さ・複数サイト・複数ブランドにおけるコアとなるデータの一元管理とフロントの自由さ・セキュリティ面においても陳腐化しない（枯れない）サービス■クラウド型でありながらもお客様のご要望に合わせて、フルスクラッチレベルでご要求にお応えるできるだけでなく、SaaSの様にアップデートできるサービスのためお客様と二人三脚で作ることができます。【EC業界について】EC市場は今後も更なる成長が予想され、データとしては、野村総合研究所が2020年に出した『ITナビゲーター2021年版』において、2026年のEC市場は29.4兆円規模になると算出されています。【入社後について】入社後は、当社ECサービス「GMOクラウドEC」の機能・特徴について学んでいただきます。慣れるまでは同僚や上長の案件に同行しながら提案方法などを学べる環境です。営業としての細かいルールは特にありません。これまでのご経験を活かした提案を実行いただける方を求めています。また、今後マネージメント層の候補としてお任せしたいため、まわりを巻き込んだサポート・協力を期待しています。 【当社営業の魅力】自社サービスのみならず、GMOグループのソリューションを組み合わせることや、連携パートナー企業との組み合わせによるワンストップソリューションのご提案が可能なためECサイトのみならず様々な面で顧客の支援が可能となり付加価値や他社との差別化を生み出すことが可能です。 【現在の営業メンバーと体制】営業チームは、営業メンバー5名、事務１名です。マーケティングチームも同部署にあり、アライアンスやリード創出について連携して実施しております。一人ひとりの裁量は大きく、自分の進め方次第でサービスを拡張できたり新しいことにチャレンジすることができます。営業単体で完結するのでなく、チームでお客様の対応に臨むことが出来る環境です。将来的にはチームのマネジメントを目指していただきたいです。ご興味をお持ちいただいた貴方からのエントリーをお待ちしております！

プロジェクト開発部で「ECサイト構築経験者」を募集します。■プラットフォーム及びAPI開発■プロジェクトマネージメントなどご経験にあったポジションをご用意していますので、ぜひご応募ください。【次世代EC開発プロジェクト】https://netkeizai.com/articles/detail/7385https://www.makeshop.jp/main/lp/next_ec/【開発環境】■主な技術：Golang, GraphQL, gRPC, Vue, Vuetify, AWS,■開発ツール：GitHub, Docker, IDE自由■コミュニケーションツール：Slack, Meet, Zoom■ドキュメント管理：ConfluenceバックエンドにはGolang、フロントエンドはVue、インフラにはAWSのマネージドサービスを活用したモダンな技術スタックとなっています。一部、PHP言語で作られたシステムを見本に実装するケースがあるため、PHP言語のリーディングができる方はさらに活躍の場が広がります。【プロダクト開発部について】モダンなテクノロジーを採用し、技術的な成長を支援します。新しい技術スタックやツールを学び、実践で活用する機会が提供されます。スクラム開発を採用し、チームワークを重視しています。アイデアを共有し、共にプロジェクトを推進できる環境です。【Engineer Blog　はじめました！】https://tech.makeshop.co.jp/プロダクト開発部で活躍しているエンジニアの動画やインタビュー記事が人気です。ぜひご覧ください。【キャリアパス】「自社サービスの新規開発にも携わりたい」「テックリーダーを目指したい」「マネジメントの経験も積んでいきたい」など、ご志向やアウトプット次第でご活躍いただけるフィールドを豊富にご用意しております。【働き方】■週2～3日のオフィス出社とリモートワークを取り入れたハイブリッド勤務制度を推奨しています。■在宅勤務手当を月額6000円支給しています。■残業時間は全社平均して月に20時間程、メリハリを重視しています。【就業環境について】■職場は明るくフラットな雰囲気。服装や髪型も自由です。■オフィス出社時にはカフェが利用でき、種類豊富ドリンクやビュッフェ（予約制）が無料です。■GMOインターネットグループの福利厚生が利用できます。最近はジムもできました。健康的にお仕事が出来る環境です。【makeshopとは】複雑なショップ構築や顧客管理を簡単におこなえる「ECサイト・ネットショップ構築サービス」です。2023年の年間流通額が過去最高を更新する3,153億円に達し、国内のECサイト構築SaaS業界において年間流通額が12年連続No.1になりました！【取引実績】Yahoo! PayPay、LINEPayなど　【導入実績】ハウスウェルネスフーズ（ハウス食品グループ）、大塚家具、テレビ埼玉、ファーファ・ジャパンなど上記の企業様以外にも、数多くの有名企業様の導入実績がございます。お客様に支持頂けるサービスを提供し続けてゆくため、継続的な機能の追加や改善、システムの性能向上にエンジニア一丸となって取り組んでいます。ご応募お待ちしています。