ＳＣＳＫサービスウェア株式会社の中途採用・求人・転職情報

プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション） ・顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務 ・インシデント管理 ・業務プロセス改善、分析、提案 ・トラブル対応／各種課題解決など 【プロジェクト業務】 ・サービスデスク対応…　PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP/ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ・IT機器運用支援 …　キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理 【組織構成】 部門：PrimeDesk事業（大阪）（正社員：142名　契約社員：217名）2021年7月1日現在 企業内IT において、「利用者視点での最適なサポート」と「IT 運用業務の最適化」を支援する PrimeDesk 事業の推進。 企業のIT 利用者に対し、各種システム・ IT 機器の導入教育から、サービスデスクまで幅広くIT 関連のサービスを提供。

ヘルプデスク・テクニカルサポート

東証プライム上場企業SCSKグループという強い経営基盤★「大阪市女性活躍リーディングカンパニー」として認定！ 健康的で、働きやすい、やりがいのある職場となるような取り組みをより一層行い、ライフワークバランスを推進しています！

クライアント企業内での常駐業務です。 顧客との契約によって業務内容は異なりますが、メインは企業内のIT機器やシステムに対するヘルプデスク業務（問い合わせ対応業務/トラブル対応業務/分析・報告業務/改善提案業務/定着化支援業務/キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定、ユーザへの機器発送など）。 サーバー（監視業務/障害対応業務/アカウント業務/導入支援業務/改善提案業務等）やネットワーク運用（監視業務/障害対応業務/構成管理業務/導入支援業務/改善提案業務等）も対応するプロジェクトもございます。 またIT資産管理やセキュリティについても一定の知識が必要で、企業IT情報システム部での運用業務の全般を対象としています。 ■募集背景：ヘルプデスク領域のビジネスを大幅に拡大する計画があり、ヘルプデスク経験者や、サーバーやネットワーク全般の経験・知識を持つ人材、プロジェクトのリーダー経験者などIT全般に精通している人材を募集します。

ヘルプデスク・テクニカルサポート

★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★ 【東証プライム上場：SCSKグループ】【平均残業時間：10～20h程度/月】【有給消化率：70％程度】【TOKYO働き方改革宣言企業】

プロジェクトマネジメント全般をお任せいたします。 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 【プロジェクト例】 ■大手ネット証券の口座開設事務センター運営 ■有名住宅情報サイト運営企業の社内向け事務サポート ■大手人材会社が運営する求人サイトの企業向けアポイントコール 【配属部門情報】 部門：多摩センター（正社員：135名　契約社員：417名）2021年7月1日現在 ①金融領域：カード、証券、生保分野における武器作り・仕組化の推進、および専門人材の育成を積極的におこない、競合優位性のあるセンターを目指す。 ②流通領域：サポートの高度化、セールス系業務の高効率化を果たすとともに、顧客事業変化に即した高付加価値となる「新サービス」「付随サービス」の協業を目指す。 【取り組み事例】 ①各窓口の『平均応答時間』と『放棄呼率』の自動集計ツールを作成し、入電状況と目標値の乖離を即時確認できる安定した受電体制を構築。 ②プロジェクト新規立ち上げ時のタスクをパッケージ化。立上げ期間を短縮化することで、「属人化しないプロジェクトの運用」と「早期の安定運用」を実現。 ③Excel VBAを使い、Excel運用業務の自動化をおこない、管理者の工数大幅削減に貢献。

SV・エリアマネージャー

★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★ 【東証プライム上場：SCSKグループ】【平均残業時間：10～20h程度/月】【有給消化率：70％程度】【TOKYO働き方改革宣言企業】

プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート プロジェクト例 １．大手スポーツ用品メーカーの消費者に対するカスタマーサポート ２．航空券購入等に関するカスタマーサポート ３．PCやスマホ用セキュリティ・ウイルス対策ソフトに関するテクニカルサポート ■配属部門 部門：大阪センター（正社員：92名　契約社員：954名）2021年7月1日現在 座席数900 席を有し、コールセンター業務やバックオフィス業務などを中心に多種多様なプロジェクトを運営する大規模センター。 デジタルコミュニケーションやIT 技術によるサービスの進化と新たな価値創出を組み込み、サービス提供型事業モデルを構築。

SV・エリアマネージャー

★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★ 【東証プライム上場：SCSKグループ】【平均残業時間：10～20h程度/月】【有給消化率：70％程度】【TOKYO働き方改革宣言企業】

当社センターのファシリティ全般に関する業務をお任せいたします。 ・電気設備点検、オフィスレイアウト変更工事手配・調整、立会い ・建物情報、電気使用量などファシリティデータの管理 ・社内決裁、注文書作成、経費処理、固定資産処理

総務

★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★ 【東証プライム上場：SCSKグループ】【平均残業時間：25h程度/月】【有給消化率：70％程度】【TOKYO働き方改革宣言企業】

経理組織のリーダー候補として、以下の具体的な業務をお任せします。 ・売上、原価、経費計上及び周辺業務 （各種伝票入力・査照・請求書査照・発行・発送、等） ・管理会計業務（業務資料の作成・分析） ・業務改善の企画・実行（RPAを活用等） ・制度変更や会計システムの変更対応 上記に加え、経験等を考慮し、税務対応、連結決算、会計監査人対応などもお任せします。 【配属部署】 部門：経理部（正社員：16名　契約社員：11名）2022年3月1日現在 会社の売上、経費、原価など決算情報管理から情報提供までを実施。 現在経理部は、27名在籍していますが、豊洲本社に26名、大阪センターに1名となっています。今回の募集は、大阪センターを2名体制に強化するための増員募集となります。

経理・財務・会計

東証プライム上場企業SCSKグループという強い経営基盤★「大阪市女性活躍リーディングカンパニー」として認定！ 健康的で、働きやすい、やりがいのある職場となるような取り組みをより一層行い、ライフワークバランスを推進しています！

■メンバー業務 ・各種書類の審査、不備確認業務 ・申込書や添付書類の記載内容チェック ・申込書のデータ入力、データ精査 ・書類の作成、発送作業 ・電話対応 ■管理者業務 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 【具体的には】 ＜銀行・証券＞ ・口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務 ・融資やローン、投資信託・外貨に関する業務、銀行への照合業務や各種事務業務 ＜生保・損保＞ ・保険会社や販売代理店での、保険給付金の手続き、顧客からの問い合わせ対応 ・生命保険や損害保険に関わる事務業務 ・各種資料作成や事務フォロー、顧客データの管理、分析などエクセルでの専門スキル業務 ・コールセンターでの問い合わせ対応、チャット対応、チャットボット構築 ※配属先は、経験を踏まえ判断いたします 【部門】 多摩センター（正社員：62名　契約社員：239名）2022年4月1日現在 金融業界・領域でのカード、証券、生保分野における武器作り・仕組化の推進、および専門人材の育成を積極的におこない、競合優位性のあるセンターを目指す。

SV・エリアマネージャー

★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★ 【東証プライム上場：SCSKグループ】【平均残業時間：10～20h程度/月】【有給消化率：70％程度】【TOKYO働き方改革宣言企業】