アウトソーシング・コールセンター業界の英語のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

【職務内容】複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。【具体的な業務】■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善計画を提案・実施■請求可能時間のデータ収集、予測、予算編成■ 担当チームのパフォーマンス・就業管理、トレーニング関連業務などにおいてのリーダーシップ■ クライアントとの関係構築■ チーム・プロジェクトの課題解決業務■ クライアントのビジネスレビューへの参加

【期待する役割】外資系企業に圧倒的な強みを持つ労務ア ウトソーシング企業である当社にて、会計・税務・経理業務部門のマネージャー（査定権限あり）をお任せいたします。【職務内容】■メンバーマネジメント（育成・評価等）■コンサルティングサービスのレビュー（1案件に対し3名で実施）■案件マネジメント（PM）■社内プロジェクトの運営（研修、業務改善、育成など）【魅力】・実働7.5時間、残業平均10～20時間程度、在宅勤務制限なしの働きやすい環境。・内幸町徒歩2分と通いやすい環境で清潔感のある高層ビルで働く事ができます。・クライアントは外資系日本企業が60％、大手企業を含む日系企業が40％です。【募集背景】組織強化及びサービス強化のため増員

★特許翻訳サービスのグローバルリーダーでもある同社は2018年に世界最大級のIPサービス企業であるQuestelグループの一員となり、知的財産分野において豊富な知見と経験を有しています。★同ポジションは、翻訳者から納品された特許明細書翻訳文（日本語→英語）の最終チェック業務をお任せいたします。※遠方の方はフルリモートでの勤務も可能のため全国応募可能です。【募集背景】組織強化を目的とした増員募集をおこなっております。案件も拡大傾向となっております。【業務内容】翻訳原稿を原文と照らし合わせ、誤訳・訳漏れ等がないかレビュー・チェックし、特許明細書のスタイルに合わせて翻訳を仕上げて頂きます。翻訳自体は外部の翻訳会社やフリーランスが担当しております。★同ポジションの魅力★・AIには置き換えられない「自然な流れ」の文書チェックが必要であり、専門的な知識も高められる同業務のニーズは高まっています。・品質の高い文書にすることで同社の信頼・高品質なサービス提供につながっており、同ポジションが会社に与える影響も大きく、やりがいを持って業務に取り組むことができます。・特許翻訳やエンジニア、メーカーの知財部門の方などキャリア入社も多いポジションのため、様々なバックグラウンドを持った方が活躍できるポジションです。【担当分野】化学・バイオ分野　クライアントは化学メーカーなどの製造業です。　【研修】レビュワーの経験が無い方でも、数ヶ月のトレーニングプランがあり安心して入社して頂けます。翻訳チームには技術分野に熟知した社員がいるためクオリティの高い翻訳スキルが習得できます。【組織構成】翻訳チームは全体で25名程度4チームあり、それぞれ6名程度で構成しております。様々な国籍の方がご活躍されております。各チームは化学、機電、通信、QCに分かれており、案件毎に対応しています。【働き方について】研修後はフルリモートの働き方が基本になります。現在オフィスは共同オフィスになっているため、出社の際は事前に申請しての対応となります。【今後のキャリアパス】レビュワーとしてスペシャリストを目指す方、リーダーなどマネジメントに携わるなどキャリア構築が可能です。

★特許翻訳サービスのグローバルリーダーでもある同社は2018年に世界最大級のIPサービス企業であるQuestelグループの一員となり、知的財産分野において豊富な知見と経験を有しています。★同ポジションは、英語から日本語に訳された特許明細書のチェックをおこない、文章校正を担当するポジションです。【募集背景】組織強化を目的とした増員募集をおこなっております。案件も拡大傾向となっております。【業務内容】英語⇒日本語に訳された文章のチェック業務を担当いただきます。文の校正が正しいか、簡潔にまとまっているか、正しい単語・文脈になっているかをチェックし校正します。必要に応じて英語の原文チェックもおこないます。※主に機械/電気、化学、通信企業がクライアントとなります。★同ポジションの魅力★・AIには置き換えられない「自然な流れ」の文書チェックが必要であり、専門的な知識も高められる同業務のニーズは高まっています。・品質の高い文書にすることで同社の信頼・高品質なサービス提供につながっており、同ポジションが会社に与える影響も大きく、やりがいを持って業務に取り組むことができます。・特許翻訳やエンジニア、メーカーの知財部門の方などキャリア入社も多いポジションのため、様々なバックグラウンドを持った方が活躍できるポジションです。【研修】翻訳チームには技術分野に熟知した社員がいるためクオリティの高い翻訳スキルが習得できます。【組織構成】翻訳チームは全体で25名程度4チームあり、それぞれ6名程度で構成しております。様々な国籍の方がご活躍されております。各チームは化学、機電、通信、QCに分かれており、案件毎に対応しています。【働き方について】研修後はフルリモートの働き方が基本になります。現在オフィスは共同オフィスになっているため、出社の際は事前に申請しての対応となります。【今後のキャリアパス】チェッカーとしてスペシャリストを目指す方、リーダーなどマネジメントに携わるなどキャリア構築が可能です。

【募集背景】今回はビジネスサービスグループ 第一事業本部における体制強化のため、金融（証券）に関する知見や経験のある方を募集いたします。募集部門であるビジネスサービスグループ 第一事業本部では、金融業界（証券・銀行）を顧客としコールセンター・バックオフィスをはじめとしたBPOサービスを提供しています。また同社では2022年に金融サービス仲介業者として登録を行っており金融サービスの契約の媒介を含む有資格業務の受託など、従来ではBPO受託できなかった業務まで対応範囲を拡大させています今後証券領域においても、有価証券仲介業務（受発注業務、投資相談対応など）をはじめとした案件拡大が見込まれているため、今までの金融経験や管理経験を活かしてご活躍いただける方を新たな仲間としてお迎えしたいと考えています皆さまからのご応募をぜひお待ちしております【業務内容】証券会社をクライアントとするプロジェクトに配属となり下記業務を中心に対応いただきます。入社後はプロジェクト内での研修（約3か月ほど）の後に管理者業務をお任せする予定です。管理者（SV）としての稼働後は、プロジェクトにおける進捗状況の管理クライアント担当者への報告、提案などを担当し、プロジェクトの中心メンバーとして、社内外のさまざまな方を巻き込みながら仕事を進めていきます。事業拡大に向けて、既存の業務管理に留まらず、クライアントの課題・ニーズを汲みながら、新たなサービス提案を進めていきましょう●担当領域ネット証券会社、中堅証券会社を顧客とし、以下バックオフィス業務を担当します。証券口座・NISA口座の開設、証券受発注業務、顧客情報変更手続き、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務　など　●具体的な業務内容入社後は業務習得のため、メンバー業務を対応（想定：約3か月）その後、業務習得状況により、管理者業務をお任せします（想定：入社3か月後～）＜メンバー業務＞・各種書類の審査、不備確認業務・申込書や添付書類の記載内容チェック・申込書のデータ入力、データ精査・書類の作成、発送作業・電話対応＜管理者（リーダー・SV）業務＞業務習得状況に応じて、業務の幅を広げていきます。まずは、メンバーからのエスカレーション対応、プロジェクト進捗確認などからスタート予定・プロジェクトの業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理など）・メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応・各種分析、レポート作成・クライアント担当者への報告・提案●配属プロジェクト6～80名前後のプロジェクトに配属予定体制：SV：1名、リーダー：1-2名、メンバー：6-8名　※プロジェクトにより人数は異なる【役割・ポジション】プロジェクト管理者（SV）　※1つのプロジェクトを取りまとめる責任者入社後は、SVとして複数のプロジェクトを経験し、次期マネージャーとしてキャリアアップすることを想定しています【ポジションの魅力】・入社半年で管理者としてのキャリアップが可能　早期から管理者として稼働予定。さまざまな上流業務に携わり、キャリアアップできます。・金融（証券）含む様々な資格取得・知識習得ができる資格取得支援制度を利用した資格取得。また、直接クライアント担当者と関わることで、証券に関する知識をより深く持つことができます・クライアントに向けて提案・提供できる、サービスの幅が広い　入社後経験を積むことにより、さまざまな金融企業と関わることができ、クライアントの課題に応じた様々なサービスを提案・提供することができます【歓迎要件】※以下資格を取得されている方　（証券外務員1種、2種／ファイナンシャル・プランニング技能検定）■営業経験者■IFA（Independent Financial Advisor）経験者■資産アドバイザー、投資相談対応などの金融業務経験者■業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した実績をお持ちの方

【募集背景】今回は、ビジネスサービスグループ 第一事業本部における体制強化のため、金融（証券）に関する知見や経験のある方を募集いたします。募集部門であるビジネスサービスグループ 第一事業本部では、金融業界（証券・銀行）を顧客とし、コールセンター・バックオフィスをはじめとしたBPOサービスを提供しています。また、同社では2022年に金融サービス仲介業者として登録を行っており、金融サービスの契約の媒介を含む有資格業務の受託など、従来ではBPO受託できなかった業務まで対応範囲を拡大させています。今後証券領域においても、有価証券仲介業務（受発注業務、投資相談対応など）をはじめとした案件拡大が見込まれているため、今までの金融経験や管理経験を活かして、ご活躍いただける方を新たな仲間としてお迎えしたいと考えています。今回のMGR候補ポジションにおいては、複数のプロジェクトを統括・管理することはもちろん、新たなビジネスチャンスの拡大に向け、顧客との信頼関係の構築し、業務拡大を図ることがミッションです。今までの経験を活かし、新たなフィールドで活躍しませんか？ご応募お待ちしております！【業務内容】金融業界（証券）のクライアント担当として、1～４つのプロジェクトを管轄し、事業計画策定、業務進捗管理、メンバー管理、顧客折衝などの業務を対応いただきます。入社後はプロジェクト内での研修（約3～6月ほど）の後に、MGR業務をお任せする予定です。MGRとしての稼働後は、担当プロジェクトの進捗管理・課題分析、顧客への進捗報告・提案などを中心に対応し、そこから業務の幅を広げていきます。事業拡大に向けて、既存の業務管理に留まらず、クライアントの課題・ニーズを汲みながら、新たなサービス提案を進めていきましょう！●担当領域ネット証券会社、中堅証券会社を顧客とし、以下バックオフィス業務を担当します。証券口座・NISA口座の開設、証券受発注業務、顧客情報変更手続き、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務　など　●具体的な業務内容入社後は業務習得のため、プロジェクト業務を対応（想定：約3～6か月）主にリーダー・ＳＶ業務を対応いただき、受託業務内容や業務フロー、ステークホルダーなど、理解を深めていただきます。その後業務習得状況により、MGR業務をお任せします。＜プロジェクト 管理者（リーダー・SV）業務＞　※入社後 約3～6か月・プロジェクトの業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理など）・メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応・各種分析、レポート作成・クライアント担当者への報告・提案＜MGR業務＞　※プロジェクト業務習得後～ミッション：新たなビジネスチャンスの拡大に向け、顧客との信頼関係構築＋業務領域の拡大・プロジェクト運営、数値管理　目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、　さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理。・顧客折衝（お客様企業および協力会社等）　顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を図る。・プロジェクトの収支管理　プロジェクトの売上、コストなど収支管理。・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など）　プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、　状況に応じて幅広く対応。●BPOプロジェクト規模2025年5月現在、6～80名前後のプロジェクトが10件前後稼働中。MGRとして、1~4件ほどのプロジェクトを担当いただきます。【歓迎要件】■以下資格を取得されている方　（証券外務員1種、2種／ファイナンシャル・プランニング技能検定）■営業経験者■IFA（Independent Financial Advisor）経験者■資産アドバイザー、投資相談対応などの金融業務経験者■業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した実績をお持ちの方