アウトソーシング・コールセンター業界のセキュリティエンジニアのスキル・経験が活かせる転職・求人情報

日本および韓国（リモート）におけるビジネスオペレーションを対象に、情報漏洩・個人情報保護・業務プロセスに起因するリスクの管理・統制を担うポジションです。ITセキュリティに限定せず、人・運用・業務プロセス全体を俯瞰したリスクマネジメントを推進していただきます。＜具体的には＞・BPO＆業務委託案件における：　-情報セキュリティ　-個人情報保護　-業務プロセスのコンプライアンス管理・各アカウントに対する内部監査・リスクアセスメントの実施・情報漏洩・不正・プロセス逸脱等のインシデント調査、是正・再発防止策の推進・クライアント監査（ISO、SOC、PCI DSS 等）およびグローバル監査対応・IT、人事、法務、施設管理、DPO など社内関連部門との連携・グローバルセキュリティチーム（主に中国拠点）との連携・レポーティング・従業員向けセキュリティ／コンプライアンス教育の企画・推進・RFP／RFI対応、契約時のセキュリティレビュー支援※マネジメント業務はなく、専門職としての役割となります。※サイバーセキュリティの専門家ではなく、業務委託・BPOビジネスにおける人・運用・プロセス由来のリスクを可視化し、是正までリードできる方です。IT領域は専門チームと連携する体制が整っています。＜組織について＞少数精鋭5名のグローバルセキュリティチームに所属し、マネジメント業務はなく専門職として活躍いただくポジションです。レポートラインは中国拠点の責任者となり、英語を用いて日本・韓国領域の情報セキュリティ／コンプライアンスを主体的に推進できます。＜本ポジションの魅力＞＊ITに特化しない「ビジネス視点の情報セキュリティ」　└人・運用・プロセスを横断して企業リスクを管理できる希少なポジションです＊日本・韓国を担当するカントリー責任者ポジション　└ マネジメントなしでも高い裁量と責任範囲＊グローバル環境での活躍　└ 海外拠点・グローバルチームと連携し、英語力を活かせる

同社にてWebアプリケーション、スマホアプリのバックエンド開発をお任せします。【具体的には】・バックエンドのシステム開発における、要件定義から設計、実装、テスト、デプロイまでのサイクル・既存システムの保守・改修業務による安定性とパフォーマンスの向上・データベースの設計、最適化・パフォーマンスチューニングやセキュリティ対策　など※必ずしもバックエンドのみならず、プロジェクト状況によってフロントエンドやインフラもお任せする場合がございます。【プロジェクト例】(1) 建設業向け 危険予知活動促進管理システムAWS、Vue.js/Pythonを用いて、建設現場でのKY活動(危険予知)をAR漫画で視覚的に提供するSaaS型WEBサービスを約4カ月で開発。危機管理情報の全体周知が容易になり、危機管理確認作業もWEB上で可能になったことで、現場作業員の負担軽減に貢献。(2) 総合電機メーカー向け IoT対応家電システムIoT対応家電の制御、情報収集を行うAPIの開発を行う新規プロジェクト。テスト工程まで一貫して同社で対応し、開発効率の向上に貢献。上記はプロジェクト例で、それぞれの経験や志向性、希望に合わせてのプロジェクトアサインとなります。

・複数プロジェクトでの経験を活かし、システム基盤の設計・提案を担当・要件定義から設計、構築、運用までの全工程に関与・クラウドやオンプレミス環境における最適なアーキテクチャの策定・技術選定や設計方針の提案、レビュー

【ミッション】当社はヒューリックグループのシェアドサービス業務を受託しており、ヒューリックグループ全体のIT戦略を担う社内SEとして、システム基盤やセキュリティに関する企画・構築・運用管理を主導していただきます。＜主な業務＞■社内システム（ネットワーク、セキュリティ）の企画・検討・導入推進■パートナー企業（ベンダー）の選定・折衝・進捗管理・品質管理■外部クラウドサービス（AWS、AZURE）やセキュリティ関連サービスの選定・導入【募集背景】サイバー被害に対する対策の強化及び、基盤のクラウド化による利便性の向上【配属先】システム・事務部 ：部長・顧問のほか　社員6名、派遣社員2名で約10名の組織です。（社員は30台前半から50台前半で、社員は全員キャリア採用です）※基盤チーム、業務システム（アプリ）チームの2チームがあり、配属は基盤チーム（3名）となります。【魅力ポイント】・同社は東証プライム上場/ヒューリックグループの中核企業です。経理・人事・システムなどのコーポレート機能を集約。グループ全体で約800名規模の連結組織を支えています。・23区内の好立地に多数の不動産を保有し、安定した収益基盤を確立。営業利益率は20％超と非常に高く（日本企業の平均は5～7％前後）、さらには約15年連続の増益を続ける成長企業です。・不動産事業にとどまらず、新規事業の創出・展開にも積極的に取り組んでいます。・これまで培ってきたスキル・ノウハウを存分に発揮できるだけでなく、将来的なスキルアップ・キャリア拡張が見込めるポジションです。・残業は月20時間程度。有給消化率80％以上（2025年実績87％）とワークライフバランスを取りやすいです。さらに退職率が低く、腰を据えて長期的にキャリアを築ける点も魅力です。・転勤なしで、現在の生活基盤を維持しながら中長期的なキャリア形成が可能です・将来的には、グループ全体のインフラ基盤／セキュリティ／ガバナンスなどへとキャリアの幅を広げるステップアップも可能です。・不動産業界の平均年収ランキングで2025年版・第1位となった同社グループ。同業他社と比較してもトップクラスの年収水準を誇り、安定した経営基盤のもと、成果と専門性が正当に評価される環境です。

【期待する役割】世界177カ国で約9,000社、ユーザー数2億人を有する世界No1.グローバルタレントマネジメントシステム「SAP SuccessFactors」のシステム運用サポート業務をお任せします。【職務内容 - システム運用サポート】■ 運用管理(インシデント管理、問題管理、サービス要求管理、ドキュメント(英文含む)作成 他)■ システム改修 ～ ユーザートレーニング実施■ 顧客側IT担当部門との打ち合わせ(ネットワーク、セキュリティなど)【魅力】★ SAP Learning Hub ライセンスを割り当て、Certification 取得を支援します。★ 残業、深夜勤務は基本ありません（繁忙期を除く）★ 時短勤務も相談可★ リモートワーク可【働きやすさ】■パソナグループは下記取得実績がございます。◎健康経営銘柄2025認定◎健康経営優良法人2025ホワイト500認定◎企業の成長を見据えた女性の活躍推進を応援する「Forbes JAPAN WOMEN AWARD 2024」企業ランキング1位受賞■在宅週1～２回程度使用可能、残業時間20～30時間/月【パソナHRソリューションが選ばれる理由】1.専門分野に精通した500名を超える経験豊富な講師陣・70万人を超えるビジネスパーソンへ研修指導してきた講師も含む、経験豊かな講師陣を揃え、幅広い分野の研修に対応することができます。2.企業ニーズにお応えできる充実の研修ラインナップ・ビジネスマナー、コミュニケーション、グローバル、マネジメントなど企業の多様化するさまざまなニーズにお応えできる充実の研修ラインナップをご用意しております。3.企業課題を解決するカスタマイズ研修の豊富な実績・これまで8,000社以上の研修実績で培ってきたノウハウを活かし、企業課題に応じて最適な研修をカスタマイズしてご提案することが可能です。

クライアント企業内での常駐業務です。顧客との契約によって業務内容は異なりますが、メインは企業内のIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務（問い合わせ対応業務/トラブル対応業務/分析・報告業務/改善提案業務/定着化支援業務/キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）。サーバー（監視業務/障害対応業務/アカウント業務/導入支援業務/改善提案業務等）やネットワーク運用（監視業務/障害対応業務/構成管理業務/導入支援業務/改善提案業務等）も対応するプロジェクトもございます。またIT資産管理やセキュリティについても一定の知識が必要で、企業IT情報システム部での運用業務の全般を対象としています。■募集背景：ヘルプデスク領域のビジネスを大幅に拡大する計画があり、ヘルプデスク経験者や、サーバーやネットワーク全般の経験・知識を持つ人材、プロジェクトのリーダー経験者などIT全般に精通している人材を募集します。

以下の業務を行っていただきます。■ネットワーク・サーバの設計・構築・運用保守■セキュリティシステム運用■PC管理■社内ヘルプデスク（ミッション）IT基盤を構築・運用し、業務部門がITを安全に利活用できるようセキュリティ維持・向上に取り組んでいただきます。（配属先）コーポレートＩＴ部約20名

■経理・財務領域におけるDX推進による業務改革パナソニックグループ各社の経理・財務業務を支えるDX推進の企画・実行を担います。生成AIやデータベース、クラウドなど最新技術を活用し、業務の高度化・標準化を推進。グループ全体の経営基盤をIT主導で強化します。■業務プロセス改革の推進現行業務の分析・課題抽出を行い、会計業務の標準化・決算早期化をIT施策で実現します。生産性向上・シェアード化を含む全体最適の改革を推進。生成AIを活用した自動化・意思決定支援の設計・検証を主導します。■ITソリューション設計・導入推進ITソリューション設計・導入推進は、要件定義から導入・実装までを担当。PoC段階から本格展開、外部ベンダーとの連携を統括し、データ活用基盤や自動化を駆使して経理・財務のDXを推進します。適切な設計と実行力で全体最適を実現します。■ガバナンス・統制強化ITが関わる内部統制の整備やグループガバナンス体制の構築など、経理・財務領域の基盤強化にも携わります。セキュリティ・リスク管理を組み込んだ運用設計を通じて信頼性の高い統制環境を共につくります。上記業務を通じて専門性を高めながら、業務改善や周囲との連携においてリーダーシップを発揮し、将来的にはチームを牽引する役割を担っていただきます■人物像・協調性が高く、チームメンバーと円滑にコミュニケーションを取り、他部門や外部ベンダーとも連携を円滑に進められる方・周囲と協力しながら、リーダーシップを伸ばしたい方・素直で学習意欲が高く、周囲の意見を適切に取り入れながら継続的に成長できる方・真面目に責任を持って業務を遂行し、状況把握力を発揮して情報を整理・分析のうえ先回りして適切な対応を提案・実行できる方・課題を自発的に見つけ、改善策を提案・実施できる方

■経理・財務領域におけるDX推進による業務改革パナソニックグループ各社の経理・財務業務を支えるDX推進の企画・実行を担います。生成AIやデータベース、クラウドなど最新技術を活用し、業務の高度化・標準化を推進。グループ全体の経営基盤をIT主導で強化します。■業務プロセス改革の推進現行業務の分析・課題抽出を行い、会計業務の標準化・決算早期化をIT施策で実現します。生産性向上・シェアード化を含む全体最適の改革を推進。生成AIを活用した自動化・意思決定支援の設計・検証を主導します。■ITソリューション設計・導入推進ITソリューション設計・導入推進は、要件定義から導入・実装までを担当。PoC段階から本格展開、外部ベンダーとの連携を統括し、データ活用基盤や自動化を駆使して経理・財務のDXを推進します。適切な設計と実行力で全体最適を実現します。■ガバナンス・統制強化ITが関わる内部統制の整備やグループガバナンス体制の構築など、経理・財務領域の基盤強化にも携わります。セキュリティ・リスク管理を組み込んだ運用設計を通じて信頼性の高い統制環境を共につくります。上記業務を通じて専門性を高めながら、業務改善や周囲との連携においてリーダーシップを発揮し、将来的にはチームを牽引する役割を担っていただきます■人物像・協調性が高く、チームメンバーと円滑にコミュニケーションを取り、他部門や外部ベンダーとも連携を円滑に進められる方・周囲と協力しながら、リーダーシップを伸ばしたい方・素直で学習意欲が高く、周囲の意見を適切に取り入れながら継続的に成長できる方・真面目に責任を持って業務を遂行し、状況把握力を発揮して情報を整理・分析のうえ先回りして適切な対応を提案・実行できる方・課題を自発的に見つけ、改善策を提案・実施できる方

社内SE（コーポレートIT）としてファシリティ管理をお任せいたします。・デバイスキッティング・保守業務用PC（Windows）、Mac、Android等のキッティング作業Microsoft Intuneを活用した構成管理、ソフトウェアアップデートの監視・適用PC交換・修理手配、およびリモート環境でのトラブルシューティング対応・IT資産・物流管理各拠点へのPC発送・返送の手配、在庫管理代替用PCの管理USB利用申請の処理、PC周辺機器の調達・物理インフラ・セキュリティ管理本社および各拠点のネットワーク環境の管理・保守入退室管理システムのアカウント・権限棚卸し計画停電時等のネットワーク機器のシャットダウン、復旧対応

社内SE（コーポレートIT）としてSaaS管理をお任せいたします。・アカウント・アクセス権限制御入退社や異動に伴う、全社向けSaaS（Google Workspace、Slack、Sansan、DocuSign等）のアカウント発行・削除・権限設定Google Workspaceの共有権限管理や、メーリングリスト（ML）の管理・部門別SaaS運用・設定保守マーケティング系SaaSの権限設定採用管理システム（ATS）や各種採用媒体のアカウント管理Web会議ツールやクラウド電話等の各種セキュリティ設定および社内向け利用マニュアルの作成・デジタル・セキュリティ統制不審メールやスパムメールの監視・対応全社向け情報セキュリティ研修の実施サポート（対象者抽出や案内）標的型メール攻撃訓練の実施対応退職者発生時のデータアクセス権の即時遮断、および個人情報削除申請への対応

社内SEとしてProShere事業部におけるシステムのサポート・構築をお任せいたします。・コア業務システム（基幹/SFA）の企画・改修SFA/CRMツール（Salesforce等）や自社開発の営業支援システム・基幹システムの機能改修（現場の要望ヒアリング・要件定義～プロジェクト管理～受け入れテスト）・IT投資・ベンダーコントロール事業部門の課題解決に向けた新規SaaS・ツールの一次調査、要件ヒアリング、外部ベンダーとの見積・価格交渉SaaS契約時の稟議作成、発注・支払い処理、契約更新の期日管理・全社インフラ戦略・ITガバナンスコーポレートサイトのドメイン、SSL証明書、DNSの統合管理社内ITシステムの予算策定、各部門へのIT経費ヒアリング内部監査・脆弱性診断への対応、情報セキュリティポリシーの策定・改訂支援

【職務内容】ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。■メンバー業務・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等■リーダー業務・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施・業務拡大に向け提案の実施・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援■こんな方が活躍できます！・ITで○○・周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方・責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方・主体的に行動し、決断力のある方【配属部門】部門：名古屋センター（正社員：93名　契約社員：145名）2023年3月31日現在大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供。ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。【歓迎要件】■ヘルプデスクでのチームリーダー経験■カスタマーサービスでのチームリーダー経験■サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験■サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験■ベンダーコントロール経験■営業職等で複数人の部下を管理した経験■職種問わず、複数の正社員を管理した経験

配属部門：BPOグループ 第二事業本部 セキュリティサービス部（新宿）60名（正社員：17名、契約社員：43名）※2024年12月1日時点顧客企業のIT領域における「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。【募集背景】SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。今回は、BPOグループ セキュリティサービス部の組織体制強化のため、セキュリティ領域の知見や経験をお持ちの方を募集いたします。同社では、IT運用サポート（PrimeDeskR）を提供しており、ヘルプデスクやIT運用保守、DX推進サポートなど、幅広くITに関連したBPOサービスを運営しています。セキュリティサービス部では、PrimeDeskRの中でも『セキュリティ領域』『ネットワーク領域』のテクニカルサポートや保守運用、監視、セキュリティ教育などのサービスを担当しています。ご入社後は、今までのご経験に応じてセキュリティエンジニア、プロジェクトマネージャー、情報セキュリティスペシャリスト、セキュリティコンサルタントなどの業務をお任せします。同社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！【仕事内容】BPOビジネスにおける、大手の情報システム部門の上流・中流工程の業務運用、改善、提案。顧客の中長期的なビジネス課題を、IT運用、業務構築、効率化（DX）等の視点で考えていきます。専門職人材として、マネジメントの側面ではなく、専門的な知識と実務スキルを活かした活動を期待する役割です。※今までの経験やスキルに応じて、担当業務を検討、アサインいたします。■顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営■顧客とのコミュニケーション・折衝・定期報告■情報システム部門の課題形成、業務プロセス分析、改善提案（規模や案件拡大含む）■稼働メンバーのスキル、技術面のサポート、育成■トラブル対応／各種課題解決など※専門職のポジションであり、マネジメント＜技術支援となります。【拡大するBPOビジネスでは、IT領域について様々なサービスの可視化を行い、ビジネスパートナーとして継続的・戦略的に顧客と関わります】【参考】PrimeDeskRhttps://www.scskserviceware.co.jp/service/primedesk/サービス紹介動画https://www.youtube.com/watch?v=NUqTE6Dk2K4【必須要件】※続き〇経験職務（以下いずれか必須）■自社内やクライアント業務における、IT専門分野の複数業務のPMやPL、責任者の経験■企画業務や標準化、可視化など業務改善の一部を担当し遂行した経験■実務における、技術やスキル向上に関しての指導や人材育成の経験○資格（以下いずれか必須）■応用情報技術者 、安全確保支援士 、ITサービスマネージャ、LinuC(LPIC)_L2 、CompTIA_INFRA(Sever+またはLinux+) 、CompTIA_CORE(Security+) 、CCNA 、CCNP【歓迎要件】■IT運用領域で、経営・事業目線で多角的・対局を意識した業務提案経験のある方