アウトソーシング・コールセンター業界の給与・労務・人事システムのスキル・経験が活かせる転職・求人情報

富士フィルムビジネスイノベーションの複合機・印刷機の市場での使われ方、商品アピールポイント、営業戦略を考慮しお客様視点によるソフトウェアの品質確認を行ってもらいます。また、お客様満足度向上に繋がる使い勝手や操作性の良さを確認し、商品開発部門へ改善提案をするなど、富士フイルムグループの商品品質向上とお客様満足度向上に努めます。【具体的には】■評価業務・ソフトウェアテスト設計業務・テスト全般の管理業務・業務プロセス改善提案■管理業務・業務依頼部門との交渉・労務管理・部下の育成指導・組織形成（自組織の問題・課題解決など）

弊社で提供している給与計算サービスを行う総合HRシステム（自社システム）に対して、AI戦略に基づいてAIプロダクトを企画開発している部門です。複数のAI化企画があり、それらをAI専門ベンダーと共にプロジェクトをリードするポジションを募集します。具体的には、以下の業務を担当していただきます。（すべてをこなすという意味ではありません。開発自体は別の開発部門や専門ベンダーが別であります）・AIを活用した新規プロダクトの企画・開発・デプロイのリード・社内各部門との調整・最新技術の研究・PoCの実施・プロジェクトマネジメント（進行管理、リソース調整、課題管理）・組織マネジメント■ポジションの魅力・最先端技術の活用：AIを駆使して、新しい価値を創出できます。・裁量の大きさ：新規プロジェクトをゼロから立ち上げる機会があり、主体的に取り組める環境です。・多様なスキルが活かせる：技術・ビジネス・調整力を活かしながら、広範囲にわたる業務に携わることができます。・社内外との連携：国内にとどまらずAIを専門にしたベンダーと一緒に仕事ができることや、他社とのアライアンスや部門間の連携を通じて、多様なステークホルダーと関わることができます。・挑戦ができる環境：既存の枠にとらわれず、新しいアイデアやアプローチを積極的に試せる風土があります。・現在は執行役員が組織マネジメントを兼務しているため、将来の部門長候補となります。■仕事環境・札幌の勤務となります。リモートワークも可（※管理職は週1回まで）・最新技術に関する勉強会や社外研修の参加支援を実施。・役員、部門責任者もフレンドリーで風通しのよい社風です。■求める人物像・技術だけではなくビジネス視点を持ってプロジェクトを推進できる方・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方・新しい技術やトレンドに対する好奇心が強い方・変化を楽しみ、チャレンジ精神を持って取り組める方

当社は給与計算を中心とした人事業務のアウトソーシングサービスを展開しており、その中核を担う自社開発のクラウド型（SaaS）人事給与システムを開発・運用しています。本ポジションでは、お客様との接点を持つ業務部門メンバーと連携しながら、社内外のニーズに応じたシステムの機能開発や改善を行い、サービスの価値をさらに高めていただきます。具体的な業務内容は以下の通りです。・自社SaaS（人事給与・就業勤怠など）の継続的な機能開発・改善・開発要件のヒアリング、上流設計から開発実装（ベンダーコントロールを含む）およびテスト・AIなど最新技術を活用した開発手法やテスト手法の導入検討・社内業務部門からの問い合わせ対応・開発チームマネジメント　※リーダー候補■業務の特色私たちのクラウド型給与・人事業務SaaS開発においては、設計から実装、リリース後の改善まで全工程に一貫して携われるため、幅広いスキルを磨きながらキャリアアップを目指すことが可能です。私たちが開発したサービスは約100万人分の給与計算処理を支える社会インフラとして多くのお客様に利用されており、その重要性や影響力を日々実感いただけます。自社システムならではの特徴として、開発した機能が業務効率化への貢献度やお客様からの評価を直接感じられるため、仕事の成果を実感しながら取り組むことができます。■仕事環境当部門は札幌オフィスを中心に約20名のメンバーが所属しており、協力会社の約40名と連携しながらプロジェクトを進行しています。チーム内では協力体制を重視し、Scrum開発を採用して定期的なレビューを実施しながら、メンバー間で知識やノウハウを共有しています。また、部署全体で品質とパフォーマンスの向上を目指して、新技術の導入に積極的に取り組んでいます。勤務地は札幌または東京（有明本社）のいずれかとなり、基本的に転勤はありませんが、両拠点間での出張が発生する場合があります。リモートワークは週1回程度の利用が可能です（応相談）。■求める人物像・目標に向けて自発的に考え、行動できる方・目標に向けて周りと強調して取り組める方・日々進化するIT技術分野を継続的に学べる方・難しいことをわかりやすく相手に伝える高いコミュニケーション力のある方

配属先となる仕様変更部門では、顧客ごとに異なる仕様に対し、依頼変更内容のシステム変更対応、最適な仕様のご提案を担います。お客様の給与規定改定、勤怠規定改定に伴う仕様変更を下記工程をチームで行います。①要件定義：顧客や関係者とのヒアリングを通じて、システムやサービスの要件を明確にします。②仕様設計：要件に基づいたシステムと運用の詳細な仕様を設計します。③実装：顧客と合意した設計仕様に基づいて自社開発システムへの実装を行います。④テスト計画と実施：仕様設計と実装の結果をテスト計画として立案し、検証を実施し問題点を洗い出します。⑤リリース対応：顧客への変更内容のレビュー、本稼働に向けたリリース対応を行います。⑥ドキュメンテーション：議事録、課題管理表、提案資料、システム導入に関する仕様書やマニュアルを作成します。～入社後の業務内容～配属後は、上位職、ベテラン社員などによるOJTでしっかり丁寧に業務を教えます。人事業務とITを融合した特異な業務理解が必要になるため、業界や職種に経験の有無に拠らず、OJTと実務を通じて丁寧にスキルアップを目指していただきます。└業界?職種未経験者の入社時の主な仕事例　?上位者同席を伴う顧客ミーティング参加　?システム実装（パラメーター設定?ローコーディング）　?テスト、検証、問題点の洗い出し　?軽微な要件の仕様書作成　?議事録作成└業界?職種経験者(概ね2年以上)の入社時の主な仕事例　?上位者同席を伴う顧客ミーティング参加と軽微な提案　?システム実装（パラメーター設定?ローコーディング）　?テスト、検証、問題点の洗い出し　?難易度中程度の仕様書作成　?議事録作成　?軽微な課題整理と解消方法の立案※ITエンジニア業務やプログラミング業務はありませんが、基礎的なITリテラシーを必要とします。※人事業務には企業人事が行う業務、労務管理に関する法令理解、社会保険制度、税制度などの理解を必要とします。将来のキャリアパス経験の有無に応じて、入社後、2～3年で複数の案件を担当しながらスキルアップしていただきます。案件の経験を通じてステップアップしていただき、難易度に高い業務やプロジェクトにもチャレンジできるスペシャリストを目指していただきます。所属組織のリード、マネジャーなどの管理職や、専門職のキャリアパスも用意しています。

【ミッション】当社はヒューリックグループのシェアドサービス業務を受託しており、ヒューリックグループ全体のIT戦略を担う社内SEとして、システム基盤やセキュリティに関する企画・構築・運用管理を主導していただきます。＜主な業務＞■社内システム（ネットワーク、セキュリティ）の企画・検討・導入推進■パートナー企業（ベンダー）の選定・折衝・進捗管理・品質管理■外部クラウドサービス（AWS、AZURE）やセキュリティ関連サービスの選定・導入【募集背景】サイバー被害に対する対策の強化及び、基盤のクラウド化による利便性の向上【配属先】システム・事務部 ：部長・顧問のほか　社員6名、派遣社員2名で約10名の組織です。（社員は30台前半から50台前半で、社員は全員キャリア採用です）※基盤チーム、業務システム（アプリ）チームの2チームがあり、配属は基盤チーム（3名）となります。【魅力ポイント】・同社は東証プライム上場/ヒューリックグループの中核企業です。経理・人事・システムなどのコーポレート機能を集約。グループ全体で約800名規模の連結組織を支えています。・23区内の好立地に多数の不動産を保有し、安定した収益基盤を確立。営業利益率は20％超と非常に高く（日本企業の平均は5～7％前後）、さらには約15年連続の増益を続ける成長企業です。・不動産事業にとどまらず、新規事業の創出・展開にも積極的に取り組んでいます。・これまで培ってきたスキル・ノウハウを存分に発揮できるだけでなく、将来的なスキルアップ・キャリア拡張が見込めるポジションです。・残業は月20時間程度。有給消化率80％以上（2025年実績87％）とワークライフバランスを取りやすいです。さらに退職率が低く、腰を据えて長期的にキャリアを築ける点も魅力です。・転勤なしで、現在の生活基盤を維持しながら中長期的なキャリア形成が可能です・将来的には、グループ全体のインフラ基盤／セキュリティ／ガバナンスなどへとキャリアの幅を広げるステップアップも可能です。・不動産業界の平均年収ランキングで2025年版・第1位となった同社グループ。同業他社と比較してもトップクラスの年収水準を誇り、安定した経営基盤のもと、成果と専門性が正当に評価される環境です。

【業務内容】経費精算システム「SAP Concur」をはじめとしたクラウドサービスのプロジェクトマネジメントおよびエンジニア組織のマネージャーをお任せいたします。【具体的な業務内容】・クラウドサービスの導入プロジェクトの案件マネジメント・クラウドサービスの導入に付随した、会計システムや人事システムとのデータ連携設計・開発プロジェクトの案件マネジメント・エンジニア組織における人材マネジメント（育成・人事評価等）【ポジションの魅力】◆日本を代表するエンタープライズ企業とのプライム案件多数当社の案件のほぼ１００％がエンタープライズ企業に対するプライム案件です。様々な業態業種のエンタープライズ企業と直接お付き合いすることで、お客様企業の業務はもちろんのこと業界特有の価値観・企業で働く人の人柄などを深くまで理解することができます。◆増収・増益を続ける事業環境当社は近10年毎年増益・増収を続けています。中でも配属となるデジタルストラテジー事業部は近年特に増収・増益を続けており、当社の事業成長の要となっています。絶対的な事業基盤＋成長環境で自身のスキルアップを目指してみませんか？

【職務内容】ヘルプデスクチームで、リーダーとしてのマネジメント業務をお任せします。■メンバー業務・問い合わせ対応/トラブル対応/エスカレーション対応/メンバーフォロー・社内ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール）・各種申請の受付・登録、パスワードリセット作業、マニュアル作成・修正/掲示板の作成業務、定着化支援 等・キッティング業務：企業向けPC/スマートデバイスの初期設定等■リーダー業務・定期的な顧客へのプロジェクトの状況報告、問題やリスクの分析と課題解決・改善提案のサイクルの実施・業務拡大に向け提案の実施・メンバーの労務管理、人材育成やモチベーション管理・システム稼働に向けた展開準備、計画作成/進捗／運用管理、打合せ、報告書作成、展開後の定着化支援■こんな方が活躍できます！・ITで○○・周りとコミュニケーションをとりながら仕事がしたい方・責任感を持って、柔軟に業務遂行ができる方・主体的に行動し、決断力のある方【配属部門】部門：名古屋センター（正社員：93名　契約社員：145名）2023年3月31日現在大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供。ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用によるエントリーサービス強化に取り組む。【歓迎要件】■ヘルプデスクでのチームリーダー経験■カスタマーサービスでのチームリーダー経験■サーバー導入計画の策定・プロジェクトマネジメント経験■サーバ導入の策定・プロジェクトマネジメント経験■ベンダーコントロール経験■営業職等で複数人の部下を管理した経験■職種問わず、複数の正社員を管理した経験