スマートフォン版はこちら
PASONAハイクラス転職エージェント「パソナキャリア」
更新日：2025.03.10
  • 入社実績あり

コールセンター管理者（SV／MGR候補）

  • 正社員
  • フレックスタイム制度
  • 未経験可
  • 学歴不問
  • 土日休み
  • 400万円〜620万円 ※経験に応ず
  • 愛知県名古屋市中区錦2-16-26
  • SV・エリアマネージャー > CS・オペレーター
  • -

★東証プライム上場SCSKグループ/IT×BPOで企業課題を解決

★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★
【東証プライム上場SCSKグループ】【平均残業：14時間23分/月程度】【有給消化率：87.5％程度】【健康経営優良法人※大規模法人部門】

Job No.80852924

  • 仕事内容

  • 募集要項

  • 会社概要

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

プロジェクトマネジメント全般
・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など）
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など）
・メンバーからのエスカレーション対応
・各種分析、報告、レポート

配属部門は流通・サービス業界へのBPOサービスのプロジェクト運営を実施しています。
・プロジェクト例
　１．大手人材会社が運営する求人サイトの企業向けサポート
　２．「再就職支援会社」のキャリアカウンセリング予約受付

【取り組み事例】
①各窓口の『平均応答時間』と『放棄呼率』の自動集計ツールを作成し、入電状況と目標値の乖離を即時確認できる安定した受電体制を構築。
②プロジェクト新規立ち上げ時のタスクをパッケージ化。立上げ期間を短縮化することで、「属人化しないプロジェクトの運用」と「早期の安定運用」を実現。
③Excel VBAを使い、Excel運用業務の自動化をおこない、管理者の工数大幅削減に貢献。

会社特徴

★☆東証プライム上場SCSKグループのビジネスサービス戦略中核企業/IT×BPOで企業の業務課題を解決☆★

【アウトソーシングサービスで企業の業務課題を解決する】
同社は単なるコールセンター運営の会社ではございません。コンタクトセンター・ヘルプデスクはもちろんのこと、マーケティング・テクニカルサポート・業務改善・バックオフィス等様々なサービスを手掛け、企業課題に対して様々な視点からの業務プロセス改善～運用を手掛けます。
顧客もIT/通信関連企業や金融/保険関連から小売り/流通業界及び製造業まで様々で、それぞれの業態に適合したサービスを提供します。

【安定した経営基盤/東証プライム上場SCSKグループ】
SCSKグループは7期連続で最高益を更新するなど、非常に安定した経営基盤を誇ります。

【働きやすい環境】
『ＴＯＫＹＯ働き方改革宣言企業』として、「健康経営」「働きやすい職場づくり」をキーワードに掲げ、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診、ノー残業デーを設けるなど、福利厚生も充実。より良い職場環境づくりに取り組んでいます。

応募要件

  • -経験・スキル

＜経験・スキル＞

【必須要件】
■マネジメント経験をお持ちの方（管理人数は問わず）
■クライアントとの折衝経験

【歓迎要件】
■業務を通じて、業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した実績をお持ちの方


【働き方について】
■全社平均残業時間：18時間47分
■有給休暇取得率：76.4％
■年間休日日数：126日

役職

-

予定年収

400万円〜620万円 ※経験に応ず

諸手当

通勤手当, 退職金制度
残業代全額支給（1分単位で支給）、住宅手当(東京在住の場合:独身26000円、最高40000円)、資格取得支援制度、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度、社員持株制度、SCSK健康保険組合加入（年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など）

学歴

不問

勤務地

愛知県名古屋市中区錦2-16-26SC伏見BLDG.5F
＜最寄駅＞伏見(愛知県)

勤務時間

9:00～18:00
休憩時間：1時間 ※コアタイム：11：00～15：00

休日・休暇

週休二日(土日)
完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）※一部シフト勤務あり GW・夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、各種休暇（季節休暇・リフレッシュ休暇・メモリアル休暇）、有給休暇（入社日付与／月数は入社日により異なる）、育児短時間勤務、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、子の看護休暇

選考フロー

面接回数2回
適性試験
1次：現場担当者面接⇒2次：役員面接
※面接前にWeb適性検査を受けて頂きます。

事業内容

顧客業務をプロセスで捉えるソリューションサービスを提供

■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)
■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)
■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス
■業務プロセス調査・分析サービス

※SCSKグループは、住商情報システム株式会社と株式会社CSKが合併し誕生しました。
『資本金 6.2億円（資本準備金を含む）』

本社所在地

東京都 江東区豊洲３丁目２－２４豊洲フォレシア　１２Ｆ

企業URL

http://www.scskserviceware.co.jp

設立

1983年03月

資本金

100百万円

従業員数

単体：5611人 連結：-

売上高

-

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

【福利厚生】評価面談制度(年1回実施)、キャリア面談制度(年1回実施)、確定給付年金および確定拠出年金、スキルアップ研修／マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム)、資格取得支援制度、Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能)、メニュー選択型福利厚生制度、無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ) 、各種相談窓口

▼人を大切にし、活かすための取り組み
https://www.scskserviceware.co.jp/company/work/workstyle-reform/
▼ＳＣＳＫサービスウェアで働く仲間のメディア
https://plus.scskserviceware.co.jp/

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか？
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが？
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか？
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか？
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか？
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか？
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

年収800万円以上、年収アップ率61.7%

求人探しは、パソナキャリアの転職コンサルタントへお任せください。

極秘プロジェクトにかかわる求人や、事業立ち上げ、IPOなど、サイト上では公開されない、他の転職サイトでは見られない「非公開求人」の中から、ご経験にマッチした求人をお探しします。

転職コンサルタントに相談する

関連するカテゴリから求人を探す

職種

業種

勤務地

求人特徴

年収

詳細条件