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外国為替(FX)・商品先物取引業界の産休育休実績有の求人・転職情報

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求人一覧1~4件
  • コインチェック株式会社
    カスタマーサポート:お客様対応<積極採用中>

    • ベンチャー企業
    • 正社員
    • 管理職・マネージャー
    • 学歴不問
    • 転勤なし
    • フレックスタイム制度
    仕事内容

    カスタマーサポート部門における対応業務及び企画業務をお任せします。【具体的には】■メールでのお問い合わせ対応■FAQ更新■要望の開発部門へのフィードバック■サービス改善提案【採用背景】ユーザー数増加に伴う、カスタマーサポート部門の体制強化の為【配属部門について】:業務管理部 カスタマーサティスファクションG業務管理部カスタマーサティスファクショングループでは、ユーザーからの操作方法等のお問い合わせにメールで対応しています。今回募集のポジションについては、これに加えて、お客様の自己解決率アップに向けた施策を検討したり、お客様の声をサービスづくりに反映させたりする役割もあり、お客様の課題を解決して満足度を向上させていく重要なポジションとなります。【組織構成】部長:40代男性 グループリーダー:40代女性 チームリーダー:30代男性 メンバー:3名(30代男性2名、40代女性1名) 派遣スタッフ:約20名【おすすめポイント】▼自ら企画を立案しそれが形にしていく面白味を感じて頂けます。▼業務改善により組織のパフォーマンスが向上していく実感を得ることが出来ます。▼そしてなによりチームメンバーが成長してゆくのを実感出来ることがこのポジションの魅力です。

    職種

    カスタマーサポート・オペレーター

    年収
    給与
    450万円~800万円※経験に応ず
    勤務地
    勤務地

    東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12F

    会社特徴

    ★日本国内最大のビットコイン取引所「IT」×「金融」のFintech領域における注目企業★【会社特徴】同社は、当初、ビットコイン取引所「coincheck」と、書籍売り上げミリオンセラーの「ビリギャル」を生み出した「STORYS.JP」の2つのWEBサービスを事業として提供しておりました。「coincheck」は2014年8月にサービスを開始してから約1年半で、月間取引高160億円を超える日本最大級のビットコイン取引所に成長しました。現在は「新たなテクノロジーで、世界中の人々をもっと豊かに」という想いのもと、2014年8月から約3年に渡り、ビットコインを主要とした仮想通貨取引所「Coincheck」の運営、及びビットコイン決済サービス「Coincheck Payment」を国内外へ向けて提供して参りました。コインチェック株式会社は、顧客保護の観点から、適正かつ確実な業務運営の確保を目的とし、マネックスグループ株式会社(本社:東京都港区、代表執行役社長:松本大、以下:マネックスグループ)の完全子会社となり、同社の全面的な支援を受けて新経営体制を構築することとなりました。

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    担当者の
    コメント

    ~顧客体験を追求する。カスタマーサポートユーザー対応~ユーザーの課題を解決して最高の顧客体験をつくる。アプリダウンロード数No.1暗号資産取引所のカスタマーサポート&企画担当を募集

  • コインチェック株式会社
    カスタマーサクセス<マネージャー候補>【新規事業/裁量◎】

    • ベンチャー企業
    • 正社員
    • 管理職・マネージャー
    • 学歴不問
    • 転勤なし
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    • フレックスタイム制度
    仕事内容

    【期待する役割】当社の新規事業(Sharely:バーチャル株主総会)の行うSharely事業部にて、カスタマーサクセス目標(NPS・チャーンレート)に責任を持ち、チームをマネジメントしていただきます。KPI設計を行い、メンバーとの1on1を通して、メンバー目標達成も支援していただきます。立ち上げフェーズのため、ご自身もプレイヤーとして、お客様のカスタマーサクセスを進めて頂く予定です。【具体的な業務内容】<入社してまずお任せしたいこと>■カスタマーサクセスKPI設計/リソース配分設計■カスタマーサクセスメンバーとの商談同席(メンバーサポート)■お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート■バーチャル株主総会に関わるプロジェクト管理全般■業務マニュアル・業務フローの改善■マーケティング・セールスと連携したコラボレーション活動<将来的にお任せしたいこと>■メンバー採用(要件定義・面接・動機付け)■メンバーマネジメント(目標設定・1on1・キャリア支援)【募集背景】事業として市場にも浸透し始め、組織の拡大フェーズとなってきました。これまでは創業者/Sharely事業部執行役員が、セールス組織もマネジメントしてきましたが、今後のセールスメンバー増員を踏まえ、セールス組織を専属マネジメントできる人材を募集いたします。【組織構成】▼執行役員(40代男性)▼部長(40代男性)▼マネージャー候補(採用ポジション)▼メンバー1名:(20代男性)【配属部門について】Sharely事業部は、コインチェック創業者の和田様、大塚様が中心となり立ち上げた新規事業部署です。多くのお客様が既存の株主総会のやり方に不満を持たれており、お問い合わせがございます。そのニーズにいち早くお応えするのが当部の役割になります。【おすすめポイント】■コインチェック創業者2名直下の環境であり、彼らから直接、考え方・メンタリティ・仕事の仕方を学ぶことが出来ます。■Sharely創業チームとして、大きな権限を持ち、前職の知見とスキルを活かしていただけます。(積極的に権限委譲を進めるスタイルです。)■基本、全員リモートワーク。(コアタイム12:00~15:00)

    職種

    カスタマーサポート・オペレーター

    年収
    給与
    500万円~900万円※経験に応ず
    勤務地
    勤務地

    東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12F

    会社特徴

    ★日本国内最大のビットコイン取引所「IT」×「金融」のFintech領域における注目企業★【会社特徴】同社は、当初、ビットコイン取引所「coincheck」と、書籍売り上げミリオンセラーの「ビリギャル」を生み出した「STORYS.JP」の2つのWEBサービスを事業として提供しておりました。「coincheck」は2014年8月にサービスを開始してから約1年半で、月間取引高160億円を超える日本最大級のビットコイン取引所に成長しました。現在は「新たなテクノロジーで、世界中の人々をもっと豊かに」という想いのもと、2014年8月から約3年に渡り、ビットコインを主要とした仮想通貨取引所「Coincheck」の運営、及びビットコイン決済サービス「Coincheck Payment」を国内外へ向けて提供して参りました。コインチェック株式会社は、顧客保護の観点から、適正かつ確実な業務運営の確保を目的とし、マネックスグループ株式会社(本社:東京都港区、代表執行役社長:松本大、以下:マネックスグループ)の完全子会社となり、同社の全面的な支援を受けて新経営体制を構築することとなりました。

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    担当者の
    コメント

    ■コインチェック新事業「Sharely」を成長させる!!カスタマーサクセス・マネージャーを募集!■ユーザーの課題を解決して最高の顧客体験をつくる。アプリダウンロード数No.1暗号資産取引所

  • 仕事内容

    当社サービスインフラにおける企画提案、プロジェクトマネジメントから構築・運用まで企画・管理の全般にてご活躍頂きます。具体的には以下の業務・領域をご担当頂きますが、当面はリードとなる社員をサポート頂きつつ、ゆくゆくは同領域・業務を主担当として担って頂きたいと考えております。・システムリプレース案件プロジェクトマネジメント・サービスインフラのEOL基盤更改やインフラ構成最適化の企画提案とプロジェクトマネジメント・スキルアップ施策や業務改善案件プロジェクトマネジメント (社内勉強会、監視システムの更改等)・新技術などの検討、検証、導入に向けたプロジェクト化・サービスインフラの構築、運用・投資発注、予算策定、契約締結 (当社ではシステム部のエンジニアが担当)現在は社員が「プロジェクトマネジメント」、協力会社メンバーが「設計~構築~運用」を担当しておりますが、自社開発システムにおけるシステム基盤の大規模更改に伴い、上流~下流工程まで一気通貫での管理体制を構築しています。そのため広範囲にご活躍頂ける人材を募集しております。【ポジションの魅力】自社開発サービスのインフラエンジニアリング業務全般をお任せします。現在当社では既存環境から新環境(プライベートクラウド/AWS/コンテナの混合)へ、システム基盤のインフラ基盤更改を進行中です。新技術を積極的に取り入れ、かつ提案は通りやすい社風ですので、技術やシステム及び業務改善が好きな方には楽しんで頂けます。なお社内や協力会社を交えた勉強会も定期的に開催しております。自らの得意分野だけでなく幅広い技術を身に着けていただき最終的には「フルスタックエンジニア」として活躍して頂きたいと思います。人物重視の採用ですので、是非この環境合いそう!と思った方はご応募お待ちしております!◎1次面接官情報◎https://note.com/yjfx_/n/na14e0c290e24https://note.com/yjfx_/n/n0f3c45155515

    職種

    社内SE

    年収
    給与
    600万円~800万円※経験に応ず
  • コインチェック株式会社
    カスタマーサクセス担当者【新規事業(Sharely)】

    • ベンチャー企業
    • 正社員
    • 管理職・マネージャー
    • 学歴不問
    • 転勤なし
    • 土日休み
    • 完全週休2日制
    • フレックスタイム制度
    仕事内容

    【期待する役割】当社の新規事業(Sharely:バーチャル株主総会)の行うSharely事業部にて、下記業務をお任せします。【具体的な業務内容】<入社してまずお任せしたいこと>■CS業務のPM・各企業の対面でのコミュニケーションの窓口・プロジェクトスケジュール作成・プロジェクト管理・株主総会当日の運営支援■CS組織体制構築・マニュアル作成・業務標準化・CS人員採用<将来的にお任せしたいこと>■CS周辺業務■既存顧客の次年度以降のアップセル(追加料金の見積作成)■営業活動サポート(昨年失注した顧客のフォローアップ)【組織構成】▼執行役員兼部長(40代男性)▼部付部長(40代男性)▼マネージャー候補(採用ポジション)▼メンバー1名:(20代男性)【配属部門について】Sharely事業部は、コインチェック創業者の和田様、大塚様が中心となり立ち上げた新規事業部署です。多くのお客様が既存の株主総会のやり方に不満を持たれており、お問い合わせがございます。そのニーズにいち早くお応えするのが当部の役割になります。【おすすめポイント】■コインチェック創業者2名直下の環境であり、彼らから直接、考え方・メンタリティ・仕事の仕方を学ぶことが出来ます。■Sharely創業チームとして、大きな権限を持ち、前職の知見とスキルを活かしていただけます。(積極的に権限委譲を進めるスタイルです。)■基本、全員リモートワークで就業いただく予定です。(コアタイム12:00~15:00)

    職種

    カスタマーサポート・オペレーター

    年収
    給与
    400万円~600万円※経験に応ず
    勤務地
    勤務地

    東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー12F

    会社特徴

    ★日本国内最大のビットコイン取引所「IT」×「金融」のFintech領域における注目企業★【会社特徴】同社は、当初、ビットコイン取引所「coincheck」と、書籍売り上げミリオンセラーの「ビリギャル」を生み出した「STORYS.JP」の2つのWEBサービスを事業として提供しておりました。「coincheck」は2014年8月にサービスを開始してから約1年半で、月間取引高160億円を超える日本最大級のビットコイン取引所に成長しました。現在は「新たなテクノロジーで、世界中の人々をもっと豊かに」という想いのもと、2014年8月から約3年に渡り、ビットコインを主要とした仮想通貨取引所「Coincheck」の運営、及びビットコイン決済サービス「Coincheck Payment」を国内外へ向けて提供して参りました。コインチェック株式会社は、顧客保護の観点から、適正かつ確実な業務運営の確保を目的とし、マネックスグループ株式会社(本社:東京都港区、代表執行役社長:松本大、以下:マネックスグループ)の完全子会社となり、同社の全面的な支援を受けて新経営体制を構築することとなりました。

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    担当者の
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    ■コインチェックの新規立ち上げ事業部にて、 CX向上のためのサポート業務をお任せいたします!■ユーザーの課題を解決して最高の顧客体験をつくる。アプリダウンロード数No.1暗号資産取引所

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