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更新日:2024.07.19
  • 入社実績あり

【東京】ヘルプデスク(メンバー~リーダー候補)

  • 正社員
  • フレックスタイム制度
  • 土日休み
  • 退職金制度有
  • 400万円〜577万円 ※経験に応ず
  • 東京都新宿区西新宿
  • ヘルプデスク・テクニカルサポート > 運用・保守・監視系
  • -

★東証プライム上場SCSKグループ/IT×BPOで企業課題を解決

★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★
【東証プライム上場SCSKグループ】【平均残業:14時間23分/月程度】【有給消化率:87.5%程度】【健康経営優良法人※大規模法人部門】

Job No.80852921
  • 仕事内容

  • 募集要項

  • 会社概要

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

クライアント企業内での常駐業務です。
顧客との契約によって業務内容は異なりますが、メインは企業内のIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務(問い合わせ対応業務/トラブル対応業務/分析・報告業務/改善提案業務/定着化支援業務/キッティング業務:企業向けPC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など)。
サーバー(監視業務/障害対応業務/アカウント業務/導入支援業務/改善提案業務等)やネットワーク運用(監視業務/障害対応業務/構成管理業務/導入支援業務/改善提案業務等)も対応するプロジェクトもございます。
またIT資産管理やセキュリティについても一定の知識が必要で、企業IT情報システム部での運用業務の全般を対象としています。

■募集背景:ヘルプデスク領域のビジネスを大幅に拡大する計画があり、ヘルプデスク経験者や、サーバーやネットワーク全般の経験・知識を持つ人材、プロジェクトのリーダー経験者などIT全般に精通している人材を募集します。

会社特徴

★☆東証プライム上場SCSKグループのビジネスサービス戦略中核企業/IT×BPOで企業の業務課題を解決☆★

【アウトソーシングサービスで企業の業務課題を解決する】
同社は単なるコールセンター運営の会社ではございません。コンタクトセンター・ヘルプデスクはもちろんのこと、マーケティング・テクニカルサポート・業務改善・バックオフィス等様々なサービスを手掛け、企業課題に対して様々な視点からの業務プロセス改善~運用を手掛けます。
顧客もIT/通信関連企業や金融/保険関連から小売り/流通業界及び製造業まで様々で、それぞれの業態に適合したサービスを提供します。

【安定した経営基盤/東証プライム上場SCSKグループ】
SCSKグループは7期連続で最高益を更新するなど、非常に安定した経営基盤を誇ります。

【働きやすい環境】
『TOKYO働き方改革宣言企業』として、「健康経営」「働きやすい職場づくり」をキーワードに掲げ、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診、ノー残業デーを設けるなど、福利厚生も充実。より良い職場環境づくりに取り組んでいます。

応募要件

  • -経験・スキル

<経験・スキル>

【必須要件】
■ヘルプデスク、情報システム運用関連のご経験
(問い合わせ対応業務/トラブル対応業務/分析・報告業務/改善提案業務/定着化支援業務/キッティング業務:企業向けPC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送、など)
■社会人経験3年以上

役職

-

予定年収

400万円〜577万円 ※経験に応ず

諸手当

通勤手当, 退職金制度
残業代全額支給(1分単位で支給)、住宅手当(東京在住の場合:独身26000円、最高40000円)、資格取得支援制度、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度、社員持株制度、SCSK健康保険組合加入(年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など)

学歴

大学 卒業以上

勤務地

東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 15階
<最寄駅>西新宿

東京都顧客先

勤務時間

9:00~18:00
休憩時間:1時間 ※コアタイム:11:00~15:00 ※配属PJにより異なる

休日・休暇

週休二日(土日)
完全週休2日(土日祝休)または週休2日(シフト制勤務)、GW・夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、各種休暇(季節休暇・リフレッシュ休暇・メモリアル休暇)、有給休暇(入社日付与/月数は入社日により異なる)、育児短時間勤務、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、子の看護休暇 ※配属PJにより異なる

選考フロー

面接回数2回
適性試験
■1次面接:配属先 課長 ■2次面接:配属先 部長
※適性検査は2回ずつ実施いただきます。

事業内容

顧客業務をプロセスで捉えるソリューションサービスを提供

■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)
■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)
■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス
■業務プロセス調査・分析サービス

※SCSKグループは、住商情報システム株式会社と株式会社CSKが合併し誕生しました。
『資本金 6.2億円(資本準備金を含む)』

本社所在地

東京都 江東区豊洲3丁目2-24豊洲フォレシア 12F

企業URL

http://www.scskserviceware.co.jp

設立

1983年03月

資本金

100百万円

従業員数

単体:5611人 連結:-

売上高

-

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

《参考》【TOKYO働き方改革宣言企業に認定】
東京都では、都内企業の働き方改革の気運を高めていくため、企業の働き方・休み方の改善に向け、「働き方改革宣言」を行う企業などを募集し、さまざまな支援をしています。そして問う居とより2017年9月に承認を受け、ライフ・ワーク・バランスを推進するために、以下の宣言・目標を掲げ、各種制度を利用しやすい職場環境を整備し、男女ともに働きやすい職場づくりを行っています。
http://www.scskserviceware.co.jp/news/140/detail.html

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