インターネットサービスの流通・サービス系システムのスキル・経験が活かせる転職・求人情報(7ページ目)

【募集背景】同部門ではエンタープライズ向けIT製品サポート・サービス事業を行っております。現在、業務効率化と品質向上を目的に、AI・自動化技術を活用した業務改善・仕組みづくりを進めております。年々取引先、取り扱い製品の拡大により問い合わせが増加しており、その中核システムとしてSalesforceを活用しています。今回、Salesforceの運用・改善を担っていたメンバーの異動に伴い、サポート業務を安定的に支えつつ、現場ニーズに即した改善を継続的に行えるSalesforce運用担当を新たに募集することとなりました。【業務内容】同ポジションでは、サポート現場の業務を理解しながら、Salesforceを中心とした基幹システムの運用・改善を担当していただきます。・Salesforce（Service Cloud等）の運用・保守・オブジェクト、項目、フロー、レポート等の設定変更・改善・問い合わせ管理、対応状況可視化などの業務フロー整備・現場部門からの要望整理、改善提案・外部ベンダー／パートナーとの連携・調整・他システムとのデータ連携や運用ルールの整理【ポジションの魅力点】・大規模サポート現場を支える基幹システムを担当できる　　20年以上続く事業の中核となるSalesforceを、安定運用しながら改善していく経験が積めます。・現場に近い立場での改善ができる　要件定義から設定変更、定着までを一貫して担当できます。・裁量を持って運用設計に関われる「言われた設定を入れるだけ」ではなく、業務フローそのものの改善に携われます。【メンバー構成】・システム責任者（部門長）：1名・システム企画担当：1名・システム運用担当：3名・ベンダー・パートナー（外部協力者）：複数名【働き方について】・スーパーフレックス制度・月8出社【キャリアパス】・入社後：Salesforce運用担当として、基幹システムの安定運用・改善を担う・中期的：サポート業務全体のシステム運用リーダーとして改善を主導・将来的：部門全体の基幹システムを統括する責任者へステップアップ

【募集部署のミッション】・決済を基盤とした店舗向けサービスの商品改善、業務改善（QCD）・社内業務システムの業務改善企画・運営など (ご参考)SB C&Sの決済サービスSB C&Sの決済サービス「PayCAS(ペイキャス)」<https://www.paycas.jp/>【主な職務】決済サービス「PayCAS(ペイキャス)」を基盤として店舗向けサービスや社内業務システムの開発保守をリーダー候補として推進。社内外からの生の声に基づく商品及びサービスの企画、詳細仕様の策定、運用やオペレーション構築まで新サービス立上げの一連の業務を幅広くご担当頂く予定です。【具体的な職務】・要件整理・アーキテクチャ設計・開発・テスト・タスク管理・スケジュール管理・予算管理・ベンダーコントロール・チームマネジメント※入社時の状況等により一部変更の可能性がございます。【主なシステム】データ基盤、kintone、加盟店サポート、端末管理システム【PayCAS（ペイキャス）について】SBペイメントサービス、PayPay等グループ会社と協業し、マルチ決済端末及びPOSやセルフ精算機など合わせた決済ソリューションを業種や店舗オペレーションに合わせてご提供。現在飲食店、自治体、クリニック等幅広い導入実績あり。今後はグループ会社のサービス(LINEや通信など)と連携しこれまでにない新しい決済ソリューションを継続して開発・提供していきます。【本ポストの魅力】・自社サービスとして新規事業を立ち上げることができ、さらにサービス化/収益化まで一気通貫で関わることができます。・ソフトバンクグループの企業(PayPay,SBペイメントサービス,LINE等)・決済金融系企業様だけでなく、様々な分野の企業様とパートナーシップ契約締結や協業などを進めており人脈と視野が広げることができます。・自由や裁量をもった業務スタイル（リモートワーク、フレックス勤務、シェアオフィスWeWork勤務可）・事業拡大の為M&Aやジョイントベンチャー,会社設立などソフトバンクグループならではのダイナミックな企業運営を経験。【主な技術スタック】・言語／フレームワーク ： PHP/React/TypeScript・モバイルアプリ ： Kotlin/JAVA・ミドルウェア　- Webサーバー ： Apache/Nginx　- データベース管理システム (DBMS) ： MySQL/PostgreSQL　- ETLツール ： DataSpider・クラウドサービス／SaaS ： Kintone（Javascript）・主なインフラ ： Microsoft Azure・コラボレーションツール　- コミュニケーション ： Slack/Microsoft Teams　- Web会議 ： Zoom　- バージョン管理 ： GitHub　- プロジェクト管理 ： backlog・コーディングエージェント ： GitHub Copilot

同社はAI技術を活用したボイスボットを開発・販売しています。同サービスは、人間と協働してAIエージェントが電話の自動応対を実現します。同サービスはコールセンターなどで広く導入されており、月間約 250 万以上のコールを自動応対しています。私達、AIプロダクト企画チームはAIコミュニケーションプロダクト企画・開発を行っています。また、実際の顧客へ導入を行いながらプロダクトを成長させ続けています。本募集ではAI製品のプロダクトマネージャーを募集します。【業務内容】以下の両方、またはいずれかの業務をご担当いただきます。・同サービスならびに関連製品のプロダクトマネジメント／プロジェクトマネジメント具体的には、プロダクト戦略やプロダクトロードマップの策定。製品企画、開発マネジメントというった内容をご担当いただきます。・同サービス顧客プロジェクトのプロジェクトマネジメント具体的には、私達の製品を顧客へ導入するプロジェクトをプロジェクトマネージャーとしてリードいただきます。＜期待されるミッション＞・顧客課題を解決するAIコミュニケーションプロダクトの企画と実現に向けた推進・顧客への導入プロジェクトのリード・AIプロダクトの事業企画と事業成長の実現【求める人物像】・AIを活用して多くのユーザーに価値を届けることに情熱をもって取り組める方・顧客課題や業界課題を自分事として捉え、主体者としてプロダクト企画ができる方【会社についての詳細】有料ビジネスチャット7年連続国内シェアNo.1の同社、AI事業も統合しさらなる成長を目指し増員募集【この仕事の魅力】同サービスは月間 約 250 万以上のコールを自動応対しています。顧客企業を通じて、多くのユーザーにプロダクトを届けることができます。生成AIなど最新のAI技術を商用プロダクトに実戦投入するチャレンジングな企画を考えることができます。様々なバックグラウンドや高い専門性を持つメンバーと、コールセンター業界で、全く新しいコミュニケーションスタイルに変革していくという目標に向かって働くことができます。【歓迎要件】続き・電話通信技術（PBX、SIPプロトコル、など）に対する知識・Webアプリケーション開発、もしくは、会話アプリケーション（チャットボット、ボイスボットなど）開発に対する知識、経験・アジャイル開発知識、経験・AWS、Azureなどクラウド開発知識、経験・語学力（英語・韓国語）

【募集背景】カケハシでは薬歴/服薬指導業務等の調剤薬局DXを推進するサービスを提供していますが、現在は新たに新規事業を複数立ち上げており、そのうちの1つが主に製薬会社をクライアントとした患者向け情報プラットフォーム（Patient Engagement）構築への拡大となります。順調に患者向け情報プラットフォーム構築が拡大しており増員募集となります。【患者向け情報プラットフォーム構築（Patient Engagement）構築で目指すこと】これまでカケハシで提供してきた調剤薬局DXプロダクト（Musubi、Musubi InsigtInsight、Pocket Musubi）群は、製薬会社が患者向け情報（Patient Engagement）を確立するためのプラットフォームになると見立て、この患者接点を通して蓄積されるテクノロジー活用を前提としたReal World Data(RWD)の活用を通じて、患者アドヒアランス向上やPRO（Patient reported outcome）を用いたエビデンス創出を行います。テクノロジーと患者接点を通した軸に、多様なアプローチにより、製薬会社を中心としたステークホルダーの課題解決支援を実施します。【具体的な職務内容】製薬企業向けサービスを提供するため、データ分析を通してフロントチームを支援いただきます。主に、保有する診療データを用いた医薬品市場分析や医薬品の処方実態の分析、患者や医療従事者の行動変容について分析し、そこから得られる示唆を提案書や報告書にまとめていただきます。【求める人物像】・過去に正解や前例のない課題に対して、自らで行動し解決に向けて実行した経験のある方・社内外のステークホルダーを巻き込み、物事を推進する事の出来るコミュニケーションを実行する方

自治体専用チャットサービスの基盤運用・改善を担うポジションです。新規機能開発やゼロからのアーキテクチャ設計・構築はほぼなく、既存環境の安定稼働や品質向上、効率化に裁量を持って取り組んでいただきます。自身の改善がプロダクト全体の安定と成長に直結するため、運用改善の領域で事業に貢献できる環境です。【具体的な業務内容】＜信頼性向上と監視体制の改善＞■Elastic StackやZabbixなどを用いたリアルタイム監視・分析■障害発生時の原因分析、ポストモーテム作成と再発防止施策の実施■SLO/SLA/SLIの定義と運用、パフォーマンスの継続的改善■セキュリティ強化（脆弱性診断、パッチ適用、WAF設定の最適化）■コンプライアンス要件に対応した監査・ログ管理・権限管理＜運用の効率化・最適化＞■運用フローの課題抽出と改善策の実行■TerraformやAnsibleを活用したインフラのコード化（IaC）■既存システムの技術的負債の解消、リファクタリング■ログ・メトリクス分析を活用した性能改善施策の立案＜DevOps推進と改善文化の定着＞■CI/CDパイプライン（GitHub Actions）の整備・運用■デプロイ自動化、無停止デプロイの導入■テスト・監視・運用プロセスの自動化による作業効率化■チーム内でのSREプラクティス共有と改善文化の定着＜品質保証とリリース支援＞■新機能や改修内容のテスト計画・実施■バージョンアップ対応、リリースプロセスの効率化・安定化

LoGoチャットのプロダクトエンジニアとして、SREの文化を重視し、技術を活用して安定稼働や信頼性向上を実現したり、LoGoチャットと連携するサービスの開発・保守・改善など、LoGoチャット全体のプロダクトに責任を持つエンジニアを募集します。【業務内容】1．サービスの安定運用と信頼性向上＜オブザーバビリティ向上と障害対応＞■ElasticStackなどを活用したシステムのリアルタイム監視・分析■アラート対応、障害対応、ポストモーテム作成と再発防止施策の実施■SLO/SLA/SLIの定義と運用、パフォーマンスの継続的改善＜インフラ設計・運用＞■仮想環境およびAWSを中心としたクラウド環境の設計・構築・運用■TerraformやAnsibleを活用したインフラのコード化（IaC）■システムのキャパシティプランニング、負荷試験の実施、パフォーマンス最適化＜セキュリティ・コンプライアンス対応＞■LoGoチャットのセキュリティ強化（脆弱性診断、パッチ適用、WAF設定の最適化）■コンプライアンス要件に対応した監査・ログ管理・権限管理2．連携サービスの開発・改善＜LoGoチャットと外部サービスの連携＞■LoGoチャット連携サービスの機能改善と新規機能開発■APIによる他システムとの連携基盤の設計・実装＜アーキテクチャの改善＞■既存システムの技術的負債の解消、リファクタリング■サーバーレスアーキテクチャの活用＜自動化とDevOps文化の推進 開発・運用の自動化＞■CI/CDの設計・構築（GitHub Actionsなど）■デプロイの自動化、無停止デプロイの導入■テスト自動化、監視・運用の自動化による業務効率化＜データ分析・モニタリング＞■アプリケーションのメトリクス分析とパフォーマンスチューニング■ログデータを活用した運用改善、エラーレート低減の施策立案■ユーザー行動データを基にしたUX改善・機能開発支援

■働き方日本国内どこでもフルリモート可（月1回程度は出社）■募集背景現在「サブスクペイ」は、新たな決済手段の導入を含む大規模な機能拡充期を迎えています。 既存のリソースだけではこのスピード感あるロードマップに対応しきれず、プロダクトの進化を技術面から加速させるために、即戦力となるC#エンジニアを増員することになりました。 レガシーな環境からの脱却や、モダンなシステムへの改修を牽引し、チーム全体の開生産性を高めていくことが期待されています。■職務内容「サブスクペイ」のバックエンド開発・運用を通じて、サービスの価値向上と生産性の最大化に貢献していただきます。・新機能の開発と設計新たな決済手段の追加や、複雑な継続課金ロジックの設計・実装。 フロントエンドからバックエンドまで、一貫した技術的ソリューションの提供。・システムのモダン化と技術改善既存コードの最新.NET環境への載せ替え、およびアーキテクチャの改善。 セキュリティ、パフォーマンス、拡張性を意識したリファクタリングの推進。 ・品質担保とチーム貢献コードレビューやユニットテストの実施による、ミッションクリティカルなシステムの品質管理。 他部署と連携し、プロダクトの要望を具体的な技術仕様へ落とし込む業務。■ポジションの魅力・C#エンジニアにとって希少な「自社プロダクト開発」国内ではSESやSIerでの採用が多いC#ですが、当社は自社開発SaaSです。自分が書いたコードが直接プロダクトの価値になり、ユーザーの反応をダイレクトに感じられます。 ・ミッションクリティカル×高トラフィックの経験止まることが許されない決済インフラにおいて、膨大なトランザクションを効率よく処理する設計・実装スキルが身につきます。 ・フルリモートによる自律的な働き方集中して開発に打ち込める環境でありながら、SlackやMeetを通じた技術的な議論も活発に行われています。 ・「モダン化」を主導する手応え単なる保守運用ではなく、既存システムを最新技術へリプレイスしていく過程に深く関与できます。 技術選定や方針提案など、自らのアイデアを形にするチャンスが豊富です。 ■期待する具体的な成果入社3ヶ月以内にチームのコードレビューを担当し、半年以内には新機能のリリース主担当として自律的に貢献すること。複雑なドメイン知識を早期に習得し、バグの削減や開生産性の向上に寄与すること。■キャリアイメージまずはスペシャリストとして決済基盤の強靭化を担っていただき、将来的にはテックリードとしてアーキテクチャ設計を牽引する道や、プロダクト全体を俯瞰するマネジメント層への道も用意されています。